Beste lekker ergens anders je telefoonzaken regelen. Hier hebben ze 1. Geen communicatie 2. Als je dan zelf contact opneemt moet je een code doorgeven die pas 2 dagen later via de SMS binnekomt du... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
When you are almost done with your contract with Vodafone, they try so hard to call you every day and offer discounts to extend your contract together with a phone. Afterwards, you don't get more info... Se mere
Virksomheden har svaret
Mooie actie door de neus geboord Abonnement verlengt telefonisch, Gevraagd om samsung galaxy s26 +unlimited start ivm met de gratis kaarten voor f1. Meneer van vodafone zegt dat hij een bete... Se mere
Virksomheden har svaret
Telefoon (iphone 17 pro max) snel gekocht en prettig geholpen in de winkel. Vanwege drukte kon dit langer duren, dit was ook zo (ong 2 weken). Vervolgens lukt het niet om de sim te activeren. Alle... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Vodafone NL
Skrevet af virksomheden
Met Vodafone kies je bewust. Voor een excellent netwerk, premium service en een abonnement dat op jouw leven is
afgestemd. Vandaag, morgen en in de toekomst.
Bezoek 1 van de ruim 100 winkels
24/7 hulp via Chat, Facebook en X
Of bel 0800 - 0094
- Excellent netwerk. Met 5G
- Altijd een passend abonnement
- 24/7 premium service
Bezoek 1 van de ruim 100 winkels
24/7 hulp via Chat, Facebook en X
Of bel 0800 - 0094
Kontaktoplysninger
1,4
Dårlig
3 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
KRIJG MIJN 1902,- EURO NIET TERUG!!!!
SINDS 13 FEB 2026 WACHT IK OP MIJN GELD!!!
Een bedrag VAN 1902 EURO DIE IK TEVEEL HEB MOETEN BETALEN VOOR MIJN ONLINE
BETALING VAN MIJN NIEUWE TELEFOON.
BEN AL WEKEN BEZIG MET TELEFONISCH CONTACT EN MAILS ENZ.
BELACHELIJK HOE JULLIE TE WERK GAAN!
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hi Mariska,
Wow, dat is een flink bedrag en is op terugbetaling wachten ook niet iets waar je blij van wordt. Want zonder toestel je betaalde bedrag snel terug krijgen is ook ons doel.
Of we dit kunnen versnellen door deze review? Aan de hand van deze review kunnen we weinig ander voor je betekenen dan verwijzen naar onze klantenservice. Er zijn namelijk geen gedeelde gegevens.
Maar! Hoe zit dit dan met dit proces en kan ik je daar iets meer over vertellen?
Belangrijkste checks zijn:
1: belangrijk is dat de status van de bestelling geannuleerd is (toestel dus retour bij ons, dat heeft soms wat meer tijd nodig)
2: is de deze order langer dan 14 dagen geleden geannuleerd?
Zo nee, dan is het nog even afwachten.
Zo ja? Stuur dan een mail naar toestelbetaalbewijs@vodafone.nl met (1) ordernummer geannuleerde bestelling, (2) volledige rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald + kopie bankafschrift van betaling.
Dan nemen mijn collega's dit met je door en zorgen ze voor terugbetaling.
Mocht je er nog over willen overleggen of loopt het nog niet goed? Maak een topic aan op de Vodafone & Ziggo community: https://community.vodafoneziggo.nl/
Wederom een aantal fouten.
Deel 2 en deel 3 van m'n pre order bestelling. Eerst komt de bezorger niet opdagen. Daarna komt hij wel, blijkt vodafone t rekening nummer niet te hebben aangepast. Ofwel, wederom geen toestel. Contact met vodafone chat.. of ik niet ff nog 1 afspraak wil inplannen voor bezorgen.(niet dat dit er voor zou zorgen dat het rekening nummer aangepast zou worden, maar zodat ik wel ga betalen voor m'n abbo die ik niet heb)
Na veel moeite bij de voda chat geregeld dat ze m toch annuleren. Krijg ik te horen dat ik direct een toestel en abbo kan afsluiten bij de winkel en daar een toestel mee kan nemen.
Kom aan bij de winkel. Blijkt dat ik wel even t hele toestel in 1x moet aftikken, omdat ze te laks zijn om de annulering door te zetten. Al met al 1 week aan drama, zonder überhaupt een abbo of telefoon te ontvangen.
Ze zouden m'n rekening nummer aanpassen voor de 1e bezorg poging, zodat ik m in ontvangst kon nemen. 3 pogingen later, 6 gesprekken met voda chat en telefonisch.. 2 bezoeken aan de winkel.
Geen oplossing, behalve dat ik wel gewoon direct het volledige toestel mag aftikken nu.
Normaal kom je een klant tegemoet wanneer je nonstop fouten maakt. Behalve vodafone, vodafone wil dat je hun tegemoet komt. Ruim 15 jaar klant geweest. Op naar KPN.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Bah bah, Kevin. Dit is niet de ervaring die je van ons gewend bent aangezien je al 15 jaar klant bent. Onze excuses voor het gehele verloop van deze situatie.
Fouten maken is niet mooi en zijn we hier ook niet content mee . Om je klacht te bespreken zijn we bereikbaar op verschillende digitale kanalen zoals de chat, Facebook Messenger, X , Instagram of de Vodafone & Ziggo Community.
Besvarelse fra Vodafone NL
Dank voor je mooie review, Jelle!
Goede service zijn we heel blij mee. Een goed bereik hoort daar ook zeker bij!
Slechter maar wel werkbaar? We werken aan verdere uitbreiding van het 5G netwerk (3500Mhz) om beschikbaarheid, problemen en drukte af te vangen.
Waardeloos
Er ging van alles mis met het verlengen van het contract.
Er zijn zaken toegezegd die blijkbaar niet uitgevoerd kunnen mogen worden.
Nu al 3 maand bezig om dit recht te zetten.
Maar bij vodafone Kom je niks verder.
Medewerkers beloven van alles maar er gebeurt niets !!!!
Hoe verdienen we geld over de rug van de clienten.
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hey Daan,
3 maanden, poeh dat is echt lang om iets recht te zetten. Omdat er geen klantgegevens aan deze review hangen is het lastig te bepalen wat hier precies aan de hand is.
Ondanks dat er vast al veel is gedaan, verzoek ik je om contact op te nemen via een van onze digitale kanalen om deze review te bespreken. Bijvoorbeeld via X, Instagram, Facebook Messenger of als je geen van deze social media accounts hebben: de Vodafone & Ziggo community https://community.vodafoneziggo.nl/
Deel je in de je bericht ook de link van je Trustpilot review om je zo goed mogelijk te helpen? Alvast bedankt!
klantenservice telefonisch onbereikbaar
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
We doen ons best om de wachttijden bij onze telefonische helpdesk zo kort mogelijk te houden, maar bij extra drukte kan het soms langer duren.
Als het iets drukker is bij onze telefonische helpdesk, kun je ons ook online bereiken. Denk aan onze chat of social media kanalen. Deze vind je op: www.vodafone.nl/contact.
Via onze online contactkanalen kunnen we je ook verder helpen en vragen beantwoorden. Zo hoef je minder lang te wachten en ben je snel weer geholpen!
Slechtste provider van Nederland
Slechtste provider van Nederland
Altijd slechte service en geen bereik
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten.
Mocht je problemen ervaren met het bereik, dan mag je zeker ontevreden zijn. Ervaar je problemen met de dekking? Dan is de eerste stap onze Network check. Hiermee los je in 80% van de gevallen je probleem op. Zo niet, zorgen we ervoor dat een medewerker je verder helpt.
Onze netwerkcheck vind je op: https://www.vodafone.nl/my/support/problemen-met-bellen-of-internetten/ .
Heb je vragen over onze netwerkcheck of heb je hulp nodig bij het invullen van de vragen? Dan zijn we elke dag bereikbaar via www.vodafone.nl/contact .
We helpen je hier graag mee!
Reactie op onderstaande> Het onbeperkt…
Reactie op onderstaande> Het onbeperkt bellen is inmiddels aangezet maar het openstaande bedrag van 370,- moet nog steeds worden betaald. Een kleine vergoeding van 100,- is ons beloofd. Blijft er nog een groot bedrag open. Graag ontvang ik een reactie hierop.
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Willeke, bedankt voor je aanvulling. Fijn dat het onbeperkt bellen inmiddels is aangezet.
Trustpilot is een onafhankelijke reviewpagina en geen ingang naar onze klantenservice. Hierom hebben we via Trustpilot geen inzage in je klantgegevens.
Heb je aanvullende vragen over deze vergoeding? Open dan onze Vodafone & Ziggo app en bekijk je facturen / betalingen. Vergoedingen worden hier ook zichtbaar.Natuurlijk mag je ook contact met ons opnemen via onze klantenservice: www.vodafone.nl/contact .
Absurd hoge kosten in rekening gebracht…
Absurd hoge kosten in rekening gebracht voor mobiel datagebruik vlieg- en veerdientsen. Direct na ontvangen factuur gebeld met klantenservice en letterlijk aan de telefoon uitgelachen door medewerker want "dat weet toch iedereen?!". Ik heb gevraagd of ik dit soort datagebruik ook uit kan schakelen (net als roaming) maar dat blijkt niet te kunnen. Dus kosten gemaakt waar ik zelf niet eens voor heb gekozen en dan ook nog telefonisch uitgelachen worden. Bedankt voor het meedenken!
3. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Nick, bedankt voor je review. Fijn dat je deze ervaring hier hebt gedeeld.
Ik snap dat het best schrikken kan zijn als je toestel verbinding maakt met een maritiem netwerk, zeker als je daarna onverwacht hoge kosten ziet. Wij als provider hebben geen invloed op waar je toestel verbinding mee maakt. Dat is een instelling die je op je eigen toestel aanpast, niet op je simkaart.
Om toekomstige hoge kosten te voorkomen, kun je roaming uitschakelen of je toestel op vliegtuigstand zetten wanneer je reist over water of met het vliegtuig. In de buurt van de grenzen van de EU is het ook slim om automatische netwerkselectie uit te zetten, zodat je toestel niet onbedoeld een duurder netwerk kiest.
We hebben als provider geen invloed op de netwerkkeuze van je toestel, maar geven graag uitleg zodat je weet waar je op kunt letten. De kosten voor het gebruik van maritieme netwerken worden niet vergoed, omdat het verbruik wel heeft plaatsgevonden.
Hopelijk helpt deze informatie je om onaangename verrassingen in de toekomst te voorkomen.
Waar ik het volledig met je eens ben, is dat je hierover wel fatsoenlijk te woord gestaan had moeten worden. Dat je uitgelachen wordt is zeker niet iets wat mag voorkomen bij onze telefonische helpdesk.
Mocht je over deze medewerker een klacht willen indienen, of wil je meer informatie over het Maritiem netwerk, dan staat onze deur altijd open voor je via www.vodafone.nl/contact .
Van batterijgarantie naar total loss
Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest bij Vodafone, ben ik diep teleurgesteld in hoe mijn situatie is afgehandeld.
Vodafone adverteert sinds kort met een batterijgarantie bij verminderde batterijcapaciteit. Daar heb ik gebruik van gemaakt en mijn iPhone via Vodafone opgestuurd voor reparatie. Het toestel werd doorgestuurd naar hun reparatiepartner Dynafix.
Wat daarna volgde is werkelijk onacceptabel. Ik ben mijn telefoon een maand kwijt geweest. Vervolgens kreeg ik mijn toestel defect retour. Mijn telefoon is nu volledig onbruikbaar. Ik heb hierdoor noodgedwongen een nieuwe telefoon moeten aanschaffen.
Toen ik hierover contact opnam met Dynafix, werd ik onprofessioneel te woord gestaan en kreeg ik te horen dat ze niets voor mij konden betekenen. Bij Vodafone zelf heb ik ook een klacht ingediend. Hun reactie? Ze konden niets doen en gaven aan dat het “intern verkeerd is gegaan en ze dit zullen. oppakken”. Met andere woorden: ik mocht het zelf maar uitzoeken.
Het is onbegrijpelijk dat een groot bedrijf als Vodafone samenwerkt met een partij die op deze manier met klanten en toestellen omgaat. Als klant sta je volledig met lege handen wanneer er iets misgaat.
Na jaren klant te zijn geweest, is dit een enorme teleurstelling. De service en verantwoordelijkheid die je van een grote telecomprovider mag verwachten, heb ik hier absoluut niet ervaren.
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Thirza, bedankt dat je jouw ervaring deelt. Het is echt vervelend om zo lang zonder je telefoon te zitten. Dat je daarna niet geholpen bent door de reparatiepartner en weinig steun hebt ervaren van ons, is heel frustrerend, zeker na jarenlang klant te zijn geweest. Dit is niet de service waar je op hoopt.
Je hebt recht op een goede oplossing en duidelijke communicatie. Hierom komen we graag in contact met je over deze situatie om dit verder te onderzoeken & uit te leggen. We zijn dagelijks bereikbaar via de telefoon en chat via www.vodafone.nl/contact .
Alvast bedankt!
Slechte service
Slechte service, slecht bereik, slechte emails, en dat voor een premium prijs.
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Emiel, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Wanneer je problemen ervaart met het bereik, is het begrijpelijk dat je niet volledig tevreden bent over ons.
Mocht je problemen ervaren met onze diensten, dan komen we graag in actie voor je. Wist je dat je deze problemen vaak zelf eenvoudig kunt oplossen via: www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/netwerkgarantie.shtml ?
Kom je er niet uit en kun je hier hulp bij gebruiken? Dan zit onze (online) helpdesk voor je klaar. We onderzoeken graag samen met je waarom je problemen ervaart met het bereik. Onze (online) helpdesk is te bereiken via www.ziggo.nl/contact .
Fijn dat wij je hiermee mochten helpen!
Geacht team Vodafone.
Geacht team Vodafone.
Hartelijk dank voor het meedenken
En de aangeboden oplossing.
Ben al klant sinds Libertel.
Vriendelijke groet van L.G.R.van der Velde
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Hendrik, heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze mooie woorden achter te laten. Dat wordt enorm gewaardeerd. Fijn dat wij deze mooie indruk mochten achterlaten en met je mee mochten denken als langdurige klant.
We hopen dat je nog lang klant bij ons blijft!
Wat een vreselijke service
Wat een vreselijke service. Collega’s die elkaar de schuld geven, “het systeem” dat niet werkt, foutieve opdrachtbevestigingen sturen en er dan weer zelf achteraan moeten. Zodra het kan stap ik over.
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Bedankt voor het delen van je ervaring. De situatie die je beschrijft klinkt als erg vervelend en het is begrijpelijk dat je hier zo gefrustreerd over bent. Jammer dat je er nu over nadenkt om ons te verlaten. Je mag zeker een goede service verwachten bij onze klantenservice.
Ik kom graag in contact met je over deze situatie om dit uit te praten en te onderzoeken. Onze digitale en telefonische deur staat altijd voor je open via: www.vodafone.nl/contact .
Vodaphone mega slechte service
Vodaphone neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor het leveren van foute informatie en lost vervolgens de problemen die daardoor ontstaan niet op.
Vraag was of ik met creditcard kan betalen? Volgens de klantenservice wel, maar in werkelijkheid niet. Verder kan je ook niet aangeven waar je je telefoon wilt ontvangen. Is de order eruit en het klopt niet, moet ik 10 dagen wachten totdat de bestelling opnieuw kan worden geregeld. Een schande dit bedrijf en zeer zeer klant onvriendelijk!
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo LB, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Sorry dat er onduidelijkheid is ontstaan over de manier van betalen.
Je betaalt je factuur standaard via automatische incasso. Een automatische incasso kan niet vanuit een creditcard. Wel kun je handmatig betalen via een creditcard. Hou er rekening mee dat er voor handmatig betalen wel extra kosten in rekening worden gebracht. Betalen via automatische incasso is gratis.
Uit veiligheidsoverwegingen bezorgen we het liefste op het factuuradres. Via onze online omgeving kun je inderdaad geen alternatief bezorgadres selecteren, dit kan alleen onze klantenservice regelen om fraude te voorkomen.
Sorry dat je door deze misverstanden een vertraging is ontstaan en je wat langer moet wachten op je nieuwe abonnement.
Mocht je over deze situatie nog aanvullende vragen hebben, of hulp kunnen gebruiken, dan zitten we voor je klaar via www.vodafone.nl/contact .
Regelmatig geen bereik en geen mobiel…
Regelmatig geen bereik en geen mobiel netwerk, klantenservice is onbereikbaar. Je kan geen mail sturen en ook niet bellen, en de app houd je in een soort looping waar je met storingen ook niet uitkomt. Ondanks de vele storingen word er ook geen compensatie aangeboden en ondertussen wel inflatie correcties uitvoeren. Het is gewoon schandalig, Vodafone is haar klantgerichtheid compleet verloren. Ik ga dit jaar lekker overstappen naar KPN.
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Sean, wat teleurstellend dat je niet tevreden bent met onze diensten.
Mocht je een probleem ervaren met het bereik, dan komen we graag in contact met je. Ik lees uit je review dat je denkt dat we niet telefonisch bereikbaar zijn. Onze technische helpdesk is elke dag bereikbaar om je hiermee te assisteren via de telefoon, chat en social media. Bekijk het volledige overzicht op www.vodafone.nl/contact .
Problemen met bereik onderzoeken we graag samen met je. Dit kan veroorzaakt worden door meerdere factoren. Gelukkig kun je veel oorzaken zelf al uitsluiten via: www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/netwerkgarantie.shtml . Daar vind je onze netwerkcheck.
Kom je er zelf niet uit? Dan zitten wij voor je klaar! Kom dan gerust langs in 1 van onze winkels of neem contact op met ons via 0800 - 0094 of onze chat op www.vodafone.nl/contact .
Fijn dat we dit samen met je mogen onderzoeken èn oplossen!
Wachttijd van 3 maanden en nog steeds geen telefoon
Ik moet een ster geven maar geef liever -5 sterren. Ik heb 3 maanden geleden een nieuwe telefoon besteld waar ik nog steeds op aan het wachten ben. Expres optijd besteld zodat hij voor een super lange reis binnen zou zijn. Deze is al over 3 DAGEN! En nog steeds niks. Hij is 2 keer zonder het met ons te communiceren teruggestuurd, terwijl wij nooit een bericht of telefoontje hebben gehad dat de telefoon in de winkel was geleverd. 2 keer opnieuw moeten bestellen dus, vervolgens was die geleverd, hebben we hem gezien in de winkel maar kregen we hem niet mee omdat hij door een “systeemerror” niet mee gegeven mocht worden. Vervolgens horen we een week later dat een medewerker de bestelling zonder overleg heeft geannuleerd en OPNIEUW een order heeft geplaatst voor een telefoon. De telefoon die wij hebben gezien en dus ook voor ons was hebben ze meegegeven aan een andere klant. We zijn nu 2 keer per week in de winkel om dit te regelen maar er verandert niets! Dit is onacceptabel. De medewerkers proberen ons te helpen maar krijgen vervolgens geen contact of hulp van het hoofdkantoor. 4 tot 6 weken wachttijd die vervolgens al 3 maanden duurt en andere mensen krijgen wel gewoon hun telefoon.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Wanneer je al zo lang wacht op je nieuwe toestel, is het niets meer dan begrijpelijk dat je niet blij bent met ons op dit moment. Dat je zo lang aan het wachten bent op je toestel, is bijzonder en zeker niet wat je van ons mag verwachten.
Het is niet oké dat er zo weinig duidelijkheid over deze levering. Je inzet om steeds weer naar de winkel te komen laat zien hoe belangrijk het voor je is, en het is begrijpelijk dat je daar moedeloos van wordt.
Ik hoop dat deze situatie snel wordt opgelost zodat jij eindelijk gebruik kunt maken van je nieuwe toestel en we deze vervelende periode achter ons kunnen laten.
Alles in 1 wereld staat automatisch…
Alles in 1 wereld staat automatisch aan, 5 euro per dag voor 50 mb, wat een grap. Ik kom bij KPN vandaan, daar deden ze dit soort oplichting praktijken niet. Nog 9 maanden en dan weer snel terug.
24. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Bart, bedankt voor je review. Sorry als je geschrokken bent over een bundel die automatisch staat ingeschakeld om je te beschermen. Graag geef ik je hierover wat meer informatie.
Deze bundel staat standaard aan omdat Vodafone je wil behoeden voor hoge kosten als je BUITEN de EU komt. Deze service kost je, zolang je in de EU (Europa) en in Nederland bent, helemaal NIETS. Pas wanneer je buiten de EU bent, dan pas wordt deze WereldBundel actief. En je betaalt alleen wanneer je de bundel gebruikt. Dus je hoeft de bundel niet telkens aan of uit te zetten.)
Het is een extra service vanuit Vodafone omdat we willen behoeden dat klanten buiten de EU hele hoge kosten krijgen. Hoop dat het nu een beetje duidelijk is en je minder geschrokken bent.
Mocht je hierover aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons. Onze deur staat altijd voor je open om deze onduidelijkheid bij je weg te nemen. Al onze contactgegevens vind je op www.vodafone.nl/contact .
Ik wacht al sinds 16 januari op mijn…
Ik wacht al sinds 16 januari op mijn bestelde telefoon. Wekenlang kreeg ik elke week een bericht dat het toestel 'eind volgende week' geleverd zou worden. Uiteindelijk kwam er helemaal niets meer, ook geen bericht.
Toen ik zelf contact opnam met Vodafone, kreeg ik te horen dat de kleur die ik had besteld niet op voorraad was. Er werd een andere kleur voorgesteld, maar het bleek dat er helemaal GEEN ENKELE kleur op voorraad is. Het gaat hier om een model van vorig jaar! Als Vodafone een model van vorig jaar al niet kan leveren, hoe lang moet je dan wachten op de nieuwste modellen? Een jaar?
Zeer slechte communicatie en een zeer onprofessionele afhandeling van mijn bestelling.
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Aleksandra, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Wanneer je al zo lang wacht op je nieuwe toestel, snap ik volledig dat je niet tevreden bent. Je wilt natuurlijk zo snel mogelijk gebruik kunnen maken van je nieuwe toestel.
We proberen deze wachttijden altijd zo kort mogelijk te houden en een maand wachten is uitzonderlijk. Hopelijk heb jij je nieuwe toestel snel in huis.
Mocht je over deze levering vragen hebben, staat onze deur altijd voor je open via www.vodafone.nl/contact .
Vodafone ….. Nu Ook voor Huisvredebreuk ‼️
Vodafone NOG Slechter dan al eerder gebleken en pleegt nu Huisvredebreuk ‼️
Huisvredebreuk is in Nederland strafbaar gesteld in artikel 138 van het Wetboek van Strafrecht (Sr). Vodafone maakt zich hier nu ook schuldig aan ‼️
1:) Vodafone reageert niet op mijn aangetekende brief, ontvangen op 17 september 2025 om 08.30 uur.
2:)Vodafone reageert niet op al mijn klachten en problemen.
3:) Vodafone lost niets op en levert, al tijden, niet.
4:) Proximus technici in mijn woonplaats zien ook geen kans de problemen, conform advies Vodafone, op te lossen.
Kort geleden ben ik “uitgenodigd” door Vodafone om samen te onderzoeken waarom ik geen reactie krijg op mijn aangetekende brief. Het lijkt dus de bedoeling dat ik intern bij Vodafone moet gaan zoeken waar mijn aangetekende brief gebleven is ????
4:) Vodafone heeft nu, zonder mijn toestemming en zonder mijn instemming mijn privé gegevens gedeeld met St. Preventel.
5:) Sinds vandaag, 23 februari 2026, sta ik volkomen onterecht ingeschreven bij de St Preventel.
6:) Vodafone pleegt met bovenstaande Huisvredebreuk en dat is in Nederland strafbaar gesteld in artikel 138 van het Wetboek van Strafrecht (Sr)
Vodafone levert dus niets, lost geen problemen op, beantwoord (ook aangetekende) brieven niet.
Integendeel ……. zij melden een klant dus zomaar aan bij de St Preventel …….. en pleegt Huisvredebreuk 😨😰🤢👿
Vodafone lijkt steeds meer op een criminele slecht georganiseerde organisatie en op een stel ongeregelde domoren.
—————————————————
Zie de reactie van Vodafone, weer een L..L verhaal cq BS reactie ‼️ Er wordt intern nergens naar gekeken en het is dus inderdaad een ongeorganiseerde bende bij Vodafone ‼️
Antwoord van Vodafone NL
2 uur geleden
Hallo Ruud, bedankt voor je nieuwe review.
Wanneer een abonnement wordt stopgezet vanwege openstaande facturen, worden je gegevens geregistreerd bij Stichting Preventel. Dat doen wij ( en andere providers ) standaard om betaalachterstanden te voorkomen. Alle informatie hierover kun je vinden op:
Mocht er iets zijn waardoor jij je rekening niet wilt of kunt betalen, dan komen we graag in contact met je. Trustpilot is geen ingang naar onze officiele contactkanalen. Hierdoor kan ik je verzoek via deze weg niet in behandeling nemen. Onze (online) helpdesk is elke dag bereikbaar via de telefoon en chat om je hierover te woord te staan.
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Ruud, bedankt voor je nieuwe review.
Wanneer een abonnement wordt stopgezet vanwege openstaande facturen, worden je gegevens geregistreerd bij Stichting Preventel. Dat doen wij ( en andere providers ) standaard om betaalachterstanden te voorkomen. Alle informatie hierover kun je vinden op: www.vodafone.nl/support/abonnement-en-rekening/hulp-bij-je-rekening
Mocht er iets zijn waardoor jij je rekening niet wilt of kunt betalen, dan komen we graag in contact met je. Trustpilot is geen ingang naar onze officiele contactkanalen. Hierdoor kan ik je verzoek via deze weg niet in behandeling nemen. Onze (online) helpdesk is elke dag bereikbaar via de telefoon en chat om je hierover te woord te staan. Onze contactmogelijkheden vind je op www.vodafone.nl/contact .
Geld aftroggelen van een dementerende man van 83 jaar
Mijn vader, 83 jaar en dementerende, had per ongeluk een nieuw abonnement bij een andere provider afgesloten terwijl hij nog een abonnement had lopen via Vodafone (wat wij en hij niet wisten). Vodafone heeft ons er ook nooit over ingelicht. Er werd door Vodafone gelijk een boete van €218,39 afgeschreven van zijn bankrekening. Diverse keren gebeld en berichten gestuurd via messenger. Telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Vodafone gaf zelfs toe dat zij dit horen te controleren, maar dat was niet gedaan. Maar toch krijgen we de €218,39 niet terug. Schandalig ...een dementerende man van 83 jaar zo zijn geld af te troggelen !!
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Marc, dat zal behoorlijk schrikken geweest zijn voor jullie als kinderen. Deze situatie hadden wij ook graag voorkomen.
Natuurlijk snap ik dat je liever niet deze afkoopsom had willen betalen. Die hadden wij ook willen voorkomen. Een overstap naar een andere provider mogen we niet zomaar blokkeren omdat een jaarcontract nog actief is.
Wanneer een andere provider het abonnement overneemt voordat het jaarcontract is afgerond, worden hier kosten voor in rekening gebracht. Of de overstap per ongeluk of bewust is ingediend. Dat zal bij andere providers & bedrijven exact hetzelfde zijn. Niet alleen bij ons.
Mocht je over deze situatie aanvullende vragen hebben waarom deze afkoopskom wel terecht in rekening is gebracht, blijf dan niet zitten met deze vragen. Onze (online) helpdesk is elke dag bereikbaar om deze vragen aan je te beantwoorden.
Vodafone is aantoonbaar geen haar beter…
Vodafone is aantoonbaar geen haar beter dan Odidio. Ben daar al jaren weg. Had destijds een abonnement voor mijn mobiel inclusief de aankoop van een mobiel. Dat is in 2022 afbetaald en gestopt. Maar dat Vodafone heeft er voor gezorgd dat dit tot 2027 bij het BKR geregistreerd blijft staan. En dan nog hierop reageren en zeggen dat het volgens de wet moet. ZEER KLANTONVRIENDELIJK VODAFONE. Volgens BKR is dit niet zo. Vodafone moet die registratie zelf laten weghalen wat Vodafone nalaat. Verder moet Vodafone klanten vooraf met hoofdletters wijzen op de BKR registratie en alle nadelen die dit geeft. Dan koopt niemand meer een mobieltje met 1 of 2 jaar afbetaling vanwege al die BKR ellende van 7 jaar lang die dit veroorzaakt. Plus dat Vodafone nog zeker 5 jaar al je persoonsgegevens blijft opslaan nadat je daar weg bent met je abonnement. Wat hebben jullie daarop te zeggen?
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo TV, bedankt voor je review. Ik lees wat onduidelijkheid over je BKR registratie. Graag geef ik je hierover wat meer duidelijkheid.
Leen je meer dan € 250? Dan zijn we wettelijk verplicht om een inkomens- en lastentoets uit te voeren en je lening te laten registreren bij het BKR. Zodra we je laatste betaling hebben ontvangen melden we de lening weer af. Een registratie bij het BKR blijft vijf jaar zichtbaar.
Meer weten? Kijk dan op www.mijnkredietregistratie.nl/nl/mijn-situatie .
Het is dus niet dat wij onnodig je gegevens bewaren, maar deze registratie is wettelijk verplicht.
Mocht je hierover aanvullende vragen hebben, dan mag je altijd contact opnemen met ons via www.vodafone.nl/contact of met het BKR: https://www.bkr.nl/nl/contact .
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.