KRIJG MIJN 1902,- EURO NIET TERUG!!!!
SINDS 13 FEB 2026 WACHT IK OP MIJN GELD!!!
Een bedrag VAN 1902 EURO DIE IK TEVEEL HEB MOETEN BETALEN VOOR MIJN ONLINE
BETALING VAN MIJN NIEUWE TELEFOON.
BEN AL WEKEN BEZIG MET TELEFONISCH CONTACT EN MAILS ENZ.
BELACHELIJK HOE JULLIE TE WERK GAAN!
Besvarelse fra Vodafone NL
Hi Mariska,
Wow, dat is een flink bedrag en is op terugbetaling wachten ook niet iets waar je blij van wordt. Want zonder toestel je betaalde bedrag snel terug krijgen is ook ons doel.
Of we dit kunnen versnellen door deze review? Aan de hand van deze review kunnen we weinig ander voor je betekenen dan verwijzen naar onze klantenservice. Er zijn namelijk geen gedeelde gegevens.
Maar! Hoe zit dit dan met dit proces en kan ik je daar iets meer over vertellen?
Belangrijkste checks zijn:
1: belangrijk is dat de status van de bestelling geannuleerd is (toestel dus retour bij ons, dat heeft soms wat meer tijd nodig)
2: is de deze order langer dan 14 dagen geleden geannuleerd?
Zo nee, dan is het nog even afwachten.
Zo ja? Stuur dan een mail naar toestelbetaalbewijs@vodafone.nl met (1) ordernummer geannuleerde bestelling, (2) volledige rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald + kopie bankafschrift van betaling.
Dan nemen mijn collega's dit met je door en zorgen ze voor terugbetaling.
Mocht je er nog over willen overleggen of loopt het nog niet goed? Maak een topic aan op de Vodafone & Ziggo community: https://community.vodafoneziggo.nl/
