Find en virksomhed, du kan stole på

Find, læs og skriv anmeldelser

Hvad søger du?

Vil du gerne have din virksomhed til at vokse?

Styrk dit omdømme med anmeldelser på Trustpilot.

Kom i gang

Hjælp millioner af forbrugere med at træffe de rigtige valg

Hjælp millioner af forbrugere med at træffe de rigtige valg

Del din oplevelse på Trustpilot, hvor anmeldelser gør en forskel.

authenticationBanner/auth_banner_1-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_1-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_2-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_2-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_3-1.jpg
authenticationBanner/auth_banner_3-1.jpg

Velkommen til Trustpilot

Velkommen til Trustpilot

Vores anmeldelsesplatform er åben for alle. Vores vision er at blive det universelle symbol på tillid – ved at give folk mulighed for trygt at handle og hjælpe virksomheder med at forbedre deres forretning.

Vores nye tillidsrapport er her!

Find ud af, hvad vi har gjort for at beskytte brugerne og fremme tilliden på vores platform.

Tag et kig
Billede af tillidsrapport

Seneste anmeldelser

Maria

Maria

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

I går gik jeg i min lokale Netto og valgte selvscanningskassen. Vi har jo fået at vide, at selvscanningskasserne er kommet, for at det skal være nemmere/hurtigere for kunderne, men som med alle nedskæringer er det en stor løgn - det handler udelukkende om, at de grådige aktionærer vil skrabe til sig. Det fik jeg bekræftet, da jeg efter at have scannet mine varer ind fik en meddelelse på skærmen om, at jeg var udtaget til stikprøvekontrol - så går det nemme/hurtige pludselig af selvscanningskassen. Da en medarbejder havde godkendt mine varer, åbnede jeg min taske for at finde min pung og betale. Ud kom den plastikpose, jeg altid har med mig, og den landede på scanningsmaskinen, som TO gange scannede min egen pose ind. Så måtte jeg jo bede om hjælp igen, men efter tre forskellige medarbejdere havde stået og bippet og dyttet med kassen i ca. fem minutter, havde de stadig kun formået at slette den ene pose fra min regning. Deres bedste løsning var, at de kunne annullere hele købet, så jeg forfra kunne scanne ind - så meget for, at selvscanning skal være nemt og hurtigt for kunderne! Dette handler ikke om, at medarbejderne i min lokale Netto er uduelige - de unge mennesker gjorde deres bedste. Det var helt tydeligt om, at Netto udelukkende tænker på at tjene penge, ikke at de også skal servicere kunderne i processen. Alle medarbejdere er et eller andet sted mellem 14 og 16 år, og i den alder kan man altså ikke det samme som en voksen - man kan bare bippe og dytte med maskinen og så stå og se fortabt ud, når den ikke makker ret. Man kan heller ikke udtænke løsninger på sådan et problem, der er noget værd for kunderne. En af de tre medarbejdere fjernede en af mine pakker kamillete fra ordren, for at se, om det kun var den ekstra pose, der ikke kunne scannes ud igen. Det kunne han godt - men så scannede han den IND igen, fordi han var for ung til at tænke så selvstændigt, at han kunne se, at det ville være en god løsning, så jeg ikke skulle betale 6 kr. for min egen pose, for en pakke kamillete kostede 7 komme et eller andet kr., og det duede altså ikke. Til sidst slap jeg for at slette hele købet og starte forfra med at scanne det hele ind ved selv at foreslå, at de fjernede en af de lakridsstænger fra mit indkøb, der kostede 6 kr., ligesom posen. Det gik de med til og det blev enden på historien - men hold nu k... Hvorfor skulle jeg spilde så meget tid i det, der skal forestille at være jeres hurtige og nemme løsning? Hvorfor må man kun blive betjent af børn, der ikke kan tænke selvstændigt? Hvorfor skulle jeg SELV finde løsningen på problemet, når jeg ikke arbejder i Netto? Det er altså ikke min opgave! Stop jeres grådighed, Netto!

Trine Dalsgaard

Trine Dalsgaard

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig oplevelse og endnu dårligere kundeservice Vi var fem veninder inde hos Helmut/Luso sidste lørdag, og desværre endte det med en rigtig dårlig oplevelse. I løbet af aftenen løb de blandt andet tør for en af de drinks, der var inkluderet i den pakke, vi allerede havde betalt for. Vi bestilte derfor fire andre drinks fra cocktailkortet, hvor der tydeligt står, at der er 2 for 1 på cocktails fra kl. 18.00 til 23.00. Det var først, da vi kom hjem, at vi opdagede, at vi var blevet opkrævet fuld pris for alle fire drinks, selvom de burde have været omfattet af tilbuddet. Jeg har efterfølgende forsøgt at kontakte stedet på mail for at få en afklaring. De spurgte, hvilke drinks vi havde købt, og jeg svarede selvfølgelig og sendte et billede af bonen, hvor det hele tydeligt fremgår. Siden da har jeg ikke fået noget svar. Jeg har også forsøgt at ringe flere gange, men uden held. Fejl kan ske, og hvis vi bare havde fået en forklaring eller en ordentlig tilbagemelding, havde sagen set helt anderledes ud. Men at man som kunde bliver mødt med tavshed, efter man har fremlagt dokumentation og forsøgt at få problemet løst på en ordentlig måde, er simpelthen for dårligt. Det handler efterhånden ikke kun om prisen på fire drinks, men i høj grad om manglende respekt for kunderne og en kundeservice, der er fuldstændig fraværende. Vi betalte for en god aften, men står tilbage med en dårlig oplevelse og en følelse af at blive ignoreret. Jeg kan desværre ikke anbefale Helmut/Luso på baggrund af denne oplevelse. Man kan ikke reklamere med tilbud og derefter undlade at tage ansvar, når en kunde henvender sig om en mulig fejl – og slet ikke ignorere kunden bagefter.