Find en virksomhed, du kan stole på
Find, læs og skriv anmeldelser
Få mere at vide om, hvordan Trustpilot fungerer
Hvad leder du efter?
Vil du gerne have din virksomhed til at vokse?
Styrk dit omdømme med reelle anmeldelser på Trustpilot.
Hjælp millioner af forbrugere med at træffe de rigtige valg
Del din oplevelse på Trustpilot, hvor anmeldelser gør en forskel.
Seneste anmeldelser
Mathilde
Vi har to Clever One-abonnementer i husstanden (til en Hyundai og en Polestar) og har senest betalt omkring 2.000 kr. om måneden for en service, der lige nu svigter totalt. Siden april har alt fungeret, men på det seneste er "Intelligent Opladning" blevet et mareridt - særligt på min Hyundai. Ladestanderen kan ganske enkelt ikke "vække" bilen fra dvale, når opladningen skal starte om natten. Resultatet? Vi vågner op til en flad bil. Den eneste "løsning" er, at jeg selv skal sætte alarm midt om natten og manuelt vække bilen og dermed starte opladningen. Vejen til deres kundeservice er et kapitel for sig. Jeg har adskillige gange siddet i ekstremt lange telefonkøer - hvor en medarbejder endda direkte udtalte, at det var ”en god dag, hvis der kun er 50 i kø”. Det vidner om en virksomhed, der er utroligt dårligt driftet. Når man så endelig kommer igennem efter uendelig ventetid, bliver man spist af med ubrugelige svar og ansvarsfraskrivelse. Da teknisk afdeling vendte tilbage, påstod de, at alt virkede fint, fordi bilen havde ladet kl. 06:40 - uagtet at jeg eksplicit havde oplyst dem om, at det var fordi JEG selv var oppe for at vække bilen, så jeg i det mindste kunne få LIDT strøm på inden jeg skulle køre hjemmefra! I stedet for at tage ansvar henviste Clever til et værkstedsbesøg. Det har vi nu gjort - med spildt tid og penge til følge - blot for at få bekræftet, at bilen fejler absolut ingenting. Det understøttes af, at opladning hos konkurrenter som OK og Norlys virker helt uden problemer. Jeg arbejder selv som leder i ladebranchen med ansvar for 20 medarbejdere, der dagligt håndterer netop ladestandere, abonnementer og teknisk support. Jeg valgte Clever til vores privatliv, fordi abonnementet matchede vores behov. Netop med den faglighed i bagagen er det rystende at opleve, hvordan man som kunde bliver spist af med overfladiske bortforklaringer og sendt ud på en dyr vildvej af Clevers egen kundeservice. Vi står nu med: - Et abonnement, der ikke virker efter hensigten. - En hverdag med afbrudt nattesøvn for at sikre strøm på bilen. - Unødige udgifter til værksted og opladning hos konkurrenter - oveni den faste regning. - Ekstremt lange ventetider til en kundeservice, der fraskriver sig ethvert ansvar. Det er fuldstændig uacceptabelt.
Marck Sebastian Vilstrup Niels
Mage til uprofessionalisme skal man da lede længe efter. Jeg havde aftalt med yousee, at jeg får internet mandag d. 9. Men at jeg sagtens kunne ringe ind før og få det aktiveret. Jeg ringer så i onsdags til dem og siger jeg gerne vil have det aktiveret fredag d. 6 istedet (efter at have været i kø i ca 40 min mind you). De siger intet problem og alt er fedt. Om torsdagen tjekker jeg så ordren og den siger det stadigvæk først er mandag. Så ringer jeg igen til dem (denne gang 10-20 min ventetid), hvor de så informerer mig, at de først kan aktivere det, når jeg er på adressen om fredagen og er sikker på der er signal. Allerede her synes jeg jo det er vildt irriterende. Come friday (idag) ringer jeg jo så til dem igen igen - nu informerer genierne mig så, at det kan man faktisk overhovedet ikke og der skal ventes til aktivitetsdagen på mandag. De siger så jeg kan køre til Herning (er i Vonge) og hente en nødpakke der til noget net over weekenden. Så nu sidder jeg i youseebutikken (har ventet i 30 min indtilvidere med nr 97 og de har kun været igang med nr 95.) Dette skal også tælles med, at til at starte med havde de også lovet mig - at jeg ville spare 100 kr om måneden over 6 måneder via en kampagne, som de så også trak tilbage. Hvor ham der havde lovet det, var så åbenbart blevet fyret fra uge til anden. Yousee, hvis i læser dette, tjek de optagelser i så gerne vil have af samtalerne, for for pokker hvor er jeres service voldsomt dårlig. Fortryder enormt meget, at i overtalte mig til at få fiber hos jer. I lover, novra hvor i dog lover ting - wet fart er hvad det er. Opdatering - efter 45 minutter fik jeg nødpakken - her skal det også siges, det var noget jeg selv pressede for at få. Ikke noget de selv tilbød af dem selv.
Naeem M
Jeg er meget skuffet over MyTrendyPhones service. Jeg bestilte tre produkter for en uge siden. Efter flere dage uden nogen opdatering kontaktede jeg kundeservice telefonisk og fik at vide, at ét af produkterne ikke var på lager, og at de derfor ventede med at sende hele ordren. Jeg gjorde opmærksom på, at deres hjemmeside lover levering allerede næste dag ved bestilling inden kl. 22. Jeg bad dem også om at sende de to produkter, som var på lager, men det blev heller ikke gjort. Efter yderligere nogle dage fik jeg via chat besked om, at ordren var afsendt den 4. november. I dag er det den 6. november, og jeg har stadig ikke modtaget pakken. Jeg har endda forsøgt at kontakte dem igen via chat, men får ingen svar. Hvis produkterne ikke er på lager, bør det fremgå tydeligt af hjemmesiden. Det er ikke rimeligt at betale for tre produkter og derefter vente så længe uden ordentlig information eller service. Det er sidste gang, jeg handler hos MyTrendyPhone, og jeg kan bestemt ikke anbefale dem til andre. Meget dårlig kundeservice og en skuffende oplevelse!
Kirstine Norre Nielsen
Skuffende produkt og endnu mere skuffende kundeservice Vi har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med både produktet og kundeservicen. Der er kommet revner i min mands våddragt, hvilket naturligvis er meget utilfredsstillende. Jeg har derfor forsøgt at komme i kontakt med virksomheden og har efterhånden sendt to mails samt oprettet en reklamation den 1. oktober. Reklamationen står stadig blot som afventende, og der sker absolut ingenting. Jeg har hverken fået en reel tilbagemelding eller oplevet, at sagen bliver håndteret. Det er simpelthen ikke tilfredsstillende, at man som kunde skal bruge så meget tid og energi på at få en reklamation behandlet – især når man forventer, at virksomheden tager ansvar for deres produkter. Vi er meget skuffede over både kvaliteten af våddragten og den efterfølgende kundeservice. Det er desværre ikke en virksomhed, vi på nuværende tidspunkt kan anbefale.
Anne Bach Bjerrum
Vi har haft en reklamationssag på en trampolin kørende siden maj og efter utallige af henvendelser, tomme løfter fra virksomheden mv., har vi nu valgt at gå videre med sagen til klagenævnet. Dette har virksomheden fortsat ikke reageret på - og derfor bliver sagen nu kørt videre til højere magter. Vi har efter aftale med virksomheden sendt trampolinen retur som en reklamation for 2 måneder siden, og de har siden da beholdt både vores produkt og vores penge, så nu har vi desværre set os nødsaget til at politianmelde dem for tyveri/underslæb/bedrageri/økonomisk-/virksomhedsvindel alt afhængig af hvilken kategori, politiet lægger sagen i. Sagen risikerer herefter at gå videre til fogedretten. Vi kommer ikke til at give op, og har heldigvis eftersigende en stærk sag kørende med al juridisk ret og medhold på strafbare forhold, men gør jer selv den tjeneste og IKKE handle på denne hjemmeside!
Karina Kjeldgaard Ludvigsen
God og hurtig service, fantastisk gennemsigtighed og ærlighed igennem hele processen. Et ubeskriveligt godt samarbejde, og en tryg oplevelse med humørfyldt stemning fra montørerne. Vigtigst af alt, alle aftaler er overholdt fra start til slut og vi er endt med et anlæg i topklasse - kæmpe tak herfra.
Birthe Joensen
Betaler ikke tilbage Jeg købte en plante, som jeg annullerede. Beløbet blev trukket med det samme, men hun siger de er refunderet, men jeg har ikke fået dem. Jeg får alle mulige underlige forklaringer, og hun vil ikke undersøge om det er MobilePay der har lavet en fejl. Det er et beløb på 733 kr
