Vodaphone mega slechte service
Vodaphone neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor het leveren van foute informatie en lost vervolgens de problemen die daardoor ontstaan niet op.
Vraag was of ik met creditcard kan betalen? Volgens de klantenservice wel, maar in werkelijkheid niet. Verder kan je ook niet aangeven waar je je telefoon wilt ontvangen. Is de order eruit en het klopt niet, moet ik 10 dagen wachten totdat de bestelling opnieuw kan worden geregeld. Een schande dit bedrijf en zeer zeer klant onvriendelijk!
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo LB, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review achter te laten. Sorry dat er onduidelijkheid is ontstaan over de manier van betalen.
Je betaalt je factuur standaard via automatische incasso. Een automatische incasso kan niet vanuit een creditcard. Wel kun je handmatig betalen via een creditcard. Hou er rekening mee dat er voor handmatig betalen wel extra kosten in rekening worden gebracht. Betalen via automatische incasso is gratis.
Uit veiligheidsoverwegingen bezorgen we het liefste op het factuuradres. Via onze online omgeving kun je inderdaad geen alternatief bezorgadres selecteren, dit kan alleen onze klantenservice regelen om fraude te voorkomen.
Sorry dat je door deze misverstanden een vertraging is ontstaan en je wat langer moet wachten op je nieuwe abonnement.
Mocht je over deze situatie nog aanvullende vragen hebben, of hulp kunnen gebruiken, dan zitten we voor je klaar via www.vodafone.nl/contact .