Bart

Blik verf besteld, zogenaamd op voorraad en morgen in huis. Na bestelling een maand niks gehoord en toen zelf maar contact opgenomen. Werd niet bepaald vriendelijk te woord gestaan door de meneer van de verf afdeling. Gaf geen oplossing en ik moest zelf maar weer contact opnemen.

Twee weken later weer contact opgenomen en product was nog steeds niet op voorraad. Niks meer vernomen van ze en na 3 maanden is het product dan eindelijk geleverd.

Waardeloze service. Eens maar nooit weer.

Alles in 1 wereld staat automatisch aan, 5 euro per dag voor 50 mb, wat een grap. Ik kom bij KPN vandaan, daar deden ze dit soort oplichting praktijken niet. Nog 9 maanden en dan weer snel terug.

Letterlijk na 1 keer gebruiken al een gat in de handschoen. Wat een troep.

Na 100 keer me te hebben uitgeschreven voor de nieuwsbrief, waarvoor ik me in eerste instantie nooit heb ingeschreven, krijg ik nog steeds spam.

Net overgestapt, kan alleen internet via Coax kabel aansluiten, die hebben we niet aangezien we glasvezel hebben. Ziggo regelt een monteur, maar ik kan geen afspraak maken omdat de chat buiten werking is. Enige manier om een afspraak te maken is bellen en daar sta je vrolijk 30 minuten in de wachtrij. Wat een waardeloos bedrijf is het ook. Nu al spijt van overstappen.

Waardeloze bezorging, wordt niet bezorgd, of bij de buren zonder dat de ontvanger of zelfs GLS weet waar het pakket is. Ik heb meerdere bestellingen geplaatst en bij elke bestelling ging het fout bij bezorgen.

Zogenaamd Duitse drogisterij, lijkt het op het eerste oog een leuk alternatief voor DM die niet in Nederland bezorgt, maar de prijzen hier zijn doodleuk 2x zo duur als bij DM. Je kan dan beter gewoon naar je lokale drogisterij gaan.

Lowest price gaurantee is een scam! Het email adres priceguarantee email adres bestaat helemaal niet! Crimineel bedrijf.

Ik heb 7 februari een melding gemaakt van een defect aan het product en een beroep gedaan op mijn consumentenrecht volgens de garantie wetgeving. Dit is de 2e keer dat hetzelfde product defect is en heb aangeven geen vervangend product te willen maar mijn geld terug.

Inmiddels is het 18 april, het product is allang retour gestuurd maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Het laatste bericht van Fonq was 28 maart dat het geld binnen een paar dagen op mijn rekening zou staan.

Na 2,5(!) maand nog steeds aan het wachten en mijn geld niet terug. Het is niet te geloven dat dit zo lang moet duren.

Edit: na 20 minuten zojuist aan de telefoon te hebben gehangen met de klantenservice krijg ik de melding: "vanwege speciale omstandigheden zijn we vandaag telefonisch niet bereikbaar." Hoezo krijg ik dit pas na 20 minuten te horen. Ik heb inmiddels al wat uren klantenservice contact/proberen te bereiken erin zitten. Ik bestel hier nooit meer wat...

Ik heb een bel afspraak gemaakt met KPN omdat mijn mobiele internet al tijden ongelofelijk traag is (zogenaamd 5G).

Als ik gebeld wordt op het afgesproken moment heb ik mijn telefoon in mijn hand. Ik zeg direct tegen mijn collega, "deze moet ik even opnemen". Echter wordt er binnen 3 seconden alweer opgehangen waardoor ik niet de kans heb gehad om de telefoon te beantwoorden. 2 min later wordt ik opnieuw gebeld. Dit keer gaat de telefoon slechts 1x over en heb ik weer de kans niet gekregen om op te nemen. Wat is dit voor een belachelijke service. Nu moet ik weer een heel stappenplan doorlopen om een nieuwe afspraak te maken, die ik waarschijnlijk ga missen om ik niet binnen 2 mili seconden de telefoon beantwoord. Dramatische klantenservice van KPN.

Ik heb mijn bedrijf aan mollie gekoppeld en alle onboarding stappen succesvol doorlopen. Betaling waren actief en getest. Ruim twee weken nadat we live waren gegaan, kreeg ik plotseling een e-mail waarin stond dat mijn bedrijf was afgekeurd, zonder enige opgaaf van reden. Een hele slechte gebruikerservaring en dramatische onboarding.

Slechtste klantenservice ooit. Niet te bereiken. Chatbot werkt voor geen meter.