Daan

Er ging van alles mis met het verlengen van het contract.
Er zijn zaken toegezegd die blijkbaar niet uitgevoerd kunnen mogen worden.
Nu al 3 maand bezig om dit recht te zetten.
Maar bij vodafone Kom je niks verder.
Medewerkers beloven van alles maar er gebeurt niets !!!!
Hoe verdienen we geld over de rug van de clienten.

13 december worden wij gebeld met de mededeling dat we ons contract kunnen verlengen. Goed gesprek we gingen minder betalen met meer gb.
Krijgen we voorstel via mail, wat schets mij verbazing, duurder uit.
Voor acceptatie nogmaals gebeld met vodafone nee mevrouw korting staat niet op het voorstel maar wordt op rekening wel vermeld.
5 abbo hadden we van rond de 75 euro, zouden nieuw abbo krijgen van 4 numbers van rond de 65 euro.

Afschrijving 95 euro. On juist voorgelicht
Gebeld 5 personen en 1,5 uur verder nieuw contract zou ontbonden worden en oude contract hersteld.
Zou de volgende dag er over terug gebeld worden.

Helaas niet gebeld dus zelf maar weer in de telefoon klimmen weer door verbonden uiteindelijk 4 x .
Bij deze persoon terecht gekomen en eigenlijk was alles toen in 20 minuten alles geregeld en terug naar oude contract
Gaf ook aan met 10 dgn weer terug te bellen.
2 ster op basis van eerste stukje kan wijzigen in meer sterren als alles rond is

Mijn account is geblokkeerd omdat ik een jaar niets besteld heb. Wil hem heractiveren maar helaas kan dat niet meer.
Moest maar een nieuw account aanmaken met een ander emailadres.
Hoe zo???

Bezorging mislukt, hoe dan? Zijn gewoon thuis en er is geen bus gestopt voor de deur. Geen bus langs zien rijden ( terwijl ze hier de wijk in en uit moeten)

Ze legde de stof goed en duidelijk uit

Snelle levering,, maar geen duidelijkheid wanneer bezorgd wordt.

Snelle levering, was een verkeerd product geleverd.
De volgende dag al het goede in huis.
Het verkeerde product werd thuis opgehaald door post nl.
Hiervoor moet je wel de hele dag thuisblijven.
Dit was niet vermeld.
Toen ik dat meldde kon ik het afgeven bij gls inleveren.

Snelle levering, en correcte uitvoering

Snelle correcte levering

Jammer dat veel bedrijven via gls leveren, nu weer. Moet je de hele dag thuis blijven omdat ze tussen 8.30 en 18.00 kunnen komen. Hoe kan het dat andere bedrijven wel of een sms tussen hoe laat ze er zijn of een indicatie van 2 uur geven.
Zeer beroerde servic en als je naar de klantenservice belt krijg je een standaard antwoord.

Hoe kan het zijn dat andere koeriers wel een indicatietijd afgeven en bij jullie moet je gewoon de hele dag thuis blijven. De ene keer zijn ze er om 10 uur 's ochtend de andere keer pas om 13.00 je kunt volgens mij 's ochtends al een richttijd aangeven wanneer je ongeveer langs komt.
Voor mij is dit de reden dat ik in het vervolg de leverancier vraag maar via een andere koerier te leveren. Het is elke keer maar gokken wanneer hij komt.