Regelmatig geen bereik en geen mobiel…
Regelmatig geen bereik en geen mobiel netwerk, klantenservice is onbereikbaar. Je kan geen mail sturen en ook niet bellen, en de app houd je in een soort looping waar je met storingen ook niet uitkomt. Ondanks de vele storingen word er ook geen compensatie aangeboden en ondertussen wel inflatie correcties uitvoeren. Het is gewoon schandalig, Vodafone is haar klantgerichtheid compleet verloren. Ik ga dit jaar lekker overstappen naar KPN.
Besvarelse fra Vodafone NL
Hallo Sean, wat teleurstellend dat je niet tevreden bent met onze diensten.
Mocht je een probleem ervaren met het bereik, dan komen we graag in contact met je. Ik lees uit je review dat je denkt dat we niet telefonisch bereikbaar zijn. Onze technische helpdesk is elke dag bereikbaar om je hiermee te assisteren via de telefoon, chat en social media. Bekijk het volledige overzicht op www.vodafone.nl/contact .
Problemen met bereik onderzoeken we graag samen met je. Dit kan veroorzaakt worden door meerdere factoren. Gelukkig kun je veel oorzaken zelf al uitsluiten via: www.vodafone.nl/support/internet-en-dekking/netwerkgarantie.shtml . Daar vind je onze netwerkcheck.
Kom je er zelf niet uit? Dan zitten wij voor je klaar! Kom dan gerust langs in 1 van onze winkels of neem contact op met ons via 0800 - 0094 of onze chat op www.vodafone.nl/contact .
Fijn dat we dit samen met je mogen onderzoeken èn oplossen!