Airauto Rent-a-Car Anmeldelser 146

I dont understand the negative reviews, maybe they are older. We rented thru Portugal Getaways and for the second straight year everything was simple and straightforward. Pickup at P4 was easy (although a little delayed as the van driver got in a fender bender on the way!) We received a Ibiza automatic in great shape with 32k on the odometer. With a 3k euro hold authorization, there was no upsell on insurance or any other charges. Easy return, even at 4am there was no out of regular hours charge. My 3k euro hold was released within 24 hours. I will use again.

Aardige jonge meisjes, Heren en oudere dame zeer bijzondere benadering van klanten. Via sunnycars via dit slechte bedrijf. Ophalen verste plekje van waar je mag staan als bedrijf, dus eind lopen met koffers. Vervolgens moeilijke jk bij het ophalen en willen ze van alles. Terugbrengen: trek er een half uur voor uit: ze zoeken net zolang tot ze iets vinden. En zie ook andere recensies: ja hoor… een band is een stukje van af. 384 euro! Pure oplichting want wij kregen slechte bandjes mee. Maar ja; sunnycars betaald? Echt verdienmodel voor hun. En dan krijgen we straks vast nog rekeningen voor snelwegen waar wij geen gebruik van gemaakt hebben. Pas op pas op!!!!!

Arnaque attention et retour un loueur de voiture pas sérieux car impact il y avait sur mon véhicule et m'ont fait payer sur mon compte des gros voleurs à ne pas aller chez eux

Fahrzeugübername/Rückgabe problemlos, gebucht über Sunnycars, Vermieter aber AirAuto CarRental, ist rund 200 Meter vom Terminal entfernt (5 Minuten Fußweg) oder per Shuttelbus.
Wie immer alles bei der Abholung/Rückgabe per Händi vor den Angestellten dokumentieren, so hat man weniger Probleme.
Wir würden diesen CarRental weiter empfehlen, haben schon ganz andere erlebt…..

We were given a car that the previous renter had filled with the wrong fuel. The result: after two hours of driving, the car broke down, jerked, and wouldn't start anymore. We then called the emergency number on our paperwork. The car was towed, and we were given a taxi to the rental company. Once we arrived, the staff were very rude and angry, saying that we should have called them directly, even though SunnyCars customer service had told us to call the emergency number on the paperwork. They then asked, “Where is the car now?! It's our property,” which we obviously didn't know because it had been towed away. Fortunately, I had the phone number of the towing service. We eventually got a new car and they said that the person before us had most likely filled up with the wrong fuel, as we hadn't filled up ourselves yet. A month later, €280 was suddenly deducted from our deposit for damage to the second car (!) that we did not cause. We never received an email or message about this. Fortunately, we got this back after 4 (!) months via SunnyCars. In short, a rude and dishonest company.

Zorg dat je alles bij de hand hebt .rijbewijs,creditcard, voucher . Dan is het allemaal zo geregeld. Bij het inleveren van de auto weten ze welke tolwegen je hebt gepasseerd. Inleveren auto verloopt ook soepel. In 1 woord prima.

Mir wurde ein wenig gefahrenes Fahrzeug vermietet. Am zweiten Tag ließ sich der Motor nicht mehr starten. Das Problem war beim Autovermieter bekannt, woraufhin keine Reparatur vor Ort versucht wurde sondern sofort der Abschleppdienst gerufen wurde. Anstatt einen Ersatzwagen zu bringen (was meines Erachtens der übliche Umgang in einer solchen Situation sein sollte; schließlich liegt sonst ja der Zeitaufwand bei mir), wurde uns eine Taxifahrt angeboten - entweder zu unserer Unterkunft oder zum Office der Autovermietung um ein anders Fahrzeug abzuholen. Aufgrund der Entfernung dorthin und der fortgeschrittenen Zeit (19 Uhr - wir waren mit Kind unterwegs) entschieden wir uns für einen Transfer zum Hotel. Nur auf Drängen meinerseits wurde am nächsten Tag ein Bringen eines neuen Fahrzeugs (gleichen Typs) zum Hotel ermöglicht - diese wurde allerdings mit 55,- € in Rechnung gestellt, was für mich nicht einzusehen ist. Zwei Tage später hatte ich mit dem zweiten Fahrzeug dasselbe Problem. Nach Aussage aller 4 Mitarbeiter, mit denen ich diesbezüglich Kontakt hatte weiß man bei der Autovermietung um die Anfälligkeit dieses Fahrzeugtyps - insofern frage ich mich, weshalb man diesen weiterhin an Kunden verleiht. Dies grenzt an Risikoübertragung an die Kundschaft und ist nicht akzeptabel. Nach Rückkehr aus meinem Urlaub habe ich nun festgestellt, dass nochmal zusätzlich 40,- € von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies für das Auffüllen des Tanks berechnet wurde, weil ich ihn nicht voll zurück gegeben hätte. Ein nicht fahrbares Auto kann von mir logischerweise nicht betankt werden!

I had a very good experience, they gave us a free upgrade, the staff was very friendly and helpful, an overall godd experience, I for sure recommend AirAuto

Ik huurde via Sunnycars (via een reisbureau), waarbij het boekingsproces vlot en duidelijk verliep. Alles wat beloofd werd, werd ook correct geleverd bij aankomst.

De ophaling van de wagen verliep goed. We wisten dat we op een shuttle moesten wachten, al was het even zoeken naar de juiste locatie aangezien de Airauto-pick-up iets verder ligt dan die van andere verhuurbedrijven. We waren niet zeker of we hen moesten bellen, maar de shuttle kwam uiteindelijk uit eigen initiatief en de wachttijd bleef beperkt.

Bij aankomst werden we zeer vriendelijk geholpen en er waren geen onverwachte kosten. De extra kosten die er waren, waren op voorhand duidelijk gecommuniceerd via Sunnycars en kwamen overeen met wat effectief werd aangerekend.

De auto was in goede staat en werkte naar behoren. Wat opviel, was dat Airauto heel grondig en professioneel omgaat met de controle van schade. We kregen duidelijke uitleg bij het ophalen over hun verwachtingen, hoe de controle verloopt, en de medewerkers gaven zelf de tip om foto’s te nemen. Hoewel we dit hebben gedaan, bleek het uiteindelijk niet nodig. Mijn indruk is dat Airauto strikt maar correct handelt – en wie schade maakt, zal daar ook verantwoordelijk voor worden gehouden. Dat lijkt me terecht, al wordt dit striktere beleid hen in sommige reviews kwalijk genomen.

Ook over de staat van de wagen: er werd aangeraden om de auto proper terug te brengen en bijvoorbeeld op te letten na strandbezoeken (wat zand betreft). Toen we de auto ophaalden, was er al wat zand aanwezig. Ik heb dat gefotografeerd, maar er werd niets van gezegd. Tijdens de huur verdween het uiteindelijk vanzelf door het in- en uitstappen.

Het inleveren van de wagen verliep vlot, de controle was opnieuw professioneel en correct. Wat de terugbetaling van de borg betreft: die liet even op zich wachten, maar werd binnen de vooraf gecommuniceerde termijn van 30 dagen teruggestort.

✅ Conclusie:
Airauto is een correct en professioneel verhuurbedrijf, dat misschien wat strenger is in haar controles dan anderen, maar wél transparant en eerlijk handelt. Mijn ervaring wijkt dan ook sterk af van de negatieve beoordelingen die online circuleren. Zolang je correct met de wagen omgaat, heb je bij Airauto niets te vrezen. Ik zou zeker opnieuw bij hen huren.

Het was een beetje bang afwachten, na het lezen van de vele minder positieve reviews. Bij aankomst op de parking beging het niet goed. We moesten echt heel lang wachten vooraleer we werden afgehaald. Eenmaal ter plaatse was het opnieuw lang wachten eer ik aan de beurt was. Hou er rekening meet dat alleen de bestuurder binnen mag. Eenmaal binnen begrijp je waarom het een tijd kan duren. men neemt alle tijd om de formaliteiten in te vullen. Ondanks het feit dat ik via Sunny Cars bijna alles al online had gedaan. Bij de wagen werd wel zeer uitgebreid getoond waar er al schade was. En toen ik vroeg of ik ook foto's mocht nemen, kreeg ik te horen : hoe meer, hoe beter. Dus voor ik de baan op ging, de wagen rondom gefotografeerd? Vergeet vooral de onderkant van de wagen niet (bumpers). Neem ook een foto van de banden. Bij terugkomst verliep alles een pak vlotter. Na een lange controle, kreeg ik te horen dat alles in orde was. De mini-bus stond klaar, en een paar minuten later stonden we in de luchthaven. Ondanks alles verliep alles goed. Alleen het lange wachten bij aankomst kan verbeterd worden. Men was wel ten allen tijde zeer vriendelijk.

Warning: Google Maps shows that Airauto in Faro is definitely closed!!

Soit vous êtes stupides, soit vous faites exprès, soit vous n'y connaissez absolument rien en mécanique auto.
Il n'est pas écrit sur un mail que le véhicule a fait 800 km avec un mauvais carburant, car c'est la personne que j'ai eu au téléphone qui a sorti cette absurdité.
Si vos collaborateurs sont incompétents et n'y connaissent rien, c'est pas moi qui vait changer les choses, même ma fille sait qu'un véhicule avec un mauvais carburant ne peut absolument pas rouler.
Je n'ai pas de facture à vous envoyer, car j'étais en vacances et je paye en espèces, par contre de votre côté j'attends toujours la photo et le document du soit disant garage qui prouve que ce n'était pas le bon carburant.
J'ai appelé l'assistance car c'est le numéro qui était sur le document.

Si c'est la seule façon de justifier votre escroquerie, c'est encore pire que ce que je pensais.

Mais croyez-moi, cette histoire n'est pas finie, mon avocat est actuellement sur le dossier et comme je vous ai écrit précédemment, vous allez me rembourser et je vais porter plainte contre votre agence de voleurs et demander la fermeture.

I have been a loyal Airauto customer for many years, but the quality of their service has declined dramatically.

While check-in went smoothly and the employee was friendly, the car itself was dirty and poorly maintained (even the tires lacked proper air). Unfortunately, the return process was far worse.

I arrived a few minutes before 8:00 a.m. and was only the second person in line, yet the staff began processing cars that had just arrived instead of serving customers in order. As a result, I was forced to wait while eight other vehicles were handled first.

Despite several employees being present in the parking lot, only one young man—who was rude and unprofessional—was handling returns. Because of this disorganization, I and other customers nearly missed our flights. Even a kind family with a baby was mistreated by the employee — they arrived first, before 8 a.m., yet were the last to be served.

Adding to the frustration, Airauto does not provide a key drop box for early returns. Instead, they charge an outrageous €50 fee if you return the vehicle even slightly before 8:00 a.m., which feels like a deliberate tactic to extract more money from customers.

Additionally, their advertised pricing is misleading. The website lists a €40 fee for a second driver, yet I was charged €60.

Between the poor service, lack of vehicle maintenance, and questionable business practices, I can no longer recommend Airauto.

Duidelijke uitleg in mail waar de pickup was op het vliegveld.
Duidelijke informatie en snel geholpen.
Goed geregeld

Nog nooit meegemaakt.
Ze laten je lang wachten; bij het ophalen bij de luchthaven, bij het kantoortje voor inchecken, bij het terugbrengen naar de luchthaven. En bij het inleveren van de auto een fors bedrag moeten betalen voor een dubieuze "schade" aan een wiel.

Oplichters eerste klas. Via Sunny Cars bij dit bedrijf terecht gekomen en dan denk je dat alles wel goed geregeld is. Na een lekke band te hebben gehad werd ons medegedeeld alle bedragen van ons eigen risico vergoed te krijgen , meerdere malen nog naar gevraagd of dit het geval zou zijn. Ik hoefde me geen zorgen te maken. Bij thuiskomst alleen maar ellende ervaren met dit bedrijf. Totaal geen medewerking en geen gehoor geven aan de zaak. Met Sunny Cars afgesproken dat bij een volgende boeking we eerst informeren of de auto niet bij door dit bedrijf verhuurd wordt. Ik vind het niet eens 1 ster waard maar goed die keuze is er niet.

via sunnycars bij airauto geboekt. vriendelijk en deskundige medewerkers. We werden snel geholpen. En kregen een prima auto. De kleine schades werden besproken. De auto was erg zuinig in verbruik. Bij het terugbrengen waren we later ivm file op autoweg. Medewerkers waren begripvol. De auto werd snel gecontroleerd en de shuttlebus stond al klaar. Hierdoor haalden we onze vlucht.
Hartelijk dank !!

Friendly staff and quick service. I rented via Sunnycars and it was confirmed by Airauto that I wouldn’t need extra insurance and that there would be no additional charges. At first I thought the pickup service took a long time to get to the airport, but having seen how heavy the traffic is, I totally understand. And in hindsight: With only handbaggage, one could easily walk!

Selbst dieser eine Stern ist zu viel. Vermittler Sunny Cars sollte sich schnellstmöglich einen anderen Autovermieter suchen denn dieser ist wohl nur auf Betrug ausgelegt. Anmietung am 25.06.2025 in Faro. Shuttle Bus war mich am Parkplatz 4 wie vereinbart. Deswegen also 5 Minuten Gehweg mit Koffer zum Vermieter. Hier ging alles noch reibungslos bis auf die Bemerkung dass unser Rückflug ja schon im 9:40 Uhr erfolgen würde und die Zeit der Rückgabe eventuell etwas länger dauern könnte und somit wurden 50,00 Euro für Abgabe um 7:00 fällig da der Laden erst um 8:00 öffnet. Mietpreis war in Ordnung also zusätzlich bezahlt. Zum Glück alle Vorschäden peinlich genau notieren lassen.
So kann man natürlich auch den günstigsten Preis für einen Mietwagen anheben.
Auto war in Ordnung und Abgabe ging tatsächlich schnell und ohne Mängel über die Bühne. Eine Bestätigung gab es leider nicht obwohl wünschenswert.
Die Kaution in Höhe von 1.500,00 Euro die auf meiner Kreditkarte geblockt wurde sollte innerhalb der nächsten zwei bis drei Tagen gelöscht sein.
Heute nun zwei Wichen später immer noch nicht erfolgt und deswegen bei Sunny Cars beschwert. Nun mal gespannt wann dies erledigt wird.
Also lieber ein paar Euro mehr bezahlen und diesen Vermieter meiden.
Ein absolutes No Go und nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!

Fijne service met een pick-up point op de luchthaven parkeerplaats ook de terugweg werden we weer afgezet bij dit pick-up point. Fijne wagen prima mee gereden afgelopen week