Jesper

Bestilte et par skibriller kl. 10:31 og modtog varen allerede samme aften med Bird.

Det kan man kalde hurtig levering.

Jeg har endnu ikke taget produktet i brug, så det kan jeg ikke sige noget om.

Fantastisk service. Købte et telt, teltovn og pipe - det endte med at jeg ved en fejl fik den forkerte størrelse ringe til skorstenen. Efter lidt skriveri med kundeservice blev de rigtige ringe tilsendt på ingen tid.
Super produkter og super service, man kan ikke rigtig bede om andet.

Som så mange andre har jeg anskaffet mig tv2play for at kunne se de fodboldrettigheder som tv2 har anskaffet sig. Desværre er tv2 slet ikke gearede til at udbyde livesport på en onlineplatform, da deres systemer åbenbart ikke kan bære presset af at deres kunder anvender produktet.
Med andre ord. Det er penge ud af vinduet hvis du ønsker at se livesport.

D. 1 juli bestiller jeg en ny iphone. Denne bliver aldrig leveret, da der går noget galt under forsendelsen og jeg modtager en tom pakke på 15gram. Dette er registreret og dokumenteret i postnords systemer og Telmore kan også se dette. Jeg kontakter dem og kræver handlen annuleret, da de ikke leverer produktet. Dette bliver bekræftet af to omgange efter opkald til kundeservice, alt er godt. Indtil medio august hvor opkrævningen af afbetaling på telefonen starter - nu ser jeg så at de INTET har gjort. Jeg taler endnu en gang med en kundeservicemedarbejder der nu påstår at de skal efterlyse telefonen og NÅR de finder den bliver handlen annuleret. Telmore har aldrig leveret et produkt, men har alligevel frækheden til nu at begynde at opkræve. Hold jer langt væk fra disse mennesker og den inkompetence du møder hos kundeservice.

En fin oplevelse, de gør hvad de skal. Det kunne være rart at have en lille kasse ved køb, hvor restbeløbet automatisk blev udbetalt, i stedet for den nuværende besværlige proces.

Jeg har tidligere givet parknet gode anmeldelser, men det har ændret sig til det værre. Alt for mange udfald og perioder med mangel på stabilitet, samt den totale mangel på information om disse fejl. Uanset hvor billigt det så måtte være er parknet ikke det værd, som de leverer pt.

Jeg har egentligt altid været tilfreds med Elgiganten og har købt nærmest alle de genstande som jeg har i mit hjem og Elgiganten tilbyder, netop hos dem.

Jeg bestiller d. 25/12 i nogle dele til en computer og får herefter bekræftelse på at disse vil ankomme i starten af januar (d. 10/1).
D. 28/12 modtager jeg så en besked om at der er yderligere forsinkelse på to af delene, disse ankommer derfor først d.25/1.
Jeg ser så til mit held at den ene del er på lager i en butik nær mig og ser også mit snit til at lave en mindre nedgradering på en anden del, så jeg kan have mine dele hurtigere.
Jeg ringer til kundeservice, gør dem opmærksomme på dette, de ordner det telefonisk og meddeler mig at butikken vil kontakte mig.
Der sker intet i 5 timer, jeg foretager endnu et opkald og denne gang virker det, jeg kontaktes kort derefter af butikken med en besked om at det er reserveret til mig og ligger klar i butikken.
Alt ovenstående er jo enestående service, indtil jeg så ankommer i butikken. Jeg tilbringer næsten to timer ved Elgiganten gentofte i mens den medarbejder der servicerer mig løber rundt om sig selv og leder og leder. Resultatet er at jeg har spildt to timer af min tilværelse og det eneste jeg er blevet rigere på er frustration, da mine varer åbenbart ikke var i butikken et kvarter efter en medarbejder havde ringet til mig for at gøre opmærksom på jeg kunne hente dem.

Nu afventer jeg den 25/1.

Jeg er dybt forundret over hvordan noget forholdsvis simpelt som dette, kan gå så galt i en organisation som Elgiganten.

Mvh
Jesper Matzen

Jeg bestilte d. 23/11 (Black Friday) en computer hos SharkGaming. Der blev ved bestillingen angivet op til 4 ugers ventetid, hvilket er i dag. Jeg har på intet tidspunkt i processen hørt noget fra Sharkgaming, kun når jeg selv har taget kontakt.

Efter 3 uger ringer jeg for at høre status, og får her besked om at de jo har fire uger og det hele ser fint ud. So far so good, de er bare langsomme. D. 20/12 ringer jeg så igen, for at høre hvornår jeg kan hente den, da der jo kun er 1 dag til juleferien starter og computeren er en julegave. Her bliver jeg så lige pludseligt gjort opmærksom på at mit bundkort har været i restordre, hvorfor blev dette ikke fortalt meget tidligere? Så havde der været mulighed for at se på alternativer. Da jeg så ringer senere igen, efter en kundeservicemedarbejder skulle have undersøgt alternativer, var disse bundkort pludseligt ankommet. Nu har jeg talt med kundeservice igen i dag (d. 21/12), der er gået fire uger, der skal leveres nu, men beskeden hedder "Engang i januar".

Jeg har altid købt mine setups ved MM og fortryder nu noget at jeg valgte shark. Yderligere har Sharkgamings elendige kommunikation betydet at jeg ikke kan vælge noget andet og stadig have computeren under træet juleaften.

For mig lugter det rigtig meget af, at de ikke har interesse i at levere disse maskiner, måske blev de solgt for billigt. Men det eneste de tilbyder igen og igen er at man kan annullere ordren.
Det samme gælder i øvrigt når der spørges til hvordan de vil kompensere for sådan en elendig service, du får kun varm luft og spildt din tid med snak.

Gid jeres røve må klø og jeres arme være for korte!

Kærlige julehilsner, Jesper

Til tiden og som aftalt. I øvrigt er det et virkeligt lækkert produkt og opsætningen var nem.

Det er det første nedbrud vi har oplevet. Dog er det himmelråbende at de ikke sender nogen former for information ud og at deres telefonlinjer, website m.v. også er nede. Der var nogle timer hvor nettet fungerede med anden dnsserver, men det er nu også nede. Må håbe det er grundet fejlretning.

Havde bestilt noget VVS grej. Det ankom dagen efter med omdeling. Så simpelt som det nu engang bør være.