J'ai appelé pour plusieurs questions concernant mon assurance, j'ai été agréablement surpris que par téléphone la personne soit très poli et ai pris le temps de m'aider pour toutes mes questions. C'es... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai été reçu par une personne prénommée Alain qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme que beaucoup devraient prendre exemple. Je tiens à féliciter cette personne qui a fait tout ce qui... Se mere
Virksomheden har svaret
De GSM van mijn dochter werd gisteren gestolen , deze morgen ( binnen de 24 uur )mail verzonden met de aankoop factuur en het proces verbaal . Rond de middag nieuws gekregen dat het dossier werd goedg... Se mere
Virksomheden har svaret
Vandaag een zeer aangenaam gesprek met Saloua gehad over de schadeclaims van mijn telefoons. Zeer vriendelijk, correct en professioneel geholpen met een positief resultaat en snelle service! Fijn om t... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
SPB BENELUX is een filiaal van de groep SPB, Europese leider op het gebied van 'affinity'-verzekeringen en -diensten voor grote merken. SPB Benelux is gespecialiseerd in de ontwikkeling en het beheer van garanties en garantie-uitbreidingen voor verschillende goederen, zoals bruin- en witgoed, mobiele producten, auto's en groene energie. SPB BENELUX est une filiale du groupe SPB, leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques. Spécialisée dans le développement et la gestion de garanties et extensions de garantie pour divers biens tels que les produits « blancs et bruns », les produits nomades, les voitures et l’énergie verte.
Kontaktoplysninger
Berchemstadionstraat 76/2, 2600, Berchem, Belgien
- 03/870 60 09
- info@spb.be
- www.spb.be
4,6
Fremragende
200 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Après avoir contacté l'assurance pour…
Après avoir contacté l'assurance pour déclarer le vol, j'ai reçu une réponse assez vite. Une fois les documents envoyés, j'ai eu la réponse positive le lendemain. Très satisfaite.
13. marts 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, merci d'avoir laissé ce commentaire positif !
L'appel a été très très agréable
13. marts 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, merci d'avoir laissé ce commentaire positif !
Vlotte en vriendelijke service
Vlotte en vriendelijke service. Bedankt voor de goede opvolging.
12. marts 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Bedankt voor uw reactie, we zijn blij dat u tevreden bent over onze service!
Ce service après vente est vraiment d'une efficacité rarement vue dans d'autres sociétés
Ce service après vente est vraiment très rapide dans les réponses à mes questions et l'interlocuteur que j'ai eu fût impeccable pour solutionner mon soucis.....qui fût résolu en même pas 2 à 3 mails, bravo à ce Monsieur Alain d'ailleurs , gestionnaire du dossier ....rapidement cloturé. Merci à lui pour son efficacité et honnêteté sur ce dossier.
12. marts 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, et de Alain!
tres tres bonne service clientèle je…
tres tres bonne service clientèle je suis très content de avoir le monsieur Alain tout expliqué clairement! 100 étoiles
11. marts 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Cher client, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service et que vous nous le fassiez savoir par ce biais. Merci pour votre avis !
Besvarelse fra SPB Benelux
Merci pour votre avis 5-étoiles!
3 renvois pour un Z Fold 7 toujours défectueux !
Je tiens à signaler l'incompétence flagrante du service d'assurance SPB (Orange). J'ai souscrit à cette assurance pour mon Samsung Galaxy Z Fold 7, pensant être protégé, mais c'est un véritable cauchemar.
Mon téléphone présente un défaut d'écran. Cela fait déjà trois fois que je le renvoie en réparation/échange. À chaque fois, la procédure est la même : je dois l'envoyer, attendre des jours sans téléphone, pour finalement recevoir un appareil qui présente toujours un défaut d'écran.
On paie une assurance premium pour un téléphone de luxe, et on se retrouve avec un service client qui se moque du monde. SPB Orange est incapable de fournir un appareil fonctionnel. Fuyez cette assurance si vous tenez à votre temps et à votre argent. C’est inacceptable pour un tel tarif mensuel !
4. marts 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que le téléphone reçu en échange ne vous apporte pas entière satisfaction.
Concernant l’ouverture du Galaxy Z Fold, il est important de savoir que, selon les spécifications du constructeur Samsung, l’angle d’ouverture peut se situer approximativement entre 178,5° et 181,5°. Cela signifie qu’un appareil peut présenter un très léger angle sans que cela ne soit considéré comme un défaut.
D’après les éléments dont nous disposons, il est possible que l’appareil se situe simplement dans cette tolérance normale. Néanmoins, votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’appareil plus en détail et trouver avec vous la meilleure solution si nécessaire.
Bien cordialement,
Service Client
Super interlocuteur explique super bien…
Super interlocuteur explique super bien très contente de ses explications claires et précises
Merci à vous
27. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Merci d'avoir laissé un avis 5 étoiles, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service !
Snelle hulp
26. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Beste, we zijn blij dat we u konden helpen en dat u tevreden bent!
Le service est au top et a l’affût!
Le service est au top et a l’affût!
25. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que vous soyez satisfait !
Besvarelse fra SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
rapidité
rapidité, pas de franchise, merci les gars vous êtes des bons
20. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Délais d'acceptation ultra rapide
J'ai à peine envoyé ma déclaration de sinistre et reçu le mail comme de quoi ils avaient reçu ma demande de réparation que l'instant d'après j'avais la confirmation que mon dossier avait été accepté. Je tiens à saluer la rapidité de réaction de leur part .
20. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Je recommande vivement à tout le monde…
Je recommande vivement à tout le monde de souscrire une assurance chez SPB Benelux, pour récupérer mon flip 6 il a fallu que 8 jours ouvrables à partir de l'ouverture de mon dossier de sinistre. (Disfonctionnement de mon écran principal non pris en charge par la garantie parce qu'il y avait un petit coup sur un coin car il était tombé 1 fois)
L'écran principal a été changé et étonnamment le boîtier aussi, plus de petit coup, il est comme nouveau, du vrai professionnalisme, je suis ravi.
17. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Ze zijn heel snel hebben mij geantwoord…
Ze zijn heel snel hebben mij geantwoord in paar minuten en zojn heel vriendelijk met hun mail en krijg reparatie voor mijn toestel orange echt top
16. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Beste, bedankt voor uw positieve feedback en het achterlaten van een 5-sterren review; we zijn blij dat we u konden helpen!
Je vous remercie pour votre service que…
Je vous remercie pour votre service que sont de très bons produits, et je recommande fortement à toutes mes entourage de acheter des produits chez vous, encore merci vous êtes des gens formidables.
Correia De Pina
14. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Merci pour vos commentaires positifs, nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et que vous nous recommandiez.
Zeer snelle en goede service!
12. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Beste, bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent en dat we u konden helpen.
Bonne réaction en vue d'une erreur de…
Bonne réaction en vue d'une erreur de ma part ils ont été très compréhensif et géré mon sinistre
9. februar 2026
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Besvarelse fra SPB Benelux
Merci pour vos commentaires positifs, nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que nous ayons pu vous aider !
super goed geholpen
Ik ben zeer tevreden over de hulp van Orange support. Ze hebben me snel en professioneel geholpen en alles duidelijk uitgelegd.
11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SPB Benelux
Beste, we zijn blij dat u tevreden bent over onze service, en dat u de moeite nam om een positieve review achter te laten, dankuwel!
GSM CASSÉ
Bonjour, J'ai renvoyé mon GSM pour réparation et il ne m'a jamais été renvoyé
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SPB Benelux
Bonjour Madame Franconeri,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de notre service. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu votre colis, ce qui explique l’absence de retour de notre part jusqu’à présent. Cela dit, nous avons identifié l’origine du blocage et travaillons actuellement sur la solution. Pour finaliser le traitement, nous aurons besoin de votre collaboration.
Notre équipe va vous contacter rapidement afin d’échanger avec vous et débloquer la situation.
Nous espérons ainsi pouvoir rétablir votre confiance.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.