Moderna Försäkringar Anmeldelser 1.459

Fandens til bøvl med en vare, et par hovedtelefoner, som ville være dækket af garanti, bare fordi jeg blev overtalt af en sælger til at købe forsikring.
Man er tvunget til at acceptere det produkt de vil give en, intet valg! Jeg kunne godt nok vælge at gå ind på deres side og beskrive at jeg ikke var tilfreds, men efter at være kastet frem og tilbage i små 4 uger var min tålmodighed brugt op. Så spar de penge...

jeg har købt et køleskab fra Elgiganten og den gik i stykker for 2 uger siden. Da køleskabet var mere end 2 år gl. , er det forsikring (Moderna forsikring) , der skal sørge for reparationen.
I starten kommunikation var rigtigt dårligt mellem os og forsikrings selskabet. Men pludselig kunne vi komme i kontakt med en rette person.
I rigtig kort tid er blevet vores problem løst og vi har fået rigtig god service og hurtig behandling fra Moderna forsikring.

Jeg er vred over det, jeg netop har oplevet vedr. en skade på min MSI laptop. Den er købt i Elgiganten for 1,5 år siden, og dækket af en tilkøbt elektronikforsikring hos Moderna. Der er tale om en MSI laptop. Den vejl. pris var ca. 15.000 kr. Jeg betalte 10.000 kr under Black Friday for en virkelig god laptop. Nu er computeren skadet, og jeg får tilbudt et væsentligt dårligere produkt, som ikke har de samme specifikationer som min nuværende. Først skriver Elgiganten, at de kan reparere min laptop for ca 12.000 kr. Så gør jeg dem opmærksom på, at der er tale om en forsikringssag, ikke en reklamation. Så kan det pludseligt ikke lade sig gøre, at vi får computeren retur efter at den er repareret. Pudsigt, ikke?
Jeg har heldigvis som erfaren journalist en smule forstand på rettigheder og regler, når det handler om klager til Ankenævnet for Forsikring, hvor jeg i øvrigt tidligere har vundet en sag i en anden sammenhæng. Jeg tager nu fat i Forbrugerrådet og forhører mig om deres holdning til den her form for omgåelse af reglerne på området. Det spor vil jeg også forfølge i forhold til Forbrugerombudsmanden, som jo kan tage sager op på eget initiativ. Mon ikke det er på tide at få kigget udbyderne af tillægsforsikringer på elektronik igennem og supplere det initiativ med en gennemgang af samarbejdet mellem fx Elgigaten og Moderna Forsikring? Forbrugerombudsmanden kunne jo begynde med, at sætte luppen hen over bonusordningerne til sælgerne af tillægsforsikringerne, og i øvrigt se på, hvordan forsikringsselskaberne kompenserer deres forsikringstagere, når der opstår skader. Kunne det tænkes, at Elgiganten og Moderna har en fælles interesse i, at kompensationen er den ringeste og billigste? Hvorfor skulle Elgiganten ellers tilbyde mig et inferiørt produkt, samtidig med at de ikke vil reparere min gamle laptop, som jeg ellers har bedt om. Oven i hatten har Moderna så meddelt mig, at forsikringen nu ophører selv om der reelt er 1,5 års dækning tilbage på den. Det her lugter rigtig fælt.

Vi har en robotstøvsuger af mærket Iroboot. Vi har haft den i lidt over 4 år, men pludselig ville den ikke køre længere. Vi afleverede den til Elgiganten hvor vi havde købt den og samtidig tegnet en forsikring hos Moderna Tryghedsforsikring. Da der var gået lidt tid efter afleveringen henvendte jeg mig til Elgiganten for at høre hvordan det gik med støvsugeren. Ingen vidste rigtig noget , og man kunne ikke finde ud af hvor den var. Jeg kontaktede Moderna Tryghedsforsikring og fik kontakt med en fantastisk hjælpsom mand ved navn Ergolan. Han lavede en god undersøgelse for os for at finde ud af hvor støvsugeren var. Det hele endte med at vi nu har fået en splinterny Støvsuger...Takket være Ergolan . Vi er ikke i tvivl om at tegne en ny forsikring på den nye støvsuger.

Spar dine penge og drop elgigantens 100% tryghedsgaranti igennem Moderna forsikring . Min datter købte en dyr iPhone for sine konfirmations gaver , så jeg blev fristet af denne 100% tryghed . Spild af penge

Jeg er desværre også en af dem som er gået i fællen ved at købe en Moderna forsikring hos Elgiganten. Jeg var glad for min forsikring "troede" jeg, da jeg d. 9.april tabte min nr måned gamle Samsung Galaxy A7 og bagcoveret revnede.
Moderna valgte at coveret "et stykke glas" skulle skiftes.
Dette har med Elgigantens totalt mangel på service og kundepleje, bevirket at jeg stadigvæk ikkke har fået min telefon.
Jeg har flere gange talt med Moderna, som siger at de har rykket Elgiganten.
Da Elgigante åbenbart er ligeglade med deres kunder når de først har købt en vare,så burde Moderna nok have steppet op og have givet mig en ny telefon på nuværende tidspunkt.
Men Moderna har åbentbart tænkt sig at køre samme strategi som Elgiganten.
"Er ejerne mon de samme"?
Konklusionen må jo så være at man skal holde sine penge langt væk fra Moderna og Elgiganten

Har haft erfaringer med forsikringer gennem elgiganten og power. Jeg vil foreslå, at du køber hos power i fremtiden og benytter powers prisgaranti for samme pris. Har ventet 7 uger på min service. Min mor skulle vente 5 uger på servicen.

Hos power tog det en uge.

Kan helt klar anbefale at man ikke tegner en forsikring hos dem! Jeg havde tegnet en forsikring på min nye computerskærm hos dem som skulle give mig et tilsvarende produkt i tilfælde af at den gik i stykker. Da jeg så skulle ha et nyt, så kunne jeg pludselig kun få dækket op til det beløb som jeg havde givet for skærmen, selvom policen sagde noget andet. Man havde ligepludselig fåret nye vilkår og derfor ville man kun give mig det beløb jeg havde givet for skærmen på et tilgodebevis. Det tog mig flere samtaler med dem og først da Elgiganten gik ind og sagde at de ville dække rest beløbet, så kunne jeg få en skærm med tilsvarende specifikationer.

SÅ LAD VÆR MED AT TEGNE JERES FORSIKRINGER HOS DETTE SVINDLER FIRMA!!!!

Har haft denne forsikring længe uden problemer. Det gælder blot om at man bruger 20min på at læse betingelserne så ved man hvor man står og hvordan man er dækket.

meget dårlige holder ikke hvad de lover
jeg blevet lovet jeg ville få en ny tlf med det sammen hvis der var noget galt med den det holdt de ikke

Har en tryghedsaftale igennem Eligiganten hos dette selskab, jeg snakkede med dem efter mit TV blev kasseret, der blev tilbudt et nyt TV med dårligere specs end det jeg havde, da der står i aftalen at det skal være tilsvarende gjorde jeg indsigelse, forklarede sagen på skrift, foreslog det billigste TV i samme mærke der matchede specs, sagde der var et der var 99 kr dyrere jeg hellere ville have og at jeg gerne ville betale de 99 kr så det var reelt 400 kr dyrere end det først tilbudte, Der fantes ikke et TV med Scart stik, og da jeg havde en gammel DVD kun med Scart, tilbød jeg mulige løsninger. Jeg blev spurgt om jeg ville have et tilgodebevis som jeg sagde nej til, senere bliver jeg så kontaktet af Elgiganten der på Moderna's foranledning har udstedt et tilgodebevis på det oprindelige beløb, det kan jeg ikke få det rette TV til, og de må ikke give mig et tilgodebevis uden min accept, hvilket de bestemt ikke har ! Jens fra Moderna's bekræftede ovf. mig har jeg har ret til et TV og kan afvise et tilgodebevis, alt dette kan der så først gøres noget ved mandag, da den rigtige ikke er der mere om fredagen, så nu er der lige 3 dages ventetid mere ! Virkelig dårlig service, det burde være nemt at afklare sagen da specs på mit gamle TV er lige til at slå op på nettet. Jeg er ikke en glad kunde ! Tror bare det bliver en elektronik fors. herfra, og farvel og tak til Elgiganten, det må vist blive POWER i fremtiden.

Update : Sagen er stadig ikke løst, nu er det 14 dage siden de første gang lovede at det ville komme på plads, de har senest tilbudt mig et produkt der kun indeholder de 2 ting der maglede på det første produkt de tilbød, og ikke en masse andet som produktet indeholdt, det har de set bort fra ! De skriver noget i retning af hvad mangler/er for dårligt i forhold til det tilbudte produkt, det betyder jo IKKE at det er det eneste TV'et skal leve op til ! Jeg har gentagne gange forsøgt at få svar på hvad der tager så lang tid, og opfordret til at deres tekniker ringer mig op så vi kan afklare det, men de ved ikke noget og jeg er ikke blevet ringet op, så nu 7 arbejdsdage efter de startede med at love det ville blive afklaret, har de så brugt tiden på at finde et billigt skrammel produkt fra Toshiba der kun lever op til de 2 ting det meget bedre, tilbudte tv manglede ! Det er en langvarig sejtrækker, der vel bedst kan beskrives som spild af tid ! Jeg ringer nu fast hver anden dag til Moderna + Elgiganten og rykker indtil det er på plads ! Elgiganten har været søde og lovet 499 kr i kompensation/kørsel for min ulejlighed.

Så er det afsluttet, efter 16 dage endte det med at de tilbød mig den løsning jeg selv startede med at foreslå.

Kan man give mindre end 1 stjerne?

Først bruger jeg 4 opkald på at hive informationer ud fra en service-sag, hvor forsikringsselskabet normalt har oplysningspligt... derefter snakker jeg med en Conny Broström, hvor hun er meget flabet og kynisk overfor mig, og beder mig om slappe SF, hvor jeg selv mener at jeg er nede på jorden, hun begynder at diskutere med mig omkring hvad mine rettigheder er?

Jeg beder om at tale med hendes overordnede (supervisor), hun smækker røret på, jeg ringer ind igen, der mærkes støj på telefonsamtalen, hvorefter hendes kollega glemmer at slukke telefonen, (meget uprofessionelt at kunder skal vente 3-5min) under min telefonsamtale anden gang kan jeg høre at de (Jens Villumsens) sidder og bagtaler mig, og uddeler privateoplysninger om kunder til hinanden, det er virkelig uprofessionelt og det bragte mit p** i kog, der bliver taget fat i en advokat. Det sidste gang jeg nogensinde laver en forsikring igennem moderna, en undskyldning kunne i det mindste være passende, tror de to skal en tur igennem customer first og kundefokus kurser igen.

Ad - gebyr for udmeldelse og dårlig reparation af forsikret produkt.. Tænk at jeg har tegnet en ny forsikring og nu skal betale 150 kr. for at afmelde forsikring på min gamle telefon jeg har mistet på en ferie.

Dårlig service og dækning, hold jer væk fra Moderna tryghedsaftale, det er fusk og bedrag, de dækker ikke din elektronik ordenligt, deres tekniker ved ikke hvad de snakker om, og du kan risikere at få et helt andet styresystem på din elektronik, da moderna ikke mener at det er en teknisk funktion, dvs du måske får en android i stedet for IOS da moderna ikke fatter noget.
Jeg var heldig at elgiganten gik ind og dækkede for modernas uduelige service, men Moderna har ikke taget ansvar for deres uduelighed så hold jer fra Tryg/Modernas tryghedsaftale. 😡😡

Min Macbook fik en væskeskade. Der var ikke så meget at rafle om hvorvidt den skulle laves, ellers byttes. Alligevel tog det forsikringen 5 uger at godkende tilbuddet om rep. til el-giganten.

Jeg var så uheldig at tabe min MacBook Pro for nogle dage siden. Jeg kører ud i Elgiganten og får gode informationer om hvad der skal ske videre i forløbet, da jeg heldigvis havde en gyldig tryghedsaftale hos Moderna.
Efterfølgende vurderer forsikringsselskabet at min computer ikke står til at redde og at jeg derfor vil kunne vælge en anden MacBook, fordi min egen model er udgået - her er altså ingen problemer overhovedet.. Elgiganten ringer pænt til mig og oplyser hele situationen samt hjælper mig til at få tegnet en ny forsikring hos Moderna. I dag har jeg fået de sidste ting på plads og min nye MacBook Pro Retina!! Skal gerne ankomme en af de kommende dage.
Er overordentlig tilfreds med tryghedsaftslen og selvfølgelig lettet over at jeg ikke skal ud og investerere i ny MacBook her hvor uheldet desværre var ude.
Trods de dårlige anmeldelser har jeg heldigvis haft en god oplevelse, selvom det skræmte mig en smule at se hvor mange dårlige oplevelser nogle har haft.
Jeg er ikke længere nervøs for at tegne en forsikring her - så siger mange tak til Moderna! 🙃😋

Tak Moderna
Jeg vil anbefale jer til alle.

Jeg købte en normal forsikring til mit TV, da jeg købte den hos el giganten. Det er spild af penge!! De siger, at de forsikre selvforskyldte skader, men det er slet ikke tilfældet. Da jeg sendte en klage blev jeg lovet et svar fra deres chef, men jeg hørte ikke fra ham i 2 måneder (de sagde at der maks ville gå 2 uger). efter 2½ får jeg et brev om, at de ikke vil sende mit TV til service, da det er "skønheds fejl", selvom fejlene går ind og forstyrrer. Værste service jeg har fået i mit liv. LAD VÆR MED AT KØBE DERES FORSIKRING, NÅR DU KØBER NOGET HOS ELGIGANTEN!! SPILD AF PENGE! Det er penge ud af vinduet. Har aldrig været så utilfreds med noget som helst. De burde skamme sig!!

Jeg havde et uheld med en kop kaffe og min MacBookPro i februar. Samme dag som skaden er sket, tager jeg kontakt til Moderna. Vi får sammen, hurtigt og enkelt udfyldt de nødvendige oplysninger. Herefter skal jeg aflevere computeren hos Elgiganten. Idet jeg afleverer computeren, får jeg udleveret et stykke papir i form af servicesagen. Jeg skal så igen ringe til Mordena og oplyse servicenummeret.
Jeg bliver lovet hos Elgiganten at der højest vil gå 3 uger, inden min egen computer eller et nyt produkt vil blive til sendt. Efter 2,5 uge, får jeg først en mail fra Moderna om, at min computer ikke kunne repareres. Samme dag ringer Elgiganten til mig, hvor jeg bliver guidet ind på deres hjemmeside, så han kan "vise" mig min nye computer. Efter 2 dage har jeg fået en helt ny MacBook Pro leveret med BRING!

Jeg har absolut INTET at sætte en finger på. Jeg har under hele processen kunne følge min computer på Elgigantens hjemmeside - dog var det lidt tyndt med information, men det er til at leve med. Jeg fik endda en mail fra Moderna, da de havde modtaget min computer.
Jeg har fået en fantastisk og yderst professionel, stærk service af både Moderna og Elgiganten.
Ville gerne give mere end 5 stjerne.

Jeg har købt mig en Xbox One med en forsikring på både konsol og controller, uheldigvis går min controller så i stykker. Jeg afleverer den til rep hos elgiganten og får at vide jeg skal tage kontakt til moderna. Det gør jeg så øjeblikkeligt efter jeg er færdig hos elgiganten. Han informerer mig om at han vil tage kontakt til el giganten og få dem til at give mig en ny controller hurtigst muligt og at el giganten tager kontakt til mig inden for en uge. Efter TO UGER, ringer jeg så igen og hører om hvor lang tid der skal gå før jeg hører noget. Her bliver jeg så sendt videre til kundeservice med et eller andet nr. som jeg skal opgive til kundeservice afdelingen for så at kunne få sat tingene i gang. Jeg får så at vide jeg vil modtage en mail. Ugen efter er der stadig ikke dukket nogen mail eller noget andet op. Jeg Ringer for fjerde gang til Moderna og får så at vide at de vil ringe til El giganten og få sat skub i tingene og at jeg vil blive ringet op af elgiganten dagen efter, det sker så heller ikke! Nu er der så snart gået en måned og jeg har ikke modtaget nogen mail, sms eller opkald og har nu set mig nødsaget til at lave den her anmeldelse fordi jeg oplever det her som værende noget af den mest elendige service jeg nogensinde har oplevet. Jeg er blevet serviceret bedre af bagstive teenagere i et supermarket (ikke at de ikke kan levere god service). Jeg arbejder inden for service branchen og mener ikke det her lever op til nogen form for standard.

Tegn ALDRIG en forsikring i dette selskab.
Jeg har nu haft en telefon med smadret skærm til reparation i over 3 uger og intet hørt før jeg ringer og rykker for den!
Da jeg indsendte den fik jeg besked på at der kunne gå 1-3 uger, allerede her var jeg skeptisk , men jeg havde jo selv tegnet forsikringen så lad gå!
Da jeg spørger dem hvad de vil gøre nu der da er gået over 3 uger er svaret ikke noget du må lige væbne dig med tålmodighed og vente 2-3 dage!!!
Har ALDRIG i mit liv oplevet så dårlig kundeservice.... Og jeg har dog haft en del forsikrings selskaber igennem tiden.