Charlotte

Super tilbud og hurtig levering

Super hurtig og smidig proces med at skrifte en bil ud med en anden. A walk in the park.

Super flot håndværk med istandsættelse af vores designer sofa og chaiselong i læder. Virkelig god service og meget imødekommende med råd og vejledning. Kan helhjertet anbefale denne doktor til alle dine lædermøbler.

Fin og hurtig service. Intet at udsætte.

Jeg er vred over det, jeg netop har oplevet vedr. en skade på min MSI laptop. Den er købt i Elgiganten for 1,5 år siden, og dækket af en tilkøbt elektronikforsikring hos Moderna. Der er tale om en MSI laptop. Den vejl. pris var ca. 15.000 kr. Jeg betalte 10.000 kr under Black Friday for en virkelig god laptop. Nu er computeren skadet, og jeg får tilbudt et væsentligt dårligere produkt, som ikke har de samme specifikationer som min nuværende. Først skriver Elgiganten, at de kan reparere min laptop for ca 12.000 kr. Så gør jeg dem opmærksom på, at der er tale om en forsikringssag, ikke en reklamation. Så kan det pludseligt ikke lade sig gøre, at vi får computeren retur efter at den er repareret. Pudsigt, ikke?
Jeg har heldigvis som erfaren journalist en smule forstand på rettigheder og regler, når det handler om klager til Ankenævnet for Forsikring, hvor jeg i øvrigt tidligere har vundet en sag i en anden sammenhæng. Jeg tager nu fat i Forbrugerrådet og forhører mig om deres holdning til den her form for omgåelse af reglerne på området. Det spor vil jeg også forfølge i forhold til Forbrugerombudsmanden, som jo kan tage sager op på eget initiativ. Mon ikke det er på tide at få kigget udbyderne af tillægsforsikringer på elektronik igennem og supplere det initiativ med en gennemgang af samarbejdet mellem fx Elgigaten og Moderna Forsikring? Forbrugerombudsmanden kunne jo begynde med, at sætte luppen hen over bonusordningerne til sælgerne af tillægsforsikringerne, og i øvrigt se på, hvordan forsikringsselskaberne kompenserer deres forsikringstagere, når der opstår skader. Kunne det tænkes, at Elgiganten og Moderna har en fælles interesse i, at kompensationen er den ringeste og billigste? Hvorfor skulle Elgiganten ellers tilbyde mig et inferiørt produkt, samtidig med at de ikke vil reparere min gamle laptop, som jeg ellers har bedt om. Oven i hatten har Moderna så meddelt mig, at forsikringen nu ophører selv om der reelt er 1,5 års dækning tilbage på den. Det her lugter rigtig fælt.

Super hurtigt og nemt

Bestilte den ene dag og modtog pakken allerede næste morgen. Super service.