Farrukh Khalmanov

er er en formel klage i hhv. manglende opkrævning fra Telia, fra købsdato 15.01.2019 (Apple iPhone Xs 64 GB Silver 7.885,-) (remaining amount 6889,-)

Siden købt telefon er der kun trukket betaling for den 2 gange siden 15.01.2019
Først den 10.07.2019 (492,82,-)
Sidst den 01.09.2019 (492,82.-)

Ud af de 10 måneder er der kun trukket penge for telefonen 2 gange! Det er simpelthen for ringe, når man ringer ind til jer utallige gange, skriver til jer, OG til Telia Finance, at der så stadig ikke bliver gjort noget ved sagen. Hvordan kan det gå forbi jeres næse at i mangler en betaling fra jeres kunde i over 3 måneder?

Der bliver indberettet flere gange om måneden, at der IGEN ikke er kommet nogen opkrævning fra jer. Jeg taler også med sælgeren som jeg købte telefonen fra i jeres butik angående fejlen, sælgeren fortæller mig at der er taget hånd om sagen. DET ER EN STOR FED LØGN, når jeg så igen skal skrive til jer for at få fikset jeres opkrævninger… Det lader til at jeres inkompetente medarbejdere hverken kan eller vil have min betaling? Det er ikke i orden at jeres opkrævninger ikke køre optimalt, og at i også lyver for jeres kunder, efter 10 måneder står jeg stadig med den samme gæld til jer på de 6889,-.

Jeg synes det er verdens dårligste service og har aldrig set magen til... jeg kommer selv fra en af verdens største detailvirksomheder hvor “Kundeservice” er alfa og omega. Når så en af jeres medarbejder siger man kan få én gratis måneds abonnement, var jeg tæt på at give ham den største sviner, men valgte at fortælle ham det må være årets joke? Som kunde har man ret til meget mere ifl. lovgivningen.

Kan man give mindre end 1 stjerne?

Først bruger jeg 4 opkald på at hive informationer ud fra en service-sag, hvor forsikringsselskabet normalt har oplysningspligt... derefter snakker jeg med en Conny Broström, hvor hun er meget flabet og kynisk overfor mig, og beder mig om slappe SF, hvor jeg selv mener at jeg er nede på jorden, hun begynder at diskutere med mig omkring hvad mine rettigheder er?

Jeg beder om at tale med hendes overordnede (supervisor), hun smækker røret på, jeg ringer ind igen, der mærkes støj på telefonsamtalen, hvorefter hendes kollega glemmer at slukke telefonen, (meget uprofessionelt at kunder skal vente 3-5min) under min telefonsamtale anden gang kan jeg høre at de (Jens Villumsens) sidder og bagtaler mig, og uddeler privateoplysninger om kunder til hinanden, det er virkelig uprofessionelt og det bragte mit p** i kog, der bliver taget fat i en advokat. Det sidste gang jeg nogensinde laver en forsikring igennem moderna, en undskyldning kunne i det mindste være passende, tror de to skal en tur igennem customer first og kundefokus kurser igen.