Norlys Anmeldelser 

Dårlig kundeservice og dårlig hjælp. Har ikke haft adgang til internettet via fiberbox i 3 dage og fortsat uvished om, hvornår problemet bliver løst. Der er åbenbart ingen intern kommunikation, for den ene medarbejder ved ikke, hvad jeg har talt med den anden om osv. osv.

BLÅLYS vil jeg hellere kalde dette firma
Jeg har i dag 2 gange blevet ringet op af en medarbejder fra dette fupfirma
Desværre har jeg været kunde ved dem i mega lang tid Og siden 2013 fået et tilbud på 1000 mb og wifi over hele huset Hvilket de ikke kunne levere det har aldrig virket og nu skriver de at de ikke forstår jeg ikke har reklameret over dette!!! Hvilket jeg har gjort rigtig mange gange Ja jeg har enda haft 3 teknikkere som heller ikke kunne få det til at virke og nu efter at jeg er flyttet og har opsgt mit abonnement med dem så påstår de enda at jeg kun har sendt 3 stk bacon grise hvilket jeg har haft 4 stk af Men de har været så flinke at krediter mig den ene Jeg ved med sikkehed og garanti at jeg har sendt 4 stk og ikke 3 stk tilbage Så ikke alene så lyver og stjæler de også da jeg ikke tror post danmark har åbnet pakken og taget en ud af kassen
Det er nok de største tyveknækte og fup firma jeg har understøttet gennem måske 30-40 år
Så det er og bliver ikke andet end BLÅLYS Jeg har nu skrevet med dem gennem 1½ md næsten hverdag ig først da jeg spurgte om der ikke var en voksen tilstede i firmaet blev jeg ringet om Men han var desværre heller ikke voksen Han måyye og kunne intet gøre for sin chef Andet end lukke sagen
Det værste fupfirma HOLD jer langt væk

Havde en aftale. Personalet var lyttende, forklarede mig om mit nye abonnement. Det var en god oplevelse.

GOD BETJENING.

vi fik en dejlig snak med jeres kunde service og bum nu har vi det hele ved i fortjener et KÆMPE SKULLERKLAP bum

Norlys kundeservice under al kritik.

I forbindelse med flytning ville jeg have internet på min nye adresse, indtil der bliver lagt fiber ind. Jeg fik at vide, at de kunne levere via kabelnet, at oprettelsen var gratis, og at en tekniker ville komme ud og sætte det op.

Kort efter modtog jeg dog en mail med en ekstra regning på 1.800 kr. for etablering, hvilket ikke var oplyst under bestillingen. Efter flere opkald fik jeg forskellige svar: Først kunne de levere via kabelnet, så kunne de ikke, derefter var der fiber på adressen, og til sidst fik jeg igen at vide, at der ikke var fiber.

Undervejs endte jeg endda med to internetabonnementer, hvor det forkerte ikke blev annulleret som lovet.

Hele forløbet har gjort, at jeg har mistet tilliden til Norlys’ kundeservice. Det virker, som om medarbejderne ikke selv ved, hvad der kan leveres på adressen, og at det vigtigste er at få lavet et salg.

Mit råd er at dobbelttjekke alt, inden I bestiller internet hos Norlys.

Kundeservice god

En rigtig fin og god betjening og orientering

De var gode til at fortælle mig
Alt om min mobil

altid god betjening

Jeres ansatte var virkelig flink og virkelig hjælpsom. Tak til ham.

Har i dag skiftet fra Yousee til Norlys.
Da jeg godkendte abodennens aftalen, forstod jeg at det var "bare" at skifte simkort.
Nu mangler kontaktlisten og andet som åbenbart er gemt på simkortet.
Jeg henvendte mig hos Nordlys butikken Randers storcenter var intet hverken hjælp, vejledning, eller gode råd at hente.

De vender aldrig tilbage på skrift når man rækker ud. Når man sjældent kan tage sin telefon i arbejdstiden, så gør det kommunikation vanskeligt.
Derudover forsøgte de at sælge et mobilabonnement med fri data til 199 kr/md til min 10-årige datter og nævnte først et abonnement for børn da jeg "truede" med at flytte resten af familiens abonnementer til et andet selskab.

Alt har fungeret fra ordre til levering og oprettelse og overflytning af abonnement. Super god kundeservice.

Totalt til grin hvor lang tid det tager norlys at besvare en mail. Har i fyret alle jeres mennesker og erstattet dem med chatbots?

Super professionel personale og service (har mobil,fiber og EL).

Har haft abonnement i en time, men glad for at I spørger. Alt ok

Man kan ikke downloade norlys play på pc, det værste skidt vi endnu har prøvet i vores lange liv.