Una estrella y porque se tiene que poner alguna. Pésima gestión a la hora de enviar mi pedido tanto como con la tramitación de la devolución. Tardaron más de una semana en entregarme el pedido y porqu... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
3 Paar Schuhe bestellt, haben mir alle nicht gefallen, Rücksendeschein lag bei. Rücksendung wurde bei Klarna nicht sofort gemeldet, auf Nachfrage beim Kundenservice gab es innerhalb von 3 tagen eine a... Se mere
Virksomheden har svaret
Passé 3 commandes depuis 2 ans, au total 5 ou 6 paires. Toujours satisfaite. Sandales de bonne qualité, fabriquées en Espagne, à prix très correcte. Très confortables, mêmes celles compensées. Il n'y... Se mere
Virksomheden har svaret
Una tienda increíble con precios inmejorables. Había mucha variedad de calzado de señora y lo que tenía de caballero era poquito pero de muy buena calidad y muy cómodo. Compré dos pares para mí y dos... Se mere
4,3
Fremragende
107 anmeldelser
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Run like a Scam Company
First I bought sandals from its website, which stated the sandals "run extra large," so I bought one size down. The sizing advice was completely wrong, if anything they ran slightly small. I asked to return them and was sent a link to a third party website requiring me to register, and to fill in all the return, and the item information myself to make a label. I sent Yokono three emailed requests over one week for a pre-printed label, or other return method (such as a drop off point), and have been ignored. I ordered the original shoes in a larger size before they sold out, and Yokono sent a completely different shoe. My email about that has also been ignored. So, I Messaged the Yokono Facebook page all of my experiences, and incredibly they took the time to tell me to send an email (again,) and to "Have a nice day!" They may have cute shoes but I can only call them a scam company.
7. september 2023
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Besvarelse fra yokono.es
We’re sorry to hear about your experience and for the inconvenience caused.
According to our records, this case was handled and resolved at the time. If you still need any clarification or believe anything remains unresolved, please contact us at tiendaonline@yokono.es with your order details and we’ll be happy to review it and assist you.
Todo perfecto
Recibidas al día siguiente, bonitas, cómodas, todo perfecto.
11. august 2023
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Besvarelse fra yokono.es
¡Gracias Susana!
Hice un pedido de unas sandalias color…
Hice un pedido de unas sandalias color rosa, se equivocaron al enviarlas y las mandaron naranjas. Solicité devolución y tuve que volver a pedir otras. Me cobraron de nuevo los gastos de envío y los gastos de devolución. Una vergüenza que el cliente tenga que molestarse en solicotar devolución y encima pagar los gastos ocasionados por el error de la empresa.
27. juli 2023
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Besvarelse fra yokono.es
Hola Maria José,
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada.
Según nos consta, la incidencia quedó gestionada en su momento. Agradecemos que compartas tu opinión y tomamos nota de tu comentario.
Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Las sandalias son una monada
Las sandalias son una monada, y súper cómodas. Muy contenta con la compra.
14. juli 2023
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Besvarelse fra yokono.es
¡Muchas gracias Elena!
DEVOLUCIONES TARDÍAS SI LLEGAN
OJO! Reembolsos fuera de fechas!
parece que la solvencia de esta empresa está por los suelos, según su politica de devolucion 10días laborables desde que lo reciben, segun confirmacion de Correos recibido el paquete el 27/06 a días 13 de Julio no he recibido mi devolución, creo que ya han pasado los 10 días laborables.
26. juni 2023
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Besvarelse fra yokono.es
Entendemos tu preocupación y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.
Según nos consta, el reembolso quedó gestionado en su momento dentro de los plazos habituales. Aun así, si necesitas cualquier aclaración adicional o comprobación, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Primera y última vez que compro esta…
Primera y última vez que compro esta marca. No cumplen los plazos de entrega y ni te informan de las incidencias. Aún estoy esperando a que me lleguen las sandalias que compré hace 10 días y sin ninguna solución. Ni siquiera tienen la educación y la profesionalidad de responder a los correos. El cobro sí lo hacen rápido, eso seguro, la devolución la estoy esperando. No lo recomiendo en absoluto, y más viendo que mi caso no es único.
11. juli 2023
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Besvarelse fra yokono.es
Hola Patricia,
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.
Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento. En determinados periodos, los plazos de entrega pueden verse afectados por causas logísticas ajenas a la empresa, y siempre intentamos actuar conforme a los procedimientos establecidos.
Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Me han mandado las sandalias usadas
Acabo de recibir mi pedido, he procedido a la devolución porque la suela no era lo que yo buscaba, sin embargo al volverlas a guardar me he dado cuenta de que me habéis mandado unas sandalias USADAS. Terrible experiencia de compra
13. april 2023
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Besvarelse fra yokono.es
Hola Mar,
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada.
Según nos consta, la incidencia quedó gestionada en su momento. Todos nuestros productos se envían nuevos y revisados antes de su envío.
En cualquier caso, si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Un horror
Hoy el repartidor de correo ha dejado unas botas con la caja empapada y rota. Para más inri abro la caja y me encuentro con unas botas que valen 120 euros usadas y dañadas.
Pero que sin vergonzonería es esta? Tienen hasta una china en la suela. No he visto cosa igual. Es para denunciarles, cosa que seguramente haga.
13. december 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos la impresión que te ha generado la recepción del pedido.
Según nos consta, la incidencia quedó gestionada en su momento. Queremos aclarar que todos nuestros productos se envían nuevos y revisados antes de salir de nuestras instalaciones, y que cualquier anomalía en el transporte o en el estado del paquete es tratada conforme a los procedimientos habituales.
Si necesitas cualquier aclaración adicional o comprobación, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Llevo,como una semana intentando…
Llevo,como una semana intentando comprar unos botines y no me deja,por wattshap,no me han solucionado nada y por teléfono,incluso un poco groseros para decirme que mi número no estaba disponible y al final aceptar que no les iba bien la web y la estaban actualizando.
El tiempo que he perdido.
28. oktober 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos las molestias y la impresión que te ha generado la situación.
Según nos consta, la incidencia técnica con la web quedó solucionada en su momento. En determinados momentos pueden producirse actualizaciones que afecten temporalmente al funcionamiento, y trabajamos para restablecer el servicio lo antes posible.
Agradecemos que compartas tu experiencia. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Terrible quality and customer service
The sandals were faulty, I sent them back for repair but they came back still faulty and can not be worn. Yokono first ignored emails for several months, then refused to refund or even exchange the shoes.
16. maj 2022
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Besvarelse fra yokono.es
We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
According to our records, this case was addressed and managed at the time. If you need any further clarification or believe something remains unresolved, please contact us at tiendaonline@yokono.es and we will be happy to review it with you.
Es una pena
Es una pena, tras comprar varias veces en su web, el último pedido, además de no cumplir los plazos, me enviaron unas sandalias que no eran. Llamé y la atención al cliente ha sido pésima, rozando la grosería. He solicitado la devolución y todavía no han contactado para confirmar la recogida del paquete. Me quedo sin las sandalias que compré, porque además ya no las tienen en mi número y tampoco puedo comprar otras hasta que no me devuelvan el dinero.
30. august 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.
Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento conforme a los procedimientos habituales.
Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional o comprobación, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Bajada de calidad y devoluciones imposibles
Ya había comprado zapatos con ellos y esta segunda vez la calidad me parece que ha empeorado. Pero lo peor como gestionan las devoluciones. Te dicen que puedes ir a correos que ellos te mandan un código que nunca llega. Entonces llamas y te dicen que esa posibilidad no existe que es o mondial relay (que en Barcelona hay 2 y si tienes suerte están cerca y en verano alguno está cerrado) o correos express con recogida a domicilio. Para estos.ultimos tienes que imprimir la etiqueta. Si el repartidor no viene en la franja acordada tienes que llamar a correos express y concertar otra cita e imprimir otra etiqueta. Esto puede alargarse un sin fin de veces....y mientras desde yokono no dan ninguna solución, llamas para ver si pueden gestionar algo más sencillo y te tratan como a un tonto explicándote lo mismo una y otra vez.Desde luego no volveré a comprar con ellos
8. august 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la impresión que te ha generado el proceso de devolución.
Según nos consta, la incidencia quedó gestionada en su momento. Las opciones de devolución pueden variar en función del operador y la disponibilidad en cada zona, y siempre intentamos ofrecer la alternativa más adecuada dentro de las opciones vigentes.
Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Non sono male ma non le ricomprerei
Spedizione più o meno nei tempi anche se la scatola in cui erano contenute le due paia di sandali era letteralmente distrutta e una delle due scatole era schiacciata... sembrava che qualcuno avesse aperto il pacco per sbirciare e poi avesse cambiato idea. Detto ciò, ho preso due paia di Villa 011 (hanno l'incrocio a ragnatela sulla punta); il numero è giusto ma al momento mi fanno male: sulle dita le trovo un po' strette (sono tutte arrossate quando li tolgo) e la parte posteriore che sta a contatto col tallone mi irrita tutta la pelle facendo comparire delle vesciche. Proverò ad indossarle ancora qualche volta per vedere se ammorbidendosi migliorano ma se non dovesse risolversi il problema le porterò da un calzolaio o le regalerò.
1. august 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente e per la percezione che ti ha lasciato la ricezione del pacco e l’utilizzo del prodotto.
Secondo le nostre informazioni, la situazione è stata gestita a suo tempo. Il comfort può variare nei primi utilizzi in base alla forma del piede e ai materiali, che con l’uso possono adattarsi meglio.
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback. Se avessi bisogno di ulteriori chiarimenti, puoi contattarci all’indirizzo tiendaonline@yokono.es e saremo lieti di aiutarti.
Soy clienta desde hace años
Soy clienta desde hace años. Zapatos y sandalias super cómodos, de buena calidad y hechos en España. Los pedidos llegan super rápido y las devoluciones son gratuitas y también muy rápidas. Súper recomendable. Jamás he tenido un problema con ellos
16. juli 2022
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Besvarelse fra yokono.es
¡Muchas gracias Pilar!
Vergonzoso
Vergonzoso. Llevo más de tres semanas esperando por unas sandalias. Desde luego que jamás volveré a comprar nada de esta marca. Además, les escribes para preguntar qué es lo que sucede y ni responden. Dejan muuuucho que desear
14. juli 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la percepción que te ha generado la situación.
Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento conforme a los procedimientos habituales.
Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
El servicio de envío es nefasto y…
El servicio de envío es nefasto y llamas y te dan largas sin solucionar el problema. Llevo esperando 15 dias porque dicen que un producto no esta en stock pero siguen vendiendolo. Hacen publicidad engañosa en su página web porque ponen que los envios tardan entre 1-3 dias. Dejan mucho que desear. No volveré a comprar en Yokono.
14. juni 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la impresión que te ha generado la situación.
Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento. La disponibilidad puede variar puntualmente y los plazos de entrega indicados son orientativos, pudiendo verse afectados por incidencias logísticas o de stock.
Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Servicio posventa nefasto
Las sandalias son geniales, pero el servicio posventa nefasto. Después de reclamar por un par de sandalias que no llegaban, estuvieron dándome largas durante un mes, y hoy, en lugar de arreglar el asunto, me cancelaron el pedido. Esta no es forma de tratar a clientes habituales
2. juni 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la impresión que te ha generado la situación.
Según nos consta, el pedido y la incidencia asociada quedaron gestionados en su momento. La disponibilidad puede variar puntualmente y los plazos de entrega indicados son orientativos, pudiendo verse afectados por incidencias logísticas o de stock.
Agradecemos que compartas tu opinión. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Molto soddisfatta
Consegna rapida da Alicante a Milano. Servizio clienti molto disponibile. Scarpe di qualità eccellente
25. januar 2022
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Besvarelse fra yokono.es
Grazie mille per il tuo commento positivo!
Siamo felici di sapere che la consegna sia stata rapida, che il nostro servizio clienti ti sia stato utile e che tu apprezzi la qualità delle nostre scarpe.
No aceptan targeta monedero de correos…
No aceptan targeta monedero de correos para hacer la compra online y tengo que comprar con la targeta del banco si o si !!(es la respuesta que me dieron)
Me hice la targeta monedero para realizar compras online y no utilizar la del banco.
En vez de facilitar la compra ponen trabas?
Con no volver a comprar se termino.
28. august 2021
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Besvarelse fra yokono.es
Sentimos que esta situación te haya generado una mala impresión.
Actualmente, los métodos de pago disponibles en nuestra web son los que aparecen indicados durante el proceso de compra y dependen de las plataformas de pago con las que trabajamos en cada momento. Algunas tarjetas o sistemas específicos, como la tarjeta monedero de Correos, pueden no ser compatibles.
Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a valorar posibles mejoras. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendaonline@yokono.es y estaremos encantados de ayudarte.
Passé 3 commandes depuis 2 ans
Passé 3 commandes depuis 2 ans, au total 5 ou 6 paires. Toujours satisfaite. Sandales de bonne qualité, fabriquées en Espagne, à prix très correcte. Très confortables, mêmes celles compensées. Il n'y a eu que la sandale plate Villa 011 que j'ai trouvé moins confortable que d'habitude (semelle un peu trop rigide, peut-être ça s'améliorera avec l'usage, et cuir qui s'enfonce un peu sur les orteils). Pour toutes les autres paires, impeccable !
13. maj 2021
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Besvarelse fra yokono.es
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité!
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le modèle Villa 011, qui nous aide à continuer à améliorer nos produits.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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