Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg bestilte før jul batterier og modtog dem inden nytår ...uden at blive oplyst om at at jeg fremover ikke !!!kunne få tilsendt refills til Danmark !!intet har været oplyst på hjemmesiden om den slag... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hos XSmoke Danmark har jeg oplevet en udsøgt service i form af god, venlig og effektiv kommunikation samt kort ekspeditionstid og hurtig levering. De modtagede varer lever fuldt op til for... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg vil anbefale alle og overveje en ekstra gang om de ønsker og benytte Xsmoke. Jeg har utrolig dårlig erfaring med firmaet der også har mange andre utilfredse kunder. På grund af de mange utilfreds... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg blev kontaktet af en telefonsælger og tilbudt deres startpakke, hvilket jeg takkede ja til.. Var godt tilfreds så valgte at beholde mit abonnement. Kan ikke forstå de mange, som brokker sig ove... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. E-cigaretbutik

Om xsmoke®

Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder

Our communication with our customers is always of high priority to us at XSmoke®. Our experienced customer service agents will answer all your questions quickly and competently. We guarantee a high quality respond within 24 hours from Monday to Friday. All e-mails sent in the weekends will be answered Monday. Contact us at: support.uk@xsmoke.com. Our local shops: - xsmoke.de - xsmoke.dk - xsmoke.se - xsmoke.no - xsmoke.com

Kontaktoplysninger

2,8

Middel

TrustScore 3 ud af 5

395 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Perfekt hjælp til rygestop

Jeg havde fået anbefalet e-cigaretter og herunder xsmoke af en bekendt, som var stoppet med at ryge. Jeg var i starten meget skeptisk, men efter 1 måned med Xsmoke har jeg ikke røget en almindelig cigaret, hvilket jo må siges at være fantastisk.. Kundeservice er også helt i top og altid klar til at hjælpe.

Mange tak for hjælpen til mit rygestop!

13. marts 2015
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Mie,

Mange tak for din fine anmeldelse! Vi er rigtig glade for, at vores e-cigaretter har hjulpet dig til rygestop. Vi håber fortsat, at du er tilfreds og holder dig væk fra tobaks cigaretterne :-)

Mvh.
Thomas
XSmoke Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god service og fremragende produkt

Hos XSmoke Danmark har jeg oplevet en udsøgt service i form af god, venlig og effektiv kommunikation samt kort ekspeditionstid og hurtig levering.

De modtagede varer lever fuldt op til forventningerne og kan virkelig anbefales ved rygeafvænning og til dem der allerede damper.

Xsmoke er nemt og handy og minder i høj grad om almindelige cigaretter både i brug og udseende, blot uden alle de negative virkninger som f.eks. røg, lugt, hoste og ulækre askebægre.

Jeg kan kun give mine bedste anbefalinger til Xsmoke Danmark, og jeg helt sikkert kunde fremover.

Mvh
Heidi Gry Nielsen

6. marts 2015
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Heidi,

Mange tak for din fine anmeldelse!

Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med XSmoke. Vi håber inderligt at det kan hjælpe dig med din rygeafvænning.

Ha' en rigtig god weekend.

Mvh.
Thomas
XSmoke® Danmark

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Aldrig har jeg oplevet dårligere service og kunde pleje!!!

Jeg vil anbefale alle og overveje en ekstra gang om de ønsker og benytte Xsmoke. Jeg har utrolig dårlig erfaring med firmaet der også har mange andre utilfredse kunder. På grund af de mange utilfredse kunder har de lukket for oplæg på deres facebook side!! På trods af jeg har frameldt mig på deres email liste modtager jeg stadig mage email fra dem. Der florere ligeledes en hel del negativ omtale om deres Tyske afdeling samt deres brug af bondefangeri.

26. februar 2015
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk produkt!

Jeg startede med en prøvepakke i sommers, som jeg synes virkede godt lige med det samme, og fortsatte derfor med et abonnement som jeg har haft lige siden. Jeg har røget i mere end 10 år, men der gik ikke mere end 1 uges tid før smøgerne var droppet helt, efter jeg begyndte på xsmokes e-cigaretter!
Så jeg vil 100% anbefale dette produkt til alle som er interesseret i at stoppe med at ryge!
Udover et godt produkt, er leveringen også hurtig og servicen er helt i top! 5 stjerne fra mig! :)

18. februar 2015
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Daniel,

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, hvordan XSmoke har hjulpet dig på vej til et røgfrit liv. Vi håber meget for dig, at du fortsætter dette flotte arbejde og forbliver røgfri!

Ha' en rigtig god dag!

Mvh.
Thomas
XSmoke® Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super service og gode produkter

jeg startede med at få en gratis startpakke, og gik derefter over til måneds abonnement. Har været ryger i over 40 år uden held med at stoppe. Men med XSmoke er det lykkedes! Jeg har nu ikke røget en almindelig cigaret siden april 2014, og har heller ikke lyst til det! Skønt at slippe for lugten, og ikke flere fyldte askebægre. OG så generer det ikke andre at jeg damper på ecigaretterne😀 det er nok det bedste! Altid super service, når man henvender sig med stort som småt. XSmokes produkter er super nemme at bruge. Ikke noget med væske der skal fyldes på, man skal bare udskifte "filteret" når det er tomt. XSmoke er det bedste jeg har gjort for mig selv. Er sikker på at jeg ALDRIG mere kommer til at ryge en rigtig cigaret.... Kan kun sig: PRØV det!

3. februar 2015
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Birte

Mange tak for din fine anmeldelse! :)

Det glæder os meget, at vores produkt har hjulpet dig med at kvitte smøgerne og og vi ønsker dig held og lykke med fortsat at holde rygestoppet.

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Godt produkt og rigtig fin service

Jeg har nu bestil et par gange hos Xsmoke, og jeg er rent faktisk toppet med at ryge almindelige cigaretter. Jeg har flere gange forsøt at kvitte smøgerne, men nu er det altså lykkedes (0;

Jeg har været i kontakt med Xsmoke 2 gangte, da jeg havde nogle spørgsmål. Hver gang har de været meget flinke og hjælpsomme.

21. november 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Charlotte

Mange tak for dine fine anmeldelse!

Vi er glade for, at du er tilfreds med vores produkt samt den service vi yder.

Du må have en god dag :)

Mvh.
XSmoke@ Danmark

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

God kundeservice og et godt produkt - men meget svingende kvalitet og DYRT

Et super produkt, men meget dyrt at bruge og kvaliteten er meget svingende på deres produkter - både refiller og batterier kan være elendige..... Håber der snart kommer styr på det, ellers må jeg tilbage til e-cigaretter med væske - til en meget billigere pris.... Og så besværligt er det jo heller ikke at påfylde sin e-cigaret selv :-) Og i øvrigt svarer 1 refill i min verden ikke til 15-20 cigaretter.

14. november 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej RL,

Mange tak for din anmeldelse!

Jeg er rigtig ked af at høre, at du har haft problemer med nogle af vores produkter. Jeg vil bede dig, om at sende en besked til vores kundeservice samt sende dine defekte produkter tilbage, som vi selvfølgelig erstatter 100% og sender noget ekstra oveni! Vi er rigtig kede af dette, og hvis du i fremtiden får nogle produkter som ikke lever 100% op til forventningerne, så skynd dig at tage fat i vores kundeservice,da vi lægger høj vægt på at produkterne bare fungerer og vores kunder er helt tilfredse :-)

Ha en super weekend.

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

DEN BEDSTE

JEG ER 75 ÅR HAR RØGET I 60 ÅR, STOR RYGER 40 CIGERETTER DAGLIGT. HAR I ET ÅR PRØVET FLERE SLAGS E-CIGERETTER MED MER ELLER MINDRE DÅRLIG RESULTAT. HAR PRØVET XSMOKE I GODT 2 UGER OG DET GÅR SUPER GODT EFTER EN UGE VAR JEG NEDE 25 STK DAGLIGT OG NU ER DET 3 DAGE SIDEN JEG HAR RØGET SÅ JEG KAN STÆRKT ANBEFALE XSMOKE ISÆR TIL STOR RYGERE OG SAMTIDIG FÅR MAN EN SUPER SERVIS NÅR MAN RINGER TIL DEM.

8. november 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Jørn,

Mange tak for din rigtig fine anmeldelse.

Vi er rigtig glade for, at vores produkt har hjulpet dig på vej til at blive røgfri. Vi krydser fingre for at du kan forblive røgfri og blot benytte dig af vores e-cigaretter :-)

Hvis du har de mindste spørgsmål eller lignende er du selvfølgelig altid mere end velkommen til at skrive eller ringe til os.

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Faktisk, Fantastisk.

Jeg har nu "suttet" på XSmoke i ca. 8-10 uger og, de første to på fuldt blus, så ned på den røde, nu på blå i de sidste 5 uger, bliver nok nød til at bestille én tur mere altså 2x5 af de blå, (hvorfor kan vi ikke købe en SUPER LIGHT?). Men til alle derude, det er meget nemt at stoppe eller nedbringe sit Cigaretforbrug med XSmoge, men meget billigere er det ikke.
Først når du i sjæl og krop føler at nu er det nok, ja så kommer den lille kamp om at de *skide* smøger skal, ikke, havde lov at vinde igen, igen. Så tager du dig sammen og så begynder du at sparer penge, ikke mange men stødt og roligt. Jeg mangler forhåbentlig "kun" 1 tur til så er jeg "FRI" for tobak i nogen form. 1. NOVEMBER 2014, skal det være slut. Venlig Hilsen og godt helse til jer alle.
Klavs Schrøder

19. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Klavs

Mange tak for din anmeldelse!

Vi er super glade for, at du finder vores produkter gode og effektive.

Vi ønsker dig fortsat god vind med rygestoppet :)

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi må ikke glemme postvæsenet

Efter prøvepakken afgav jeg en bestilling som kort fortalt ikke dukkede op.
En ny pakke blev sendt afsted med Track&Trace og den dukkede op efter en 1½ uges tid.. Xsmokes kundeservice har været meget imødekommende og også hjælpsomme med kontakten til Postvæsenet, som jeg personligt har mistænkt for at have liftet den første pakke. Pakken var ude af Tyskland dagen efter den var indleveret i München - og helt så hurtigt gik det altså ikke herhjemme. Fint produkt og super fin service. Chris

16. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Chris

Mange tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du er godt tilfreds med vores produkt samt den service vi yder.

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Langsom levering, god smag

Du skal være klar over, at levering går langsomt. Når du skal have et nyt batteri, er du tvunget til at købe det pakket sammen med en oplader du ikke har brug for. De er vældig flinke, når man henvender sig.
Der mangler oplysninger om på hjemmesiden, at af og til virker filteret ikke før, du har løsnet indholdet med en nål.

8. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Kirsten

Tak for din anmeldelse!

Vi beklager, hvis du har oplevet leveringstider, der går ud over de leveringstider, som fremgår på nettet og hvis det skulle forekomme igen må du meget gerne kontakte vores kundeservice på mail support.dk@xsmoke.com eller telefon 69136911.

Angående dit problem med filtrene, hvor du siger, at du nogle gange skal bruge en nål til at løsne indholdet, må du meget gerne kontakte vores os pr. mail, support.dk@xsmoke.com, og uddybe problemet, så vi kan få undersøgt det nærmere.

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Bliv røgfri brug XSMOKE

Hej ven ønsker du at blive røgfri vil jeg anbefale dig at prøve xsmoke, det er nemt og billigt. Jeg bruger både nogle med nikotin og uden. Har ikke røget almindelige cigaretter i 3 måneder.

3. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Bitten

Tak for din anmeldelse!

Vi er meget glade for, at du tilfreds med vores produkter.

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

skippede smøgerne efter 9 dage

de har erstattet smøgerne efter 9 dage kunne godt tænke mig at jeg kunne få mentol i super ligt og de var billiger da konkurrencen er stor fra andre sider

2. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Paul

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at vores produkt fungerer godt som substitut på tobakscigaretterne.

Hvad angår vores sortiment, arbejder vi konstant på at forbedre det og vi vil tage din kommentar til efterretning.

Du har ret i, at der er megen konkurrence på markedet, men heldigvis er det et marked, hvor der ikke bare konkurreres på pris men også i høj grad kvalitet.

Hvis du søger rabatter på vores produkter kan du altid besøge, hvor vi sælger forskellige tilbudspakker samt vores Facebook-side(XSmoke Danmark), hvor vi fra tid til anden offentliggører konkurrencer samt forskellige rabatkoder.

Mvh.
XSmoke® Danmark

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Service ud over det sædvanlige ;-)

Min oplevelse med XSmoke har været ud over det sædvanlige. Personalet er meget i møde kommende, pr. mail og pr. tlf. er der fantastisk service og hurtig respons ;-) XSmoke er et produkt som hurtigt kan få en til at kvitte de rigtige cigaretter. Aldrig vil jeg ryge en alm. cigaret igen efter at have købt XSmoke nu i 1 1/2 år. Mange hilsner Pia Hoffmann Hartvig

1. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Pia

Mange tak for din feedback.

Det er dejligt at høre, at du har en rigtig positiv oplevelse af den kundeservice vi leverer samt det produkt vi sælger.

Mvh.
Xsmoke® Danmark

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Super produkt og god service

De svarer hurtigt på mails men nogle gange kunne det være rart med et telefonnummer.

1. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Leo,

Vi har skam et telefonnummer. Du er mere end velkommen til at ringe på telefon til 69136911, som er åben mellem kl 9 og 16 alle hverdage :-)

Mvh XSmoke® Danmark.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

kritik

Der har været en del uregel messige leverancer her på det sidste, som jeg er meget utilfreds med

1. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Karin

Det er vi kede af at høre. Det vil vi selvfølgelig meget gerne rette op på.

Hvis du kontakter kundeservice enten pr. mail, support.dk@xsmoke.com eller telefon, 69136911 vil de være behjælpelige med at løse problemet.

Mvh.
Xsmoke® Danmark

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Afslapning uden lugt

Jeg er tilfreds med produktet. Ingen hovedpine når jeg vågner.

1. oktober 2014
Uopfordret anmeldelse
xsmoke®-logo

Besvarelse fra xsmoke®

Hej Niels

Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med produktet

Mvh.
Xsmoke® Danmark

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Xsmoke - I får ikke én krone fra mig

Hej endnu engang Xsmoke!
Jeg er nu en del af den store flok, som har en yderst ubehagelig oplevelse fra jer. Andre personer kalder det bondefangeri mm. og jeg kan kun give dem ret.
Jeg har takket ja til en prøvepakke hos jer i telefon, men jeg har aldrig takket ja til et abonnement. I telefonsamtalen skal abonnementet også uddybes med samlet beløb for abonnementet mm.
Jeg har bedt om dokumentation for, at jeg mundtlig har bekræftet en abonnementsaftale, som blandt andet indeholder en pakke på 648 kroner.
I har ingen dokumentation for dette. Til gengæld får I chefen for et telemarketingsbureau til at ringe mig op og fortælle, at jeg har fået det fortalt. Det konkluderer han udfra, at den sælger, der har snakket med mig, er yderst erfaren.
- men det er jo stadig ikke dokumentation

I får aldrig én krone fra mig. Desuden er det ikke særlig konstruktivt at skrive i slutningen af sidste mail "Hvis der ikke kommer noget nyt i sagen, vil der ikke blive besvaret på yderligere mails."

Hvis I var en virksomhed, som tænkte jer om, ville I krediterer alle disse faktureringer, da jeres kundeomtale er yderst lav. Det virker dog ikke som om, at I går meget op i det.

By the way husk at I ikke må sende mig flere rykkergebyrer.
""Den erhvervsdrivende må ikke opkræve rykkergebyrer eller overdrage sagen til udenretlig inkasso, hvis du nægter at have indgået en aftale" Kilde: forbrugerombudsmanden.

Hvis I sender flere rykkere, sender jeg det til DR Kontant og forbrugerombudsmanden!

24. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Den bedste E-cigaret jeg har prøvet

Jeg har prøvet flere forskellige mærker e-cigaretter og også i en periode brugt en fyld-selv "dampmaskine". Jeg synes dog at den var for klodset og besværlig at bruge. Jeg sagde ja tak til at prøve introduktionstilbuddet og blev bestemt ikke skuffet - det er meget nemmere blot at skifte de smarte refills end selv at skulle sidde og bøvle med væskerne og smagen (ryger Menthol) er supergod. Jeg kan heller ikke forstå de negative kommentarer her, for det fremgår jo tydeligt at man tegner et abonnement, som i modsætning til mange andre abonnementer nemt kan opsiges igen uden binding. Det er jo folks pligt at læse, hvad der står, så man ikke bare bestiller i blinde. Jeg er fuldt ud tilfreds - og har ikke tænkt mig at opsige foreløbig - Knus fra en glad kunde!

23. juli 2014
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere