XXLhoreca Anmeldelser 99

We hebben 9 juli een offerte laten maken voor een vitrine met koelelementen. Wij hebben de vitrine 15 juli besteld, de offerte was geldig tot en met 29 juli.
Ineens werd er bijna 25 euro meer in rekening gebracht. Na schrijven was het antwoord dat de producten duurder waren geworden. Wij vinden dit geen klantenservice!

Foto op de website komt niet overeen met het geleverde! (waar je van uit mag gaan dat die bij het product horen) Maar kan als nog gebeuren dat het niet klopt, maar los het dan op. Maar ze zeggen gewoon dat het juiste artikel geleverd is volgens "de leverancier"
en zeggen verder niets te kunnen doen!
70% 1 ster zegt genoeg volgens mij! Jammer maar einde history XXL!!

We ordered a chocolate fountain. It was delivered with a defective motor. The company refuses to return the money, we must send the fountain at our own expense, and if the repairs cost more than 60 euros, they will bill us. For a new defective fountain that arrived broken

Ik heb een centrifuge gekocht en merkte dat er plastic loskwam. De fabrikant vroeg om een video van het apparaat terwijl het draaide, waarbij ik het moest uitschakelen en loskoppelen. Nadat ik dit had gedaan, beschuldigden ze mij van verkeerd gebruik omdat ik het deksel loskoppelde terwijl het apparaat nog draaide. Ik legde uit dat ik dit deed omdat zij dat vroegen. Bij het juicen zorg ik altijd eerst dat het sap apart staat, maak ik de bak schoon en haal ik de stekker uit het stopcontact, omdat ik het anders gevaarlijk vind om los te koppelen. Ik adviseer tegen de aankoop van dit apparaat. Het is veel te duur voor wat het biedt en ik ben absoluut niet tevreden. Ik kan een nieuw stuk bestellen voor 70 euro. Het toestel kost al bijna 400€.

Menuboeken voor mijn restaurant besteld
Betaald
Nooit gekregen

Een simpele vraag over mijn bestelling waar ik al twee maanden mee bezig ben. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd, geeft een hele preek, over dat er staat 'verwachte' levertijd. Hier zit ik niet op te wachten ik wil graag een duidelijk antwoord, track en trace code of een mailtje vanuit het bedrijf dat de levering vertraagt, zou gepaster zijn.
De bestelling is gelukkig wel de week na mijn review binnengekomen.

Nog minder dan 1 ster. Niet kopen bij deze oplichters.
Wij bestellen hangers van 30 cm diep. Blijken niet te passen want zijn 30,5 cm diep. Ze steken uit. Ik wil terugsturen maar wij moeten zelf de verzendkosten betalen. En eigenlijk 10% over de kosten. Hun argument is ja we begrijpen uw verwarring maar de 300 mm is gemeten over de lengte waar de glazen hangen. Maar dit staat nergens vermeld. We gaan terugsturen want anders kost het ons meer. Maar zoiets nog nooit meegemaakt. Wat een slecht bedrijf. Denk goed na voordat je hier iets koopt.

Beste mensen denk tienmaal voordat je iets bij dit bedrijf bestelt. Je wordt bedonderd waar je bij staat. Dus bestel ergens anders!
Onze school heeft 12 inklapbare tafels bij XXL Horeca besteld. Er is een offerte gestuurd, echter met een offerte kan ons administratiekantoor geen betaling verrichten daarom had ik hen gebeld voor een proforma factuur. Er is een proformafactuur gestuurd met een order nummer. Deze proformafactuur is betaald en na levering heeft XXL Horeca de originele factuur gestuurd met een ander order nummer. Ik heb deze factuur naar ons administratiekantoor gestuurd. Per abuis is deze factuur ook betaald omdat de order nummers verschilden. XXL Horeca heeft de tweede bestelling naar school gestuurd. Ik heb gevraagd om de tweede zending die we niet hebben besteld terug te halen en het geld te storneren. Het heeft een week geduurd voordat XXL Horeca bericht gaf hoe het materiaal geretourneerd dient te worden. Ik kreeg een mail met de volgende tekst: Voor het retourneren van producten wordt 10% van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht, met een minimum van 25 euro. Ten eerste heeft de school geen twee bestellingen gedaan. Ten tweede is bij de factuur geen leveringsvoorwaarden meegestuurd en ten derde zit XXL Horeca in Wormerveer en de school in Amsterdam: 1-15 km van elkaar vandaan. Hoe kan je € 300 vragen om 10 tafeltjes op te halen. XXL Horeca is een zootje oplichters! Ik kom de tafels wel zelf terugbrengen en ik hoop dat jullie dan zo sportief zijn om het geld direct terug te storten. Het geld is bestemd voor de kinderen die hier onderwijs volgen en niet voor jullie afzetters!

Een Bain Marie besteld met graden knop als temperatuur instel mogelijkheid.
Het afgeleverde apparaat beschikt echter over een standen 5 standen instelknop zonder graden instelling en een ander artikel type nummer op de ingesloten gebruik aanwijzing.
XXL Horeca stelt dat het het zelfde type is en wil geen enkele service verlenen.
Hierbij verschuilt men zich achter algemene voorwaarden die het afleveren van een afwijkend artikel toestaat.
Een zeer teleurstellende houding en absoluut klant onvriendelijk.
OP BASIS VAN DEZE ERVARING RAADT IK XXL HORECA AF !!

Slecht bedrijf. Dure heteluchtoven met gril gekocht. Helaas een teleurstelling de oven is te groot. Bedrijf gebeld ik moest mailen. Gemaild dat ik de oven retour wilde sturen. Dat kan niet want de kartonnen doos is er niet meer. In moest de oven uitpakken om te zien en toen werd duidelijk dat het niet past en ik de oven niet kan gebruiken.
Ik ben getroffen en verbijsterd door de zeer slechte klantenservice zeer onsympathiek en hard.

Oplichters.
Koop hier geen producten want het werkt niet.
Hier een hele dure insectenlamp gekocht die je bij andere webwinkels voor minder dan de helft kunt kopen.
De insecten zien de lamp niet, vliegen er gewoon langs. De verkoper hier op aangesproken dat ik de lamp retour wil sturen omdat hij niet aan de verwachting voldoet. Vervolgens een mail gehad hoe ik de lamp wel zou moeten gebruiken volgens hun. Dat gedaan en nog steeds geen insect gevangen. Weer hier op gewezen dat het product niet voldoet en dat ik het retour wil sturen. Het antwoord is de lamp gaat aan dus het product doet het. Mijn antwoord maar het verdelgt geen insecten.
Deze oplichter wil het product dus niet terugnemen omdat de lamp aangaat maar het verdelgt geen insecten wat het wel moet doen volgens de product omschrijving.

DUS KOOP HIER NIETS WANT HET WERKT NIET.

Verschrikkelijk bedrijf, verschrikkelijke klantenservice, verschrikkelijke producten.
Ik bestelde een parasol, topkwaliteit volgens de site. Na exact 2x gebruikt te hebben ontstaat er een scheur in de mast. Meteen contact opgenomen. Boertig antwoord dat ik te laat ben met dit te melden (6 dagen na aankomst). Dit bedrijf is één grote scam! Te mijden.

Ik heb een tijd geleden een aankoop gedaan maar moest die retourneren door onvoorziene omstandigheden. Heb toen een mail gestuurd, geen antwoord op gekregen en was het dan zelf uit het oog verloren. Daarna terug opgepikt, zij zeiden zelf nooit een mail gehad te hebben (ik heb wel een verzonden e-mail als bewijs). Nu is de "retourtermijn verstreken" en nemen ze het niet terug. Product wordt nog steeds verkocht op de website. Daarnaast heb ik de doos zelfs nooit open gemaakt. Na telefonisch contact was er geen enkele bereidheid om samen een oplossing te bedenken. Schandalig. Ik voel mij echt opgelicht.

7 x menubordhouder gekocht. Na 1 maand gebruik zijn bijna alle glazen fronten kapot. Ze zijn zeer onstabiel. Bij doorgeven van het probleem is het antwoord: er is niets mis mee... Dus ja, dikke pech en 2000 EUR in de vuilbak

Enkele weken geleden 5 rubber barmatten besteld en geleverd gekregen.
1 mat van rubber was vlak, de andere 4 van ander materiaal en zo krom dat er geen glazen op bleven staan. De 4 stuks teruggestuurd maar ze worden niet vergoed of gecrediteerd. Volgens hun zijn ze in de vaatwasser geweest, wat zeker NIET het geval is. Service is WAARDELOOS.
Steek die matten maar ergens waar geen zon komt. Zeker geen aanrader. Stelletje oplichters. Eric uit Weert

Afwasmachine gekocht, slechte kwaliteit!
Slechte service, zeg maar geen service!
Beter bestellen bij XLHoreca, XXLHoreca waardeloos!

Na een moeizame communicatie, na mijn slechte review toch snel contact gehad. Alles is naar behoren opgelost.

Service van het niveau 0. Ik kan er een heel verhaal over schrijven, maar mijn advies is mijd dit bedrijf.

SLECHT
Service slecht
Levertijden slecht

Koop hier niet, levertijden die ze aan telefoon geven worden niet nagekomen. Nadien houden ze de levering tegen met de vraag of ik de bestelling nog wel wens. Vreemd dat iets wat betaald is volgens hen niet besteld is?! En ze blijven dezelfde mails sturen of ik de bestelling nog wens. Erg vreemd dat ik een bestelling keer op keer moet bevestigen. Met als resultaat dat het niet enkel te laat geleverd wordt, maar tot op heden zelfs niet.