Woolrich Anmeldelser 

My parcel never arrived and they can't track it.
I do not recommand.

I made order on the 4th of this month so i received my tracking number today and i noticed that i wont be home the date that my parcel will be delivered so I tried to contact woolrich milan and all i get is lady blaming on the phone cos i made order on Friday night
is that possible paying so much money to tolerate this kind of behaviour !!!!

Durability and quality second to none. Bought an Artic Parka for the winter and couldn't have been more happy.

me he comprado un plumas y es la peor compra que he hecho jamas, me ha costado carísimo y el material absorbe todas las machas, cuando lo lavo quedan los cercos de humedad. ¡he tirado el dinero!

Worst customer service ever. Don't care about outcome for the customer. Bought their most expensive Loro Piana fabric jacket and fabric is already fading away after one winter.

Answer from customer service is basically Sorry we don't care!

Avoid

Tras un problema con el primer pedido lo solucionaron todo correctamente.

Ich kann jeden von Kauf nur abraten. Ich habe 4 Jacken bestellt davon 1 behalten. Paket zurück geschickt. Mir wurden nur 2 Jacken erstattet. Trotz DHL Nachweis, dass ich 2 Pakete versendet habe, werde ich vom Kundendienst nur hingehalten. Der Fall ist in Prüfung. Ich warte seit über 3 Wochen auf eine Erstattung in Höhe von 930 Euro. Auf der Homepage wird versichert, dass die Erstattung innerhalb von 10 Tagen erfolgt. Nun hoffe ich, dass Paypal mir mein Geld zurück holt. Die Qualität ist auch nicht das wahre….

Misleading returns process - they claim to offer free returns but this proved impossible for our items. Their return address is in Italy so each item cost us £15 to send back and with a huge amount of frustrating admin for customs. Now the items are stuck in transit as Woolrich cannot be contacted by EU customs. I've very concerned we'll now miss the returns deadline and Woolrich will get what they really seem to want - not to have to refund us.

Habe auf woolrich.de Schuhe bestellt. Es wurden nur 2 von 3 Paar geliefert ohne jegliche Erklärung. Habe aber natürlich für 3 gezahlt. Musste anrufen und das erklären, jetzt wird eine Rückerstattung veranlasst. Ich hoffe dass das jetzt klappt.
Auch haben die mir eine Datei mit einem Rücksendeetticket zugeschickt, aber die Datei lässt sich nicht öffnen. Alles sehr lästig.

Slecht contact te krijgen met klanten service

I have ordered boots which were very decent, but my experience with clothing is that items are very overpriced for the quality you receive. “Cotton” items feel like there is some synthetic material involved, such as STRETCH, which to me is a cop-out. For $200, I would expect a skirt to be made of a fine material. Also, the package arrived in a flimsy box with a big hole. And maybe my waist has grown over the years, but what they are calling a medium size skirt is more like the waist of size 4.

Ordinata una t-shirt con consegna prevista dopo 1/2 giorni lavorativi dall'ordine... dopo 5 giorni lavorativi (=1 settimana dall'ordine) l'ordine risulta ancora in lavorazione (vedendo altre recensioni mi sono preoccupato e contatto l'azienda), la risposta e-mail del servizio clienti "La informiamo che l'ordine ***** è attualmente in fase di preparazione e ha subito un leggero rallentamento nell'allestimento presso il nostro magazzino. Le assicuriamo che verrà spedito a breve e al più presto riceverà un'email con il tracking per tracciare lo stato d'avanzamento della spedizione."
Finalmente dopo una settimana arriva la conferma della spedizione con DHL, week-end di mezzo e viene consegnata il lunedì.
Quindi, nel mio caso, ho dovuto pazientare ma la merce è arrivata come da ordine. Perfettamente impacchettata e tutto in ordine (taglia, modello, colore corretto).
Per correttezza ho aggiornato la mia recensione da negativa a positiva.

Auf keinen Fall online bestellen!!
Es wurden Artikel aus meiner Bestellung im Wert von mehreren hundert Euro nicht geliefert, auf mehrmalige Nachfrage hin hieß es, die seien ausverkauft und ich würde eine Erstattung erhalten. Auf die Rückerstattung dafür warte ich nach 6 Wochen immer noch. Der Kontakt zum Kundenservice ist nur per Email möglich, Antwortzeiten und Qualität der Antwort sind eine Katastrophe. Bei den hohen Preisen hätte ich mehr erwartet. Der online shop ist absolut nicht empfehlenswert!

Allora..scrivo perché voglio spezzare una lancia a favore di questa azienda che nel giro di qualche giorno mi ha fatto recapitare il pacco a casa tramite DHL Express!! E - aggiungo - senza alcuna spesa di spedizione visto che l'ordine superava i 50 euro. Tra l'altro ho potuto tranquillamente vedere il percorso del pacco e avere la possibilità di programmare un'altra data di consegna (solo il giorno, non la fascia oraria), cosa che ho subito fatto. DHL permette anche di poter scegliere tra uno dei diversi punti di ritiro, se una persona vuole andarlo a ritirare di persona, magari dopo il lavoro. Quindi consegna super!! Ma veniamo al pacco.. Anche qui nulla da eccepire: era tutto bello avvolto da una carta velina chiusa da un adesivo con il marchio del brand. E nella scatola vi era anche un biglietto di ringraziamento dell'azienda. Il prodotto da me acquistato, poi, è perfetto. Ho ordinato una calda camicia in misto lana a scacchi rossa e nera, scontata al 50%, che avevo tenuto d'occhio per mesi, in attesa di un super sconto (a prezzo pieno era troppo per le mie tasche), che poi è avvenuto!! In più ho anche potuto beneficiare del 10% di sconto perché era il mio primo acquisto. Ah, ho anche seguito il consiglio per la taglia da acquistare: top!! Io sarei una S ma siccome la camicia veste oversize loro consigliavano una taglia in meno, quindi una XS se volevo una vestibilità confort. E in effetti il capo mi calza a pennello!! Quindi sono soddisfatta sotto ogni punto di vista.

2 Winterjacken via DHLzurückgeschickt.
WRNL_0006393. Leider wurde 1Jacke auf dem Transport gestohlen. Ich warte nun schon seit 3 Monaten auf eine Antwort und mein Geld.
Mittlerweile 6 oder 7 mal angerufen.
Lt. Website sind Retouren gegen Diebstahl versichert!

My wife tried to get a couple of parkas for the family for Christmas. We still haven’t received the package and now it is 27th December. What’s more - we have been informed that they are out of stock with some parkas after Christmas. So we won’t received the one we most liked. So what’s the point of ordering from them. We regret we didn’t go for Canada Goose or Knuckles. Such an online shopping failure and got the whole family upset during the festive season. Unhelpful telephone customer service. All I can say is you don’t want to pay this much to get terrible service

I can only agree with the other complainant about being ignored by Customer Service. There is no customer service. Despite photographic evidence that my £600 to £700 has faded at the edges, I have been ignored. Woolrich is no longer manufactured in America. They do not admit to where their clothes are made. I cannot recommend any one to buy from them.
JK

Unos impresentables.Me dicen que han enviado el artículo hace 3 días y en la página de seguimiento me aparece QUE NO EXISTE ese número de seguimiento, he mandado 3 correos y como si nada, ni contestan, esperaba otro trato de una empresa de ésta categoría, bajando puntos, menos mal que pagué con PAYPAL para poder abrir una disputa.

Paid a 400€ sweater 10 days before xmas, with a 3 to 5 days delivery. No news from them until I called and they said they never had it. That's fraud at best, or amateurism. Client service is useless.
This is wrong on so many levels I wouldn't know where to start.

Ich habe am 12. August 2020 unter der AuftragsID: WEU00396432 eine Weste bei Woolrich bestellt und erhalten. Der dafür fällige Betrag wurde aber fälschlicher Weise am selben Tag zwei Mal von meinem Konto abgebucht.
Ich habe die Firma Woolrich schon zweimal über den Woolrich Kundensupport darüber informiert, aber ohne Erfolg. Nun hoffe ich, dass ich auf diesem Wege erhört werde.