Woolrich Anmeldelser 

Siamo entrati nel punto vendita woolrich in centro sabato scorso appena siamo entrati nonostante avessimo salutato 3 volte nessuno ha risposto, poi arriva dai noi una commessa di un acidità fuori dal comune ho chiesto per un giaccone e lei mi ha detto che non c’era la taglia che occorreva a noi poi con molta superficialità e con aria di sufficienza mi ha detto che si poteva ordinare, il lunedì successivo mi ha contattata per comunicarmi con molta soddisfazione che il capo non è più reperibile in quanto le taglie erano terminate. Faccio la commessa anche io da tanti anni e posso affermare con assoluta certezza che e’ un lavoro che si fa x passione perché è richiesta empatia e gentilezza e se non si anno qsti requisiti non si può stare in commercio perché si rischia di rovinare l’immagine di un marchio oltre che non concludere la vendita con pessima reputazione.

Acquistato piumino da 500 euro dal sito ufficiale, la cucitura della zip salta dopo DUE GIORNI di utilizzo e scrivo al servizio clienti. Era palesemente un difetto di fabbrica in quanto il filo si era sfilato dall'inizo della cucitura ma loro rispondono che il danno è accidentale (causato da me) quindi mi devo arrangiare e concludono la mail scrivendo "le auguriamo una splendida giornata"... prendono anche in giro. Non accettando una risposta simile da un brand che produce capi costosi riscrivo una mail ma spariscono. MAI PIÙ!!

Beetje jammer dat ik een dure jas koop en de maat te klein was ik het geretourneerd heb dit maandag 29 nov is aangekomen op warehouse in Italië
Vandaag is het woensdag 4 Dec en belde wederom naar klantenservice wat alleen in het Engels kan (terwijl ik het op een Nederlandse site bestel) hoor ik onprofessioneel kinderen op de achtergrond praten/spelen en kan de man aan de lijn amper verstaan met het antwoord dat ik kan alsnog minimaal een week moet wachten voordat ik eigenlijk me jas in ontvangst kan nemen?! Ik heb de jas in principe op 21 november besteld dus ben ik feitelijk 2 weken verder! Wat ik dus super slecht vind dat je als Woolrich zijnde zo'n goedkope klantenservice hebt?!
Vindt ik niet passen bij een groot niche bedrijf!
Doos kwam ook beschadigd aan en was helemaal stuk geschopt! Verwacht je ook niet van zo'n duur merk dat pakketen opstuurt van uit het buitenland zat enkel een flinterdun papiertje omheen
Chauffeurs van ups schoppen en trappen tegen de pakketten en worden niet eens met zorg of extra bescherming verzonden!!! Voor mij nooit meer ups of WoolPoor!!

De meest klantonvriendelijke werknemers bij Woolrich PC Hooftstraat in Amsterdam! Het interesseert ze niks als er problemen zijn met een nieuw gekocht product bij hun in de winkel. Verschrikkelijk onaardig personeel!!

E' un anno che faccio acquisti presso il negozio di Verona e devo dire che sono buoni prodotti e il personale del negozio è super gentile e disponibile sia nei consigli che in caso di problemi. Ho avuto solo nell'ultimo acquisto un problema con la cerniera di una giacca ma sono intervenuti immediatamente a sostituire la giacca e mi hanno garantito che se il problema dovesse ripresentarsi di non esitare di rivolgermi a loro. Inoltre ho fatto arrivare dei pezzi che non erano presenti in negozio e devo dire che in meno di 24 ore è arrivato in negozio e ho potuto così provarlo.

5 Jacken zur Auswahl Bestellt mit Kreditkarte bezahlt.
Schnelle Lieferung. 1 Jacke behalten. Sehr gute Qualität.
Sehr freundliches, kompetentes Personal an der Hotline (wegen Rücksendungen und Rückerstattung )
Geld kam pünktlich zur Monatsabrechnung der Kreditkarte.
Vielen Dank! Gerne wieder!

In januari een winterjas gekocht. Gewoonlijk doe ik het bij de Bijenkorf. Maar daar hadden ze de niet alles. Mijn jas werd in een verkeerde straat geleverd. Jacob van Lennepkade is t Maar het werd Jacob van Lennepstr. Gelukkig had niemand mijn pakket daar gestolen. Toen een andere maat besteld. Het was niet mogelijk om het naar een ander afleverpunt te bezorgen.
Maat m ontvangen en toen was er 15% sale. Ik moest gewoon mijn jas retourneren en opnieuw bestellen. Als zij een afleveradres hadden. Had ik het natuurlijk gedaan. Heel gedoe met klantenservice dame genaamd Isabelle. Echt 0,0 service!!! En dat voor zulke dure jassen. Schaamteloos. Uiteindelijk mijn jas geretourneerd.

Woolrich jas besteld bering donsjack t.w.v 399.
Binnen 4 werkdagen in huis.
Geen opmerkingen mooie originele jas van woolrich.

Jacket returned, they have emailed to say that they will refund. Weeks later no money returned to credit card. Will need credit card company to intervene. Not worth the hassle. They used to be reputable.

Terrible quality down feather parka

I ordered a down feather parka during sale, discounted from nearly 800€ to 450€. However, from day one of wearing the parka the lining is so thin that it is tearing at the stitches, letting down feathers escape. I cannot wear the parka without carrying a lint brush to remove the down from my clothing (even after just 10 mins of wearing it)!. This problem renders the parka almost unwearable, as I always have to de-feather my clothes after taking the coat off.

I contacted the customer service with multiple photos showing my clothing covered in feathers, but was told that this is "normal shedding".

For a parka at this price I expected significantly more in terms of quality. THe customer service did not offer a replacement, refund or help in any way. I am very disappointed in the brand and would not recommend it to anyone.

Een kinderjas gekocht die na drie keer dragen geschuurd is bij de zak. Woolrich geeft aan dat dit niet onder de garantie valt. Je koopt een kwaliteitsproduct en mag verwachten dat deze langer meegaat dan een merkloze jas. De laatste keer dat ik iets bij ze heb gekocht.

Hybride hoodie besteld van €360(!) euro welke na 3 maanden een paar keer gedragen te hebben al kleine gaatjes begint te vertonen onder de ellebogen. Contact opgenomen met de klantenservice en wordt afgewimpeld met 'slijtage'. Ik heb vesten die bijna 10 keer goedkoper zijn en geen enkele slijtage vertonen jaren na aankoop.

Mijn laatste keer bestellen bij Woolrich, zeker ook gezien alle andere zeer slechte reviews.

Ich habe am 14.01.2024 eine Jacke über Paypal bei Woolrich bestellt. Am 16.01.2024 hat Woolrich die Bestellung storniert, da die Jacke nicht auf Lager war. Trotz allem wurde mir das Geld vom Konto nach 30 Tagen abgezogen. Ich habe vorher MEHRMALS den Kundenservice per Mail kontaktiert und angerufen. Immer wurde gesagt, die Gutschrift liegt in der Buchhaltung. Habe dann letztendlich Paypal den Fall gemeldet und zum Glück jetzt mein Geld wieder. Schwachsinn, das Geld abzubuchen, obwohl ich nicht mal die Ware erhalten habe…Würde hier nie wieder bestellen.

Also ich kann die Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

An meiner Jacke war bereits nach kurzer Zeit etwas Pilling zu beobachten. Die Rückmeldung des Kundenservice hat ein paar Tage gedauert, aber das kenne ich auch von anderen Shops.

Mir wurde ein Umtausch angeboten, aufgrund der Bewertungen hier war ich aber etwas skeptisch. Ich habe dann noch mit dem Kundenservice in Mailand telefoniert. Die Mitarbeiterin war super freundlich und hat sehr gut Deutsch gesprochen.

Ich habe die Jacke daraufhin zurückgeschickt und wurde per Mail auf dem Laufenden gehalten. Innerhalb von ca. 10 Tagen hatte ich eine Neue.

Einziger Verbesserungsvorschlag wäre ein digitales Retouren-Ticket, aber ich finde, das kann man verkraften. Also alles super und vielen Dank :)

Ho ordinato sul sito un paio di scarpe. Consegna prevista 1/2 giorni, non ricevendo la mail di conferma spedizione chiamo il servizio clienti che mi consiglia di annullare l’ordine perché le scarpe non sono disponibili in quella misura ma se non chiamavo nessuno mi avvisava. Le scarpe non sono disponibili ma i soldi se li sono presi. Morale non ho ne le scarpe ne i soldi perché per avere un rimborso su paypal servono chissà quanti giorni che al servizio clienti non ti sanno indicare.
Da un’azienda come Woolrich non te lo aspetti… Non acquisterò mai più!

Ordinato un capo per Natale, reso a causa della taglia. Dalla registrazione del reso alla conferma di rimborso sono passati 5 giorni lavorativi. Arriva la conferma di rimborso sul metodo usato per pagare. Finta???? Perchè ho usato PayPal e dal 04.01 ad oggi 13.01 sono passati SEI GIORNI LAVORATIVI e del rimborso non vi è traccia. Contatto il servizio clienti che "risponde entro 24 ore". Aspetto invano ormai da due giorni... Considerato il prezzo dei capi, mi sembrano vergognosi. Per avere un rimborso va usato un avvocato?
Preciso che non commento sulla qualità dei capi, che è indubbia, ma sull'orrendo servizio online, che fa perdere la voglia di acquistarli.

Better stay away from this company. Placed and paid for an order twice in one week, both times the order was canceled. Called both times and was told that the items are not available and will no longer be available. But fresh new stock is still offered on the website every morning. This company knowingly sells very expensive items on its website that cannot be delivered. Then you can hope that you get your money back. There is a name for that: fraud.

Jas besteld en betaald waarvan er volgens de website nog drie beschikbaar waren. Je raadt het al: order na ruim een dag geannuleerd. Nu nog altijd wachten op terugbetaling. Dit zou niet moeten kunnen. Om het nóg droeviger te maken: enkele dagen erna kreeg ik een mail dat de artikelen weer beschikbaar waren. Opnieuw besteld. Nu uiteraard via Klarna. En opnieuw geannuleerd. Zoiets kan bij een fatsoenlijk bedrijf natuurlijk niet voorkomen! Klantenservice bestaat uit beroerd Engels sprekende Italianen die eigenlijk ook geen idee hebben. Dit inmiddels Italiaanse bedrijf kan absoluut de hoogstaande standaard niet meer bieden uit het Amerikaanse verleden. Dit historische merk bestaat binnenkort niet meer.
NIETS KOPEN HIER IS HET BESTE ADVIES.

Ich habe am 27.11. einen Parka bestellt. Einmal in L und einmal in XL. Am 28.11. wurde mir ein Paket zugestellt. Jedoch nur mit dem Parka in der Größe L. Abgebucht wurden mir jedoch beide Größen. Ich habe diesen Fall direkt Woolrich gemeldet. Darauf erfolgte eine Schadenanzeige bei DHL am 30.11.23. Mit dieser musste ich das original Paket samt dem Inhalt (der Jacke in der Größe L) und allen Aufklebern abgeben. Jedoch habe ich bis heute weder einen Ersatz noch mein Geld in Höhe von 1.900 € seitens Woolrich erhalten. Für mich ist dies Betrug. Ich habe Woolrich nun mehr aufgefordert mein Geld zurückzuerstatten. Jedoch ist bis heute nichts passiert. Der nächste Schritt ist zur Polizei zu gehen und Anzeigen wegen Betrug zu erstatten.

Bought a few items from Woolrich now and the quality is top notch. The quality of the shirts are outstanding and you can tell they are built to last. Ordered from the website on Wednesday evening and arrived Friday afternoon. Unbelievable shipping time. Considering coming from Italy to the UK.
Bought a sweatshirt a couple weeks ago and looking forward to wearing this weekend.
Fantastic job Woolrich .