V-Nix.nl Anmeldelser 

Erg leuke webshop. Veel aanbiedingen en een groot aanbod aan artikelen.

Bij de bestelling ging iets met de order niet goed (ik had het scherm te snel weggeklikt). Betaling ging wel van de rekening maar geen bevestiging.

Een belletje naar ze gedaan en na 30 seconde was het geregeld! Snelle communicatie en goede prijzen.

Een DJI OSMO besteld en na 2 weken was de originele oplader defect.
Contact gehad met Mike en een foto gestuurd van de defecte oplader en krijg een nieuwe toegezonden zonder moeilijke dingen zoals oude eerst retour zenden enz.
Dus meteen weer wat extra onderdelen voor de Osmo besteld.

Prima service!

Enkele artikelen terug gestuurd nadat deze niet helemaal juist bleken te werken. De afhandeling liet in mijn ogen te lang op zich wachten.
Daarna telefonisch contact gehad en uiteindelijk toch met een nette oplossing gekomen.

EDIT:
Uiteindelijk heeft V-Nix mijn ervaring meer dan recht getrokken. Toen het product door een vertraging waar zij niks aan konden doen eindelijk bij hun binnen kwam, heeft een medewerker alles op alles gezet om het nog op tijd bij mij thuis te krijgen. Tot aan same-day delivery met een nieuwe koerier. Ontzettend veel persoonlijke aandacht en zorg om dit tot een goed einde te brengen. Ze hebben een bijzonder mooi en lief kaartje geschreven waarin ze zich verontschuldigden voor de negatieve ervaring, en hele toffe compensatie toegestuurd in de vorm van een upgrade aan mijn product.
Zou er zo weer bestellen!
Zeer teleurgesteld in v-nix tot nu toe, ik heb 1 juli een stabilizer gekocht, waarvan ze wisten dat er twee weken levertijd op zou zitten. Prima dacht ik, ik heb nog 3/4 weken de tijd.
We zijn inmiddels in week 4, er zijn me al verschillende beloften gedaan over het product, zou het inmiddels al 3 x thuis moeten hebben volgens de afspraken.
Het zou maandag al binnen zijn geweest, vandaag, donderdag, opnieuw gebeld. Andere werknemer weet me te vertellen dat het product niet eens binnen is.

Ik heb al 3 klanten teleur moeten stellen, ik heb afspraken ingepland op basis van jullie beloften.

Zeer teleurgesteld.

Goed assortiment en prima prijzen, zeker niet de goedkoopste webshop, maar dat wordt ruimschoots goed gemaakt door de zeer snel reagerende en kundige klantenservice, tenminste zolang je niet met vervelende klachten komt.

De voorraadsituatie die op de website wordt weergegeven bleek niet helemaal up-to-date, want nadat de bestelling was geplaatst op vrijdag kreeg ik enkele uren daarna een mailtje met verontschuldigingen dat de levering niet op zaterdag kon plaatsvinden maar dat ze maandag nieuwe voorraad zouden krijgen en dan dinsdag zouden leveren. Hetgeen overigens ook keurig zo is uitgevoerd.

De klantenservice was buitengewoon goed vooraf: de reactietijd op enkele mails met vragen was steevast binnen 10 minuten en uit de antwoorden bleek dat men heel goed wist waar men het over had. Ook denkt men mee met de klant en probeert niet om dure accessoires aan te smeren maar komt met goedkopere alternatieven dan de originele leverancier.

Echter ruim een week na levering publiceren ze een actie waarbij de rugzak (waarde 179 euro) nu gratis wordt aangeboden. Als de klantenservice via een mail hierop wordt aangesproken dan geven ze niet thuis, met als excuus dat ze dat niet wisten. Dat zou natuurlijk nog kunnen zijn, maar ze zijn vervolgens ook niet bereid om dan een commercieel gebaar te maken. Dan voel je je als klant toch wel enorm genaaid......

Verder bleek één van de twee batterijen die was meegeleverd alleen met het nodige geweld in de drone aangebracht te kunnen worden. Zelfs na het sturen van het filmpje waarop duidelijk te zien is dat ene batterij er gemakkelijk ingaat en de andere absoluut niet was dat volgens de klantenservice normaal.
Gelukkig dacht DJI daar zelf anders over en die komen zonder problemen de batterij thuis ophalen en je krijgt gewoon een nieuwe.

Al meerdere malen iets besteld bij V-NIX. Snelle service en een klantgericht klantenservice die goed te bereiken is.
Ook problemen worden netjes opgelost, en ook problemen die niet aan hun liggen wordt wat mee gedaan.

NIX op aan te merken ;)

Helaas het opladen van de extra accu achter op de gopro blijkt niet goed te werken en ze sturen gelijk een nieuwe. Beter kan niet lijkt mij

Tot op heden alleen maar positieve ervaringen met V-nix.
Begin november een Syma S109 mini helicopter besteld voor onze zoon. Pas met sinterklaas gegeven, maar na 2 wkn reageert de besturing niet meer goed. Na 2 telefoontjes kosteloos een nieuwe toegestuurd gekregen. Onze zoon superblij!!!

Ik heb zelf vaker bij V-Nix besteld, ben altijd goed geholpen en mijn producten snel binnen gekregen. Bij mijn laatste order, waarbij ik de Gerber Bolo machete wilde bestellen [maar ik deze op een andere site goedkoper vond] heb ik een kortingscode mogen ontvangen van V-Nix en hierdoor toch de bestelling bij V-Nix te plaatsen. Op het moment dat ik de order wilde plaatsen [4 dagen later] bleek het product niet meer online te staan. Ik heb contact opgenomen met de helpdesk en heb de machete op een andere site besteld. De volgende dag kreeg ik direct antwoord van V-Nix waarin stond vermeld waarom deze machete niet meer online stond. Dit had te maken met Google search waarin zij dit als een wapen beschouwen en dit niet aan willen prijzen. Dezelfde ochtend kreeg ik een telefoontje van de andere site [De ochtend van 23 december, machete is kerst kado] en de Bolo machete kan pas de 3e week van januari geleverd worden! Deze heb ik geannuleerd en vervolgens weer contact opgenomen met V-Nix, want deze heeft de Bolo nog wel op voorraad. Na heel erg snel antwoord te hebben gekregen heeft Mike van de helpdesk een order voor mij aangemaakt voor de afgesproken prijs. Direct betaald en is ook direct verwerkt zodat ik deze de volgende dag [voor kerst avond] nog in huis heb! Perfecte service vindt ik dit en ik raad anderen zeker deze site aan.

Zodra je iets gekocht hebt ben je niet meer interessant en negeren ze je problemen. Supportdesk negeert je mails en telefoontjes of maakt loze beloftes. Als er een probleem is met je product kan je dit maar beter gelijk weggooien want vanaf de support desk krijg je 0.0 hulp. Ze negeren je mails/belletjes met smoesjes. Laten je weken wachten op reacties. Beloftes in eerdere mails negeren ze gewoon. Kortom besteed er je tijd niet aan.

Blijf ver van weg!

Onlangs een DJI Phantom 1 besteld bij V-Nix. Het apparaat werd binnen 24 uur geleverd. Helaas was het incompleet en waren er andere technische problemen met het apparaat. Ik heb het apparaat kostenloos kunnen retourneren. Het betrof het laatste exemplaar en ze waren niet in de gelegenheid om mij een nieuwe te sturen. Omdat de reparatie door DJI te lang op zich liet wachten is in overleg besloten dat ze mij een DJI FC40 zouden leveren zonder bijbetaling. Inmiddels heb ik het apparaat binnen en deze werkt prima. Heel fijn dat het probleem zo opgelost kon worden

Ik kocht bij V-NIX , alweer een tijdje geleden, de DJI Phantom met GOPRO 3 met
alles erop en eraan. Dat ding beviel me zeer goed en het is wonderbaarlijk welke
fantastische prestaties de Phantom levert. Ongekend de technologie welke in dit
apparaatje schuil gaat. Intussen had ik behoorlijke ervaring opgedaan en besloot
een luchtfotobedrijfje te beginnen en zodoende bestelde ik bij V-NIX een professionele drone en betaalde deze vooruit en dat was een behoorlijk bedrag. Ik bezocht V-NIX in Groningen om dat nieuwe toestel te bekijken en ze namen ruimschoots de tijd voor me om het een en ander uit te leggen. Ik was enthousiast en betaalde het volle bedrag. vooruit dus.Na enkele weken kreeg ik hartklachten en mij werd geadviseerd zeker geen eigen bedrijfje meer te beginnen. Ik maakte dit aan V-NIX bekend en de bedrijfsleider zei: Mijnheer uw gezondheid gaat voor en als u van de koop moet afzien komt u gezellig naar Groningen en krijgt u vanzelfsprekend het volledige door u betaalde bedrag terug. En dat is dan ook gebeurd.
Alle mensen van V-NIX nogmaals hartelijk bedankt.

Na met andere shops wat mindere ervaringen te hebben gehad heb ik een gokje gewaagd door mijn Drift camera bij V-nix te halen. Ik heb er gelukkig nog geen dag spijt van gehad. De klantenservice en aftersales zijn echt onwijs! Niet normaal hoe snel ze een goed antwoord hebben op dingen waar ik met de handleiding niet eens uit kwam. Inmiddels mijn tweede bestelling al binnen gekregen met onder andere montage op de motor.

Op deze webshop oa een kruisboog besteld, ondanks het feit dat ik voor 18.00 uur besteld werd eea pas de volgende dag verzonden, (voor zover het statement voor 18.00 uur besteld morgen in huis).
Na aflevering een dag later bleek de trekker van de kruisboog vast te zitten.
Ondanks tot 5 x toe contact zoeken nu na 4 weken nog steeds geen enkele reactie, advies niet kopen hier!!!
Mijn zaak leg ik bij de consumentenbond neer, ik zie dat meerdere mensen een probleem hebben met de aftersales (zie tweakers beoordelingen) dus er zijn meer probleemgevallen!
Direct na plaatsing van deze review gebeld door medewerker v-nix en er word gewerkt aan een oplossing, mailtjes waren intern bij hun verkeerd behandeld waarvoor excuus is aangeboden. (tip was als er niet snel gereageerd word even bellen , maar ik ben persoonlijk meer van de mail).
Als probleem definitief is opgelost pas ik de review nogmaals aan.
Het probleem is opgelost, er is een nieuwe (iets duurdere variant) geleverd met een extra setje pijlen, eindconclusie is tevreden.

Vorige week raakte mijn bestelling zoek bij TNT Post. Tijdens het telefonisch contact met V-Nix spraken we af dat we nog tot na het weekend zouden wachten voordat ze de spullen opnieuw zouden sturen. Op mijn vraag wie dat dan zou betalen klonk het bijna als vanzelfsprekend: "Dat betalen wij, daar kunnen we u niet mee belasten." We spraken af dat V-Nix mij zou bellen vandaag. "Het zal mij benieuwen..." dacht ik nog, maar om 17:00 uur vandaag ging keurig de telefoon! Het pakket is inmiddels al weer naar mij onderweg, ditmaal als pakketpost en alles op kosten van V-Nix.

Superservice V-Nix. Jullie hebben er weer een vaste klant bij!

Zeer behulpzaam en snel geholpen

Na een klacht aan V-NIX over het niet leveren van een betaald produkt, heb ik een heel goede respons gekregen van de zaakvoerder van V-NIX.
Ik heb ook een compensatie ontvangen voor de lange wachttijd.
Voor mij is V-NIX een heel betrouwbaar en eerlijk bedrijf, die als ze al eens een foutje maken ze alles in het werk stellen om het probleem op te lossen.
Echt een aanrader.