RailClick Anmeldelser 3.936

Buyer beware, this is a third-party reseller of train tickets that in my case, had a website looking very similar (in my opinion deceivingly so!) to the website of the actual train service website I intended to buy from. I should have gone directly to the train service website in the country I was traveling in. In my opinion, you'll get less fees and better seating choice. However, they were quick to answer the phone when I called.

J'ai pris 4 billets A/R Marseille. J'ai voulu modifier la date retour d'un des 4 billet. PAS DE REPONSE AUX MAILS! IMPOSSIBLE d'effectuer la modification en ligne! AUCUNE COORDONNEE TELEPHONIQUE EN FRANCE! Est ce une arnaque ? je ne sais pas, je me suis tournée vers Trenitalia qui ne peut rien faire et italiatren l'agence sur laquelle l'achat a été fait pointe sur Railclick!!! ON TOURNE EN ROND .....ça sent l'arnaque à plein nez

Great response and so much help with the booking error I made!!

very fast answer and always friendly. Thank you!

J'ai fait une demande et elle a été prise en compte super rapidement
Site fuide et simple d'utilisation
Top

My experience was terrible and I found your position absurd. I bought the tickets yesterday and made mistake with the dates and in less than 10 minutes I sent a corretion request.
Based on your response. it's clear you have no intention of helping customers and only think about the commercial side and how to make money. This change wouldn't cause you any harm,but you prefeered to focus sosely on the money.
Once again, this position fron the company is regrettable.
Regard and have a good day.

이탈리아로의 자유여행을 준비 중 노선을 착각하여 예약한 티켓을 취소하게 되었습니다. 이 과정을 기대보다 빠르고 예의를 지키며 손수 처리해 주신 것에 마음이 놓였었습니다.(물론 규정대로 20% 삭감) 이제 적절한 노선을 예약할 예정입니다. 다시 감사드립니다.

Très facile d'acheter un billet de train sur cette plate-forme. J'ai eu par contre un problème de téléchargement de mon qr code. Je les ai prévenus et ils ont réagit hyper rapidement!M'envoyant un mail avec le sésame aussitôt. Super efficace ! Vraiment top ! Merci 🤩👍🇮🇹🥰

Un an m'a fallu pour obtenir le remboursement d'un train annulé, dont les billets avaient été achetés via Railclick.
Pendant des mois, ma demande a été renvoyée de manière absurde d'une société (les Trains belges) à une autre (RailClick). J'ai dû menacer de faire intervenir la presse et les institutions internationales pour obtenir en quelques minutes la confirmation du remboursement et des excuses pour le retard.

Avoid like the plague. Absolute scammers pretending to be the rail company themselves. Their contact us function on their website is completely useless and their ticket protection is another scam, they refused to refund me unless I paid a 50 Euro penalty. I have reported the scam to my credit card company so hopefully they will fix this injustice.

Fabulous service and quick response time. My email request to change date and time of train journey in Spain was actioned within the hour. Very efficient.

Je rejoins les victimes du sav déplorable ou absent , au choix ..

Pas de numéro de téléphone pour la France, le sav est géré via l'envoi de message en ligne , avec des réponses qui prennent 24 à 48h

J'ai voulu modifier mon billet de train 48h avant en précisant la date et l'heure souhaitée

J'ai reçu un message le lendemain avec un lien cliquable pour générer le nouveau billet et payer le différentiel : problème, la date et l'heure indiquée dans le message pour le nouveau billet n'avait juste rien à voir avec ce que j'avais demandé

Je leur ai envoyé plusieurs messages , pour leur indiquer l'erreur , et finalement pour annuler le ticket (car il restait très peu de temps avant le départ prévu initialement) : je n'ai eu aucune réponse

Résultat j'ai du racheter un billet ( cette fois directement sur le site Trenitalia )

Argent perdu , stress généré, 0 réactivité, incompétence notoire, et des frais inutiles : il faut vraiment systématiquement passer par les companies en direct ( car si on ne fait pas gaffe on est rapidement réorienté vers des prestataires qui sont en fait juste des parasites )

The website was super easy and clear to use.

J'avais un doute car aucun service dispo au téléphone, ou via un accès direct utilisateur, mais l'opératrice a été rapide et efficace.

Sent an email and within the hour I got a response! Never had this before so am very grateful thank you

Absolute rip off. They charge double what you would pay on a direct Deutsche Bahn website and worse their tickets are non-changeable or cancellable. Go directly to Deutsche Bahn if you need tickets for travel in Germany

They are SUCH A SCAM. I accidentally selected their site instead of euro start official site and they do NOT make it clear. I paid more and am disgusted. What a terrible site. Book on the actual Euro Star site!!!!

Me respondieron cordialmente de acuerdo a lo solicitado

Die Buchung erfolgt schnell, unkompliziert und intuitiv über die Webseite.
Hat man jedoch Rückfragen... Oh weih! Eine wirkliche Hotline gibt es nicht. Nach geraumer Zeit wird man aus der Warteschlange geworfen und per Email bekommt man Antworten die nicht zu den Fragen gehören. So etwas simples wie eine Rechnung ist Rail Click nicht in der Lage einem zukommen zu lassen. Das Contact Formular zeigt an verschiedenen Tagen stets den Error 422.
In Foren laß ich, dass man sich besser dann direkt an die Bahngesellschaft wendet. Gut, dann kann man dort auch direkt die ganze Buchung vornehmen.

I am leaving this review because I still have not received a proper response from customer support after more than 24 hours.

My payment was successfully charged, but I have not received my tickets. I do not know whether the booking is confirmed, I cannot retrieve the tickets, and I have no clarity about whether I will receive them or be refunded.

This situation is extremely stressful, especially when travel plans depend on confirmed tickets. I expected faster and clearer assistance.

At this point, I am still waiting for a solution.