RailClick Anmeldelser 3.935

I had an issue with my mail and they answered and solved it in less than an hour. Thanks!

With so much uncertainty with air travel due to the issues in the Middle East I was concerned that our ability to meet the scheduled train times would be impacted. A connecting flight cancellation just days before our departure made this a certainty so I reached out to adjust our timing for the trains and delighted they quickly responded with a solution that met our needs. What a relief!

Bonjour
Je parle ici seulement de l aide et de la réponse à ma demande concernant un billet de train introuvable , je vs remercie d y avoir répondu rapidement, vraiment c’est magnifique..merci
Maintenant concernant les coordonnées elles sont difficiles à trouver ,mais Karen a été très efficace pour m envoyer mes billets surtout un samedi
Merci

Nefasto, te cobran una comision alta, sus webs las confeccionan para que las confundas con la de tren Italia y cdo busas en google sale primero esta pagina para que piques y si tienes algun problema no lo solucionan. No compreis aqui, es una ESTAFA. Comprad directamente en las paginas oficiales.

Erreur dans la prise de commande.

Pas de reponse du service client.

Uniquement par mail.

Ne répond pas dans un délai de six heures.
A deconseiller

The train did not go.
Until today no payback for the ticket.
No answers to my emails.
No service.
Horrible experience !!

When I bought the ticket I was offered an insurance ( in case of necessary changes). I figured out that I bought a wrong ticket and I called the company on the next day. I was told that changes were limited to either the itinerary or the date (this was NOT said at the moment of the purchase). As a Brazilian customer, according to Brazilian law we have the right of canceling any purchase within 24 hours after it. My rights are not being respected.

Simple to use and the support is excellent.

Contact uniquement par mail. Premier mail resté sans réponse. Après relance pour un échange de billet de train, on m'envoie un lien de paiement sans me donner l'horaire du train... Et en plus ça prend des frais de gestion pour un service déplorable. Plus jamais....

I had to make changes to my original booking and they were absolutely brilliant at sorting it out for me! It was dealt with so promptly too! An excellent service

My Spanish train from ordoba to Granada was cancelled - we received no warning. All trains were full until 9 hours later. Renfe informed us that we secure a refund from the issuing agents, namely RailClick. On return I have requested a refund from them. All they have done to date is avoid responsibility and provided Renfe Spanish email and phone numbers for me to contact, rather than them. I have had to use AI to help write emails. To make matters worse, RailClick have given me the incorrect Renfe contact details. RailClick show no interest in helping me recover my money and to date I am still out of pocket. For reference, I usually use Rail Europe, who are excellent and I have always received prior warning of cancellations and schedule changes. AVOID THIS COMPANY LIKE THE PLAGUE.

Risolto con velocità il mio problema

Je déconseille fortement Railclick :
- Railclick ne m’a pas envoyé mon billet de train alors que le prix a été débité immédiatement sur mon compte bancaire
- j’ai fait plusieurs mails de relance sur la plate-forme sans réponse
- leur commission est de 6 euros pour un billet Paris Marseille
- Railclick n’a pas de numéro de téléphone en France pour les joindre
Finalement j’ai dû appeler TrenItalia pour récupérer mon billet.
Je n’utiliserai plus jamais Railclick

Very helpful - issue resolved rapidly

I have dealt with RailClick twice this year when Renfe canceled a train. And either by phone in Canada, or email when in Europe they were quick to follow up with either a refund or rebooking. Highly recommend.

Excelente atención y rapidez para responder y resolver mis inquietudes.

Rapidos e prestativos

Suite à un bug inexplicable, un billet de train de première classe pour 2 personnes ne m'a pas été envoyé par mail :j'ai donc fait une réclamation sur le site, on m'en a accusé réception tout de suite de façon rassurante et il n'a fallu qu'environ un quart d'heure pour résoudre le problème sans nouvelle intervention de ma part :super !

Le site est super sauf quand vous devez changer ou modifier un billet. Aucune réponse malgré le mail devez confirmation de prise en compte. Le prix est identique sur le site de Trenitalia donc aucun intérêt à passer par railclick.