OTTO'S AG Anmeldelser 

Il y a quelques jours, j'ai passé une commande sur le site d'OTTO'S, comprenant notamment des paquets de pâtes annoncés à 0 CHF. Cependant, à la réception de ma commande, les paquets de pâtes étaient absents, bien que le mot "gratis" figure clairement sur ma facture à côté de la quantité.
J'ai contacté leur service client pour signaler le problème, et leur réponse a été que ma commande avait été annulée par le système en raison d'un problème technique.
Mon voisin, qui est avocat, m'a confirmé que les paquets de pâtes étant en stock au moment de ma commande, cela constituait un accord contractuel et une offre acceptée et validée. Selon les lois de protection des consommateurs, je devrais recevoir les articles ou une compensation équivalente.
La réponse du service client, affirmant que "le cas est donc clos" sans proposer aucune solution concrète, est malhonnête et mesquine. Le fait que les articles ne soient plus disponibles lors de la réception du colis relève de leur responsabilité. Je leur ai fait savoir que j'attendrais le temps nécessaire. Il est curieux de constater que les articles étaient disponibles sur leur site.
En conclusion, je déconseille vivement cette entreprise; le service client est médiocre et les procédures de vente très douteuses.

Sherpa Sport-Unterzieher Jacke Mitte April gekauft, anfänglich fielen viele "unvernähte" hinaushängende Fäden auf. Anschliessend löste sich der Randverbund komplett ab. Mit den relativ hohen Preisen für die Sherpa Sport "Eigenmarke" als Konkurrenz zu den grossen Marken schlichtweg keine Alternative. Schlechte Verarbeitung und dazu noch ein ganz schlechter Kundenservice im Laden! Der Fall musste zuerst mit der "Sportabteilung" abgeklärt werden, der Kunde wird mit seinem Anliegen stehen gelassen und auf später vertröstet, um ihn dann anzurufen und mitzuteilen, dass der Schaden gütigsterweise mit einer Gutschrift beglichen wird. Diese muss dann im Laden abgeholt werden und kann dann bei Otto's wieder eingelöst werden. Alles umständlich bis zum Gehtnichtmehr. So gewinnt bestimmt niemand neue Kunden für diesen Bereich und ich werde mich künftig von "Otto's Sport-Artikel Eigenmarken" fernhalten.

Meine Erfahrungen mit den Otto's Lebensmitteln und den Non-Food-Bereichen sind hingegen gut. Die Kette würde sich besser auf dieses Kerngeschäft konzentrieren und die anderen Bereiche sein lassen.

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht

Ich habe schon öfters online bestellt vorrangig Drogerieartikel und Getränke wenn im Sale.Bisher kamen alle meine Pakete tiptop verpackt und ohne Schäden an.Auch die Lieferung ist relativ schnell.

Ecksofa am 23.03.24 bezahlt mit Lieferung bezahlt Verkäufer sagte das es 4-6Wochen dauert bis das Sofa geliefert wird,leider sind die 6Wochen schon vergangen habe bis anhin noch kein Sofa erhalten.
Habe mehrmals die Ottos's Filale telefonisch kontaktiert es wurde mir keine konkrete Auskunft erteilt wann genau das Sofa eintrifft 👎👎

Berbat, rezalet, iğrenç, çalışanları hiç söylemek istemiyorum 😡 ASLA tavsiye etmiyorum ‼️
Aldığım ürün o kadar kötüydü ki paketi açtığımız için para geri verilmedi...😡😡😡 Ben paketi açmadan nerden bileyim kalitesini😡 ve
paket kapalı olsada almıyoruz geri dedi o ahmak satıcı Allah belanızı versin

Bestellung betätigt und bezahlt aber keine email erhalten oder sonst was! Am besten nur mit PayPal bezahlen nicht so wie ich über Twint

Als Kunde fühle ich mich betrogen, belogen und für dumm verkauft.
Ottos schreibt und wirbtt grosszügige Rabatte, die in Wirklichkeit keine Rabatte sind, weil es sich um realistische Preise handelt.
Selbst die Konkurrenz hat die gleichen Preise oder verkauft sogar noch günstiger ohne den Kunden mit Pseudorabatten zu verwirren.
Es ist einfach lächerlich wie tief die Geschäftsleitung gesunken ist um ein paar Franken mehr zu verdienen. Das ist einfach beschämend..
Das ist wirklich ein Saftladen geworden. Ich lache mich tot.

Vor kurzem habe ich Online zwei verschiedene Artikel bestellt.
Der erste Artikel wurde geleifert.
Vom zweiten Artikel niergends eine Spur zu sehen, weder im Lieferschein eine Anmerkung (INFO: Teillieferung) sonst etwas in dieser Richtung.
Natürlich habe ich die Ware im Voraus bezahlt.

Nun habe ich selbst mich darum gekümmert und vom Kundendienst hiess es, es hat ca. 4 Wochen Verspätung.
Das man heute in der digitalen Welt dies nicht im Vorfeld nicht schreiben kann bzw. im Onlineshop erwähnen kann, ist für mich unverständlich.
Vorallem wo alles sehr automatisiert ist und keiner in physischer Form im Lager nachzählen muss.

Anyway, die vier Wochen abgewartet und dann hiess es, ob ich den Artikel stonrieren will, weil der Lieferant nicht die genaue Lieferzeit angeben kann, auf der anderen Seite aber lustigerweise erhielt ich eine Email von der Post, das eine Sendung von Ottos unterwegs sei.
Nun zwei Tage später die Sendung angekommen, siehe da in der Schachtel drin.....die richtige Marke gesendet aber komplet das falsche Model vom Artikel.
Auf mein Scheiben beim Kundendienst hiess es: Wir haben Ihnen den Artnikel gesendet welcher bestellt wurde.
Dabei bestelle ich bei unterschiedlichen Unternehmen seit 7 Jahren den gleichen Artikel und auch bei der Bestellungsbestätigung gibt es ein Bild vom Artikel welchen ich haben wollte und dieser stimmt nicht überhinein mit dem gelieferten Artikel.

Das ganze wurde mir zu blöd, und habe auf die 36.- CHF verzichtet, den falschen Artikel auch entsorgt.

Bei Ottos scheint die Linke Hand nicht zu wissen was die rechte macht, auch der Kundendienst ist sehr limitiert.

Fazit:
NIE MEHR OTTOS!
Jeder andere muss es selbst wissen.

Abholung …..
Also 30.März bestellt und bezahlt 3 Schuhes Schranke: 06.04.2024 dürfen wir abholen. Super, kommst in Filiale Bachenbülach wo hast bestellt warte auf dich, irgendwie weil bist nicht sicher fragst ist das alles( hast 3 Schranke bestellt/ breit 1.20 cm ) geben Sie 3 nicht so grosse Karton, kommst zu Hause und freude aber macht auf und Überraschung: keine Boden, keine Seite , du hast nur Türe und kleine Bretter bekommen…
Also gehst retour in Otto Bachenbülach und bekommst Antwort: Mitarbeiter hat an andere Kunde vorbereitet deine Liferung, hast Zeit verloren…. Und nicht einmal kleine Gutschein was bist wie eine Affe, hin und herum gefahren,
super Erfahrung für tolle Kontrolle und Organisieren Arbeit( ajojoj ), ich selber habe verloren Lust in irgendeiner Ottos mehr rein kommen…

Warum man bei Ottos über 120Fr Einkauf auch noch Versandkosten bezahlen muss ist grotesk. Nein man muss ein kleines nur ca. 9 kg schweres Möbel noch selbst abholen und alles noch selbst zusammensetzen.
Andere Lieferanten wie Ackermann Jelmoli etc, senden die Ware Portofrei. Selbst direkt aus China kostet es keine Versandkosten. Schade wie Ottos mit Kunden umgeht. Note 2

Ich habe schonmal diverse Lebensmittel und Non-Food Kleinartikel über den Onlineshop bestellt. Da war alles in Ordnung, kam zügig und alles relativ intelligent eingepackt, ausser einer Chipspackung, die zerdrückt wurde. Naja, ist man sich von Migros Online auch gewohnt, dass Hackfleischbeutel oder Chipsbeutel zerdrückt werden.

Dann habe ich am 12.3. einen Schrank bestellt, Lieferbar ab 26.3. war zu lesen. Filialabholung angewählt, extra zwei Tage (26./27.) frei genommen, damit man den Schrank (der dringend benötigt wird) gleich abholen kann. Am 26. um den Mittag rum schauen wir per Zufall nochmal den Schrank im Onlineshop an, diesmal steht Lieferbar ab 3.4. Da ich dann doch unsicher wurde, habe ich beim Kundendienst angerufen, wo mir dann eine Mitarbeiterin mitteilte, dass der Schrank wirklich frühstens ab 3.4. lieferbar sei und dass man solche Lieferverzögerungen den Kunden auch nicht mitteile.

Sorry, aber ich bin gelernte Detailhändlerin und arbeite immernoch im Kundendienst. So geht man mit Kunden nicht um. Das es eine Lieferverzögerung geben kann, kann ich nachvollziehen. Kein Problem. Aber dann gibt man doch dem Kunden Bescheid! Die Rechnung (die via Powerpay lief) wäre auch gleich am 26.3. zahlbar gewesen. Habe dann Powerpay ein Mail geschickt und den Sachverhalt geschildert, innert einer Stunde hatte ich eine Rückmeldung, dass mir die Zahlungsfrist auf Ende April verschoben wird. Immerhin diese Firma handelt kundenorientiert.

Einkauf war ok. Lieferzeit ist um 2 Wochen überschritten. Augen auf bei der Lieferzeit 2 Monate zu lang für ein Ecksofa. Lieferservice war wieder top.

I readed bad reviews about the ottos website, but i buy usually in the ottos shops, always happy with the products, then i bought some articles that cannot find in the stores, Auftrag #1200170397, was totally easy, fast delivery (they send with Planzer, this company is working good too), i choose pay with rechnung, using powerpay, anyway i paid inmediatelly received the paket, only did for try this option, well, definitelly i`m super happy with the products (4 perfums for gift), definitelly i`ll buy again here.

Fixleintuch gekauft. 1x gewaschen und Naht gerissen. Nun entsorgen.

Ich bestelle sehr gerne Wasch- und Putzmittel über den OTTO'S Onlineshop. Bisher war und bin ich sehr zufrieden. Die Ware kommt schon am darauffolgenden Tag, wenn ich am Morgen bestelle! Also super schnell. Bisher war immer alles dabei und auch alles gut und bruchsicher verpackt! Da ich auf ÖV angewiesen bin, werde ich auch in Zukunft gerne diesen super Lieferservice in Anspruch nehmen. Vielen Dank!

Magasin au personnel désagréable.
Une petite bouteille de coca aux 3/4 vide peut entraîner une accusation de vol de la part d'une employée au moment de la sortie aux caisses.
Pourtant, le fardeau de la preuve (civil et pénal) est à la charge du magasin; c'est à lui de prouver le vol plutôt que de lancer une telle accusation, diffamatoire, en l'air !
Cette ambiance désagréable m'incite à éviter cet endroit désormais.

Jeder zweite Artikel, den ich bestelle, kommt SECOND HAND! Anscheinend hat Otto Zugang zu Quellen mit relativ gut aussehenden B-Waren und verkauft diese als „neu“.

Zuerst kommt der falsche kleiderschrank dann den richtige aber defekt ist heruntergefallen bis heute keine antwort auf reklemation

Otto's ist NUR Müll was Möbel angeht.
Die Anleitungen katastrophal und man muss selbst löcher Bohren und leimen usw..
Wir haben auch einmal einen Defekten Tisch bekommen. Und es war unmöglich das wir einen Neuen Tisch geliefert bekommen. Weil wir Selbstabholer waren. Sie sind garnicht kulant und lehen alles ab.

NIE WIEDER MÖBEL IM OTTOS!!!

Ottos arbeitet mit Powerpay zusammen und diese hat überrissene Mahngebühren!
Bestelle hier nie wieder was!