OTTO'S AG Anmeldelser 

REKLAMATION

Ich war heute bei euch in der Filiale Schwarzenburgstraße 236, 3098 Köniz. Ich habe ein paar Schuhe gefunden, die mir sehr gefallen haben. Als ich an der Kasse war, war die Kassiererin sehr unfreundlich. Die Schuhe waren mit dem Preis beschriftet, und sie fragte mich mehrmals, wo ich die Schuhe genommen habe, weil sie in keiner Kartonkiste waren. Ich habe ihr immer wieder gesagt, an welchem Platz ich die Schuhe gefunden habe, und sie fing an, mir zu befehlen, ich solle andere Schuhe holen. Ich kann ohne die Kiste nicht einkassieren, obwohl die Schuhe genau mit dem Preis beschriftet waren. Sie wurde immer unfreundlicher, sodass ich am Schluss ohne die Schuhe den Laden verließ. Sie war am 22.11.2024 an der Kasse um 11:40 Uhr und konnte kaum Deutsch und stellte mich so dar, als ob ich sie nicht verstehen würde.

Ich fand es sehr schade, weil ich ein Stammkunde bei euch bin und immer sehr gerne bei euch war.

I shop in store for good value on many products. I have ordered online a number of times with quick delivery. The previous order included a hair product that was broken, missing the nozzle, not even in the box, it was packed already broken. The last order included a faulty item I returned. I had to pay the postage for returning the faulty item and have now received a bill charging me for them sending me that faulty item. Not impressed

Vorsicht, Rechnungsabwicklung durch PowerPay. Falsche Rechnung gestellt für nie gelieferte Artikel, und darauf noch Mahngebühren erheben.
Bei Ottos interressiert das niemanden, und bei PowerPay ist niemand erreichbar.
Hände weg!

Der Kundenservice ist ne Katastrophe

sito non protetto e non funzionante non riconosce password e non funziona, ordinare dal sito comporta un enorme rischio di dare a terzi i propri dati. io personalmente non mi iscrivo e non acquisto da un sito cosi, volevo farlo ma le condizioni non sono sicure.

Meine bisherigen Bestellungen bei Otto's verliefen immer problemlos.
Leider war dann die letzte Erfahrung - wo ich was zu beanstanden hatte - unglaublich ärgerlich.
Das Objekt des Ärgers war der bestellte beutellose Staubsauger von Philips. Beim ersten Gebrauch stellte ich fest, dass der "Arretierschalter" am Fuss nicht hielt. Der Staubsauger war also von Anfang an nicht voll funktionstüchtig. Ich konnte ihn nur für Teppichböden einstellen. Das Plastikteil, welches den Fuss hätte heben müssen, war sichtbar eingeklemmt, weshalb sich der Schalter nicht arretieren liess.
Sofort schrieb ich dem Kundendienst von Otto's. Sie schickte mir einen Link, an den ich mich wenden sollte. Es handelte sich aber um eine Reparaturfirma von Philips, welcher ich den neu gekauften Staubsauger hätte einschicken und warten müssen, bis dieser repariert wieder bei mir eintrifft.
So schrieb ich mehrere E-Mails hin und her.
Otto's fühlte sich nicht zuständig, mir einen neuen, funktionstüchtigen Staubsauger zu schicken und eine andere Lösung als die Reparatur gäbe es nicht !!!
Schliesslich löste die Reparaturfirma mein Problem, indem sie mir die Telefonnummer von Philips gab. Dieser Kundendienst hatte die Lösung innert 5 Minuten, indem sie mir einen neuen "Fuss" für den Staubsauger anboten. So einfach hätte es von Anfang an sein können, wenn der Kundendienst von Otto's fähig wäre, den Kunden genau zuzuhören, bzw. zu lesen und dementsprechend zu reagieren.

Teurer trekkingschuh ist total undicht.
Garantiefall wurde abgelehnt.
Eine Frechheit!

Wir sind seit 25 Jahren Kunden in Interlaken. Gestern musste mein 10 jährige Sohn dringend aufs WC über die Strasse hat es ein Jumbo ohne Kunden WC aus Verzweiflung schickte ich ihn in den Ottos.Die Dame an der Kasse verweigerte ihm den Schlüssel da er kein Kunde ist und verliess ihn zum Bahnhof Interlaken 😨er sagte das es zu weit sei und er gleich in die Hose mache. Die Dame verneinte weiterhin bis ich kam . Ich schimpfte mit ihr das sie das nicht machen kann und doch ein Kind nicht einfach so behandeln könnte. Ich würde auch Zahlen....
Es ist unglaublich wir waren nicht 10 Touristen die rauf wollten sondern ein Kind.
Das geht wirklich nicht. Irgendwann wo mein Sohn schon weinte rückte sie den Schlüssel raus. Geht gar nicht

Otto's hat kein Problem damit, uns Artikel zu schicken, die kurz vor dem Verfallsdatum stehen. Ich habe 2 Säcke Jasminreis bestellt, jeder Sack wiegt 10 kg. Beide haben ein Verfallsdatum bis Ende dieses Jahres. Ich habe gleich zwei Säcke gekauft, um Versandkosten zu sparen. Ich weiß, dass es nicht so schlimm ist, abgelaufenen Reis zu kochen, aber er hat sicherlich einige seiner guten Eigenschaften verloren. Zumindest hätten sie den Preis noch etwas senken können, dann verstehen wir, warum. Oder 1 der 2 Säcke mit einem viel späteren Verfallsdatum.

Ich habe das 1.Mal bei Otto's eine Bestellung für über Fr.120 online aufgegeben. Als ich von Otto's am nächsten Tag eine E-Mail bekam, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung das Lager verlassen hatte und sie von Planzer ausgeliefert wird, bin ich ziemlich erschrocken. Mit Planzer hatte ich bei anderen Online-Shops immer sehr schlechte bis katastrophale Erfahrungen gemacht! Otto's schrieb, dass ich von Planzer als nächstes eine E-Mail erhalte mit einer Sendungsnummer, anhand derer ich meine Sendung verfolgen könne.
Von Planzer erhielt ich noch am gleichen Tag eine E-Mail ohne Link für die Sendungsverfolgung. Es hiess nur, dass mein Paket "in Zustellung" sei. Mir kam das seltsam vor und leere Versprechungen war ich von Planzer ja gewohnt. An diesem Tag wurde mir natürlich nichts zugestellt. Und wenn Planzer schreibt "in Zustellung", dann heisst das noch lange nicht, dass die Lieferung an dem selben Tag ankommt. Ich stellte mich frustriert darauf ein, dass wieder Wochen vergehen würden, bis mir das Paket ausgeliefert wird (so kannte ich es bisher von Planzer).
Am nächsten Tag erhielt ich dann wieder eine E-Mail von Planzer, dieses Mal mit Link zur Sendungsverfolgung. Es wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung noch am gleichen Tag zwischen 13 und 16 Uhr geliefert würde. Ich traute dieser Info nicht wirklich und um 16 Uhr war auch noch nichts da. ABER: Zu meiner grossen Überraschung erhielt ich um 16.05 Uhr von Planzer die Bestätigung, dass ein 20kg Paket deponiert wurde. Und tatsächlich, es war vor die Haustüre gestellt worden!
Es hat also alles sehr viel schneller und vor allem einwandfrei geklappt! Ich habe gerade nochmals den Link zur Sendungsverfolgung angewählt, um zu schauen, ob eine Uhrzeit der Deponierung vermerkt wurde. Dabei entdeckte ich, dass da plötzlich ein ganz anderes Zeitfenster für die Lieferung steht. Plötzlich steht da, dass meine Lieferung zwischen 15.15 und 18.15 Uhr ankommen würde. Ob das im Nachhinein geändert wurde um die 5 Minuten Verspätung zu kaschieren oder das Zeitfenster schon vor der Deponierung geändert wurde, weiss ich nicht. Jedenfalls wurde ich nicht über eine geänderte Zustellungszeit informiert von Planzer.
Ich habe mit Planzer schon die skurillsten Dinge erlebt, bin aber positiv überrascht und erleichtert, dass es dieses Mal so reibungslos und zuverlässig verlief und ich so schnell meine Bestellung erhielt (nur 1 Tag nachdem ich im Online-Shop von Otto's bestellte)! Ein Dankeschön an Otto's Onlineshop und ihren Lieferanten Planzer!

Die Lieferfristen für ein Möbel sind der absolute Witz. Aber das ist noch lange nicht alles. Es wird angeben Lieferung erfolgt in Woche sagen wir z.B 40 oder 41. Und dann ist Schluss. Wenn man sich zwischenzeitlich mal erkundigt wie es denn so aussieht mit der Lieferung ist die Antwort: Keine Ahnung, der Spediteur wird sich melden wenn es soweit ist !! Das war's. Und dies im Jahr 2024 wo ich für eine online Bestellung bei Temu oder Aliexpress in China für 5 Franken zu jedem Zeitpunkt weiss wo die Ware aktuell ist. OTTO'S für eine Bestellung von fast 1000 Franken kann das nicht. Schämt Euch !

Will vor online-Einkäufe warnen. Habe meine Bestellung bekommen, es haben zwei grosse Artikel gefehlt. Auf dem Lieferschein stand, sie wären dabei. Das Paket war zu klein für all diese Artikel. Ottos meinte zu mir aus "Kulanz" werden sie die fehlenden Artikel gutschreiben. Sollte es nochmal vorkommen, muss ich für nich verpackte Ware bezahlen. Ich habe einen Beweis, dass es bei Ottos vor Ort nicht eingepackt wurde und man sagt mir noch frech aus Kulanz.

Ich bestelle Wöchentlich und hatte noch nie ein Problem.

Unfreundliche gleichgültige Telefonistinen. Ich habe gestern angerufen und hatte noch einige Fragen zur Bestellung, ich hätte für über 1200.- Fr. ware kaufen wollen, aber diese Telefonistin war so unsymphatisch, gleichgültig und wusste keine Auskunft zu geben, da habe ich es sein gelassen.

00 Bewertung!!Offo's Uetendorf!!

Bei Kleidern sollte man vor dem Kauf gut kontrollieren, ob alles in Ordnung ist!
Bei einer Herren Jacke hatte ich erst später entdeckt, dass innen im Futter Risse waren.

T-Schirts hatten auf der Rückseite kaum sichtbare Fehler im Gewebe was dann jedoch beim Tragen unschön bemerkbar wurde.

Un canapé acheté il y a 2 ans et 4 mois est complètement fichu vers une couture, pourtant sollicitée pareillement que le reste du canapé qui lui n'a pas de problème. Le SAV ne veut rien savoir, la garantie étant passée de juste 4 mois. Aucun geste, rien, c'est de ma faute visiblement ! Plus jamais j'achète quoi que ce soit chez eux! Une honte ×

Ich hatte einen Transporter bestellt, aber die 2 dümmsten Mitarbeiter, die noch nicht mal richtig deutsch konnten, haben mir mit dem deutschen Führerschein keine Chance gegeben.
Solche unfähigen Leute haben Arbeit, für mich unverständlich.
Nie wieder
Ottos ist für mich nichts mehr, was mich interessiert

Habe Schickolade gekauf und auch Mon Cheri das war komplett ausgetrocknet ungenießbar
werde nicht nochmal einkaufen bei Ottos !!!

Kleider von ottos. Schon wieder für den müll gekauft. Kurze Hose, nach einem Tag löste sich der Knopf hinten mitsamt dem stoff an dem er angenäht war. Ein Loch nach 6 stunden tragen. Das war nicht das erstemal. Für mich heißt das: nie wieder Ottos. Lieber bezahle ich mehr als diesen billigsten müll zu kaufen. NIE wieder