Ich bin im März umgezogen und habe einige Möbel bei Micasa bestellt. Hat alles super geklappt: Lieferungen kamen alle pünktlich teilweise sogar früher als erwartet an :) Ich bin rund um zufrieden un... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir sind langjährige und gute Micasa-Kunden, da wir immer überaus zufrieden mit der Qualität und der Leistung waren. Seit Micasa nun eigenständig ist, hat sich der Service um 180 Grad gedreht…unvollst... Se mere
Die Erstlieferung von meinem Sofa war Ende November Aufgrund eines Stofffehlers wurde es dann Ende Dezember erneut geliefert. Dieses Mal jedoch so schmutzig, dass es ebenfalls wieder zurück ging. Dara... Se mere
Virksomheden har svaret
Am 22.02.26 haben wir online 4 Gartenstühle bestellt. (#51404). Der Kaufbetrag wurde prompt von unserem Konto abgebucht. Die Ware haben wir leider nicht erhalten. Bei telefonischer Kontaktaufnahme... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Industriestrasse 14, 8604, Volketswil, Schweiz
- +41 58 311 70 00
- brand@micasa.ch
- micasa.ch
2,6
Under middel
274 anmeldelser
Har besvaret 93 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Wir sind langjährige und gute…
Wir sind langjährige und gute Micasa-Kunden, da wir immer überaus zufrieden mit der Qualität und der Leistung waren. Seit Micasa nun eigenständig ist, hat sich der Service um 180 Grad gedreht…unvollständige Auslieferung, fehlende Mängelbehebung und leider bekommt man sowohl per Mail, wie auch telefonisch keine Antwort. Wir warten seit 5 Monaten auf die vollständige Lieferung. Leider war dies unser letzter Kauf bei Micasa und können diese auch nicht mehr weiter empfehlen…schade
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Umzug super schnelle Lieferung
Ich bin im März umgezogen und habe einige Möbel bei Micasa bestellt. Hat alles super geklappt: Lieferungen kamen alle pünktlich teilweise sogar früher als erwartet an :)
Ich bin rund um zufrieden und werde sicherlich bald wieder dort bestellen. Preis/ Leistung und Design ist wirklich top.
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Ich warte seit 3 Wochen auf…
Ich warte seit 3 Wochen auf Kissenbezüge, die zwei Tage später in einem Micasa Store abzuholen sein sollten. Auf Nachfragen wird nur mit nichtssagenden 'Tickets' reagiert...
18. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für dein Feedback, Julia. Ich möchte mich aufrichtig für die Verzögerung und die unklare Auskunft entschuldigen. Damit wir den Status deiner Bestellung klären können, habe ich dir hier auf Trustpilot soeben eine Anfrage für deine Bestell- und Kontaktdetails gesendet. Gerne gehe ich der Sache auf den Grund für dich. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Ich warte seit 2 Wochen auf meine…
Ich warte seit 2 Wochen auf meine Vorhanggleiter. Auf meine Frage, ob man es stattdessen abholen kann, sagt man es wäre unterwegs. Aber wohin? Ein Mal um die Welt?
5. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für dein Feedback, Sabrina. Ich möchte mich aufrichtig für die Verzögerung und die unklare Auskunft entschuldigen. Damit wir den Status deiner Bestellung klären können, habe ich dir hier auf Trustpilot soeben eine Anfrage für deine Bestell- und Kontaktdetails gesendet. Gerne gehe ich der Sache auf den Grund für dich. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Kundendienst ignoriert Emails und Anrufe
Die Erstlieferung von meinem Sofa war Ende November Aufgrund eines Stofffehlers wurde es dann Ende Dezember erneut geliefert. Dieses Mal jedoch so schmutzig, dass es ebenfalls wieder zurück ging. Daraufhin musste das Sofa neu produziert werden und wurde nun Mitte März (4 Monate später) geliefert. Nach der zweiten mangelhaften Lieferung wurde mir schriftlich ein Preisnachlass versprochen unter Berücksichtigung aller Unannehmlichkeiten. Bis heute habe ich leider keinen Rabatt erhalten. E-Mails und Anrufe werden vom Kundendienst ignoriert. Nur auf einen eingeschriebenen Brief wurde mir ein absolut unzureichendes Angebot in Form von einem Gutschein gemacht. Die Dienstleistung von Micasa ist sehr enttäuschend und ich muss nun leider auch rechtliche einleiten, da meine E-Mails weiterhin ignoriert werden.
16. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für dein Feedback, SG. Es tut mir aufrichtig leid, dass es bei deiner Sofa-Lieferung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist und du mit dem aktuellen Stand nicht zufrieden bist.
Sei versichert, dass wir keine Anfragen ignorieren oder unbeantwortet lassen. Aufgrund einer aktuell sehr hohen Auslastung im Kundendienst dauert die Bearbeitung leider länger als gewohnt – bitte entschuldige die Verzögerung.
Gerne möchte ich mir deinen Fall intern nochmals anschauen und prüfe, ob es eine Lösung gibt. Bitte sende mir dafür deine Forderung zusammen mit der Bestellnummer und ggf. mögliche Korrespondenzen direkt an brand@micasa.ch.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
NIE MEHR MICASA
Am 22.02.26 haben wir online 4 Gartenstühle bestellt. (#51404). Der Kaufbetrag wurde prompt von unserem Konto abgebucht. Die Ware haben wir leider nicht erhalten. Bei telefonischer Kontaktaufnahme leider immer wieder nur Warteschlaufe. e-mail wurde Eingang bestätigt aber auch hier, keine konkrete Antwort. Als langjährige micasa-Kundin bin ich echt enttäuscht und werde in Zukunft bei der Konkurrenz einkaufen.
Nachtrag: Nach dieser Bewertung hat sich nun der Kundendienst gemeldet und sich entschuldigt. Die Ware sollte nun nächste Woche geliefert werden.
Das freut mich.
9. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Liebe Monika, merci vielmal für deine Rückmeldung, auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Dass du uns als langjährige Kundin enttäuscht verlassen möchtest, bedauern wir ausserordentlich.
Wir haben deine Bestellung direkt geprüft: Meine Kollegen in der Logistik haben bereits alles vorbereitet – die Lieferung geht heute an unseren Auslieferpartner Planzer raus. Deine Gartenstühle sollten somit bereits Anfang nächster Woche (voraussichtlich Montag) bei dir sein.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit und die schlechte Erreichbarkeit. Wir setzen alles daran, dass nun alles reibungslos klappt, und würden uns riesig freuen, wenn du uns doch noch eine Chance gibst.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Wo ist meine Lieferung??
Am 27.02.2026 habe ich bei Micasa eine Bestellung (Nr. 53237) aufgegeben und vollständig bezahlt. Eine entsprechende Bestellbestätigung liegt vor.
Bis heute wurde die Ware weder geliefert noch habe ich eine verbindliche Auskunft zum Lieferstatus erhalten.
Meine schriftliche Anfrage blieb unbeantwortet, abgesehen von einer automatisierten Eingangsbestätigung. Auch der telefonische Kontakt mit dem Kundendienst führte zu keiner Klärung. Im Gegenteil wurde mir mitgeteilt, dass es vorkommen könne, dass Bestellungen im System nicht erfasst werden.
Diese Aussage ist aus Kundensicht nicht akzeptabel. Mit Vorliegen einer Bestellbestätigung und erfolgter Zahlung besteht ein klarer Anspruch auf Lieferung oder zumindest auf eine transparente und zeitnahe Klärung des Sachverhalts.
Das Verhalten des Unternehmens erweckt den Eindruck mangelnder interner Prozesse sowie unzureichender Kundenbetreuung.
Ich erwarte eine umgehende Klärung sowie eine verbindliche Stellungnahme zum Verbleib der Bestellung.
Aufgrund dieser Erfahrung sehe ich derzeit von weiteren Bestellungen bei Micasa ab. Und hoffe zumindest, dass ich das Geld oder Zeitnah das Produkt bekomme.
Schade, früher freute ich mich immer auf einen Besuch in die Micasa.
8. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für deine offene Rückmeldung, Reto. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten und zu mangelnder Kommunikation gekommen ist. Das entspricht absolut nicht dem micasa-Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir haben bereits versucht, dich telefonisch zu erreichen, um den Sachverhalt persönlich zu klären, konnten dich aber leider nicht erwischen. Wir werden es weiterhin versuchen, damit wir deinen Fall so schnell wie möglich lösen können und du Gewissheit zu deiner Bestellung erhältst.
Wir setzen alles daran, dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Freundliches Personal
Freundliches Personal, gute Qualität, tolles Angebot
7. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für deinen Besuch und das Feedback, Evelyne! Es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit war. :) Viel Freude mit deinem Kauf & sonnige Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Sehr nette, sympathische und kompetente Beratung
Super Erfahrung am Ostermontag!
6. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für deinen Osterbesuch, Tatjana! Schön warst du da und war alles zu deiner Zufriedenheit. 😀Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Preis-Leistung TOP- nettes Personal
Nettes und freundliches Personal, super Service und gutes Preis-Leistung Verhältnis. Gerne wieder
2. april 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für dein Feedback, Corinne! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Besuch rundum zufrieden warst. Das freut uns sehr zu hören! Schön warst du da & viel Freude mit deinem Kauf! Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Zierkissen mit Pilzmotiv :)
Ich habe so grosse Freude an meiner neuen Bettausstattung und den neuen Baumwoll-Anzügen. Danke an die Filiale Schönbühl für die top Beratung.
11. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Liebe Evi, ich freue mich mit dir über die süssen Pilz-Zierkissen (die sind wirklich toll) und deine neue Bettausstattung. 😀 Schön warst du bei uns und ganz schöne Ostern! Herzlich, Xenia vom micasa-Team
Vielen Dank
Hallo Zusammen - ich war am Freitag im Micasa Zugerland. Von der Beratung bis hin zur sehr sypathischen Dame an der Kasse wurde ich freundlich und kompetent bedient. Vielen lieben Dank und einen schönen Start in die Woche...
27. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Merci vielmal für deinen Besuch bei uns im Zugerland, Graf JL von Montfort!
Es freut uns, dass du mit dem Erlebnis von A bis Z zufrieden warst. So soll es sein. 😊
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Einkauf und schöne Ostern!
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Online Bestellung am 24.März 2026
Am 24.März bestellte ich online zwei Aufbewahrungsboxen mit Deckel mit Bestellnummer #61003. Gemäss Zulieferer und Lieferstatus "Planzer Pakete" von Micasa hätten diese am Freitag 27. März angeliefert werden sollen. Genau nach 3 Tagen Lieferfrist, wie in der Bestätigung erwähnt. Die Lieferung erhiehlt ich aber nicht. Gemäss Abklärung mit Planzer Pakete hat Micasa die Lieferung zurück gezogen und der Fahrer vom Anlieferer war nie an meiner Adresse. Trotz mehrfachem Versuch, Micasa telefonisch zu erreichen, Kontaktformular ausfüllen und Reklamations-E-Mail, habe ich bis heute nicht erfahren, wo meine bestellte und bezahlte Ware ist und wann ich diese erhalte. Am Telefon wird man minutiös hängen gelassen und auf Schriftliches wird nicht zeitnah reagiert. Sehr schlechter Kundenservice Micasa!!!...seit du nicht mehr zu Migros gehörst!!!
31. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Liebe Sonja, es tut mir wirklich Leid, dass deine Bestellung nicht wie geplant angekommen ist. Wir haben uns soeben per E-Mail bei dir gemeldet. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Super Angebot online gesehen
Super Angebot online gesehen, gekauft und in ein paar Tagen schon Zuhause. Ich bin total zufrieden.
8. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für das tolle Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles so schnell und unkompliziert geklappt hat.
Vielen Dank für dein Vertrauen und wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Produkten.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Didn't return the money when cancelled…
Didn't return the money when cancelled order. has to ask my bank to revert the transaction after asking micasa multiple times
26. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Hello Ole, thank you for your feedback, although we are very sorry for the circumstances.
It is truly regrettable that the refund after your cancellation did not go as planned and that you had to go through contacting your bank. This is certainly not the level of service we strive to provide.
If there is anything else we can do for you regarding this matter, please feel free to reach out to us at any time at brand@micasa.ch.
Best regards,
Xenia from the micasa team
Service client incompétent
Je reste sans confirmation d'une commande en ligne effectuée il y a 3 semaines. Je n'arrive pas à joindre leur service client ni par téléphone ni par formulaire de contact. 3000chf on été débités de ma carte mais je ne sais pas si/quand je serai livrée.
Je n'avais jamais eu de problèmes avec l'enseigne Migros.
26. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Nous sommes sincèrement désolés, Sarah, que vous attendiez une confirmation depuis trois semaines et que vous n'ayez pas pu nous joindre jusqu'à présent.
Nous vous avons contactée directement sur Trustpilot afin d'obtenir plus de détails sur votre commande. Dès que nous aurons vos informations, nous traiterons votre dossier en priorité absolue pour vérifier le statut de votre commande et vous tenir informée.
Bien cordialement, Xenia de l'équipe micasa
Super Service!
25. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für deinen Besuch, Xyz. Es freut uns sehr zu lesen, dass alles zu deiner Zufriedenheit war. 😊 Wir würden uns freuen dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Kunden-Dienst, wie man ihn sich wünscht
Ich habe heute ein Bett in der Micasa Wädenswil gekauft. Die Beratung war kompetent, freundlich und pro-aktiv. So wurde ich auf Verbesserungsvorschläge hingewiesen, auch wenn diese keine Umsatzrelevanz für meinen Verkäufer hatte.
23. marts 2026
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Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für dieses tolle Feedback, F.R.! 😊 Es freut uns riesig, dass du dich in Wädenswil so gut aufgehoben gefühlt hast und unser Team proaktiv mitgedacht hat, um die beste Lösung für dich zu finden.
Vielen Dank für deinen Besuch und wunderbaren Schlaf im neuen Bett!
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Kauferlebnis micasa
Filialberatung: TOP
Kundendienst: speditiv und lösungsorientiert (schon lange nicht so ein professioneller Kundendienst erlebt)
Lieferung: einwandfrei und schnell
7. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra micasa
Vielen Dank für dein Feedback, Alban!
Es freut uns sehr, dass alles speditiv und zu deiner Zufriedenheit lief. 😊 Viel Freude mit dem Kauf und herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
Bestellung nicht ausgeliefert und erhalte keine Infos!
Ich habe am 02.02.2026 eine Online-Bestellung mit Lieferung bei Micasa aufgegeben und mit TWINT bezahlt. Eine Bestätigungs-E-Mail habe ich erhalten, darin stand, dass die Ware innerhalb von 24 Stunden zur Auslieferung bereit ist.
Leider habe ich bis heute nichts mehr gehört. Auf mehrere E-Mails erhalte ich keine Antwort. Auch telefonisch konnte ich den Kundendienst nicht erreichen – nach 30 Minuten Warteschleife musste ich aufgeben.
So einen schlechten Service habe ich bei Micasa noch nie erlebt. Sehr enttäuschend. Ich werde künftig bei anderen Möbelgeschäften einkaufen – aber sicher nicht mehr bei Micasa.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra micasa
Update:
Liebe Monika, da wir keine E-Mailadresse haben von dir, melde ich mich hier mit dem versprochenen Update. Ich habe soeben nochmals in deinen Auftrag Einsicht genommen und er ist aktuell in Auslieferung und sollte jeden Moment heute bei dir ankommen. Vielen Dank für deine Geduld und nun viel Freude mit deinem Einkauf.
Herzliche Grüsse, Xenia vom micasa-Team
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Es tut mir wirklich leid, dass du nach deiner Bestellung vom 02.02. so lange nichts mehr von uns gehört hast und auch im Kundendienst nicht durchgekommen bist, Monika.
Ich bin deinem Fall direkt nachgegangen: Die Ware ist leider verzögert bei uns eingetroffen, aber wenn jetzt alles glatt läuft, sollte die Lieferung noch diese Woche bei dir ankommen. Ich behalte das im Auge und melde mich bei dir mit einem Update, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
Danke für deine Geduld.
Herzliche Grüsse,
Xenia vom micasa-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.