OTTO'S AG Anmeldelser 

Ottos arbeitet mit Powerpay zusammen und diese hat überrissene Mahngebühren!
Bestelle hier nie wieder was!

Habe einen Massagessel bestellt, geliefert wurde ein Massagesessel ähnliches Ding ohne richtige Anleitung. Völlig unbrauchbar…..

Cheap price, but I pay twice

I became a new buyer in OTTO.CH onlineshop and about five time things were packed bad, as smartis was evrywere in box, you can not use it. So, produckt goes to the rubisch. But I thougcht ok - preices are cheap,ok. On the 23th Desember I bougcht sweets, rise, cakes and Persil gel. When Postman brang a box - he could see already that all box broken, because Persilgel went out and covered all sweets, cakes, spagetti. This is not ok. I did not take this packege and Postman said the same. And what do you think? Next day I get the same post and goods covered with Persilgel, broken spagetti - they are out of the box and gluing with Persil. All cakes also with Persil gel. Twix pressed, ruined and full of Persilgel. This shop even did not tryid to clean something and to repack. They throw again inside ruined Produckts with the same Persilgel and just change a box. When we called them, someone with sleeping voice told us "she not understand us" (with Kundenservice was talking another person who talk six languges), but she not understand. I guess this person still can not to wake up! Also no produckts were sent. Rice has smelt of prsil and also have to throw. Now I am forced to pay this rubbish and just Persil Gel I can to use after I clean a bottle. You can to decide such service help to save a money? I my case I pay twice. I have made a pictures, but here I can not add them!

Otto's à Metropole Lausanne, vendeuse malpolie, pas professionnelle, manque de respect envers les clients.

Ich habe am selben Tag extra früh Bestellt damit die Wahre auch heute raus versendet wird, doch ich bin schockiert weder eine Status Änderung noch ne Vorbereitung wurde gemacht den ganzen Nachmittag nicht , Also das ist eine Katastrophaler Umgang das einzige was schon ankam ist die Rechnung ! aber nicht die Ware !

Liefertermin der absolute Horror, 3 Termine für 5 Artikel und jedesmal musst du 5 Std warten , bis die Jungs da sind.

Otto's hat mir vor ein paar Wochen ein Paket geliefert, dessen Inhalt nicht meiner Bestellung entsprach. So wie es aussieht, wurden die Artikel eines anderen Kunden fälschlicherweise zu mir geschickt. Ich meldete das umgehend und bat um Abholung der Sachen. Jemand wartet sicher auf die Ware. Hat sie möglicherweise vorausbezahlt, wie ich meine.

Long story short: Seit Wochen schreibt mir eine inkompetente und null interessierte Kundendienstmitarbeiterin eMails. Oftmals mit dem gleichen Inhalt. Wir kommen der Abholung keinen Schritt näher. Es ist sehr mühsam und zeitaufwändig.
Heute nun wollte sie, dass ich das sehr schwere defekte und durchweichte Paket mit dem ausgelaufenen Inhalt eines Reinigungsmittel zur Post bringe und zu Otto's zurückschicke. Ein völlig absurdes Ansinnen. Ich werde ihm natürlich nicht entsprechen.

Fazit: Im Onlineshop von Otto's werde ich niemals wieder etwas bestellen. Der Kundendienst ist dermassen mangelhaft, dass ich unbedingt vermeiden will, jemals wieder etwas damit zu tun haben zu müssen.

Ich kaufe seit Jahrzehnten wöchentlich allerlei in den Otto's Läden ein. Esswaren, Kosmetika, Putzmittel, Kleider, Sportartikel etc, also wirklich so ziemlich alles für meine Familie und für monatlich mehrere Hundert CHF. Da finde ich ein Möbelstück auf deren Seite welches von den Massen und Aussehen genau meinen Anforderungen entspricht. Preis statt 169.- nur 89.90, da sage ich prompt, gekauft. Im Tessin werden keine Möbel in den Läden angeboten und für den Versand werden ganze 80 CHF verrechnet. Also schreibe ich dem Kundendienst, da ich nach Zürich musste, ob es in einer Zürcher Filiale erhältlich sei und ob ich die genauen Masse haben dürfte um zu sehen ob es überhaupt in meinem Auto passt. Antwort, ich könne direkt die Filialen Anfragen. Absolute Frechheit sage ich mir, also schreib ich direkt den CEO an und schildere den Vorfall. Erhalte eine Antwort von der Direktionsassistentin, welche sich nicht einmal für den Vorfall entschuldigt. Leider hatte ich das Teil bereits online bestellt und saftige 80.- dazu bezahlt für eine Lieferung welche von einem Transportunternehmen von Spreitenbach über Sursee nach Lugano gefahren wurde. Also von wegen Umwelt wollen wir hier nichts wissen. Erhalte 2 Karton welche bestens in mein Auto gepasst hätten, die Post genauso für viel weniger gebracht hätte und ich mir mit Sicherheit diese hohen Kosten hätte sparen können. Komplett enttäuscht schreibe ich dies in der Bewertung zum gekauften Möbel auf deren Seite. Bewertung welche wie auch andere hier geschildert haben, auf der Otto's Seite nicht veröffentlicht wird. Mit dieser Aktion, hat Otto's gleich mehrere langjährige und sehr treue Kunden verloren, denn ich beträue verschiedene ältere Menschen für welche ich auch wöchentlich bei Otto's einkaufen ging. Ein Unternehmen, dass auf solch eine Art und Weise die eigenen zahlenden Kunden bedient, verdient es nicht weiter von uns die Kassen gefüllt zu bekommen. Absolut schandhaft!

Abgesehen davon, dass es sehr kitschig ist,(wäscheständer) ist es auch defekt angekommen und kann nicht repariert werden, sodass es direkt an das alte Eisen geht! Das hat nichts damit zu tun, dass ich ein treuer Kunde bin, aber Sie sollten sich schämen! Verpackungen regelmässig sehr billig..
Ect. Fröhliche Weihnacht und eine schöne neues Jahr vielen herzlichen Dank 🤦🏼

Fünf Sterne für die Preise - 1 Stern für die Verpackung 3 Sterne für die Lieferung = 3 Sterne im Schnitt.
Leider schmeissen die Leute bei Otto's immer alles in die Kartons rein, so dass Duschmittel und Haarshampoo öfters auslaufen. Auch sind die Pakete viel zu schwer. Warum nicht zwei Pakete machen, dass es alle tragen können?
Die Webseite sollte unbedingt überarbeitet werden, sie ist zu langsam, schlecht zu navigieren und einfach veraltet. Auf die Waren wartet mal teilweise einige Tage. Aber günstig sind die Preise allemal.

habe 2 x Ariel Waschmittel gekauft vor ca 3-4 Monaten (ich schreibe es nicht in mein Tagebuch - Anmerkung an die Otto's Sachbearbeiterin in Sursee) Dann aufgemacht wegen Gebrauch. War verklebt, resp. war feucht (nicht durch mich). Otto's gemeldet und es kam die Nachfrage ob ich die Quittung noch habe !! (ich behalte doch nicht Quittungen auf für Waschmittel !!).
Bezahlt habe ich je Fr. 27.95, also Fr. 58.--.
Otto's bietet mir einen Gutschein von Fr. 20.-- an...natürlich freiwillig und aus reiner Kulanz. Sie müssten mir gar nichts offerien, da ich keine Quittung mehr habe.
Hey, dass nenn ich mal Service von Otto's und es bestätigt nur eins - die schlechten Bewertungen.

Kann die vielen negativen Bewertungen nicht bestätigen. Bestellung am Donnerstagabend aufgegeben, Ware wurde am Montagvormittag geliefert. Alles bestens!

Ich bin mit der Qualität und dem Preis der Produkte zufrieden. Aber mit der Lieferung und Montage der Jubex überhaupt nicht. Solange sie weiterhin mit Jubex zusammenarbeiten, werde ich dort nichts mehr kaufen, das geliefert werden muss.

Unterirdisch irreführend und betrügerisch. Linsenpack 180 Stück bestellt und auch bezahlt. Erhalten habe ich 90er und man wollte mir weismachen, dass dies so korrekt ist und mit dem Hersteller abgesprochen wurde. Bestllung geht zurück und war die letzte bei Ottos.

2 verschiedene Artikel bestellt.
Einer kam. Ohne Information, dass der Zweite wohl schon lange ausverkauft ist. Call Center will es abklären uns sich zurückmelden. Nichts.
Eine Woche später müssen wir nochmals nachfassen.
Kein Rückruf nicht. Bestellung wurde ohne unser Wissen storniert. Unglaublich. Ein Mail wird noch kommen.....
So frech und unprofessionell. Was für ein Call Center. Was für ein Unternehmen.

Sehr günstige Produkte, leider teure Versandkosten.
Zudem werden Lebensmittel verschickt deren Haltbarkeit kurzfristig abläuft (z.b. Getränke). Rücknahme oder Umtausch wird vom Kundendient verweigert.

Wir waren zum Bettenkauf in Oftringen. 30min lang wurden wir weder bedient noch, rief der Angestellte der vor Ort war einen Kollegen. Als wir die Betten selber umherschoben und das richtige für uns suchten, verletzte ich mich am Oberschenkel wegen eines Bettrahmens. Wir haben dann selber etwas gefunden und zur Kasse geschleppt (Matratze und Lattenrost) Als wir zahlen wollten, sagte er Verkäufer wir könnten unten an der Kasse zahlen!! Wie jetzt? Mit der Matratze und dem Lattenrost durch den ganzen Laden? Als ich den Kauf absagen wollte, rief der Verkäufer endlich jemanden. Der Kundendienst ist in diesem Fall auch nicht Einsicht, nicht einmal ein Entgegenkommen oder eine Entschuldigung durch ein Produkt oder ein Gutschein. Das fehlende Bettgestell haben wir schlussendlich woanders gekauft. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Mitarbeiterinnen Frau Kilicic an der Kasse in Ottos Arbon sehr sehr unhöflich vorallem mit den Kindern.

Ich habe eine Produktbewertung abgegeben. Sie war korrekt und nicht emotional geschrieben. Ganz anständig. Aber halt negativ. Haartrockner, die Feuer fangen, sind halt negativ und eine Bewertung wert als Warnung für andere Kunden. Auf jeden Fall habe ich genau das Modell und die Artikelnummer angegeben, und die Bewertung wurde nie veröffentlicht.

Extrem schneller Versand: gestern bestellt - heute bereits erhalten. Das mittelgrosse Paket (Kosmetikprodukte) wurden von der Firma Planzer geliefert.

Die Waren wurden sehr sorgfältig verpackt und geplostert! 5 Sterne für den schnellen und professionellen Service und das beste Preis / Leistungsverhältnis!