My current recharge which was supposed to expire on 28/07/2026, where did it go? The recharge was done by mistake. You have applied it from now on. My mobile number is +4368864813783 A... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Good prices for bundles and good phone service, but quite bad app interface and annoying handling. Lycamobile spams me incessantly with messages about special offers that I can't turn off anywhere, so... Se mere
Virksomheden har svaret
Only giving one star as I have to. This company is terrible. After purchasing a Lyca medium plan for $150 it was impossible to transfer my number across so I asked for a refund which they did unfortu... Se mere
Virksomheden har svaret
Meine Fragen wurden schnell und korrekt beantwortet und mir wurde sofort geholfen. Der Mitarbeiter war sehr nett- wie immer. Herzlichen Dank
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Lycamobile bietet GRATIS SIM Karten mit günstigen, internationalen Tarifen. Jetzt unsere Prepaid Angebote mit kostenlosen Anrufen prüfen und gleich GRATIS SIM bestellen!
Kontaktoplysninger
1080, Vienna, Storbritannien
- www.lycamobile.at
2,5
Under middel
341 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, einfach respektlos. Würde ich niemals empfehlen
23. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Lieber Hamid,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, den Vorfall genauer zu verstehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir uns darum kümmern und Abhilfe schaffen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Inkompetentester Anbieter Österreichs
Lyca Mobile ist einfach nur inkompetent. Ich bekomme seit 3,5 Monaten keine SMS Nachrichten mehr. Dieses Problem habe ich mehrfach dem Kundenservice mitgeteilt und jedes Mal die Information erhalten, dass sie das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen und ich ansonsten nochmal anrufen soll. Es funktioniert nach wie vor nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit direkt mit der technischen Abteilung oder einem Vorgesetzten zu sprechen. Nun warte ich seit über zwei Wochen auf die NÜV trotz mehrfachen Anrufen und Emails an den Kundenservice - wieder die Standardantwort, warten Sie 24 Stunden. Lyca Mobile würde ich absolut niemanden empfehlen.
Nachtrag am 24.5.2025:
Mittlerweile hat mir Lyca Mobile die Nüv zugesendet. Diese ist jedoch unvollständig, da die Felder Name, Adresse, Kundennummer und PUK leer sind. Der Höhepunkt jedoch ist, dass sie nun 10€ von mir verlangen für die Portierung der Rufnummer obwohl dies per Gesetz kostenlos in Österreich ist.
Mittlerweile
21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Hallo Stefanie,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die anhaltenden Unannehmlichkeiten. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an Service und wir bedauern die Frustration, die durch die Verzögerungen und wiederholten Nachfragen entstanden ist.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihrer Lyca Mobile-Nummer sowie Ihrer bevorzugten Kontaktnummer und -zeit, damit wir das Problem an das zuständige Team weiterleiten und eine schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
service not provided for two months, incompent customer service
My service mysteriously stopped working in mid January. I have been trying to contact Lycamobile since then---the only responses I have been getting are LLM slop from a completely incompetent customer service agent named Hassan Bellati. I still do not have service more than two months later.
Mein Dienst funktionierte Mitte Januar auf mysteriöse Weise nicht mehr. Seitdem versuche ich, Lycamobile zu kontaktieren – die einzigen Antworten, die ich bekomme, sind unsinniges Geschwätz von einem völlig inkompetenten Kundendienstmitarbeiter namens Hassan Bellati. Mehr als zwei Monate später habe ich immer noch keinen Dienst.
1. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Hi Rahul,
We sincerely apologize for the inconvenience you have faced. Regarding your issue, we have sent you an email with further details. Please check your inbox and respond so we can assist you in resolving this matter as soon as possible.
Regards,
LycaMobile Operations
Did a sim swap with Ms Romero
Did a sim swap with Ms Romero, she took time to carry me along, was very polite and patient. I appreciate her time and professionalism.
Usually don’t give a review but she is exceptional.
28. marts 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Customer,
We are thrilled to hear about your positive experience with Ms. Romero. It's wonderful to know that she went above and beyond to assist you with your sim swap. Her dedication to providing excellent customer service is truly appreciated. We strive to ensure that all our customers have a positive experience, and it's heartwarming to hear that Ms. Romero exceeded your expectations.
Regards,
LycaMobile Operations
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Faisal Shehzad,
We appreciate your kind words and are glad to hear you're happy with our services.
Regards,
Lycamobile operations
Romero helped me a lot with using my…
Romero helped me a lot with using my hotspot. She is really kind and friendly. Thank you so much, Romero!
10. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Eyoel,
We're so glad to hear you had a positive experience with Romero. We appreciate your kind words and are happy to know that Romero was able to assist you with your hotspot.
Regards,
Lycamobile operations
Falsches Tarifpaket trotz richtigem SMS Code
Mitte Jänner habe ich mittels SMS Code 1200 an 3535 ein Tarifpaket gebucht. Anstatt des Tarifpakets "National L" mit 50GB Datenvolumen um 7,50€ wurde ein anderes Tarifpaket mit sehr wenig Datenvolumen und irgendwelchen nicht EU Ausländsminuten um 9,90€ gebucht. Nachdem ich die Richtigkeit des verwendeten SMS Codes nochmals überprüft hatte, nahm ich Kontakt mit dem Lycamobile Support per E-Mail auf. Dort wurde mir zugesagt, dass das falsche Tarifpaket storniert wird, die Gebühr des Tarifpakets zurückgebucht wird, sodass noch das richtige Tarifpaket erneut buchen kann. Das Ganze sollte innerhalb von 2 Stunden (innerhalb der Geschäftszeiten) von erledigt sein.
Nachdem ich nach einigen Tagen noch immer keine Rückerstattung des Guthabens erhalten hatte und das falsche Tarifpaket noch immer aktiviert war, nahm ich erneut Kontakt auf.
Nun sagte man mir, dass eine Stornierung des Tarifpakets und Rückerstattung des Guthabens nicht möglich ist, da bereits geringen Mengen des inkludieren Datenvolumens des Tarifpakets (vermutlich durch Senden der Beschwerde E-Mail) verbraucht wären.
Wie ein Senden einer Beschwerde E-Mail ohne Verbrauch von Datenvolumen möglich sein sollte, konnte Lycamobile mir dann nicht beantworten.
Zum Glück habe ich nur knapp 10€ verloren, aber auf Grund dieses Erfahrung (eigentlich BETRUG), werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.
12. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Paul R,
Bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Richtlinien beschränken Rückerstattungen im Allgemeinen, wenn ein Plan teilweise genutzt wurde. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Wir haben die Lycamobile-Nummer angerufen, aber der Anruf wurde nicht verbunden. Bitte geben Sie eine bevorzugte Zeit für einen Rückruf und Hilfe an. Alternativ können Sie die E-Mail-Adresse teilen. Für weitere Hilfe antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Appallingly bad
Appallingly bad. Mounting the free sym was the only thing that worked. Quick topup failed. Voucher topup failed
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Hi Phil,
We sincerely apologize for the inconvenience you've faced. To assist you further in resolving the issue, please share the exact error message you received during the top-up process. You can reach us at trustpilotreview@lycamobile.com, and we will do our best to fix this for you as soon as possible.
We appreciate your patience and look forward to assisting you.
Regards,
Lycamobile Operations
I am with lycamobile for the last 12…
I am with lycamobile for the last 12 years with good experience but after they moved into Vodafone network weekly 2 times, my sim stopped working and it shows sim is not registered to the network so when I called the customer service they asked me to buy a new sim and they asked me to transfer the old no to this new sim and I did everything as per their request and still it shows the sim is not registered to network.I am working in customer service and I need my mobile access for 24 hours and now no one can contact me from my work.They gave me the ticket no 104476186 and asking me to wait another 72 hours.I do need my mobile access for my bank transactions.Will be waiting for 1 more day and if nothing happens then will move from Lycamobile and will suggest everyone to move out from this network.
Updated Review:
After making a call to a customer service today they fixed my issue.Thank you very much
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Hi Caroline,
We apologize for the inconvenience you've faced with your service, especially given the critical nature of your mobile access for work and bank transactions. We understand the frustration this situation has caused and assure you that we are investigating this matter further.
We are looking into your issue and will update you as soon as we have more information. Your ticket number is being prioritized, and we will do everything we can to resolve it as quickly as possible.
We truly appreciate your long-standing loyalty and patience. Please don’t hesitate to contact us if you have any further concerns in the meantime.
For further assistance, kindly reply to us at trustpilotreview@lycamobile.com.
Regards,
Lycamobile Operations
Ich habe mit Frau Kadija geschprochen…
Ich habe mit Frau Kadija geschprochen Sie war sehr nett und helfsbereits Danke dir Kadija
16. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Liebe Katharine,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Frau Khadija erreichen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
The problem was solved quickly
The problem was solved quickly. Highly recommended.
15. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Customer,
Thank you so much for taking time to write your review. We are happy to hear your comments, and we will continue to provide the best service.
Regards,
Lycamobile operations
Vielen Lieben Dank lyca mobile
Vielen Lieben Dank lyca mobile
Ihre Mitarbeiter haben mir mehrmals geholfen einer heißt Mehdi
Er ist sehr freundlich und guter Berater
6. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Lieber Felyx Marino,
Es ist toll zu hören, dass Mehdi hervorragende Unterstützung geleistet hat! Es klingt, als hätte er Ihre Erfahrung positiv beeinflusst.
Viele Grüße,
Lycamobile Operations
Abbuchung trotz Kündigung
Wir habe die Telefonnummer von LycaMobile weg portiert, das Geld wird aber trotzdem immer noch abgebucht. Der Mitarbeiter an der Serviceline hat uns gesagt, dass wir als Kunde nicht mehr auffindbar sind, da die Nummer wegportiert wurde, was selbstverständlich eine Lüge ist, da ich selber bei T-Mobile gearbeitet habe und weiß, wie es funktioniert. Dann hat er gesagt, wir sollen ein Email schreiben. Per Email wurde uns mitgeteilt, dass der Einziehungsauftrag über die Bank gestoppt werden kann, was natürlich auch nicht stimmt. Ich hoffe, das Problem wird gelöst, sonst kommt eine Anzeige und eine Beschwerde beim Konsumentenschutz.
6. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Um Ihnen weiter zu helfen und das Problem zu lösen, könnten Sie uns bitte den Zahlungsnachweis, das Transaktionsdatum und die mit der Transaktion verbundene E-Mail-Adresse mitteilen? Dies hilft uns, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Bitte wenden Sie sich unter trustpilotreview@lycamobile.com an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
Die Lamia hat mir jede einzelne Frage…
Die Lamia hat mir jede einzelne Frage beantwortet und mir dabei sehr geholfen
5. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Lamia alle Ihre Fragen beantworten und Ihnen die benötigte Hilfe bieten konnte. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und sind für jede zukünftige Unterstützung da!
Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Operations
Sahnelle hilfe von kompetenten…
Sahnelle hilfe von kompetenten Mitarbeitern. Ich hab mit Mareyama geschprochen sie war sehr freundlich und hilfsbereit.
4. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Mareyama Ihnen effektiv helfen konnte. Wir sind stolz auf unser freundliches und kompetentes Team und freuen uns, dass sie einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden!
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
am 13
am 13. Oktober habe ich ein Dreimonatspaket im Wert von 34 Euro erworben. Heute, am 1. November, ist mein Internetvolumen aufgebraucht. Bei der Überprüfung sehe ich, dass mein Datenvolumen von 0KB verbraucht ist, obwohl das Paket 60GB pro Monat beinhaltet.
Dies ist sehr ärgerlich, da ich nun gezwungen bin, ein neues Paket zu kaufen. Zudem bin ich am Wochenende ohne Internet und habe bereits einen erheblichen Betrag verloren.
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, von den Problemen mit Ihrem Datenpaket zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn das Internet unerwartet ausgeht, besonders wenn man darauf angewiesen ist.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihre Lycamobile-Nummer und E-Mail-Adresse an oder kontaktieren Sie uns direkt unter trustpilotreview@lycamobile.com. Wir werden untersuchen, warum die Daten scheinbar vorzeitig aufgebraucht sind, und sicherstellen, dass wir eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations
jessie helped me transfer my lost E-sim…
jessie helped me transfer my lost E-sim to a new one. Her assistance is appreciated and convenient
28. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Babak,
We're thrilled to hear about your positive experience with jessie! We appreciate you taking the time to share your feedback. We're glad that jessie was able to provide you with the assistance you needed.
Regards,
Lycamobile operations
Terrible!
Terrible!
E-sim doesn't-work.
No internet, no cell.
Just money wasted!
There In a Support works only robots, there is nobody lives.
13. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Alex,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear that the eSIM didn’t work as expected. We will assist with this concern.
As we checked based on the given transaction number, we can see QR code not activated. We request a scan to activate if you face any issue. Please share the screenshot of the error message via our private channel at trustpilotreview@lycamobile.com. To know the Lycamobile number, dial *613# and *619# to check the bundle allowance.
Regards,
Lycamobile operations
I called about 20 times
I called about 20 times, the answer machines asks you to press 9 to speak to someone, but it goes nowhere and after all that nonsense you get a "Good bye" . I CANT NOT EVEN FIND OUT MY PHONE NUMBER because the steps they tell you with pressing numbers to get your number doesnt work either. DO not get this simcard...
15. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Dear Tayeb,
Thank you for bringing this issue to our attention, and we sincerely apologize for the frustration you've experienced trying to reach our customer service team. We understand how inconvenience it must be to call multiple times, only to have the system fail to connect you with a representative or provide your phone number.
Please provide the Lycamobile number and/or the number used to call so that we can call back and assist.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Außerhalb der EU nicht zu empfehlen
Lycamobile wirbt im AlI in One Tarif mit Roaming im Balkan. Während meines 3-wöchigen Urlaubes hat das Internet nie funktioniert. Da die Hotline kostenpflichtig ist, muss man langwierig über E-mails kommunizieren, wobei das Problem angeblich behoben, jedoch nie gelöst wurde. Mir wurde die Meldung "Fehler bei der PDP-Authentifizierung" angezeigt, was ich nach Ursachensuche auf meinem Handy nur mehr auf fehlende Verbindung zum lokalen Netz zurückführen konnte.
Für Anwendungen im Nicht-EU Raum also nicht zu empfehlen, in der EU funktioniert alles ohne Probleme.
8. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile AT
Lieber Marchr,
Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubs beim Roaming auf dem Balkan Schwierigkeiten mit der Nutzung Ihres Internets hatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie die Lycamobile-Nummer und die E-Mail-Adresse an, die für die Kontaktaufnahme verwendet wurden. Wir können dem weiter nachgehen und darauf hinwirken, dass dies nicht noch einmal passiert. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, um uns bei der Verbesserung unserer Dienste zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Albert
Lycamobile-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.