I am not happy at all with your Lyca Mobile service about bundles. I should be able to call UK numbers when I purchase a 30 days bundle with free call and 100 international minutes. You are charging m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rien ne fonctionne, même après avoir bien suivi les instructions d’activation. J’ai perdu l’argent. Je déconseille fortement. De plus, il n’existe aucun service client joignable. Une grosse arnaque... Se mere
Virksomheden har svaret
Avoid them absolutely. Don't buy this SIM card. They are scammers, licensed Indian programmers and engineers, with the power to change your monthly plan at will, taking away your unlimited internet co... Se mere
Virksomheden har svaret
The fares Lycamobile provides are good and it works well. Anyway, there should be more self services tools through the app where you can manage your eSIM card, transfer it to a new phone etc.... Se mere
Virksomheden har svaret
2,3
Under middel
1 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Das unbegrenzte Internet wird häufig…
Das unbegrenzte Internet wird häufig gesperrt. Ich kann es nicht empfehlen
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Bartos,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Internetdienst hatten. Wir verstehen, wie frustrierend Verbindungsprobleme sein können.
Wir möchten der Sache nachgehen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Mobilfunknummer und Ihre Kontodaten mit, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile-Kundenservice-Team, trustpilotreview@lycatelindia.in
I am not happy at all with your service…
I am not happy at all with your Lyca Mobile service about bundles. I should be able to call UK numbers when I purchase a 30 days bundle with free call and 100 international minutes. You are charging me when I am calling UK number with this plan. This is not normal. It’s a robbery.
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We’re sorry to hear about your concern regarding charges on your bundle. We would like to review your account and usage in detail to identify why these charges were applied.
Kindly share your mobile number and relevant call details so we can investigate this further and resolve it for you as quickly as possible.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycatelindia.in
The advisor was very supportive
The advisor was very supportive, responsive and helpful.
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Ghulam,
We are so glad our advisor provided you with excellent support and assistance. We appreciate your kind words.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycatelindia.in
Rien ne fonctionne
Rien ne fonctionne, même après avoir bien suivi les instructions d’activation.
J’ai perdu l’argent. Je déconseille fortement. De plus, il n’existe aucun service client joignable. Une grosse arnaque
12. juni 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous comprenons votre frustration lorsqu'un service ne fonctionne pas comme prévu, surtout après avoir suivi attentivement les instructions. Nous vous prions également de nous excuser pour les difficultés rencontrées pour contacter notre service client.
Réponse mise à jour : Nous vous avons envoyé un e-mail contenant des informations complémentaires pour une enquête approfondie. Veuillez consulter votre boîte de réception et nous recontacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
J'ai acheté une sim lyca hier et une…
J'ai acheté une sim lyca hier et une recharge de 10euros pour appeler en Suisse, rien ne marche, ni l'internet ni les appels, RIEN !!! Les agents du service client ne comprennent rien et ne trouve aucune solution à part envoyer une requête au service technique qui ne fera rien pour vous.
J'ai dépensé 20 euros pour rien, j'en cherchais une solution rapide pour appeler à l'étranger et avec la sim lyca je n'ai eu que des problèmes.
Je reviens sur ce commentaire que je supprimerai ensuite car ma sim a enfin fonctionné normalement le lendemain, mais la réponse de Lyca est niveau 0, ils répondent en anglais à un commentaire en français... avec toutes les possibilités de traduction online ces imbéciles trouvent le moyen de me répondre en anglais 🤦🏽♂️ good for me I speak english fluently but that shows you how useless and brainless their customer service is.
Today 12/06/2026 le service ne fonctionne pas, une nouvelle fois impossible d'appeler en Suisse, Lycamobile est vraiment un très mauvais opérateur, un conseil n'achetez pas leur sim car vous aurez plus de problèmes que de solutions
9. juni 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Wildrick,
We are sorry to hear that you are experiencing issues with network coverage.
To assist you further, please provide your Lyca Mobile number, registered email address, and reference number. This information will help us investigate and resolve your issue as quickly as possible.
Kindly send the requested details to the email address provided below.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycatelindia.in. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert. Die App ist sperrig und unübersichtlich, Informationen muss man überall zusammensuchen. Am ärgerlichsten finde ich aber die automatische Erneuerung gekaufter Prepaid-Optionen. Das Ausschalten der automatischen Erneuerung ist in den Tiefen der App sorgfältig versteckt. Überhaupt nicht kundenfreundlich, unnötiger Zeitaufwand und Geldverschwendung mit der Erneuerungsabzocke.
8. juni 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Liebe Nelly,
es tut uns leid zu hören, dass Sie die App als schwierig zu bedienen empfunden und die Verwaltung der Einstellungen für die automatische Verlängerung Ihres Abonnements umständlich fanden. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Benutzerfreundlichkeit der App und zur Sichtbarkeit der Einstellungen für die automatische Verlängerung zur Kenntnis genommen und werden sie dem zuständigen Team zur Prüfung weiterleiten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Sollten Sie Unterstützung bei Ihrem Konto oder Ihren Abonnementeinstellungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Sérieux proposé des forfait intéressant
Sérieux proposé des forfait intéressant
5. juni 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client vous a été utile. Merci pour votre commentaire positif !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Sehr schnell und einfach :)
2. juni 2026
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem schnell gelöst werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir arbeiten hart daran, Ihnen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und einen zuverlässigen Service zu bieten. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team, uns stetig zu verbessern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich für Lyca Mobile UK entschieden haben und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit uns in Verbindung zu halten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
33.90 weg und man bekommt keine Hilfe
Absolut katastrophische Erfahrung. Ich habe eine Lyca-Mobile-SIM-Karte gekauft Hello Swiss Max für 33.90CHF im Kiosk, den gesamten Registrierungsprozess inklusive Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen und die Bestätigung erhalten, dass alles korrekt registriert wurde. Trotzdem funktionierte die SIM-Karte nicht: kein Internet, keine normalen Anrufe, obwohl sich das Handy mit dem Netz verbunden hat.
Danach begann eine endlose Odyssee. Ich habe den Kundendienst mehrfach angerufen und jedes Mal dieselben Standardsätze gehört. Mir wurde sogar gesagt, ich sei nicht registriert, obwohl das System gleichzeitig angezeigt hat, dass meine Registrierung bereits existiert und nicht erneut durchgeführt werden kann. Niemand konnte mir erklären, wo das Problem liegt.
Anschließend wurde ich an verschiedene Verkaufsstellen verwiesen. Dort stellte sich heraus, dass es sich lediglich um Kioske bzw. Verkäufer handelt, die keinerlei technische Möglichkeiten haben, solche Probleme zu lösen. Ich wurde also von einer Stelle zur nächsten geschickt, ohne dass irgendjemand tatsächlich helfen konnte.
Zusätzlich habe ich E-Mails mit allen relevanten Angaben, inklusive meiner Telefonnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems, an den Support geschickt. Auch darauf habe ich keine Antwort erhalten.
Auf Rückmeldungen wartet man vergeblich.
Das Schlimmste an der ganzen Sache ist nicht einmal die nicht funktionierende SIM-Karte, sondern dass man als Kunde praktisch niemanden erreicht, der Verantwortung übernimmt oder das Problem tatsächlich lösen kann. Stunden an Zeit verschwendet, mehrere Telefonate geführt, verschiedene Stellen kontaktiert, E-Mails geschrieben – und am Ende funktioniert die SIM immer noch nicht, kein Geld zurück oder einen Ersatz.
Eine der frustrierendsten Kundenerfahrungen, die ich bisher gemacht habe.
Update:
Inzwischen konnte die SIM-Karte aktiviert werden – allerdings nicht durch den Kundendienst von Lyca Mobile. Die Aktivierung war nur mit Hilfe eines Verkäufers möglich, der die Karte über sein eigenes Handy aktivieren konnte. Die von Lyca Mobile beschriebenen Aktivierungsschritte funktionierten bei mir nicht, und da die Registrierung bereits abgeschlossen war, konnte der Vorgang auch nicht erneut durchgeführt werden.
Trotz der letztlich erfolgreichen Aktivierung habe ich mich inzwischen für einen anderen Anbieter entschieden. Bei einem Problem sollte der Kundendienst in der Lage sein, eine Lösung anzubieten oder zumindest kompetent zu unterstützen. Stattdessen wurde ich mehrfach an Verkaufsstellen weiterverwiesen die kaum Deutsch sprechen und erhielt widersprüchliche Auskünfte.
Deshalb kann ich meine Bewertung leider nicht höher ansetzen. Das Vertrauen, dass bei zukünftigen Problemen eine angemessene Unterstützung erfolgt, ist für mich nicht mehr vorhanden.
Falls dennoch jemand diese SIM-Karte kaufen möchte, würde ich empfehlen, dies möglichst direkt bei einem offiziellen Verkaufsstand mit geschultem Personal zu tun und nicht in einem Kiosk oder ähnlichen Verkaufsstellen, da dort offenbar keine technische Unterstützung bei Aktivierungsproblemen möglich ist.
30. maj 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Pedja,
es tut uns sehr leid, dass Ihre SIM-Karte trotz erfolgreicher Registrierung nicht funktioniert und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger über die wiederholten, erfolglosen Supportanfragen.
Aktualisierte Antwort: Wir haben noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter trustpilotreview@lycatelindia.in.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Activation Failed, No Service, No Solution
Bought a prepaid SIM card in Switzerland for CHF 24 and then purchased a bundle for another CHF 33, and it’s been a nightmare ever since.
I uploaded my passport and completed the video selfie, but the IDnow verification failed. After that, I couldn’t retry the verification process, and my SIM became completely unusable: no mobile data, no incoming or outgoing calls, nothing.
Customer support gave me a case number but no actual solution. I was repeatedly told to “wait 24 hours,” and after following up for 3 days straight, I was finally told to visit a Lycamobile representative in person for ID verification. I did that too, but even 24 hours later there was still no update and my SIM card remained useless.
I honestly regret not reading the reviews beforehand. I wasted a lot of time, money, and energy on something that should have been simple.
18. maj 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Oana,
We are truly sorry to hear about the inconvenience and frustration you have experienced, and we sincerely apologise for the difficulties with your SIM activation and ID verification process.
We understand your concern regarding the failed IDnow verification, the inability to reattempt the process, and the impact this has had on your ability to use mobile services despite purchasing both the SIM and data bundle. We also regret the repeated delays and lack of a clear resolution provided through follow-ups.
Updated Response: We have not yet received a response from you. If you are still experiencing any issues, please feel free to contact us via email trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Thanks for prompt response and your…
Thanks for prompt response and your assistance in addressing my issue
15. maj 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Mohak,
We are truly glad we could assist you. Your kind words are much appreciated.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Avoid them absolutely
Avoid them absolutely. Don't buy this SIM card. They are scammers, licensed Indian programmers and engineers, with the power to change your monthly plan at will, taking away your unlimited internet connection and forcing you to top up. The connection is extremely slow, regardless of the package you purchase. Don't pay by credit card, because even at kiosks they change the rates and blame you for choosing the wrong package. They are the only scam company in Switzerland.
9. maj 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Davide,
We appreciate you bringing this to our attention. We are sorry to hear about the issues you experienced with your plan, connection speed, and kiosk interactions.
To assist you further, please provide your Lyca Mobile number, registered e-mail address, and reference number. This information will help us resolve your issue more quickly.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Phone bundle quickly refunded.
Phone bundle paid by mistake refunded as soon as possible.
1. maj 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
Thank you so much for taking time to write your review. We are happy to hear your comments, and we will continue to provide the best service.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
pessima esperienza
L’unica cosa positiva è stato fare il contratto di abbonamento sul loro sito.
Per il resto pessima esperienza su tutto.
Servizio post vendita assente.
Il portale e l’area riservata non funzionano, impossibilità di consultare le fatture e lo storico dell’abbonamento.
Il cs telefonico risponde, ma non dà seguito. C’è poca formazione del personale che si permette di sollecitare e definire impagata una fattura ancora a scadere.
Il cs via è-mail è asettico.
La copertura linea lascia a desiderare, è altalenante.
La chiusura del contratto prevede penali non dichiarate in fase di contrattualistica e sono molto insistenti i solleciti via e-mail nonostante la regolarità nei pagamenti.
Non risolvono i problemi, ma ne creano di nuovi.
Contratti a basso prezzo, ma valgono nulla.
14. april 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback. Ci dispiace sinceramente apprendere della Sua esperienza e comprendiamo le Sue preoccupazioni in merito alla qualità del servizio, all'accesso all'account, alla fatturazione e all'assistenza clienti.
Questo non è il livello di servizio che miriamo a offrire e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Desideriamo esaminare le Sue segnalazioni e assisterLa nella risoluzione dei problemi riscontrati.
La invitiamo gentilmente a comunicarci, tramite messaggio privato, il Suo numero Lyca Mobile, l'indirizzo email registrato e qualsiasi numero di riferimento, affinché possiamo esaminare il Suo caso e fornirLe ulteriore assistenza.
Apprezziamo la Sua pazienza e restiamo a Sua disposizione.
Se desidera contattarci direttamente, può inviare un'email all'indirizzo trustpilotreview@lycamobile.com in qualsiasi momento. Siamo qui per Lei.
Cordiali saluti,
Team Trustpilot di Lyca Mobile
Probleme bei Freischaltung & Rufnummernübertragung
Update 23.4.2026:
Nach diesem Post hat die Freischaltung geklappt. Es dürfte evtl. ein Problem gegeben haben bei der Authentifizierung (mit der IDnow AutoIdent App).
Nun liegt ein FOLGEPROBLEM vor:
Ich konnte meine alte Mobilnummer nicht rechtzeitig zu Lyca übertragen lassen via SelfService. Und bentöige hier nun Support, da ich seit 1.4 auf der alten Nummer keine SMS mehr erhalten kann, jedoch der Standard Self-Service Prozess SMS Code Bestätigung vorsieht.
Ich habe mich hierzu auch bereits per Mail gewandt an: CH Customer Service via Mail - reference number 111394916
Vielen Dank für die neuerliche Unterstützung.
***
Post 10.4.2026:
Mobilnummer auch nach über 2 Wochen noch nicht einsatzfähig.
Ich ersuche umgehend um Verknüpfung des gekauften und aktivieren Datenpaketes mit der Mobilnummer.
Auch eine Customer Service Ticketnummer liegt bereits vor: reference number 111394916
Details der letzten 2 Wochen:
26.03: Kauf der e-SIM mit Tarif CHEX60GB.
29.03: Registrierung über Lyca Website abgeschlossen. Status "Your Registration Request has been submitted". Mail mit Ident ID Code erhalten.
29.03: IDnow AutoIdent App runtergeladen und Registrierung durchgeführt, inkl. Hochladen eines Screenshots des Ausweises.
31.03: Kommunikation mit dem Support via Chat auf der Website und Mail.
09.04: IDnow AutoIdent Prozess erneut durchgeführt.
10.04: Immer noch keine Lösung (reference number 111394916)
10.04: Neuerliche Nachfrage via Mail bei Customer Support (CS) inkl. Verlinkung zu diesem Post.
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Liebe Martina,
es tut uns sehr leid, von der Verzögerung zu hören, und wir verstehen Ihre Situation. Dies entspricht natürlich nicht unseren Standards für ein optimales Kundenerlebnis. Vielen Dank, dass Sie uns den detaillierten Zeitplan und Ihre Referenznummer mitgeteilt haben. Wir werden Ihren Fall mit höchster Priorität an unser technisches Team weiterleiten, damit dieses Ihren Registrierungs- und Aktivierungsstatus überprüfen kann.
UPDATE – Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen alle relevanten Details per E-Mail zugesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Je n ai pas reçu les SMS pour activer…
Je n ai pas reçu les SMS pour activer mon abonnement data et aujourd'hui personne répond bien sûr ! Nul
3. april 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher Telese,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec LycaMobile.
Malheureusement, sur la base des informations fournies dans votre avis, nous ne sommes pas en mesure, pour l'instant, de localiser ou d'examiner votre dossier, car celui-ci ne contient aucun élément d'identification tel que votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail ou tout autre numéro de référence lié à votre compte.
Afin de nous permettre d'analyser votre requête et de vous apporter une assistance plus approfondie, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées via le lien privé et sécurisé que nous avons envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Trustpilot.
Vous pouvez également nous contacter directement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous vous prions d'indiquer votre numéro de mobile LycaMobile dans l'objet de votre message, afin que notre équipe puisse localiser rapidement votre compte et procéder à l'examen de votre dossier.
Dès réception de vos informations, nous étudierons votre cas dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.
Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre entière disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Lyca Mobile Trustpilot
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher Konan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec LycaMobile.
Malheureusement, sur la base des informations fournies dans votre avis, nous ne sommes pas en mesure, pour l'instant, de localiser ou d'examiner votre dossier, car celui-ci ne contient aucun élément d'identification tel que votre numéro LycaMobile, votre adresse e-mail ou tout numéro de référence lié à votre compte.
Afin de nous permettre d'analyser votre requête et de vous apporter une assistance plus approfondie, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées via le lien privé et sécurisé que nous avons envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Trustpilot.
Vous pouvez également nous contacter directement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com. Nous vous prions d'indiquer votre numéro de mobile LycaMobile dans l'objet de votre message, afin que notre équipe puisse localiser rapidement votre compte et procéder à l'examen de votre dossier.
Dès réception de vos informations, nous étudierons votre cas dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.
Nous vous remercions de votre coopération et sommes impatients de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de LycaMobile
Second employee arrogant and not nice
The first employee I had on the phone was very helpful and nice. The second was arrogant and not nice at all. When I ask some questions it seems to annoy him…
27. marts 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Floriane ziroli
We are glad to hear that your initial interaction was positive, but we are sorry that your subsequent experience did not meet expectations. We understand how important it is to feel respected and supported when reaching out for assistance, and we apologise for the way your concerns were handled.
Your feedback is important to us and will be shared internally to help improve the consistency and quality of our customer service.
If you still require assistance, please email us at trustpilotreview@lycamobile.com with your Lyca Mobile number and a brief description of the issue. This will help us review your case and get back to you.
We will also review the call recording and take the necessary action based on our findings.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
ACHTUNG Irreführende Angaben.
ACHTUNG Irreführende Angaben.
Auf der Webseite schreiben sie fake Trustpilot Bewertungen.
Behaupten sie haben Schweizer Support, im Chat gibt es nur Inder, niemand der dialekt verstht.
Daten werden ins Ausland geschickt. SMS Gateway is nicht von der Swisscom, auch Internet nicht.
Bei mir kam nur jede 3 oder 4 SMS beim Empfänger an.
17. marts 2026
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Es tut uns leid zu hören, welche Probleme Sie im Zusammenhang mit dem Kundenservice und Ihren Daten bei Lyca Mobile erlebt haben.
Leider ist es uns auf Grundlage der in Ihrer Bewertung bereitgestellten Informationen derzeit nicht möglich, Ihren Fall ausfindig zu machen oder zu untersuchen, da keinerlei identifizierende Angaben – wie etwa Ihre Lyca Mobile-Rufnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder eine mit Ihrem Konto verknüpfte Referenznummer – vorliegen.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten über den sicheren, privaten Link zu übermitteln, den wir an die E-Mail-Adresse gesendet haben, die mit Ihrem Trustpilot-Konto verknüpft ist.
Alternativ können Sie uns jederzeit auch direkt kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Bitte geben Sie dabei Ihre Lyca Mobile-Rufnummer in der Betreffzeile an, damit unser Team Ihr Konto schnellstmöglich zuordnen und die Untersuchung einleiten kann.
Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und an einer Lösung des Problems arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Kooperation; wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich sein zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lyca Mobile Trustpilot-Team
Achtung!
Achtung!! Luca sind die grössten Betrüger. Wenn du aus Versehen zweimal bezahlst, kriegst du das Geld nie wieder zurück. Über Monate wird man hingehalten und irgendwann heisst es, der Tarif sei abgelaufen. Keine Chance, ausser man nimmt einen teuren Anwalt.
Nun nutze ich Lyca seit fünf Monaten nicht mehr. Ich hatte Prepaid und habe das jeden Monat manuell aufgeladen. Seit ich Lyca nicht mehr nutze, ziehen sie mir jeden Monat vollautomatisch 19.- ab. Die nutzen jede Möglichkeit einem das Geld aus der Tasche zu ziehen. Eine offizielle Firma, die betrügerisch vorgeht. Achtung!!!
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the double payment with Lycamobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your LycaMobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your Lycamobile mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.