I committed their registration flow, but say there is an issue, lyca support send me to idnow. Idnow apps says it has been completed. Idnow support have failed to reply + fix. Terrible company. Don'... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
O operador ajudou-me com todas as minhas questões, foi muito atencioso e profissional. Se dúvidas merece os meus parabéns e as cinco estrelas pelo bom trabalho que presta aos clientes!!! Imensamente a... Se mere
Virksomheden har svaret
Achtung Betrug!!! Automatische Verlängerung!!! Die 1-Tages E-Sim mit 10 GB Datenvolumen in der Schweiz kostet nur verlockende 1,5 CHF (ca. 1,63 €). Gezielt wird beworben, dass man das Datenvolumen für... Se mere
Virksomheden har svaret
Mon tel se bloque , le code puk ne fonctionne pas, je les apl , on me demande de leur fournir 2 no de tel appelés sur les 6 derniers mois. comment acceder puisque je n'ai plus acces à mon tel et qu'au... Se mere
Virksomheden har svaret
2,5
Under middel
2 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Non lo consiglio è un sim per turismo
Non lo consiglio è un sim per turismo, dopo un mese non po avere la offerta, cosa cambia da un contratto, si voi che carico prima di scadere il mese, é un truffa commerciale, mai più
24. november 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Witaj Issa,
Bardzo nam przykro z powodu Twojej sytuacji – doskonale rozumiemy, jak frustrujące to musiało być dla Ciebie. Nie chcemy, aby nasi klienci czuli się tak źle i naprawdę chcemy to naprawić. Czy mógłbyś/mogłabyś udostępnić nam swój numer telefonu Lycamobile, adres e-mail i numer referencyjny otrzymany od obsługi klienta za pośrednictwem naszego kanału prywatnego? Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Tobą osobiście i rozwiąże problem tak szybko, jak to możliwe.
Możesz również napisać do nas w dowolnym momencie na adres trustpilotreview@lycamobile.com. Chętnie pomożemy!
Pozdrawiamy,
Dział Lyca Mobile
Voilà j ai recharger depuis l étranger…
Voilà j ai recharger depuis l étranger 10 ch depuis une boutique et çela n a pas fonctionné est ce qu’il serai possible de remédier à l alimentation de cette recharge
6. november 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Merci de nous avoir communiqué vos informations. Un membre de notre équipe vous contactera prochainement afin de trouver une solution et de s'assurer que votre problème est entièrement résolu.
Si vous souhaitez nous contacter directement, vous pouvez nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com à tout moment. Nous sommes à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Lyca Mobile
kundendienst unterirdisch
kundendienst unterirdisch. sprachkenntnisse der mitrbeiter dürftig. genervte unfreundliche mitarbeiter.
problembehebung ( Roaming funktionierte nie ) war nicht möglich.
nach mehrmaliger reklamation wurde meine nummer gelöscht.
absolut nicht zu empfehlen. die tarife wären super.
alternative spusu.ch telefonieren so wie es sein sollte
2. oktober 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Hallo Christoph,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören – wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Das ist nicht der Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir möchten das Problem unbedingt beheben. Könnten Sie uns bitte Ihre LycaMobile-Nummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Referenznummer, die Sie vom Kundenservice erhalten haben, über unseren privaten Kanal mitteilen? Ein Mitglied unseres Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem so schnell wie möglich lösen.
Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com senden. Wir helfen Ihnen gerne!
Viele Grüße,
LycaMobile Operations
Licamobile c'est note 10
Satisfaction sur tout.. l'attention reçu de la part des conseillers.
Um réseau qui marche très bien.
30. oktober 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher Hermann,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de Lycamobile et que nos conseillers vous ont apporté un service attentionné. Nous sommes également heureux de savoir que le réseau fonctionne parfaitement pour vous.
Cordialement,
Service Opérations Lyca Mobile
Servizio clienti inadeguato
Servizio clienti inadeguato. Tutto andava bene fino a quando non ho voluto cambiare carta di debito abbinata al conto. Sapendo che la carta fosse in scadenza ho collegato una seconda carta e ricevuto rassicurazioni che sarebbe stata utilizzata per il rinnovo. Risultato, rinnovo non possibile e nonostante i ticket aperti, l'unica soluzione è cambiare piano (che magicamente da Fr 8.- diventa 22,90). Si sono persi in un bicchiere d'acqua
21. oktober 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Ciao Samuel Caramia,
Siamo davvero dispiaciuti per il problema che hai riscontrato: comprendiamo perfettamente quanto possa essere sconvolgente. Grazie per aver condiviso i tuoi dati con noi. Un membro del nostro team ti contatterà personalmente a breve per risolvere il problema e garantire che il tuo problema venga risolto completamente.
Se desideri contattarci direttamente, puoi inviare un'e-mail a trustpilotreview@lycamobile.com in qualsiasi momento. Siamo qui per te.
Cordiali saluti,
Operazioni Lyca Mobile
Die vom Kundendienst sind recht…
Die vom Kundendienst sind recht Respektlos!!!
Alle können kein richtigen Deutsch!
Sie können die Probleme nicht erledigen!!
Und einfach sehr sehr freche Männer dort!!!
Ich empfehle euch dort kein Konto zu eröffnen!
13. oktober 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Liebe Tina,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie sich während der Interaktion respektlos gefühlt haben. Das ist absolut nicht das, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Wenn Sie uns eine weitere Chance geben möchten, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung offener Probleme. Bitte wenden Sie sich direkt an trustpilotreview@lycamobile.com und teilen Sie uns Ihre Lyca Mobile-Nummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. So können wir das Problem umgehend untersuchen und Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
worst customer complaint service, lying
I have to rate this company one star again, because of its handling of customer complaints.
As you see from my one star review on trustpilot of Lyca mobile CH in the past 2 months (see detailed descriptions there; basically Lyca mobile stole 300 CHF by activating a susbcription (for 3 months with DAILY charges without me ever using the card) I have never activated and by activating auto-renewal I never activated; then they just said I would have done that myself) they answered the following:
"Regarding your issue, please allow us some time to investigate thoroughly. We will get back to you as soon as possible with an update."
I wrote to the customer complaint service - I did not get ANY answer at all
They never got back to me with an update as they promised.
Not only stealing, but also lying. Well done.
1. august 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Michael Graber,
We apologize for the inconvenience caused. Regarding the bundle auto-renewal, we would like to inform you that Lycamobile bundles are set to auto-renew by default to prevent service interruptions. The card used for the initial purchase will also be used for future renewals. However, customers can modify the renewal settings at any time by logging into their Lycamobile account.
Upon checking details, no transaction was found from 24th July '25 onwards. For further assistance, please reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
Beim Telefonat wurde mein Anliegen…
Beim Telefonat wurde mein Anliegen leider nicht richtig verstanden. Zudem war die Stimmlage des Mitarbeiters unangemessen und unprofessionell. Ich habe mich nicht ernst genommen gefühlt und konnte mein Anliegen nicht zufriedenstellend klären.
27. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen nicht angemessen bearbeitet wurde. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte teilen Sie uns die Lyca Mobile-Nummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir das Problem untersuchen und eine Lösung finden können. Für weitere Unterstützung schreiben Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Service is worse than you can imagine
Service is worse than you can imagine, no matter where you go in switzerland you get 2/5 Bars of signal, Crazy slow speeds even the biggest package i've purchased which is 300GB of highest speed internet. Crazy, never ordering again.
10. september 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We are sorry to hear about your experience with our service in Switzerland. We understand how disappointing it must be not to receive the quality you expected.
We realised you are experiencing a network issue. To help resolve this, we have refreshed your network profile; please restart your mobile device to reconnect. If the problem continues, please share your email address so we can send you manual instructions. For any further assistance, you can always reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
Bought a Lycamobile eSIM in Switzerland and won’t activate
Bought a Lycamobile eSIM in Switzerland (Hello Swiss M for CHF 24) and it’s been a nightmare. I uploaded my passport and did the video selfie, but the IDnow app crashed with error E103. Since then I can’t re-verify, can’t use data, and the SIM is basically useless.
I can make calls but no internet at all, which is the main reason I bought it. Support gave me a case number but no real help. I’ve wasted hours trying network resets, reinstalling the eSIM, everything problem is clearly on their side.
Honestly, I regret not reading other reviews before purchasing. I would really appreciate a refund for the inconvenience because I paid for a plan I can’t even use.
20. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Patrick,
We are sorry to hear about the difficulties you’ve experienced with our services. We will assist with this concern.
Upon checking the details we can see that registration has not been completed, we request you to register the SIM online: https://www.lycamobile.ch/en/registration. If still face issue, please share the error message to assist. To know the balance dial *131# and dial*136# to check the bundle allowances. For further assistance, please reply to trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
Service dysfonctionnant
Mauvaise expérience avec cet opérateur. La carte sim a été dysfonctionnante dès le 1er jour d'utilisation, l'accès à internet a été interrompu sans notification de leur part, je n'ai plus eu accès à internet via la sim de tout mon séjour en Suisse. Malgré mon contact avec le service client, aucune solution n'a été apportée à temps durant mon séjour. J'ai donc demandé un remboursement pour cette carte qui a été inutilisable. Il s'avère que si vous avez un problème avec un produit acheté dans un kiosque, ils ne remboursent pas. Alors même que le problème concerne leur service, et non le produit en lui même. Je déconseille vivement cet opérateur mobile.
4. august 2025
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Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Chère Coralie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre carte SIM et leur impact sur votre voyage en Suisse.
Vos commentaires sont précieux et nous allons revoir nos politiques de communication et de remboursement afin de mieux accompagner nos clients dans de telles situations.
Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter directement à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com et nous ferons de notre mieux pour examiner votre cas personnellement.
Cordialement,
Lyca Mobile Operations
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Customer,
Thank you so much for taking time to write your review. We are happy to hear your comments, and we will continue to provide the best service.
Regards,
Lyca Mobile operations
Non fidatevi assolutamente!
Buongiorno,
ho attivato un e sim con Lyca Mobile CH, la esim non funziona e è impossibile accedere all'area personale con il numero e password forniti da loro via mail. Ho tentato di contattare il servizio clienti per più di 2 ore senza che nessuno mi rispondesse. Non sono così riuscita a utilizzare la e sim che avveo pagato e in più nemmeno a disattivare il rinnovo automatico, 2 fregature al prezzo di una.
3. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Gentile Ilaria Bolliger,
Siamo spiacenti per la tua esperienza con il nostro servizio eSIM e ci scusiamo per il disagio causato. Non sei riuscito ad attivare la tua eSIM o ad accedere al tuo account e ci dispiace che tu non sia riuscito a contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Ti assicuriamo che prendiamo seriamente in considerazione tali preoccupazioni. Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo trustpilotreview@lycamobile.com con il tuo numero SIM a 19 cifre e il messaggio di errore, in modo che possiamo esaminare il caso con priorità, assisterti con l'attivazione o la disattivazione, se necessario, e assicurarci che il problema venga risolto in modo appropriato.
Cordiali saluti,
Operazioni Lyca Mobile
Your lycamobile number will be sold to…
Your lycamobile number will be sold to whoever offers something for it, constant commercials. Can not recommend
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Vedro,
We’re sorry to hear that you’ve been experiencing unwanted calls and commercials. Please be assured that protecting your privacy is very important to us, and we do not sell our customers’ phone numbers.
What should you do if you receive this fraudulent call? Please see the link below: https://www.lycamobile.ch/en/fraud-warning/
Please contact us at trustpilotreview@lycamobile.com with your Lyca Mobile number and a screenshot the email received. So, we can look into this.
Regards,
Lyca Mobile Operations
Nie wieder Lycamobile!
Nie wieder Lycamobile!
Ich habe rechtzeitig angerufen und auch SMS geschrieben, dennoch wurden meine beiden SIM-Karten von Lycamobile Schweiz deaktiviert. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen – was äußerst schwierig war – und auch E-Mails geschickt, die jedoch nie beantwortet wurden.
Insgesamt hat Lycamobile Schweiz rund CHF 200.– von mir einbehalten. Heute habe ich endlich jemanden telefonisch erreicht. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich innerhalb von sechs Monaten mindestens CHF 100.– hätte aufladen müssen. Da dies nicht geschehen ist, solle ich die Karten nun einfach wegwerfen.
Fazit: Absolut nicht zu empfehlen.
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Liebe Lihua,
Wir bedauern Ihre Frustration mit Ihren Lyca Mobile Switzerland SIM-Karten.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein muss, Zugang und Guthaben ohne klare Kommunikation zu verlieren. Unsere Aufladerichtlinien zielen darauf ab, Konten aktiv zu halten. Wir entschuldigen uns jedoch, falls dies nicht im Vorfeld klar kommuniziert wurde.
Wir freuen uns, dass Sie schließlich mit einem unserer Mitarbeiter sprechen konnten, und möchten Ihnen nach Möglichkeit helfen. Kontaktieren Sie uns gerne unter trustpilotreview@lycamobile.com mit Ihren Daten, damit wir Ihren Fall weiter prüfen und mögliche Lösungen finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Operations
Nonexistent Customer Service!
I currently have a 24-month plan with unlimited calls, SMS, and data within the CH for only 14 CHF a month.
Several months ago, I had to pay the bill. There was an error with the payment system, and my card was charged twice.
I contacted the support via email and am still waiting for a response.
Then, last month I got an email from Lyca saying that my bill was 60 CHF!
I contacted the customer support and am still waiting for a response.
At this point, I just wanted to cancel my subscription and forget about this once and for all.
I wrote an email, and after weeks I'm still waiting for a reply.
I even tried to threaten them saying that I'll proceed with legal proceedings if this doesn't end well.
What a terrible experience.
23. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Dear Federico,
We're sorry to hear about your concerns regarding the double payment and the July invoice.
We tried reaching you on your Lyca Mobile number, but unfortunately, we were unable to connect as the call rang without response.
We’ve sent a detailed explanation to your registered email address. Please check your inbox and feel free to reach out to us via the private channel trustpilotreview@lycamobile.com for any further assistance.
Regards,
Lyca Mobile Operations
Mr Jersven the human agent helped me…
Mr Jersven the human agent helped me instantly and was kind and polite , well done !
16. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Hi Achraf,
We're happy to hear that you had a positive experience! We appreciate your kind words and are so glad the agent was helpful and polite. Thanks for your feedback!
For further assistance, kindly reply to us at trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
LycaMobile Operations
Ich erhalte SMS mit einem Rabatt und kann diesen dann nicht einlösen trotz ausreichendem Guthaben
Ich erhalte zum zweiten Mal eine SMS mit der Aufforderung mein Guthaben aufzuladen und mit dem Angebot 50% Rabatt zu bekommen.
Nachdem ich mein Guthaben aufgeladen habe und ich bezahlen möchte, funktioniert das nicht.
Als ich in der Service Hotline angerufen habe um Hilfe zu bekommen, sagte er mir wir haben kein Angebot, dieses Angebot gilt nur für Neukunden.
Dieser Mitarbeiter war nicht bereit zu unterstützen.
Diese Aktion ist ein totaler Scam und ich bin enttäuscht als Kunde von Lycamobile.
Wenn man als Mitarbeiter seine Kunden so behandelt, ihnen keine Lösungen bieten kann, dann sollte man vielleicht einen anderen Job machen, statt Kundenservice!!!
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit dem Rabattangebot und Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice hatten. Das ist nicht der Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Bitte senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung, damit wir das Problem genauer untersuchen und Ihnen bei der Behebung helfen können. Senden Sie uns außerdem Ihre Kontaktdaten per E-Mail an trustpilotreview@lycamobile.com. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
LycaMobile Operations
Arnaque pour facturer un max
Activation automatique de la recharge journalier du solde pour esim temporaire en suisse.
Documentation et informations erronées.
Pas évident de s'y retrouver pour savoir comment désactiver la recharge auto.
Support lent, réponse après quelques jours en re demandant les informations déjà envoyées.
Entre temps chaque jour la carte est pompée.
31. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos inquiétudes. Nous comprenons votre frustration face à des prélèvements inattendus et à la lenteur de l'assistance.
Concernant l'activation automatique de la recharge quotidienne pour les cartes eSIM temporaires en Suisse, nous vous prions de nous excuser pour toute confusion causée par une documentation erronée et la difficulté de désactiver cette fonctionnalité. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Veuillez envoyer votre numéro Lycamobile, votre adresse e-mail enregistrée et les détails du problème à trustpilotreview@lycamobile.com. Cela permettra à notre équipe d'examiner votre compte, de mettre fin aux frais de recharge automatique et de vous fournir des instructions claires et adaptées à votre situation.
Nous vous remercions de votre patience et nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Non existent customer service
Non existent customer service. I have tried to contact them via all possible ways. I have purchased an eSIM and reached up to the point of identification and never been able to activate it. Phone help was not problem solving. Emails were never answered therefore I need money refund. On the phone the operator said that it was possible. How? No contact available and complaint email address is not working, mail delivery fails. I am very disappointed since I have purchased this package for my son who is travelling to Switzerland. I should have read the other customers reviews first.
6. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Lyca Mobile CH
Hi Angelo,
We sincerely apologise for the inconvenience caused. Regarding your issue, we will initiate a refund. If you would still like to continue the service or need any guidance to activate the e-SIM, please let us know and we will be happy to assist you. Kindly confirm by contacting us at 📧 trustpilotreview@lycamobile.com.
Regards,
LycaMobile Operations
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.