Le magasin est top les prix sont abordables le service est au top les employés sont supers cool (Merci Justine pour cet accueil le magasin est super bien rangé et c’est très propre
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je recommande ce site à 100% l'envoi est rapide et il y a énormément de choix. Quand j'ai demandé un renseignement, j'ai eu une réponse rapidement par une personne très professionnelle. Commander les... Se mere
Achat d'une trousse pour enfant effectuée sur le site. L'expédition prend du temps, je contact une première fois par email pour demander ce qu'il se passe pas de réponse. Je reçois finalement la mau... Se mere
Virksomheden har svaret
Cela leur aura pris une semaine pour m’avertir de la non disponibilité d’jn article. Ils m’ot demandé si je souhaitais un remboursement ou un autre produit. J’ai demandé le remboursement et 25 jour... Se mere
Virksomheden har svaret
3,0
Middel
88 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Une superbe découverte
Une superbe découverte ! La Troïka Store propose une sélection de sacs, portefeuilles et accessoires de grande qualité, avec des marques reconnues comme Lancaster, Valentino, Guess et bien d'autres. J’ai commandé un sac récemment et je suis ravie : la livraison a été rapide, l’emballage soigné et le produit conforme aux photos. Le service client est réactif et à l’écoute. Je recommande vivement ce site pour celles et ceux qui recherchent des articles élégants et tendance à des prix accessibles. Un sans-faute ! 👌✨
14. februar 2025
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Besvarelse fra LTS
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez La Troïka Store a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre service nous motive encore plus ! 💖
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes mode ! 👜✨
À très vite,
L'équipe La Troïka
JUSTE UNE DATE DE LIVRAISON
1809215215 Premiere commande chez vous le 9 Février je suis étonnez que je n'ai ce jour aucun mail pour le départ de mon colis et bien sur aucune retour de mon mail et impossible de vous joindre ? ces vous et vous seul qui m'annoncer 2 a 5 jours en cherchant un peut je regarde les avis et la !!!
alors J'espère que votre société va honoré ma commande dans les plus bref délais et me faire un retour positive et rapide sur ma commande
je ne demande pas la lune Juste une date de livraison
9. februar 2025
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Besvarelse fra LTS
Monsieur Gru,
Nous vous remercions pour votre commande et nous comprenons votre attente.
Votre colis est en cours d’acheminement, et la réception est prévue pour courant de la semaine prochaine. Le lien de suivi vous a déjà été envoyé par email, n’hésitez pas à le consulter pour suivre l’évolution de la livraison.
Si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition. Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
Très sympathique petit magasin
Très sympathique petit magasin
Il y a beaucoup de choix, ce qui fait que l'on est pratiquement sûr de trouver ce que l'on cherche
Les vendeuses sont très aimables et professionnelles
Je recommande !
13. februar 2025
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Besvarelse fra LTS
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection et notre service vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 💖
Au plaisir de vous revoir en boutique ! 👜✨
L'équipe La Troïka
Besvarelse fra LTS
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous aider. Votre satisfaction est notre priorité ! 💖
À bientôt chez La Troïka Store ! ✨👜
L'équipe La Troïka
J’aime beaucoup Les choix qu’il y a en…
J’aime beaucoup Les choix qu’il y a en boutique une très bonne ambiance un accueil très chaleureux merci🙏S
11. februar 2025
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Besvarelse fra LTS
Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et l’ambiance en boutique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 💖
À très bientôt chez La Troïka Store ! 👜✨
L'équipe La Troïka
Commande 1809214134du 12 décembre 24…
Commande 1809214134du 12 décembre 24 sur le site internet, après un code promo qui n'a jamais marché (car oui, j'avais une première commande qui ne m'a jamais été envoyée car une rupture, ça arrive) je donne une autre chance au site car les produits sont sympas. Il manque 2 pochettes le 26 décembre à la livraison, je contacte le service client en demandant à renvoyer la seule des trois pochettes livrée ou alors un envoi avec les deux autres (sachant qu'il faut 3 pochettes pour les sacs cabaia). On me précise faire un nouvel envoi, jamais fait. Pas de réponse à mes deux mails suivan en janvier (le 6 et le 12) et rien depuis. A fuir selon mon expérience.
Update : pas de nouvelles, même après "l'ouverture d'une enquête et information sous 24 à 48 h". Pas de réclamation via alma, c'est différent de PayPal, peut être vaut-il mieux avoir une protection juridique pour être entendu. Honnêtement cela me navre, mais juste pour le principe je tiens à le signaler à vos clients, surtout quand je vois un avis à 5 étoiles publié juste après le mien (dans les heures qui suivent) probablement pour baisser le commentaire.
Update 2 : j'ai bien reçu un colis avec les articles manquants, j'ai remonté la note de deux étoiles juste parce qu'une des employés m'a appelé -très gentille d'ailleurs-(parce qu'au bout de deux mois et demi). Je comprends bien qu'il soit difficile de fonctionner sans salariés quand deux personnes seulement s'occupent de toutes les commandes, mais je reste sur ce que j'ai dit, dans ce cas on ferme le site momentanément ou en tant que proprio on appelle pour prévenir et on absorbe une partie de la charge. Là tout était en pause deux mois et demi au moins. La gestion des commandes, la relation client et l'administratif, c'est la base de l'entrepreneuriat.
12. december 2024
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Besvarelse fra LTS
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux difficultés rencontrées, et nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Nous prenons en compte vos remarques et nous efforçons constamment d’améliorer notre service, même dans les périodes où la charge de travail est particulièrement intense. Il est important de noter que l’on ne peut pas toujours se mettre à la place d’un entrepreneur qui doit gérer, en plus des commandes et du service client, des documents comptables en fin d'année à déclarer, les soldes, l’inventaire et les factures à payer
Nous apprécions votre compréhension et votre reconnaissance des efforts de notre équipe. Encore merci pour votre patience et pour la mise à jour de votre avis. Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe La Troïka
Mon expérience chez troika
Mon expérience à été parfaite.Les vendeuses sont très agréables et les sacs sont super beauu. J'ai reçu de bon conseil. Parfait 🥰🥰
7. februar 2025
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Besvarelse fra LTS
Un grand merci pour votre adorable retour ! 🥰 Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et que nos conseils vous aient plu. Au plaisir de vous revoir en boutique ! ✨👜
L’équipe La Troïka
S trop gentille
S trop gentille, incroyable, j'aime trop de fou 💖💖💖
7. februar 2025
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Besvarelse fra LTS
Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! 💖💖💖 Ça nous fait super plaisir ! 🥰 À très bientôt en boutique ! ✨
L’équipe La Troïka
Mauvais article envoyé. Puis plus de réponse.
Ils se sont trompés d'article à m'envoyer. Je leur ai envoyé un mail il y a une semaine pour qu'ils me l'échangent et que je reçoive enfin le bon article. Aucune réponse. Je les ai relancés hier. Aucune réponse. Je viens d'essayer leurs réseaux sociaux, mais si la seule façon de les faire réagir est de leur donner une mauvaise note, eh bien me voilà...
J'ai vu dans une réponse ici qu'ils travaillaient à "améliorer leur réactivité". Effectivement il y a du boulot !!!
30. januar 2025
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Besvarelse fra LTS
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés.
Sachez que nous avons tenté de vous appeler et qu'un mail vous a été envoyé aujourd’hui (soit 24h après l'envoi de votre mail) pour faire le point sur votre demande.
N’hésitez pas à vérifier votre boîte mail et à nous répondre afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Service très lent
Il aura fallu presque un mois des emails et des appels téléphoniques pour recevoir ma commande.
Le contact a toujours été courtois. Et mon interlocutrice toujours polie qui m'a fait part de leurs difficultés à tenir les engagements et que tout était mis en œuvre pour satisfaire ma commande.
16. januar 2025
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Besvarelse fra LTS
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, car nous avons échangé avec vous à plusieurs reprises par téléphone concernant votre commande. Nous ne comprenons pas cette remarque, mais restons disponibles si vous avez encore des questions ou un besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Ma commande reste toujours en cours de…
Ma commande reste toujours en cours de préparation.
Personne ne répond aux mails aux messages...
Je demande un remboursement
11. januar 2025
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Besvarelse fra LTS
Bonjour Madame Boulanger,
Nous vous remercions pour votre message. Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué en date du 30/01/2025.
Selon les délais bancaires, il peut falloir quelques jours avant que la somme apparaisse sur votre compte. Nous vous invitons à vérifier votre relevé bancaire et à nous contacter si vous avez la moindre question.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Commande effectuée le 26/12
Commande effectuée le 26/12. Plusieurs appels, courtois dont un pour me proposer un changement de produit que j’ai accepté puis plus rien… mails restés sans réponse… demande d’annulation de commande prise ou non en compte ?? Je n’ai plus aucune info sur un montant de 180€… j’ai essayé de rappeler. Pas de réponse. Vraiment très déçue
16. januar 2025
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Besvarelse fra LTS
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Comme nous vous l’avions indiqué par téléphone, votre colis a été retourné au destinataire, puis nous l’avons réexpédié.
D’après nos informations de suivi, il a été livré le 05/02/2025 à 11:15:57.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Commande passée le 07 soit disant…
Commande passée le 07 soit disant livrée en 2 jours. Elle est toujours aujourd’hui en cours de traitement. Service client injoignable, leur répondeur contient trop de message pour en laisser un. Ne répond pas non plus par mail ni sur leur whatzapp .
Bref passez votre chemin. J’ai pourtant bien été prélevé de 80 balles !
14. januar 2025
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Besvarelse fra LTS
Nous comprenons votre inquiétude et nous excusons pour ce retard de traitement. Nous souhaitons vous rassurer que votre commande a bien été expédiée le 21/01.
Voici votre numéro de suivi : 9V 3486830138 2
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour nous joindre et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
Je ne vous félicite pas Mesdames quand…
Je ne vous félicite pas Mesdames quand on fait payer un emballage cadeau le client s’attend à avoir un emballage cadeau . Pas un sac publicitaire tout froissé apparemment de la récupération un petit 10cm de Bolduc et 5 agrafes pour fermer le tout. Si vous aviez été débordé cela aurait pu passer encore que . Mais là c’est vraiment se payer la tête du client . À votre place j’aurai honte , j’ai lu sur Google que vous récupériez les emballages de vos concurrents c’est triste au prix de vente des articles. Pour plus d’économies ne mettez que 3 agrafes faites l’impasse sur le Bolduc et l’étiquette boutique n’en utilisez plus les gens ne sauront pas d’où vient ce piteux paquet. Boutique Venette
12. december 2024
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Besvarelse fra LTS
Bonsoir,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage cadeau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cet aspect peut être décevant, surtout lorsque l'on souhaite offrir un cadeau.
Nous tenons toutefois à préciser que nos sachets cadeaux sont soigneusement choisis et ne proviennent en aucun cas de la récupération. Si l’emballage que vous avez reçu ne correspond pas à nos standards habituels, il s’agit d’une erreur que nous regrettons sincèrement.
Votre retour a été pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ce service. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité, et nous vous prions de nous excuser si cela n’a pas été le cas lors de votre visite.
Nous vous invitons à nous contacter directement ou à repasser en boutique afin que nous puissions trouver une solution à votre insatisfaction.
Cordialement,
J'ai passé commande le 5 décembre pour…
Édit du 16!12 :
Suite aux différentes conversations téléphoniques, nous avons bien obtenu le remboursement ce jour. On nous a expliqué que les articles n'étaient plus en stock.
J'ai passé commande le 5 décembre pour un cadeau de Noël. Debitée sur mon compte mais pas expédiée. Hier (11 décembre) j'appelle afin de savoir où en est ma commande. On m'explique un problème de serveur, on prend mes coordonnés et on me dit qu'un responsable va me rappeler dans la journée. Pas de nouvelles. Je rappelle aujourd'hui et on me redis la même chose. Ce soir je vois ces avis sur le site qui je l'avoue me font un peu peur pour la suite de ma commande ! J'espère avoir une réponse rapide.
Mme Emmrich Carline
5. december 2024
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Besvarelse fra LTS
Bonsoir,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de traitement de votre commande. Nous souhaitons cependant souligner que nous avons répondu à chacun de vos appels, échangé avec vous et votre mari, et fait tout notre possible pour vous apporter des réponses claires.
Un e-mail de confirmation vous a été envoyé concernant le remboursement, qui sera effectué dans les prochains jours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté, lié à un problème technique exceptionnel.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suivi concernant ce dossier,
Cordialement,
L’équipe
Au niveau de la commande rien à dire…
Au niveau de la commande rien à dire mais à la réception je leur montre que le sac a un défaut au niveau de l'anse on me répond gentiment qu'un point de colle fera l'affaire et que cela ne gêne en rien. Je suis déçue c'était un cadeau résultat la colle à fait pire que bien. Fini pour moi la troïka 100 euros dans un sac est une somme importante tout de même
11. december 2024
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Besvarelse fra LTS
Bonsoir,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre retour concernant le défaut sur l’anse du sac a bien été pris en compte. Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau, et regrettons que la solution proposée n’ait pas été satisfaisante.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au service offert à nos clients. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée, telle qu’un échange ou une prise en charge pour réparation.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe La Troïka
A fuir !
J’ai passé commande le 15 août 2024 auprès de cette vendeuse, mais je n’ai jamais reçu mon produit (nous sommes le 2 octobre), car il a été perdu par la société de livraison. Conformément à la législation sur la vente à distance, le vendeur est tenu de livrer la commande dans un délai de 30 jours ou de rembourser l’acheteur si cela n’est pas possible. Malgré cela, au 2 octobre 2024, je n’ai toujours pas été remboursée.
Il est important de noter que les obligations légales du vendeur ne dépendent pas de ses relations avec la société de livraison. En tant que cliente, je ne devrais pas être impactée par les éventuels litiges ou retards entre le vendeur et le livreur. Selon le Code de la consommation, la responsabilité du vendeur persiste jusqu’à la livraison effective du produit à l’acheteur.
Le colis a été déclaré perdu par la société de livraison, et ce, depuis plus d’une semaine, mais la vendeuse n’a pris aucune mesure pour me rembourser. De plus, elle répond très rarement à mes mails, et quand elle le fait, elle se contente de répéter qu’elle me remboursera uniquement lorsqu’elle sera elle-même remboursée, ce qui est contraire à la loi. Sur ce point précisément, elle ne répond pas, pourtant j’ai bien pris le temps de lui écrire.
Pour toute personne se trouvant dans la même situation, je recommande de faire un signalement sur le site Signal Conso afin de faire valoir ses droits de consommateur. Cela ne prend pas beaucoup de temps et permet de limiter ce genre d’abus de la part de « professionnels ».
Cdt
15. august 2024
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Besvarelse fra LTS
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé par la perte de votre colis et le délai de traitement de votre demande.
Après une enquête approfondie menée avec la société de livraison, nous avons enfin obtenu les conclusions cette semaine. Nous souhaitons vous rassurer que nous allons vous contacter dans les prochains jours pour organiser votre remboursement, conformément à la législation en vigueur.
Nous sommes conscients que l'attente a été longue et que cela a pu engendrer une certaine inquiétude. Nous voulons également clarifier que, bien que nous ayons dû attendre les conclusions de l'enquête de la société de livraison, nous assumons pleinement notre responsabilité en tant que vendeur et allons nous conformer à nos obligations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation.
Par ailleurs, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas eu une réponse plus rapide à vos courriers. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre service client afin d'assurer une communication plus fluide et réactive.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation.
Beware and stay away from this shop
Beware and stay away from this shop. I ordered a computer sleeve in April. I never received it because it got lost in transit. The La Troika store still refuses to give me a refund, saying they have to get the item in return before they can. Seriously?!The customer is held financially responsible for a product they never delivered. Complete nonsens.
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LTS
Hello,
We are sorry for this situation, which is beyond our control. The item was shipped, and in case of loss during transit, we recommend opening a claim with La Poste. Please keep us informed of any updates so we can assist you as best as possible.
Best regards,
Très bon accueil
Vendeuse souriante et très attentive aux demandes. Elle m'a permis de trouver le produit que je recherchais en un temps record. Je recommande.
16. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LTS
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider rapidement avec le sourire. Au plaisir de vous revoir en boutique ! ✨
L’équipe La Troïka
Trop contente de mon achat
Trop contente de mon achat !
Accueil chaleureux et vendeuse très sympathique. Déjà plusieurs années que je fais des achats dans cette boutique et franchement rien à dire !
15. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LTS
Merci infiniment pour votre fidélité et votre adorable retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience en boutique soit toujours aussi positive. À très bientôt pour de nouveaux achats ! ✨👜
L’équipe La Troïka
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.