Kooijman Autogroep Anmeldelser 

2 weken geleden een gebruikte Toyota Yaris bij jullie gekocht.

Ik was op zoek naar een Hybride Toyota Yaris bj 2017/2018 met ongeveer 40000 km op de teller. Ik had er 5 gevonden op internet allemaal bij Toyota dealers. De eerste stond in Mijdrecht hele mooie auto alleen we vonden de blauwe kleur niet mooi. Op naar Vianen een mooie grijze. We liepen de showroom in en een van de verkopers kwam naar ons toe de verkoper heet Berk Bademci. De auto die we zochten stond aan de overkant in een loods. Hij heeft de auto opgehaald en we konden een proefrit maken. Prima auto hij maakte een super offerte mijn vrouw was al akkoord met Berk maar ik wou toch naar Gorinchem rijden voor een nog betere auto dacht ik. Deze auto zag erop internet heel mooi uit maar in werkelijkheid viel dat goed tegen, belde gelijk Berk, we willen graag toch de grijze Yaris kopen. Weer terug in Vianen gekomen moest Berk lachen jullie konden niet om mijn offerte heen nee ik was eigenwijs maar zag het gauw in. We hebben de rest goed doorgepraat en alles wat die beloofd had is die allemaal nagekomen. De auto stond onder een kleed toen we hem gingen ophalen hartstikke leuk. Hij heeft ons toen gefilmd. Tijdens het filmen heb ik de map met autopapieren zolang op een andere auto gelegd en toen vergeten mee te nemen we kwamen in Hoorn aan dus nergens te vinden. Berk heeft ze naar ons toegestuurd een 10 plus voor Berk Bademci

m.v.g. Ron en Jenny van Londen uit Hoorn

In oktober 2019 hebben we een Kia Picanto gekocht in de vestiging Utrecht. We zijn er netjes geholpen door Theo Bieshaar. We rijden niet veel kilometer met de Picanto en in juli jl wilde de auto tot 2 x toe niet starten. Na een melding bij Kia pechservice werden we beide keren keurig, binnen een 1 uur, geholpen door een alleraardigste jongeman van de vestiging Naarden. Hij adviseerde ons bij de 2 x even naar de garage in Naarden te komen om de accu te komen testen en dat hebben we dezelfde dag nog gedaan. Conclusie: De accu was defect en moest vervangen worden. Dat hebben we dan maar gelijk laten doen want je moet op de auto kunnen vertrouwen. Na het uitvoeren van de werkzaamheden schrok ik van de prijs, maar dat werd veroorzaakt doordat de type accu die geschikt moet zijn voor het start/stop systeem. Uiteraard de rekening netjes betaald en contact opgenomen met de vestiging Utrecht omdat ik het wel heel erg snel vond dat de auto met 25000km op de teller en 3 jaar oud (en ook nog binnen het jaar dat wij de auto hadden gekocht) al een nieuwe accu nodig had. Dat vond Theo Bieshaar ook en na zijn bemiddeling hebben we de helft van de rekening als een tegoedbon ontvangen voor een eerst volgende beurt te kunnen inzetten bij de vestiging Naarden. Wij zijn daar zeer content mee en we vonden dat dit ook vermeld mag worden als positieve klantervaring

Vanmiddag mijn nieuwe, witte, stoere Kia Picanto GT line in Utrecht opgehaald ..
ik was al bij een paar andere garages wezen kijken, maar bij Kaïs in Utrecht was het anders .. dat voelde anders, relaxt ..
prima communicatie, gezellig contact als ik in de showroom was, erg aardige, meedenkende man ..
vanmiddag:
bij binnenkomst stond er een bord met:
Welkom mevr. X, gefeliciteerd met uw nieuwe auto ..
hóe attent, dacht ik nog ..
na de papier winkel gingen we naar de auto .. buiten zag ik niets ..
stond-ie naast dat bord, ingepakt in een grote hoes, ik grijnsde van oor tot oor 😂
al met al rij ik al jaren Picanto's, een fijne, complete auto .. nu extra blij met de stoere uitvoering ..

2 jaar geleden een kia gekocht bij kooijman in Utrecht.
Tijdens de één jaar garantie was er niks mis met mijn auto. Echter nadat deze verlopen was kwam het één na het ander aan het licht.

Eerst mijn airbag in mijn stuur die niet meer uit zou klappen bij een botsing. en nog geen 3 maanden later tijdens de onderhoudsbeurt en APK schenen mijn airco en fusee kogels aan vervanging toe te zijn. Tijdens het telefoon gesprek leek de slijtage aan de fusee kogels ernstig maar.. hij kan nog net door apk

De kosten binnen 6 maanden was daardoor, als ik alles zo zou laten repareren bijna 2k.

Ik heb toen een second opion gevraagd en daar kwam iets geheel anders uit:
Slijtage aan de fusee kogels is zo minimaal dat hier makkelijk mee gereden kan worden zonder problemen. Ook zou de reparatie, mocht ik dat willen honderden euro's goedkoper te zijn.

Mijn airco is ook nagekeken, deze koelt prima en hier was niks mee aan de hand.

Het enige dat ze hebben kunnen vinden is een rechterachterlicht die Kooijman over het hoofd heeft gezien bij de APK twee dagen ervoor, die deed het niet.

De second opion is RDW goedgekeurd.

Conclusie:
Kooijman rekend veel te hoge prijzen bij reparatie
Lijkt alleen op dure dingen te controleren ipv iets een licht dat het niet doet
Lijkt snel dure dingen te willen vervangen, terwijl dit blijkbaar nog niet nodig is.

Ik heb lang getwijfeld over deze recensie. Ik wilde graag eerst met Kooijman Utrecht in gesprek en hun context begrijpen. Ik krijg echter keer op keer geen reactie op mijn vragen, klachten, mailtjes en terugbelverzoeken wanneer ik bel.

Mijn klacht:
Ik heb een Toyota Aygo, hier rijd ik al jaren heerlijk in maar ik heb wel een vocht probleem in de achterbak. Een bekend probleem bij dit type. Reparatie na reparatie en jaar na jaar werd mij verteld waar de lekkage aan lag en hoe te repareren. Super geholpen maar ik ben jaren verder en heb nog steeds dezelfde klacht. Nu werd mij verteld dat ik a 600.- de hele achterklep moet laten vervangen. Hierover wil ik graag in gesprek. Iemand zou mijn dossier bekijken maar sindsdien krijg ik met deze persoon geen contact.

Daarnaast heb ik bestickering over mijn auto. Super leuk, zo kunnen kopen bij deze dealer en erg blij mee. Deze sticker is echter aan vervanging toe. Ik vroeg of zij dit konden vervangen en of dat überhaupt kan. Dat deden ze niet, ik moest zelf maar op zoek naar een bedrijf dat hierin gespecialiseerd is. Prima dat zij dit niet doen, maar wanneer ik mijn auto met sticker kan kopen, ga ik ervan uit dat deze dealer mij in contact kan brengen met een bedrijf of meedenkt wat ik zou kunnen doen.

Ik weet niets van auto’s en moet een dealer kunnen vertrouwen op zijn woord en deskundigheid. Dit vertrouwen is weg.

Op onze vraag per mail of we langs konden komen voor een proefrit werd niet gereageerd. Daarom nog maar eens gebeld. De receptionist kon niets zeggen en de verkoop was blijkbaar te druk om de telefoon aan te nemen. Na zo'n 10 minuten proberen hebben we de moed opgegeven. Kennelijk wil men geen zaken doen.

keurige service en zeer attent personeel. Ok het onderhoud van de auto is zeer goed. En de aflevering na reparatie laat oook niets te wensen over. De auto zag er binnen en buiten spik en span uit. Niets dan lof over het auto bedrijf

Veel beloven en weinig geven doet alleen een gek in vreugde leven.
Dat is een gezegde die ik vroeger geleerd heb van mijn voor oorlogse vader en die gaat zeker op voor Kooijman.

Heb mijn huidige auto nieuw gekocht bij Kooijman Toyota destijds op Overvecht. Alle jaren bij iedere beurt aldaar het onderhoud laten uitvoeren tot op heden.

Dit jaar een afspraak gemaakt voor een beurt met de APK . Er waren zoals gewoonlijk wat extra manakementen aan de auto. Waaronder een deffect wiellager. Deze kon niet gerepareerd worden maar de auto moest achterblijven , een prijs voor 650 euro afgesproken met daarbij de beurt en nieuwe wieldoppen.

De volgende dag bij het halen van de auto moest ik in een keer 800 euro afrekenen. De receptionist bekende de fout en ze zouden later wel de juiste rekening op sturen, en ik kon de wieldoppen de volgende dag laten plaatsen.

De volgende dag voor de wieldoppen geweest echter ze waren ondanks de beloften niet binnen. De volgende dag zouden ze echt binnen komen . De volgende dag ... U raad het al, al weer niet binnen .

Twee dagen later werd ik wakker gebeld dat de universele wieldoppen binnen waren. Dit ondanks ik meerdere malen uitvoerig heb gezegd mij niet te bellen in verband met nachtdiensten.

Later een rekening van 750 euro zonder wieldoppen binnen gekregen. Hierop naar Kooijman gebeld en het verhaal wederom uitgelegd. Moest de rekening niet betalen er zou een correcte komen.

Later via een link die ze mij stuurde een slechte recensie geschreven. Hierop werd ik wederom wakker gebeld door een boze service manager. Waarom ik dat niet gemeld had? Had het ondertussen meerdere keren gemeld. Maar hij zou alles regelen en een nieuwe goede rekening sturen. Ze hadden computerstoring.

Natuurlijk wederom niks meer van gehoord. Jawel een aanmaning van het verkeerde hoge bedrag.

Veel beloven , joviale mensen maar niks waarmaken. Mij zien ze niet meer terug!

2 maanden geleden een nieuwe Toyota aangeschaft privé,ik kwam uit bij Kooijman in Vianen omdat wij daar ook al auto's zakelijk hebben ondergebracht.
Nadat ik al een aantal garages bezocht had ,kreeg ik van Kooijman de hoogste inruil terug voor mijn auto, tevens gratis een leenauto bij service mee gekregen ,top service want bij mijn vorige auto (BMW) mocht ik daar dik voor betalen!
Mijn moeder heb ik vervolgens naar Vianen gestuurd voor een nieuwe auto en wacht nu op haar Kia Sportage ,ook hier weer kreeg zij de hoogste inruil voor haar auto.
Top Garage!