Stam Anmeldelser 115

Onderhoud laten doen bij Stam Amersfoort. Goed en vriendelijk personeel. Gratis leenfiets mee gekregen. Word via WhatsApp op de hoogte gehouden en als hij klaar is krijg je ook een appje. Ze hadden de auto ook nog gewassen. Helemaal top!

Goede service💪🏽

sinds jaren overgegaan van ford fiesta naar de Renault clio. bij binnenkomst vriendelijk begroet door ozan en we vielen gelijk voor de nieuwe clio. mede door het ozan kundige uitleg over de auto. we hebben er 2 nachtjes over geslapen en terug gegaan en de auto gekocht. een snelle levering en wat een goede uitleg van Henry bij het ophalen. welzijn er superblij mee. dank allemaal

Ik bel voor een APK en B service met extra remvloeistof en aandrijfriem vervangen. Bij A+B service is APK gratis in mijn geval niet, dat snap ik maar als ik aangeef dat ik meer ga uitgeven dan alleen A+B beurt, en of de APK er dan niet bij kan, sla ik een verkeerde toon aan(?) Vreemd eerder goede ervaring gehad bij Stam maar zo werkt het niet, de klant bepaald zelf wat die wil laten doen en iets vragen moet kunnen. Jammer klant kwijt nu.

Ik ben met mijn auto bij Stam Utrecht geweest voor een terugroepactie (controle van de brandstofleiding). Aan de balie werd mij verteld dat dit ongeveer 45 minuten zou duren. Na 45 minuten was de auto inderdaad klaar.

Omdat de auto toch al in de werkplaats stond, vroeg ik of ze meteen de twee ruitenwissers konden vervangen. Dat was volgens hen geen probleem. Tot mijn verbazing stond er op de factuur €40 aan arbeidskosten voor het monteren van twee ruitenwissers, plus de toch al hoge prijs van de wissers zelf. In totaal moest ik €133 afrekenen voor iets wat normaal binnen een paar minuten gedaan is.

Op de terugweg merkte ik dat de nieuwe wissers piepten. Thuis heb ik direct contact opgenomen met Stam, maar omdat ze meerdere vestigingen hebben, kreeg ik niet de juiste locatie te pakken. Ik heb ook een mail gestuurd en via de app een melding gedaan over de dure wissers die bovendien niet goed functioneerden.

Uiteindelijk ben ik toch teruggegaan naar Stam Utrecht. Ik had een filmpje gemaakt waarop duidelijk te horen was dat de wissers piepten in de regen. De medewerker zei dat ik de wissers “niet moest gebruiken als het droog is”, terwijl het in het filmpje duidelijk regende. Over de prijs kreeg ik te horen dat ik “nog gematst was”, want normaal zouden ze €178 rekenen — zelfs tijdens een beurt.

De manier waarop ik te woord werd gestaan was ronduit onbeschoft. Geen begrip, geen excuses, geen oplossing. En tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn melding, mail of klacht. Dit is niet de service die je mag verwachten van een officiële dealer.
Ik hoop dat ik hier andere mensen mee geholpen heb.

Na lang onderhandelen toch tot de aankoop van een demo Mitsubishi Colt overgegaan.
Auto stond keurig als nieuw in de showroom binnen te wachten op onze komst.
Alle tijd voor ons genomen om de bediening geheel door te nemen en alles uit te leggen.
Zelfs was de auto nog netjes afgetankt ook.
Onze dank gaat uit naar het geduld van verkoper Rowan Slingerland en Willem die de auto heeft afgeleverd aan ons.
Een klein nadeel is wel dat je via contact zoeken met Stam automatisch bij het hoofdkantoor in Utrecht terecht komt.

Wat een misplaatste arrogantie aan de telefoon bij Stam Amersfoort. Als een auto de duurste van de 12 aangeboden auto’s met vrijwel dezelfde specs op een autosite is. Dan wil je graag weten waarom dit zo is, wat extra info is dan welkom. Zo ver zijn we helaas niet gekomen.

De verkoper had duidelijk nooit geleerd om te luisteren en hoorde het liefst zichzelf praten. Dat ik de auto relatief hoog geprijsd vond lag aan mij. Ook werd mij duidelijk gemaakt dat ze liever een klant met een inruilauto zagen komen dan zonder. Bovendien is bij Stam de prijs de prijs en dat is het, werd mij verteld.

Misschien kunnen jullie bij Stam de verkopers wijsmaken dat iemand die de moeite neemt om te bellen een potentiële klant is. Deze persoon toont namelijk interesse, en bellen voor aanvullende informatie is toch echt een koopsignaal.

En om je op deze manier af te laten blaffen door een arrogante verkoper is onacceptabel is echt beneden alle peil. Dit soort arrogantie kun je als klant missen als kiespijn. Het positieve voor Stam is wel dat er nog veel te verbeteren valt.

Afspraken die telefonisch, online én in de vestiging Amersfoort waren gemaakt, werden in Utrecht volledig genegeerd. Een bevestigde actieprijs voor een Renault Trafic (V-13-KLL) werd ter plaatse met maar liefst €15.000 verhoogd onder het mom van een "systeemfout". Ook bleek de auto 4001 km te hebben gereden in plaats van de geadverteerde 10 km. Wat echter het ergst was: de houding van het personeel sloeg compleet om op het moment dat ik mijn Poolse identiteitsbewijs liet zien. Als ondernemer met een KVK-registratie voelde ik me totaal niet serieus genomen en zelfs gediscrimineerd. Zeer onprofessioneel en respectloos. Blijf hier weg!

UPDATE 11.03.2026:
"Bedankt voor uw reactie en het aanbod van de bloemen, maar als ondernemer heb ik meer aan professionaliteit dan aan symbolische gebaren. Een prijsverschil van €15.000 los je niet op met een boeket. Uw eigen medewerker bevestigde de prijs tijdens de proefrit, wat bewijst dat de prijs geloofwaardig was. Dat de fout 'hardnekkig' bleef staan en pas na mijn publieke klachten is aangepast, is een tekortkoming van Stam. Ik heb alle bewijzen (screenshots van voor en na de aanpassingen) verzameld en heb deze zaak inmiddels officieel gemeld bij de BOVAG en Renault Nederland. Ik hoop nog steeds op een serieuze oplossing conform de geadverteerde prijs

Ik had een afspraak bij Stam Waddinxveen voor een proefrit maar helaas was ik vijf minuten te laat , de auto was al verkocht ! Gelukkig heb ik de zelfde dag een mooie Nissan Juke gevonden ! Ik ben heel blij met mijn nieuwe auto. Dankjewel Frank

Vlot en duidelijk geholpen, proefrit was vlug geregeld.

we hadden een afspraak gemaakt, deze konden ze niet meer vinden. Vervolgens werden we een beetje afgescheept met iemand die ons niet eens de auto heeft laten zien. Als ik €60.000 wil uitgeven dan doe ik dat blijkbaar maar ergens anders.

Mijn auto was gestrand (maandag )en stond pas voor donderdag op de agenda. Na overleg omdat ik een privé noodgeval had hebben ze mijn auto voorrang gegeven en kon ik hem vanmiddag (woensdag)al weer ophalen !!
Super service 💪🏽

Zoals bij velen van ons geven indicatie lampjes aan wanneer een een servicebeurt nodig heeft.Dit wordf handmatig ingesteld na elke beurt,zo ook mijn lampje voor een onderhoudsbeurt. Nu heb ik een hekel aan brandende lampjes dus vroeg ik of deze uitgezet kon worden, stekker erin en uitzetten. Helaas is dit alleen mogelijk als je een afspraak ( 2 maanden ) maakt.
Dit getuigd werkelijk van een zeer klantvriendelijke instelling,een simpele handeling koppelen aan een verplichting!! Dit is geen service maar arrogantie ten top.
Fred van der Vegt.

Vorige week onze nieuwe Clio opgehaald.
Geweldig geholpen door Stan, hij heeft alles rustig en duidelijk uitgelegd. Digitaal is een dingetje voor mij.
Na 16 jaar mijn oude ingeruild, hoop dat we aan de nieuwe net zoveel plezier beleven.

In December I left my car at garage on Monday for an issue that has found during regular maintenance and was covered by warranty. I was told it is max 2 days job and I will be contacted to pickup my car. After 3 days I called every day but each time said something different from "We will call you very soon today" to "Your car is ready and already told you. But wait we will call you". I went to pickup my car on Friday and again same thing, the car is ready but actually the car was in garage and I told to wait for 1 hour so I waited there for 1 hour for my car. Apparently In their system it is written that the car is ready.
After picking my car up and drive home before I reach home, the car shows 2 new errors regarding electric system and anti pollution system. I called Monday and told that since it is not critical I will have to bring the car in end of Jan (more than a month)
Now I have been told that there is an issue with water pump. After talking with different people and asking why my car got 2 new errors right after I got it back after a very messy week in your garage, no answer. Just someone told me that I can happen. So randomly my car broke after being in their garage for 5 days without providing any information or answering me. WHAT A COINCIDENCE.
I told them I can not trust them anymore I don't want them to work on my car and paid 350 for inspection.
I also send email to their customer support with all the details. No answer yet.
Worst experience with a garage ever!!

Vorige week mijn leaseauto een Renault 5 opgehaald bij Stam Amersfoort. Heel erg tevreden over Pascal, de extra moeite die hij heeft gedaan, de service, communicatie en klantvriendelijkheid. Goede uitleg , leuk onthulmomentje.

Veel oudere campers buiten.die er niet uitzien vooral niet schoon en veel gebreken.zeker voor de aangeboden prijzen.gaan hier geen camper kopen.

Oplichters!!! STAM Amersfoort
Kom je daar met een brandend rood lampje. Kunnen jullie mij helpen, uitlezen wat het betekent?
Auto daar een dag gestaan, uitslag mevrouw de olie is pikzwart. Er moet een onderhouds beurt gegeven worden.
Maar dat is net een maand geleden gedaan door een garage in Brabant waar ik de auto heb gekocht. Nee hoor kan de olie is pikzwart.
Volgende dag krijg ik een offerte dat het zo’n 400 a 500 euro kost.
Bel de garage in Brabant en vertel dit. Men is verbaasd want de olie is voor de verkoop ververst en het oliefilter ook. Waarschijnlijk is het niet met de computer gemeld waardoor het lampje brand. Kwestie van resetten/invoeren.
Voor de zekerheid laat ik de olie nog chechen bij een vak garage en er blijkt niks aan de hand te zijn, olie is gewoon GEEL als honing.
Ik voel mij belazerd door Stam Amersfoort en dan ook nog €89 laten betalen voor de diagnose die zij hebben gesteld zonder te kijken!!

Toen ik een paar weken geleden vernam dat er op een nieuwe Dacia Spring een landelijke korting werd verstrekt van € 3000 vanwege een te grote voorraad, leek me dat dan ook een geschikt moment om eens een proefrit te maken in mogelijk mijn eerste elektrische auto.

Zo kwam ik terecht bij Stam Utrecht. Ik sprak een proefrit af in een rood model, dat in het echt het midden bleek te houden tussen bruin en oranje. Verder reed de auto prima, hoewel ik in het begin wel moest wennen: automaat, geluidloze motor en alweer veel meer knopjes dan ik gewend was van Dacia. Maar hij reed als een zonnetje en ik besloot te informeren naar een andere kleur. Uit de in Nederland voorradige modellen koos ik een beige variant, want het karakterloze wit, grijs of zwart is voor mij geen optie als je toch kan kiezen.

Met deze auto ben ik sinds een maand prima tevreden tot nu toe. Echter, over de voorlichting en financiële afhandeling bij Stam ben ik veel minder tevreden. Als relatieve leek ben ik daar wel in een paar valkuilen getrapt, met halve waarheden en verzwegen details. Zo werd het aankomende nieuwe model van 2026 getypeerd als weinig nieuws, iets wat door het Autoweek artikel van 6 oktober dit jaar grondig wordt weersproken en ook iets waarover de verkoper in 2026 ongetwijfeld een heel ander verhaal zal ophangen!

Voor mijn inruil-Dacia met - toegegeven - twee forse parkeerschades en wat krassen wilde de verkoper maar €1000 geven, terwijl deze op basis van bouwjaar en kilometrage volgens de BOVAG-site zonder schades een dagwaarde vertegenwoordigde van €7050. Zo’n laag bedrag kon ik onmogelijk accepteren. Maar de verkoper hield vol dat er niet meer in zat, omdat ze ook op inruilauto’s moesten verdienen tegenwoordig en ik al een korting had van €3000 (niet de echt de verdienste van Stam, maar goed). Op dat moment had ik afscheid moeten nemen om elders mijn licht op te steken, maar deed dit helaas niet. De verkoper bood aan het bedrijf Autovendi in te schakelen, dat voor autoverkoop bemiddelt tussen particulieren en autobedrijven. Hij vulde graag een aanvraag voor me in bij Autovendi en stuurde alle foto’s mee. Een dag later had ik een bod van €2750, nog steeds te weinig naar mijn smaak, maar meer dan €1000, dus ik stemde toe en het verkoopcontract kreeg ik per mail toegestuurd. Zo was voor de verkoper de weg vrij om mij een Dacia Spring te verkopen.

Daarna ging er veel mis. De inruilauto werd bij de ophaalafspraak door de koper geweigerd, omdat deze volgens hem niet voldeed aan de omschrijving. Een overeengekomen contract is blijkbaar geen bindend document bij Autovendi. Bij een tweede koper gebeurde hetzelfde. Zelfs de derde koper - ik was inmiddels noodgedwongen gedaald naar een vraagprijs van €1800 - was niet tevreden en wilde maar €1000 geven voor de auto. Ik was dus inmiddels weer terug bij af, maar om van de ellende af te zijn stemde ik zwaar teleurgesteld en gefrustreerd in met het laatste bod van €1000, met dank aan de bemiddeling van Stam en Autovendi.

Ook de factuur van Stam bevatte een aantal verrassingen, zoals de prijs voor rijklaar maken, met €1234,90 onevenredig hoog voor deze kleine auto en was er een toeslag van €600 bij de door mij gekozen auto voor een extra snelle laadoptie die ik niet nodig had. Verder bleek een opbergruimte voor de laadkabel onder de motorkap (hoe onlogisch ook) geen standaardoptie, maar een extra accessoire van ruim €200.

Al met al een bijzonder onprettige ervaring. Men is tot de verkoop heel vriendelijk bij Stam en de verkoper lacht om al je grapjes, maar zakelijk is men keihard en als je eenmaal betaald hebt, heeft men weinig tijd meer voor je.