Kooijman Autogroep Anmeldelser 

Heb op zaterdag 22 juni 12 keer gebeld naar kooijman naarden. Volledig onbereikbaar. Nemen gewoon de telefoon niet op. Waardeloos

Drie maanden geleden heb ik mijn “nieuwe” tweedehands auto gekocht bij Toyota Kooijman Utrecht
Omdat we niet in de buurt wonen was het eerste contact via de telefoon en de mail met verkoopmedewerker Lucas. Dat was al zeer prettig. Uitnodigend, maar zeker niet pushend. Daarna besloten om een paar dagen later naar de auto te komen kijken. Mooie showroom, fijne sfeer en we werden hartelijk ontvangen door Lucas. Fijn dat we met één en dezelfde verkoper te maken hadden. We kregen rustig de tijd om de auto goed te bekijken en alle vragen te stellen. Daarna mochten we een proefrit maken en die beviel zo enorm dat we al snel besloten om tot de koop over te gaan. Tussentijds had ik nog wat vragen en ik kon bellen, mailen, iedere keer werd ik uitgebreid geïnformeerd. Niks was te gek of te veel gevraagd.

Een week later stond de auto blinkend en wel met een strik al helemaal klaar. APK gekeurd, schoongemaakt en alles tot in de puntjes verzorgd. Het koopcontract lag klaar in een mooie, luxe doos met champagne, nootjes, de reservesleutels en de benodigde papieren. Wat we heel bijzonder vonden was dat Lucas ons het gevoel gaf dat we een nieuwe auto kochten. Omdat mijn vorige auto 22 jaar oud was, moest ik even wennen aan alle nieuwe mogelijkheden die er tegenwoordig in een nieuwere auto zitten. Lucas nam uitgebreid de tijd om alles rustig door te nemen, uit te leggen voordat ik huiswaarts ging. Kortom: een zeer goede service, klantvriendelijkheid, en niet te vergeten een fantastisch fijne auto die rijdt als een zonnetje.

Eerlijke informatie delen tijdens een aankoop,doen ze niet.Geld is voor deze garage alleen belangrijk. Service kennen ze niet. De auto is niet rijklaar gemaakt en verkocht en moest voor de rijklaarkosten €749,- betalen met weggemoffelde mankementen die later bij onderzoek en panne naar buiten kwamen.Kortom een waardeloze garage, waar u beter weg kunt blijven. Wees verstandig en blijf weg bij deze garage. Zoek een eerlijke dealer deze bedonderd je waar je bij staat

Ben zeer goed geholpen bij kooijman Vianen met het zoeken van een geschikte betaalbare auto. Heb een Aygo aangeschaft welke op de dag dat deze afgeleverd werd door de vorige eigenaar ook direct voor mij klaar stond voor een proefrit. En dat op een zaterdag middag echt tegen sluit aan.
Goede inruil voor mijn oude auto gekregen.

Aflevering was ook keurig. Netjes uitleg gekregen en ze hielpen met de telefoon koppelen aan de auto.

Ik hoop dat de service weer net zo goed zal bevallen als de aankoop. Helaas staat de auto nu weer bij de garage omdat de middenconsole vannacht gestolen is.
Ik heb er weer het grootste vertrouwen in!!

Heren van Kooijman Vianen jullie krijgen de hartelijke groeten van Mevrouw Klapkrat ;)

Op 13 mei 2024 werd onze Toyota Yaris Cross Launch Edition afgeleverd in Gorinchem. 10 dagen ervoor konden we de Demoauto die juist geleverd was bestellen. Zeer leuk en fantastisch geholpen door Dion en Fabian. Op 13 mei ging het gebeuren na de nodige slapeloze nachten eindelijk stond onze prachtige Cross op ons te wachten. Fabian ging àlles uitgebreid aan ons uitleggen. Wist er ook alles van. Top. Al met al zeer tevreden over de service. En na 5 dagen heerlijk rondtoeren en testen super tevreden. Geweldige auto.

Heel slecht bedrijf. Netjes in de ochtend vroeg een afspraak gemaakt voor een bezichtiging en op tijd aangekomen. Na het aankomen moest ik wachten op een verkoper. Op een gegeven moment komen andere klanten binnen en die konden dezelfde auto gelijk bezichtigen. Deze klanten gaven aan dat ze net hadden gebeld. Uiteindelijk ben ik niet alleen aan he lijntje gehouden, maar heb ik de auto ook helemaal niet kunnen bezichtigen.

Door Kooijman is er heel veel flexibiliteit en begrip getoond voor mijn niet standaard aanvraag voor een nieuwe auto. Super service en vriendelijk contact.

Zeer onder de indruk van de flexibiliteit,het meedenken, vriendelijkheid en goede zorgen van Kooijman Zeist!

In december 2021 een Toyota Yaris Cross gekocht. Vanaf dat moment ging alles wat je maar kunt bedenken fout. Het is teveel om op te noemen. Het komt er op neer dat de auto in juli 2022 geleverd werd. Deze werd door een jonge man bij mijn huis adres afgeleverd. De communicatie was echt heel slecht Ik moest zelf steeds contact opnemen. Na een maand kreeg ik problemen met mijn auto. Alle lampen gingen branden. Daar ben ik ongeveer 4 keer voor terug moeten komen voordat het verholpen was. Intussen ben ik van garage veranderd.(van Ekris in Maarsen) Deze hebben het uiteindelijk verholpen. De hele kabelboom moest vernieuwd worden. WAt mij het meeste heeft gestoord dat ik nooit meer iets heb gehoord van Toyota, bv een bloementje of een fles wijn. Het enige wat ik heb gekregen, nadat ik daar over had gebeld, is 2 gratis beurten van Toyota Nederland.

Kooijman heeft ernstige waterlekkage in mijn Toyota Auris opgelost.

Auto voor APK gebracht, ze hadden een onderdeel niet op voorraad, daarom kon de auto niet die dag door de APk, melden ze wel de auto af als niet goedgekeurd, terwijl ik nog een week de tijd heb voor de deadline
Dus niet klant gericht deze garage.

Mijn auto inmiddels bij andere garage laten (her)keuren, resultaat goedgekeurd! Terwijl er niets hoefde te gebeuren aan mijn auto, ook niet de eerder genoemde reparatie (500,- euro), dit roept vragen bij mij op!

De reactie van Kooijman Autogroep is gebaseerd op onwaarheid, want bij de herkeuring is geen gebroken linker voorveer geconstateerd, terwijl er daar specifiek naar is gekeken door de betrokken keurmeester.
Echter medewerker Jens was wel erg kien om mij een in een leenauto (extra inkomsten?) voor het weekend te krijgen.
Op de opmerking:
"Het feit dat u ervoor heeft gekozen om de reparatie niet uit te voeren, verandert de wettelijke verplichting om het voertuig af te keuren niet." kan ik het volgende zeggen: de wettelijke verplichting is om bij een daadwerkelijke constatering van een veiligheidsaspect te acteren.
En op de opmerking:
" We hopen dat deze verduidelijking uw zorgen wegneemt en dat u in de toekomst weer voor onze service zult kiezen." deze verduidelijking baart mij juist meer zorgen m.b.t. deze garage.

Auto een Kia Optima ongezien gekocht en deze voldoet zeker aan de verwachting gebaseerd op de informatie die Kooijman Tiel mij telefonisch heeft gegeven.

Menno bedankt voor de prima service.

Zeer slechte service. Ze komen de afspraken niet na. Liegen alles bij elkaar. Verspil je tijd en geld hier niet. zeer slecht bedrijf.

Begin januari 2023 een Kia Stonic 2020 gekocht in de vestiging Zeist. Na 750 km brande het motorcompartiment lampje. Bleek dat een onderdeel kapot was die eigenlijk nooit kapot gaat. Kreeg een Rio ter leen mee. Levering zou pas in mei zijn. Dat werd naar half maart terug gebracht. Alleen in Zweden bleek dat onderdeel er te zijn. Voor mij te lang aangezien ik 2x naar Oostenrijk moet en diverse ziekenhuis bezoeken moet afleggen. Rob van aftersales is samen met Adrie gaan uitzoeken wat de migelijkheid anders zou zijn. De oplossing was het onderdeel uit een demowagen te halen en nog op dezelfde dag is het geïnstalleerd. En als kado nog de Kia card omgezet naar Europa dekking. Al met al super blij met de coöperatieve houding van Rob en Adrie. Ook bij de aankoop duidelijke communicatie. Al met al kan ik Kooijman Zeist van harte aanbevelen. Groet Chris en Corina

U komt hier met een standaard sociaal correct antwoord, even knippen en plakken? maar mij bellen en excuses maken dat gebeurd niet.
En ik heb verschillende malen contact proberen te maken maar ik werd door jullie en door Kia Nederland totaal niet serieus genomen. Gewoon onbeschoft werd ik behandeld. Ik denk dat als ik een man was geweest dit wel anders was gegaan.

Mijn tip: Blijf hier maar weg. Waardeloze houding van personeel en bedrijfsleider. Ik ben hier door personeel Sam onbeschoft en niet eerlijk aangesproken geweest. Ik wilde dit met de bedrijfsleider van Kia Tiel bespreken, ik heb 3 of 4 keer gebeld, toen kreeg ik hem eindelijk aan de lijn. Ik kreeg snauwend bijna schreeuwend te horen dat hij hier geen tijd voor had, voordat ik ook maar iets kon zeggen en dat ik zijn personeel bedreigde? Ik mag hopen voor Kia Tiel dat Sam ondertussen weg is. Ik kom in ieder geval NOOIT meer. Ik heb hier 2 autos gekocht. Ik heb van deze ervaring bij dit bedrijf last gehad. Zo onredelijk. Ik heb een tip voor mensen die een eerlijk auto onderhoud bedrijf zoeken: Wijlhuizen in Ooij.

Update 19:2.24
Auto is opgehaald en zaken worden afgehandeld. Paul van Kooijman gesproken en hij gaat dit debacle oplossen. Blij met gesprek met Paul

Update 16.2.24
Twee alternatieven gehad. Helaas voldeden ze niet qua kleur of eis. Jammer

Update 15.2.24 Op Kooijman groep website staat ze aan schadeherstel en analyse doen. Wel vreemd dat ze niemand erop hebben gezet op deze auto. Vandaag een goede occasion met voordelen bij een andere dealer gezien die mijn aandacht heeft en ik weet niet voor hoe lang die beschikbaar is.Helaas voor mij dat ik geen geld meer heb om die te kopen. Alles geïnvesteerd in een miskoop.

Duurt wel lang dat Kooijman een akkoord kan geven op mijn voorstellen. Ontbinding koop of alternatieve auto. Betere occasion kunnen ze me niet bieden dan die occasion die ik bij andere dealer heb gezien. Dealer zegt weg is weg. Balen voel me weer benadeeld.

Update 13.2.24. zaak is door Bynco voorgelegd bij Kooijman Naarden en vernomen dat dit een inruil auto was. Ze gaan akkoord met mijn voorstellen, maar eerst moeten ze vrijdag dit bespreken met een leidinggevende voor akkoord. Ik hoor het dan.

Een Toyota Yaris via Bynco gekocht bij Kia Kooijman Naarden.Aankoop is soepel gegaan en men luistert aandachtig naar je.Had auto 14 dagen op zicht en anti steenfolie werd zichtbaar en later liet andere kant van achterdeur de raamlijst los. Voorts had een vriend van mij gezien dat die achterdeur iets uitstak en zei dat daar schade was geweest. Dit voorlegd bij Bynco en men zou het verder uitzoeken of dat het geval was. Daarover geen terugkoppeling gehad.
Van Bynco mocht ik een offerte laten opmaken door schadeherstelbedrijf om anti steenslagfolie te vervangen en raamlijst te repareren en deur die lichtjes uitstak te checken.Op grond van een lichte inspectie door een schadebedrijf blijkt dat mijn vriend gelijk had betreft autodeur. Tevens waren er meer verborgen schades geconstateerd die slecht waren hersteld.
Het schadebedrijf wil deze auto niet aannemen voor herstel werkzaamheden vanwege eerdere slechte reparaties aan deze auto en verwijst mij naar verkopende partij. Weet niet welke verborgen schade er nog zijn. Auto is voor mij niet betrouwbaar.
Dit voorlegd aan Bynco en zij vonden dat dit niet kon.Ze hebben hun naam hoog te houden. Ze gaan het voorleggen bij Kia Kooijman Naarden.
Ik wou dat Bynco en Kia Kooijman Naarden deze import auto eerst door een schade expert hadden laten inspecteren.
Deze import auto zag er in eerste instantie goed uit totdat bepaalde gebreken zich openbaarde. Niet verwacht dat een gerenommeerde bedrijf, zoals Kooijman dit heeft kunnen verkopen aan mij. Mochten we er niet uitkomen dan zal ik mijn rechtsbijstand moeten gebruiken

Je krijgt een leenauto aangeboden waar ze vervolgens gewoon de rekening voor indienen bij het leasebedrijf😡 achterbaks gebeuren en er wordt niet gereageerd op de vraag om contact op te nemen.
Dit betreft het bedrijf in Houten!!!
Dit was voor mij een eenmalige actie. De services die ze aanbieden hebben ze helemaal niet en wat ze zelf aanbieden zonder de kosten te benoemen rekenen ze door...

Update 6 februari 2024
Vandaag gebeld door Rob vd Poll, After Sales Manager Toyota Kooijman Zeist n.a.v. onderstaande review. Hij bood zijn excuses aan voor het niet nakomen van de eerder telefonisch gemaakte prijsafspraak voor de reparatie en het feit dat deze niet in het systeem was vastgelegd.
Na intern overleg werd per omgaande aangeboden op korte termijn de reparatie alsnog tegen vrijwel de eerder afgesproken prijs uit te voeren, te weten € 291,79.
Ik stel het op prijs dat Toyota Kooijman Zeist zo snel heeft gereageerd, zijn verantwoordelijkheid heeft genomen en een passende oplossing heeft aangeboden.
Daarom alsnog van 1 ster naar 5 sterren.

2 februari 2024 1 ster
Een zeer slechte ervaring met Toyota Kooijman Zeist na 11 jaar klant te zijn.
In de APK van oktober jl. bij Toyota ATS Nieuwegein werd het advies gegeven de fuseekogel van mijn RAV4 rechtsvoor binnen afzienbare tijd te laten vernieuwen. De APK vond noodgedwongen in Nieuwegein plaats omdat Kooijman Zeist 2 maanden ervoor al was volgeboekt.
In november gebeld met Kooijman Zeist om een prijsopgaaf te vragen voor de vernieuwing van de fuseekogel. Dat duurde even want de prijs moest worden opgevraagd bij werkplaats en magazijn. Ik werd teruggebeld door receptiemedewerker B. die mij gespecificeerd doorgaf wat de prijs was van het onderdeel, de montage en het uitlijnen, alles totaal € 257,58. Er werd aansluitend een afspraak ingepland voor 2 febr 2024 om deze reparatie uit te voeren.
Op 2 februari de auto gebracht en aan de balie volledigheidshalve geinformeerd bij receptionist B. of de afgesproken prijs ook op de opdrachtbon stond genoteerd.
Dat was kennelijk niet het geval want de prijs hing helemaal af hoe de reparatie zou verlopen zo werd mij verteld. Als ik een prijsopgaaf wilde hebben moest dit eerst worden opgevraagd in werkplaats en magazijn. Ik stond erop dat dit gebeurde en na enige tijd kwam de receptionist terug met een prijsindicatie: onderdeel € 95, 3 uur arbeidloon € 300, uitlijnen € 100, alles bij elkaar ongeveer € 500, zonder eventuele onvoorziene extra kosten. Het dubbele dus van de prijsopgaaf in november.
Ik heb de hele afspraak geannuleerd en ben zeer boos weggelopen!

Echt een topervaring om in herkenning te komen voor een private lease. Altijd bereikbaar, super snel. Heel aardige man Gert! Ga above and beyond voor zijn toekomstige klanten. Man van zijn woorden. Heel betrouwbaar. Mijn ervaring is dat hij meer voor mij heeft gedaan dan welk ander bedrijf dan ook! Super snel werkt deze man! HEEL loyaal en betrouwbaar. Ik ben super blij dat ik via hem in een super mooie duurzame auto kan rijden! :

Omdat je hier altijd goed en eerlijk wordt
geholpen. Voor mij ìs en blijft het dus Autobedrijf Kooijman. In Vianen.
Mick en Youri jullie zijn TOPPERS!!
We hebben ook altijd lol en altijd gezellig!! De koffie staat klaar.