IKEA Anmeldelser 29.371

Dårligste service vedrørende reklamation, jeg har prøvet!
Kølskab er defekt på 2 måned. Ikea sender bare aben til Whirpool Danmark. Ikea kan ikke kontaktes på skrift... Har forsøgt at få mailadresse uden held...

Kontakt mig. Jeres popup i Kolding har glemt os gentagne gange, lover så at sende til os UB for besværet. Så er varen forkert og mangelfuld da den endeligt kommer. De lyver når vi ringer, sagde ja til optagelse så hør den og se mails. Det bedste er videoen vi har af en chauffør der holder i gårdspladsen, taler i telefon i 20 mens vi venter ved åben dør, hvor han så kører da han ligger på og vi løber efter ham ud på vejen. Et opkald til jeres popup sendte mig til kundesupport, der spurgte efter sagsnummer hvor de sagde jeg skulle bruge ordrenummer. Sad i kø til jeres kundesupport i 1 time og 15 minutter, han var hjælpsom men det var ingen sag som Kolding sagde . Han hjalp og nu skal vi vente yderlige 14 dage, tage endnu en selvbetalt fridag for at være hjemme, alternativ leje en bil og køre til Århus og selv hente og bruge en fridag. For en fejl på fejl. Vores omkostninger har være større end skabet værdi og vi har stadigt ikke det rigtige. Har bedt om om en e-mail til at skrive vores oplevelse men den kan vi ikke få. Vi stoler ikke på en forretning hvor personale lyver for at dække over fejl !!!! Prikken over i’et er når de skriver mails der ikke var hvad der skete. Og vi er en stamkunde der har handlet det meste hos jer siden i startede i Danmark. Føj hvor har det været en væmmelig rejse og vi har stadigt ikke fået hvad I hurtigt trak penge for ved ordren ! I burde sende en mand med det manglende og sætte det op.

Dette anmeldelse gælder KUN mit besøg IKEA Odense d. 4. februar, har ellers intet negativt at sige om IKEA.

Vi købte noget sukkerfarve til pyntning af brunkagehus. Varen gik forkert ind i forholdt til hvad der stod på skiltet, ville have pengene tilbage, men det kunne jeg ikke fordi det var madvarer. Jeg havde købt det 27 sekunder før, og det var deres fejl at skiltet ikke passede, men det kunne ikke lade sig gøre.
Inden i skriver, at i ikke tager madvarer retur, så er jeg godt klar over dette, men det var jer der havde lavet en fejl, og havde købt det 27 sekunder inden, havde ikke engang forladt butikken. Virkelig dårlig kundeservice...

Er eller meget tilfreds med IKEA, har aldrig haft noget at klage før.

Normalt synes jeg Ikea leverer nogle produkter, som er af relativ fin kvalitet, men når det kommer til deres service, er den ualmindelig ringe!

Jeg har afholdt 3 stk. køkken møder med Ikea. Først afholdes et almindelig køkken møde, hvor deres link ikke virker, så rådgiveren ringer os op på telefonen. Mødet går ganske fint. Rådgiveren oplyser at når vi har købt og monteret køkkenet, skal vi igen booke et bordplade møde.

Vi booker herfra et bordplademøde. Her får vi oplyst at vi alligevel ikke kan få den valgte bordplade, fordi der ikke er nok centimeter fra kanten og til kogepladen. Jeg forstår ikke at der er muligt, efter jeg har fået rådgivning af en rådgiver fra Ikea som har lovet at det kan lade sig gøre.

Vi er herfra nødsaget til at købe en anden bordplade, hvor rådgiveren oplyser os om at vi mister garantien, da vi selv skal skære ud til kogepladen, hvilket er fuldstændig uhørt, da vi er blevet RÅDGIVET af IKEA selv. De kan ikke spore tilbage til hvilken rådgiver vinger haft mødet med, da deres link jo ikke virkede i første omgang og rådgiveren ringede os op på telefonen, så der er ikke skrevet nogen note om samtalen.

Vi taler flere gange om at bordpladen skal monteres, hvilket bliver bekræftet i flere omgange

Vi får købt bordpladen og den bliver leveret, herfra forventer vi at den bliver modtaget, da det er blevet gennemgået med rådgiverne fra ikea. Jeg får herfra at vide der ikke er blevet bestilt montering og ikea mener at jeg selv har fravalgt det og fremsender et dokument som de selv har udfyldt.

Det ender med at vi selv må udskære og montere bordpladen selv.

Fuldstændig elendigt service som jeg ikke vil anbefale til nogle andre!

Vi har bestilt et skrivebord med opbevaring, som umiddelbart så fint ud. Da vi fik det hjem og kiggede nærmere på det, opdagede vi dog flere skader og ujævne overflader. Finishen er mangelfuld flere steder, hvilket er meget skuffende. Kvaliteten lever slet ikke op til prisen, og vi kommer ikke til at købe møbler fra IKEA igen.

Det er utrolig svært at lave en reklamation. Vi købte en ovn for 1 år siden, som allerede er gået i stykker. Den eneste måde man kan lave en sag på det, er ved at ringe, og her får man at vide at der er en over en times ventetid, lige meget hvornår på dagen man ringer. Jeg tænker det er en bevidst strategi, for ikke at skulle stå til ansvar for vare der ikke lever op til forventningerne. Jeg tænker de håber på at folk bare giver op. Køber aldrig hvidevare hos Ikea igen!!!

Svinsk at kræve 7 kr for 25 gr remoulade i jeres skod cafeteria. Så jeg måtte jo spise min sørgelige lille portion pommes frites uden noget dypelse

Service på opvaskemaskine kræver telefonisk kontakt som eneste mulighed. Altid 1 time+ i forventet ventetid. De ønsker tydeligvis ikke at tilbyde service.
Konklusion: køb ikke hårde hvidevarer gennem Ikea.

Bestilte den 16/1 nogle reoler til levering i går den 29/1. Onsdag den 28/1 bliver jeg ringet op af IKEA Odense som fortæller at der desværre er overbooket levering og de derfor ikke kan levere varen. Jeg er meget undrende over at der skal leveres fra Odense da vi bor 3 km fra IKEA Taastrup (varerne er på lager i Tåstrup). Og undrende over at de kan overbooke og først opdage det 16 timer før levering. Jeg får talt med medarbejderen der ender med at give mig gratis levering. Men denne levering kan først ske 17/2. Dvs om over 2 uger. Pengene har været reserveret på min konto siden den 16/1. Men beløbet er ikke ændret på trods af at jeg er lovet gratis levering og det samlede beløb nu er lavere.
Der er så meget galt med dette.
- Det er ikke særlig klimavenligt at Sende fra Odense når varerne findes 3 km fra min bolig i Taastrup.
- Det er alt for sent at aflyse under 24 timer før levering. Hvorfor er det ikke opdaget før?
- Der er nu endnu længere ventetid på levering end første gang jeg bestilte. Og kan jeg i det hele taget være sikker på at varerne kommer den 17/2?
- Jeg havde aftalt hjælp til indbæring og samling af møbler i går som jeg så måtte aflyse. Så i princippet burde I ikke kun kompensere med betaling af levering til kantstenen men levering til dør og samling af møbler.

Jeg vil fremover finde mine møbler andet steds hvis dette er standarden hos jer.

Jeg ville give 0 stjerner for denne oplevelse, men det er ikke en mulighed.

Jeg er ellers normalt enormt glad for Ikea, men nu har jeg en reklamation og de har nu ignoreret mig i 3 uger selvom jeg har rykket dem 3 gange.
Det virker enormt uprofessionelt..

Jeg havde 2 gavekort á 100 kr pr stk. jeg købte varer for ca 250 kr, men de 2 brusestangshylder á 100 kr pr stk. Viste sig ikke at passe til vores brusestang. Returnerede derfor disse tilbage efter 5 dage (i original kasser og ubrugte). Jeg kunne få returneret de 50kr, fra de andre køb, men ikke for de returnerede varer. Jeg havde som minimum regnet med et tilgodehavende bevis, men der var ikke noget at gøre. Dårlig service🙁

Jeg bestilte 3 ting i én ordre. De kunne åbenbart ikke (uvist hvorfor) ikke levere det samlet og ville dele min ordre op i 2 leveringer på 2 forskellige dag - flot IKEA! Og ikke nok med det, så ville de så også have kr 249,00 i fragt for hver levering. Hvorfor skal jeg betale dobbelt fordi I har et problem?
Og nu har jeg siddet og ventet på at komme igennem i 1 time og 10 minutter!

Det kan i altså godt forbedre!!

Alt for mange irritationer der snupper glæden ved køkkenet.

Nyt køkken og bordplade.

Først køkken elementer og nogen hvidevarer.
Ikke alle de korrekte dele.
Betaling de ikke registrere eller deres system kludre i og stopper.
Levering af 2 omgange.
Anulleret levering uden at kontakte kunden.
Vi får bare en besked pludselig og skal bruge 30-45 på at komme igennem.

Bordplade er en historie for sig.
Opmåling gik fint.
Bortset fra de pludselig ikke kunne se opmålingen var betalt selvom vi har kvittering på det Og jeg nu frygter i har taget bagen på os og betalt jer dobbelt.

Forventning om ikea havde oplyst alt og bordplade prisen var det.
Nej det steg 15.000 kr er i syge i roen en ændring.
Amen det fordi og fordi
Hvorfor oplyser i ikke disse ting betales udover!
istedet for prisen lyder som sådan noget koster inkl. Div udskæringer osv for det var den tro vi havde og især når papiret oplyser en færdig pris med alt og spørger er det så prisen for alt ? Og svaret er Ja
Så forventer jeg ikke at skulle smide 15000 mere. Men i forstår sgu at rippe kunderne.
For så kunne jeg have handlet bordplade ved et lokalt firma der gør i samme.
Og ikke nok med det så pris og betalingsbøvl for 3 gang
Fejl pris oven i kæmpe prisstigning
Så den kom lidt ned vil stadig mene vi er godt 10.000 over aftale.
Men det vil i ikke indrømme.
Derfor mistede vi lev og mont. Datoen og fik dagen efter.
Betalingen skulle ske inden kl 22 hvilke vi gjorde men står nu måske med jeres system der igen har ødelagt betalingen som hos os står som afventer. (Afventer jer)
Får vi bordpladen eller hvad dælen sker der.
Skal jeg vente mere dropper vi jer som leverandør af bordplade.

leveringen. jeg havde bestilt levering til kantstenen og det skulle ske i tidsrummet 8-20, hvorfor jeg havde taget fri fra arbejde. Kl 17:22 får jeg besked om at lastbilen er kørt fast og ordren derfor annulleres. Det havde været på sin plads at sørge for en ny levering uden beregning snarest, i betragtning af at man har taget fri for at kunne modtage varen.

3 timer i telefon og stadig igen kontakt til jer, hvor er mine skabe ? De ikke leveret som aftalt og tager ikke tlf når man ringer

Vi bestiller ved Ikea 14 dage i forvejen,
Hovedordren på 2 sengeborde bliver i mellemtiden udsolgt fordi de ikke sætter tingene til side. De kan derfor lige pludselig ikke levere.
Bordene findes i Århus, men ikke i Odense.
De kommer så med delordren og vil have 395 for det.
Det bliver nogle dyre ting vi får hjem, og havde vi vist bedre, havde vi afbestilt, og hentet selv.
Oveni giver de mig ikke mulighed for at annulere ordren.

Jeg har bestilt 2 dobbeltsenge, 4 dyner og 4 puder, først skulle det sendes, men det kunne åbenbart ikke lader sig gøre??
Derfor måtte vi selv køre ud og hente varene...

Personalet var til gengæld mega hjælpsomme så da vi først kom derud klarede de det hele for os.

Jeg bestilte 2 reoler, 2 billy skriveborde, en kommode og nogle andre småting d. 7/1 online til hjemmelevering med indbæring( for 949 kr!). I første omgang blev leveringen delt i 2, og første del blev sat til d. 20/1 og anden del i dag. d. 27/1.
1. del - de 2 skriveborde: Blev leveret som aftalt, men foran min hoveddør, så jeg selv kunne få lov til at slæbe dem ind... Så meget for indbæring.
2. del: får en sms i går om at de kommer mellem 8-10,20 i dag. Men på hjemmesiden har de nu rykket leveringen til d. 13. februar. Så ringer til kundeservice og må vente i kø i over 30 min (kan se her at jeg åbenbart har været heldig med den tid...) hvor jeg får besked om at ja den er rykket pga deres lager i Odense og at de har problemer med leveringer. Og at de intet kan gøre ud over at jeg skal vente til d. 13. februar.
Så nu har jeg indtil videre skulle være hjemme 2 gange for at modtage én ordre. Men skal da lige tage en 3. dag med også.
Tidligere har jeg ingen problemer haft med at handle hverken inde i IKEA eller på deres hjemmeside, men det her er dælme sølle.
Næsten 1,5 mdr for at modtage standard ting de har på lager.
Hvis jeg havde haft muligheden havde jeg selv hentet det d. 7/1 hvor jeg allerede stod og skulle bruge det. Står pt med 2 børneværelser der ikke er særlige brugbare, udover at de har 1 seng hver. og 2 løse billy skrivebord man ikke kan bruge uden reolen.

Denne anmeldelse handler udelukkende om at varer der var på lager da jeg bestilte dem, bliver fjernet inden levering, og ikke andre ting ved Ikea.
Har nu flere gange prøvet at bestille ordrer online fra Ikea til levering hos Ikea i Esbjerg, og alt var på lager da jeg bestilte og betalte. Få timer før jeg skulle hente ordren fik jeg besked om at nogle ting fra ordren pludseligt var udsolgt og dermed fjernet fra ordren, f.eks stellet til et pax skab så jeg stod med låge, hylder og greb, men ikke stellet, og det kan jeg jo ikke bruge til noget. Problemet er at Ikea ikke reserverer de ting til mig som jeg bestiller før den dag det skal leveres så andre kunder også kan købe det, og at nogle ting fra en ordre på den måde er udsolgt når ordren skal sendes, selv om det hele var på lager da jeg bestilte og betalte. Når jeg så ringer til Ikea kan de ikke hjælpe på grund af deres system, selv om varen er på lager i andre afdelinger og bare kunne sendes til mig for at afhjælpe deres fejl. Det dur simpelthen ikke at man ikke kan være sikker på at få hele den ordre man bestiller fordi Ikea ikke kan finde ud af at gøre så andre ikke kan købe de varer jeg har reserveret og lagt betaling for, inden det bliver leveret, så jeg kun får et halvt skab og så er det bare ærgerligt med resten af skabet. Og det dur simpelthen ikke at Ikea så bagefter ikke kan (vil) hjælpe med at sende varen til mig fra en anden afdeling der har varen på lager.

Retunere ikke pengene til tiden, flere timers kø til kundeservice. Det er så bøvlet at handle med jer