IKEA Anmeldelser 29.370

Over 2.36 m højt skab sku samles. Høje, tunge enheder. Vi har samlet Ikea møbler i årtier uden problemer, men det her gik galt. Også selv om vi fulgte samlevejledningen.
Kundeseservice reagerede prompte: Afhentning af skadet skabsstel og levering af nyt uden beregning. Mange tak for dét!
Denne gang valgte vi at betale for professionel montering.
Måske Ikea ku overveje ligeud at anbefale sine kunder det samme for visse varegruppers vedkommende ?

I har en lavet en garanti på jeres dele til køkken, nogle er der 15 år på og her mener jeg jeres køkken vask. Jeg har både ringet og der er oprettet en sag men det sidste jeg hørt fra jer var at en ville kontakte mig med henblik på at komme og se skaden på vasken og det er flere uger siden nu, det er godt nok dårlig service jeg har endda skrevet igen på mailen men intet svar, og at ringe til jer er også svært at komme igennem sidste jeg ringede tog det halvanden time for at komme igennem.
Meget dårlig service

sug kopper kroge på væg er total ubruglig

Som kunde forventer man, at en virksomhed som IKEA har styr på sine egne handelsbetingelser. Det har jeg desværre ikke oplevet i denne sag.

Jeg har haft en længere og frustrerende dialog med IKEA kundeservice vedrørende et værdibevis optjent gennem IKEA Family point.

Sagen startede, da jeg ombyttede mine point til et værdibevis og anvendte det på en ordre. Ved købet blev værdien fordelt på de enkelte varer i stedet for at blive behandlet som en samlet rabat på hele ordren. Efterfølgende returnerede jeg enkelte varer, og her kunne jeg konstatere, at den del af værdibevisets værdi, som var knyttet til disse varer, i praksis gik tabt.

Jeg har siden været i kontakt med IKEA flere gange og gennem flere kanaler, både i butik, via chat, telefon og mail. Jeg har talt med forskellige medarbejdere, og hver gang har jeg skullet forklare sagen på ny. Jeg har fået oplyst, at sagen ville blive undersøgt, og at jeg ville modtage svar på mail, uden at der er kommet en reel afklaring.

Det mest problematiske er dog, at ingen af de medarbejdere, jeg har været i kontakt med, har kunnet henvise til, hvor i IKEAs betingelser denne praksis fremgår. I stedet henvises der gentagne gange til “betingelserne” som en floskel, uden at nogen kan pege på en konkret formulering.

Samtidig markedsfører IKEA aktivt deres pointsystem og værdibeviser, men kan ikke dokumentere, hvordan værdien håndteres i praksis ved returneringer. Det giver et indtryk af manglende gennemsigtighed.

Samlet set er det en oplevelse af, at hverken kundeservice eller de bagvedliggende processer er tilstrækkeligt afklarede, og at man som kunde ikke kan få et klart og dokumenteret svar på helt grundlæggende vilkår.

Påskebord 2026 var en virkelig herlig oplevelse til meget fair pris og med den goodiebag fik med hjem, fik vi jo nærmest kastet penge efter os. Tak for rigtig god mad. En lille kommentar: En "toastmaster" til lige at byde velkommen og præsentere retterne og forklar quizzen (hvis svar fra facitlisten var helt hen i vejret men gav anledning til gode grin) ville være herlig. Og husk bestik til alle retter (aioli, mayo etc) skal komme med maden ikke midt under den :) Og så en lille info om, at der var kaffe med også ville være god.... alt i alt en skøn oplevelse som jeg allerede glæder mig til næste år hvis i gentager <3

Rammer man et købsforløb som det skal, er det fint.
Men skal man i kontakt med kundeservice er det bevidst lavet som en labyrint, der skal stoppe en i at få hjælp. Det er for dårligt af så stort et firma.
Personligt var jeg ude for, at de trak det forkerte beløb for en vare. Nok til det irriterede mig. Ikke nok til jeg ville sidde i telefonkø en time for at få hjælp. Og deres chatbot og chat gav bare op...

Køb af udtræksviktualieskab 2 meter højt får det tilsendt med 2 mindre låger men skulle have 1 låge i samme mål som skabet, IKEA påstår at det skulle jeg selv have opdaget. L…..firma

vi arbejder åbenbart at gå efter 1 stjerne...

hvorfor kan man nu ikke hente nogle af varene selv på pluk selv lageret.... ??? kan kun bestilles til clik og colekt... !!!! virkelig mærkeligt

Hvem betaler os for at scanne varerne selv? Der er ingen bemandede kasser. Ved varemodtagelsen står der én person, som virker meget sløv, sikkert fordi hun er træt. Der er en kø af mennesker, og der er ingen parkeringspladser i lastezonen. Men priser?! Jaaa priserne er vild

Er mere en tilfreds med den service jeg fik. Skulle bruge en ny topplade og de sendte den uden problemer. Super sød service ovenikøbet.

Not the best

De har hvad man skal bruge, men kvaliteten er ikke den bedste. Jeg er tilfreds med priserne. De er ikke så imødekommende

Hvor elendigt kan det blive

Deres computersystemer fungerer ringe og udlevering af varer tager uforholdsmæssig lang tid. Det kan ikke have sin rigtighed at man skal holde og vente mere end en halv time på at få udleveret sine varer når jeg har sået en sms med at de er klar til udlevering

Lav dog nogle nemmere samleløsninger.
Hyr nogle ordentlige håndværkere (designere og ingeniører). Vi lever i år 2026!!!!
Det ser sgu godt ud på billederne, men er noget junk når man skal samle det og tage det i brug.
Ikea er som alle de store kæder. En pengemaskine!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse hos IKEA i Aarhus.
Jeg købte en lampe for cirka 1 år siden, som senere er gået i stykker. Det viser sig også, at lampen har været tilbagekaldt af IKEA, hvilket gør situationen endnu mere alvorlig.
Jeg opdagede fejlen for cirka 3 uger siden og tog derfor ind i butikken for at reklamere. Ved kundeservice blev jeg betjent af en medarbejder ved navn Denis, som stillede mange spørgsmål om, hvordan og hvornår fejlen var opstået.
På trods af min forklaring afviste han min reklamation og sagde, at man skal henvende sig inden for 2 uger efter, man opdager fejlen. Dette er forkert, da man i Danmark har op til 2 måneder til at reklamere efter, at man har opdaget en fejl – især når der er tale om et produkt, som endda er blevet tilbagekaldt.
Derudover oplevede jeg en meget ubehagelig situation, hvor to medarbejdere grinede, mens jeg stod og forklarede min sag. Jeg var tydeligt nervøs, og deres opførsel var både respektløs og uprofessionel.
Det er simpelthen ikke acceptabelt – hverken den manglende viden om reglerne eller den måde, kunder bliver behandlet på.

Jeg har her 1,5 time før jeg skulle hente mine varer fået besked fra firmaet at varen desværre er udsolgt.
I går kl. 15 kom en besked om at de glædede sig til at levere varen.
Hvad har I gang i.
Tilsyneladende er der ikke noget der hedder almindelig pli over for kunden.
Yderlige kan jeg sige at varerne blev bestilt pr telefon og alt var i orden.
Men hvad nu.
Ja man undskylder sig jo bare og mener så er alt på det rene fra firmaet.
FANTASTISK

Lavet en dårlig anmeldelse, som jeg står ved.
Svar fra IKEA, kontakt kundeservice de vil hjælpe…. Netop kundeservice der er grund til nul stjerner…. Så hvorfor skrive at man skal kontakte dem ????
Ønsker IKEA virkelig at give deres kunder dårlige oplevelser gang efter gang ????

Jeg vil gerne rose IKEA for deres imponerende 5 års reklamationsret. Det lyder jo fantastisk – næsten generøst. Man føler sig virkelig tryg som kunde.

Der er bare lige en lille detalje, som tilsyneladende er en del af et spændende skattejagt-koncept:
Hvis noget er gået i stykker, når man køber det og man ikke lige opdager det, så skal man nemlig huske at give besked inden 14 dage.

Det står bare ikke rigtigt der, hvor almindelige mennesker ville forvente at finde det. Altså på deres hjemmeside....

Så lad os lige opsummere:

IKEA: “Du har 5 års reklamationsret!”
Kunden: “Fedt!”

IKEA (Vi skriver det ikke nogle steder): “Men kun hvis du opdager fejlen og giver besked inden 14 dage.”

Så bor du i den anden ene af Danmark i forhold til Ikea, og kommer hjem med noget der er i stykker og tænker det må vente til man er i Ikea næste gang - så skal man lige huske at ringe til dem inden 14 dage ellers er det åbenbart bare ærgerligt, Sonny Boy.

Nu har jeg ledt Ikeas hjemmeside igennem - og jeg kan ikke finde nogle steder, at de skriver at hvis man kommer hjem med en ting der er gået i stykker allerede da man købte det - så gælder den normale reklamationsret altså ikke - altså den som de selv skriver på deres hjemmeside.... Det er altså ikke en reklamationsret der gælder for alle....

Det føles lidt som at købe en faldskærm med livstidsgaranti – men kun hvis du husker at klage inden du rammer jorden.

Jeg elsker normalt IKEA, men hvis man reklamerer med 5 års reklamationsret, kunne man måske også nævne de vigtigste betingelser lidt tydeligere. 14 dage ellers gælder det altså ikke....

Indtil da giver jeg oplevelsen 1 stjerne – og et godt råd til andre kunder:
Læs det med småt. Meget småt. Altså også det de ikker skriver men holder for sig selv indtil man står med problemet....

1 måned og 4 dages leveringstid! "levering til kantsten" for en børneseng?
Holda op! Skal produktet køres via never ever land...
Kan Ikea ikke oplyse hvilken leverandør de bruger til transport, så andre kan undgå det firma, firmaet må jo kun råde over en lastbil..

Nu er det anden gang jeg skal skifte en front på et køkkenskab.
Jeg har måtte skifte alle fronter på mit køkken grundet den front jeg havde, var udgået. Nu her et års tid efter står jeg og skal bruge en front og nu er denne front også udgået. Det er vanvittigt useriøst og uprofessionelt af så stor en forretning. Nu man handler på en bruger/family konto, kunne man sende en mail ud til folk om at den front man har, udgår så man kan nå at handle på det, og det er ikke fordi at de brune træ-look fronte forsvinder, nej, der bliver bare lavet andre nye fronter, det er jo en smart pengemaskine, for i sidste ende vil IKEA sk*** deres kunder et stykke. Udover at jeg har oplevet det med køkkenet har jeg været ud for det samme med et BESTÅ-møbel, det er selvfølgelig billigere at udskifte end et helt køkken, men det kræver så også at de laver noget der passer.
Der er ikke meget over IKEA mere, men der var engang.