HP Anmeldelser 89

Hej och stort tack till Stefan Magnusson.
Han löste problemet med stort tålamod och mycket vänlig attityd
mot en "gammal" gubbe som inte hänger med i alla nyheter!
Toppen.
Anders Bovin, 82

De blockerar mina orginal HP patroner som jag köpte med skrivaren och så fjärinaktiverade dom dessa när jag slutade använda tjänsten instant ink. Dom har rätt att göra det med instant ink patronerna men i detta fallet så fick jag aldrig dessa som de skulle skicka vid start utav instans ink. Med andra ord så blockade dom mina privat köpta HP orginal patroner i samband med inköp av skrivaren för cirka 6 månader sen. dom säger att jag måste köpa nya patroner som kostar cirka 1300/1500kr. Scam är bara förnamnet på bolaget. Vad ni en gör så tänk igenom eran köp utav skrivare en extra gång. Kommer vara sista gången jag införskaffar mig en HP produkt.

Jag köpte tidigare (ung. 1 år sedan) en HP 7220e skrivare med "Instant Ink" - i köpet ingår att man prenumererar på bläck (som levereras hem). Fungerar Mycket bra!
Notera att dessa bläckpatroner innehåller mycket mer bläck, än liknande patroner som man kan köpa separat. (Min miss - jag köpte separata bläckpatroner också. Dyrt! ej nödvändigt).
Jag ser inga nackdelar med att köpet innebär Skrivare OCH prenumeration.

Om man skulle kunna ge 0 stjärnor hade jag gjort det. Jag vet vad ni gör och jag kommer inte att köpa från er framöver. Ni bidrar till slaveriet och barnarbetet för gruvgrävningen av kobolt i Kongo där 13 miljoner oskyldiga (än så länge) har dött. Det är sådana som ni som bidrar till att detta får fortsätta. Är ÄCKLAD att jag har köpt era produkter där så mycket lidande ligger bakom. Ni är mycket väl medvetna om detta tysta folkmord i Kongo och att arbetsvillkoren är vedervärdiga. Att ni tillåter detta hända går inte att förlåta. Detta behöver få ett slut nu. Återkom gärna när en förändring har skett.

Jag heter Börje Nilsson och tills idag har jag suttit i HP:s vagn och låtit HP både styra och dra. Även om HP har varit dyrare så har jag inte hoppat över skaklarna. Det har varit värt att stanna i HP:s spilta. Efter vad som har inträffat de senaste dagarna är jag beredd att både hoppa över och bryta mig ut för att slippa HP.

Jag köpte en HP Pavilion 15 för ett par år sedan. Den fungerade bra tills jag hällde te på den. Sedan fungerade den bara hjälpligt. Jag köpte en nästan identisk HP Pavilion 15. Skillnaden var att den nya hade mer kraft, minne och större SSID. För säkerhets skull köpte jag datorn i HP:s egen butik. Jag kände mig trygg i spiltan. Men inte så länge till. Jag och min hustru ”skypar” med vår dotter nästan dagligen. När vi använde den nya datorn för första gången sa vår dotter: ”Pappa jag hör bara mamma, inte dig” Min fru satt en halv meter ifrån och rakt framför datorn. Jag satt lite vid sidan om. Vi gjorde lite tester och konstaterade att mikrofonen fungerade i stort sett endast rakt framifrån. Redan vid 10 – 15 graders vinkel hade vår dotter svårt att höra. Vid 45 – 60 grader i stort ingenting. På skoj testade vi tvärtom. Vår dotter förflyttade sig till olika ställen runt sin dator. Vi hörde henne bra överallt.
Jag gjorde en felanmälan till HP 2023-11-23 och trodde att det självklart skulle vara ett enkelt ärende för HP och gå snabbt. Men nu började cirkusen. Nästan direkt fick jag beskedet att allt var ok. Jag hade fått det jag betalat. Jag protesterade. Jag lyfte fram att mikrofonen i den gamla datorn som är nästan identisk med den nya, hade vi inga problem med. I diskussionerna med HP Support gjorde jag röstinspelningar från båda datorerna, som visade 2 problem med den gamla och 26 dito med den nya.

Idag 2023-12-07 kl. 15:31 fick jag veta beslutet. Ingen åtgärd. Ingen vettig förklaring. Jag har fått det jag betalat för. HP Support kom dock med ett förslag. Jag kunde kontakta tredje part. Där fanns en lösning.
Ödets ironi inträffar ett par minuter senare, då vår dotter startar en Skype. Det första hon säger, när jag svarar, är att hon inte hör mig. Då sitter jag en halv meter rakt framför den nya datorn och vår dotter hör inte. Det höll på att brista inom mig.

Är detta mitt HP? Det HP som jag har försvarat här i Trustpilot? Mikrofonen i min dator uppfyller tydligen HP:s krav. Är det möjligt att HP har en så usel mikrofon i en av sina standardmodeller, som på marknaden ändå kostar i närheten av 10 000 kr och som jag förmodar säljs över hela världen? Är alla dessa tusentals kunder nöjda med att bara bli hörda när de sitter en halv meter rakt framför datorn? Jag har testat några andra inbyggda mikrofoner och HP:s mikrofon är den klart sämsta. Är HP nöjd med att vara sämst?
Det gick snabbt till första beslutet. När jag protesterade tog det HP Support 14 dagar till ett nytt beslut. Är HP nöjd med att det tog så lång tid? Är det HP:s policy att det är kunden som skall göra undersökningar? Det finns idag bra program där Support kan koppla upp sig mot problemdatorn? Använder inte HP dessa program? HP Support föreslog tredje part som en möjlig lösning. Är detta HP:s lösning på garantiärenden? Är HP nöjd med att på en skriftlig felanmälan lämna ett otydligt muntligt beslut?
Det är många frågor jag ställer till HP. Så blir det när jag troget kommer till min spilta och finner HP borta!
/Börje Nilsson

Köpte en HP multifunktionsskrivare. Efter att jag packat upp och installerat den visade det sig att HP kräver att man binder sig till att använda HP original skrivartoner för att kunna använda den.

My printer was never working properly - it tore pages as they went through and would stall for 10 minutes or more. It was under warranty, but they would not help. The woman tried to help me initially, but then missed two prearranged telephone meeting times. I waited for her a half hour. She had a few excuses. Then, without solving the problems or replacing the device, she closed the case because I was leaving town for two weeks. Ridiculous. No help at all.

This company’s hands are covered with the blood of children. If you want to participate in a genocide and a massacre, and enjoy murdering kids support them.

HP laptop trasig inom två år fastän den borde hålla längre med tanke på priset. Otaliga returer och månader av väntetid, för att IT inte klarar av att göra ett ordentligt jobb från början. Bland annat läser inte testloggar ordentligt och går inte heller igenom datorn ordentligt innan den skickas i retur.

Har tvingats lägga ner timmar av min egen tid på att antingen felsöka själv eller hjälpa support att felsöka datorn. Förresten, provat support via Whatsapp vilket är ett skämt! någon som sitter på andra sidan jorden med Google translate. Fattar inte svenska och låter dig vänta i timmar på svar för att sedan avsluta om du inte orkar vänta.

Halva datorn utbytt. Trevliga IT-killar i telefon, men gissar utifrån hur de behandlar kunder att de struntar fullständigt även i sina IT-tekniker.

Tror ni att man får någon som helst kompensation eller kundomtanke för alla problem? Tror ni man till slut byter ut datorn eller erbjuder en extra förlängd garanti som kompensation? Nej, det existerar inte. Att ni inte skäms som företag att leverera @\@!#&%! både i produkt och service!

En Printer som bara lyckats skriva ut sporadiskt och hållt på att göra mig tokig. Skräp. Har provat från flera olika datorer.

Varan felaktig vid ankomst vilket ledde till stora problem vid returen. Mycket svårt att nå en handläggare för att reda ut hur retur av datorn samt återbetalning ska ske. När jag väl hittat ett telefonnr så ledde detta till flera omkopplingar och att jag uppmanades ringa annat nr för att nå svensktalande kompetent person. Även om nu problemen lösts efter åtskilligt arbete, transporter och, framför allt stor frustration, så avråder jag bestämt från att handla på hp store.

Inget returrätt vid företagsköp med noll flexibilitet i det trots att jag som kund kan stå för returkostnader. Otrevlig och ohjälpsam kundtjänst.

Köpte en dator som kostar 40.000 kr och den var defekt, fick en ersättningsprodukt och den hade samma fel. Har nu krånglat med HP i två månader. Att få en retursedel tog 2 veckor. Tänkte försöka en tredje gång men då dröjer det ytterligare 2 veckor innan den är levererad. Aldrig mer HP! Hade jag kunnat ge 0 stjärnor hade jag gjort det

Efter strul med att beställa en Samsung dator gjorde jag ett försök med HP istället och de levererar klockrent!
Beställde torsdag morgon, skickad från deras lager fredag och leverans hos ombudet på lördagen! Kanon! Och Chromebooken är superbra!

Undvik att handla hos Hp Best2Serve .Jag har beställt en recovery skiva som inte fungerar ville retunera den.Jag har kontaktat de flera gånger och får ingen hjälp och ingen svar. Jag tolkar som bedrägeri företag av HP Best2Serve .Jag har kontaktat hpå i Sverige och ingen hjälp härifrån och de anser att våra ordernr börjar på SCEO18 . Men vad är det för ordern jag fick från hp som är 2635390 om det är inte era. Det är bara s.k.i.t snack och ni försöker lura folk och ingenting annat

Köpte en ny bärbar dator, trodde jag för tusentals kronor. Men fick en begagnad, eller åtminstone var moderkortet "refurbished" det vill säga att moderkortet var programmerad för ett företag fast jag är en privatperson, alltså ett begagnat moderkort. Låter som falsk marknadsföring och bedrägeri. Inget på deras hemsida säger något i annonsen/annonserna att produkterna redan är använda, se själva på deras webbsite. Men beställde en ny oanvänd dator, fick en begagnad. Inte schysst!!! Går inte att kontakta dem, de svarar inte när man skriver och supporten i telefon tar bara hand om de som vill köpa, inte redan har köpt. Dåligt! De vill inte häva köpet, fast det var de som skickade en begagnad dator, när jag beställde en ny. Kommer att lämna in en anmälan till ARN och har redan varit i kontakt med Konsumentvägledningen. Låt dem inte lura på er begagnade datorer när ni beställt nytt! De är inte ens värda en stjärna, de är inte värda något alls! Vill varna er beställ aldrig från HP Store! Sprid budskapet när det beter sig sådär, köp inget där så går de snart i konkurs. Så får de smaka på sin egen medicin.

De svarar inte i telefon, man får meddelande att man är först i kö och att de skulle ringa tillbaka. Händer ingenting. Försöker i två veckor.

Förtjänar inte ens EN stjärna! Snälla spara besväret och din tid och köp aldrig från dem! Jag har kastat över 12.000 kronor på en dator som inte fungerade. Helt ny och batteriet höll inte ens EN timma fastän den har stått och laddat länge. Datorn var seg och laggade mycket. Skärmen frös. Datorn stängdes av utan varning. Jag skickade in den flera gånger för ”reparation” men förgäves. Kommer aldrig mer handla HP, och varnar andra också. Bluff sajt och kass kundtjänst.

Det finns inte en människa att prata med. har köpt en skrivare som fungerar ibland, den är ny och jag har bara skrivit ut ett par papper och nu är svart färg låg har beställt ny patron. Har använt ca 20- tal papper där det blir streck lite här och där. Köpte skrivaren i mars 2023 och inte kunnat använda den. Jag vill lämna tillbaka den.

Kunnig och vänlig support med stort tålamod. Löste flera av mina problem!