Guitarsæt købt på Black Friday og givet som gave juleaften. Havde tjekket for alle dele men overså en capo der manglede. Mail med en chat-robot og derefter supporten og vupti - en capo sendes... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Rigtig god kundeservice. På trods af store leveringsproblemer fra PostNords side, gjorde Gear4music en rigtig flot indsats og sørgede for at vi fik pakken. Tak for det.
Købte en xylofon med to ens toner ved siden af hinanden. Skrev til kundeservice og de løste det enormt hurtigt. Meget tilfreds med mit køb der. Det virker som virkelig god kvalitet. God lyd, tungt og... Se mere
Fantastisk butik med super kundeservice. Jeg kan varm anbefale dette sted. Fik tilsendt en forkert varer og efter jeg kontaktede dem, sendte de den nye så jeg havde den inden for 3 dage. Det var i... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Launched in 2003 and now with over 1,500,000 customers, Gear4music is a leading retailer of musical instruments and music equipment. You can buy music gear from orchestral instruments to rock 'n' roll, including guitars, drum kits, digital pianos, saxophones and cellos, plus leading recording and studio equipment. From starter guitars to pro microphones and amps, the Gear4music online music shop has a huge range of music equipment available. Whether you're looking for a violin, keyboard, electronic drum kit or PA system, we can help. We've got some of the biggest brands in stock, including Yamaha, Roland, Casio, Fender, Ibanez, Alesis, Behringer & Gibson, as well as our own great value Gear4music music product range. We continue to develop and improve our customer proposition in each of the territories we operate by opening distribution centres to improve delivery options and cut delivery times.
Gear4music.com Details
Skrevet af virksomheden
- Is Gear4music a good company?
- Gear4music has a consumer rating of 4.6 stars from over 100,000 reviews indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Consumers talking about Gear4music most frequently mention customer service as excellent.
- Choose Your Own Delivery Date
- You can select your own delivery date using the calendar in your shopping basket. Have your order delivered on a day that suits you - we offer a wide range of delivery options to suit every budget.
- Great Prices and Excellent Service
- We want to make purchasing and owning musical instruments and equipment easy for everyone, by providing great prices and excellent service, regardless of where you live, or how you buy from us. We supply musical instruments and equipment manufactured by many of the industry's best known brands, at very competitive prices. We also produce a range of fantastic value, high quality own-brand music products.
- Over 1,500,000 Registered Customers
- Gear4music has become one of the largest retailers of musical instruments and equipment in the UK, now having over 1,500,000 registered customers. In 2012 we also launched Gear4music in 19 different languages, and we are now one of the fastest growing music companies in Europe.
- No Fuss Returns
- You can purchase from Gear4music with complete confidence and peace of mind. As standard we provide a 30 day money back guarantee which can be extended up to 180 days for a small charge. This is in addition to our product warranties, which provide protection against product fault or defect for between one and six years. Our 'money back' guarantee is in addition to your statutory rights and deviates from many other sellers' offerings as our refund period is 30 days instead of the European standard of 14 days. It is also easy to return something via our online returns centre on our website.
Kontaktoplysninger
Kettlestring Lane, Clifton Moor, York, YO30 4XF, York, Storbritannien
- 0330 365 4444
- info@gear4music.com
- www.gear4music.com
4,6
Fremragende
144 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Har fået en ukulele i gave med henblik…
Har fået en ukulele i gave med henblik på at kunne indspille, jeg finder så ud af at lyden er utrolig dårlig og vil derfor returnere varen.. jeg får så besked på at det er over 30 dage siden varen er købt og derfor ikke kan returneres..comeon.. skal jeg returnere min gave inden jeg har pakket den ud eller hvad?? så nu sidder jeg med en ellers pæn ukulele jeg ik ved hvad jeg skal bruge til.. men ellers har de udemærket produkter..
//:update/svar://
Der er snakke om en julegave som blev købt slut november.. så da jeg fik den, havde jeg ik ret mange dage til at finde ud af at produktet fungerede som legetøj. jeg mener ik at det er fair at give så kort returret på julegaver..
19. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære agreen,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at høre du ikke er tilfreds med købet.
Desværre så kører vi med 30 dages fortrydelsesret. Vi mener at 30 dage er god tid til at finde ud af om produktet er rigtigt og/eller lever op til dine forventninger.
Efter 30 dage kan vi ikke acceptere en fortrydelsessag af købet.
Disse informationer er angivet til dig under selve produkt siden, i din indkøbskurv, og under vores informationer sektion.
Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Gear4music.
Har købt et produkt i overraskende…
Har købt et produkt i overraskende dårlig kvalitet. Det burde fremgå tydeligt på hjemmesiden, hvis der er tale om legetøj fremfor et musikinstrument.
11. januar 2021
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære Iben,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at høre, at du ikke er helt tilfreds med din ordre.
Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti, hvis du føler, at en vare købt hos os ikke lever op til dine forventninger.
Vores kundeserviceteam er her for at løse ethvert problem, du måtte støde på under din shoppingoplevelse.
Vi vil aldrig have en kunde til at føle, at de havde taget det forkerte valg efter bestilling hos os.
Vi beklager ulejligheden forårsaget af dette problem.
Venlig hilsen,
Gear4music.
Yderst professionelle.
På trods af en levering af Keyboard og dertilhørende gigbag som ikke passede i længden, var der på ingen måde mistro fra Gear4Music, som blot aftalte en tid med DHL, der kom og afhentede min gamle gigbag samt leverede en ny (som var 200 kr. dyere end den oprindelige gigbag) uden at jeg skulle betale for noget. Gear4Music beklagede flere gange og var yderst professionelle i deres behandling af sagen. Keyboardet var jo også det rigtige, og jeg er meget glad for det.
21. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Nem hjemmeside men dårlig kundeservice
Nem hjemmeside og hurtig at betjene, men utrolig dårlig kundeservice når der så opstår et problem med forsendelsen og ikke rigtig nogen hjælp at hente eller nogen form for samarbejde for at løse noget. Men er jo heller ikke dem som står med en der bliver skuffet uden gave.
18. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære Jmb,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre omkring din ikke så god oplevelse hos os. Vi arbejder så hurtigt vi kan for at få varen sendt ud.
Desværre er vi i en tid hvor vi, samt vores leveringspartnere, har utroligt travlt med at leverer pakker. Det kan så vise sig at skabe nogle forsinkelser. Idet det er sket, så er det ikke muligt at få vores leveringsfirmaer til at leverer pakken hurtigere end hvad de mener de kan aflevere pakken.
Vi beklager meget ulejligheden og håber du nyder julen.
Med venlig hilsen,
Gear4music.
Bondefangeri
Jeg havde lagt en bestilling hos gear4music, hvor jeg efterfølgende fik en mail om at jeg skal betale leveringsomkostninger på 112kr til trods for der ved køb af varene stod 0kr. Hertil valgte jeg at købe varerne og fik en ordrebekræftelse herpå varerne samt levering 0kr. Stor skuffelse at man bliver opkrævet penge efter ens køb. Det er ikke i orden, at man inddriver penge efter et køb er gået igennem. Jeg skrev til deres kundeservice og informerede herom, men de skriver istedet det samme igen. Betal 112kr for at få varen sendt. Meget skuffende oplevelse...
14. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære Lucas Jensen,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager oprigtigt enhver forkert kommunikation vedrørende leveringsomkostningerne for din ordre.
Selvom dette ville have været vist som 0, når du fortsætter til kassen, ville dette også have forklaret, at leveringsprisen skal oplyses, når vi har fundet en passende leveringstjeneste.
Vi beklager meget, at dette ikke blev gjort mere klart på dette tidspunkt i processen.
Selvom vi kan se, at din ordre nu er blevet annulleret på din anmodning, kan vi tilbyde en gratis leveringstjeneste, hvis du placerer din ordre hos os igen.
Vi vil aldrig have en kunde til at føle, at de havde taget det forkerte valg efter bestilling hos os.
Acceptér venligst vores undskyldninger for ulejligheden forårsaget af dette.
Venlig hilsen,
Gear4music
Absolut tilfreds
Jeg kunne simpelthen ikke være mere tilfreds med kundeoplevelsen. Skide fornuftige at snakke med, kunne give god vejledning og varen kom hurtigt og fornuftigt pakket.
1. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Rigtig god lille forstærker
Rigtig god lille forstærker, god lyd jo jeg er meget tilfreds. 😇
28. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Fuldstændig fremragende service og…
Fuldstændig fremragende service og kvalitet! Vildt hurtig levering og til meget billige priser! I er geniale! Tak for jer! :-)
1. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Easy and smooth delivery
29. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Pakken dukkede op.
Opdatering. Meget lang ventetid på varen (1 måned).
G4M burde vælge en anden leverandør
Kundeservicen blev bedre i forløbet.
6. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære Christian Rye Hougaard,
Tak for din anmeldelse af Gear4Music.
Vi kan se at varen ikke er nået frem til dig, og vi har åbnet en sag med kurereren omkring dette. Vi vil sende en erstatningsvare så snart vi hører tilbage fra kurereren, og beklager enhver ulejlighed dette måtte have afstedkommet.
Vi vil sørge for at denne sag behandles hurtigst muligt, og undskylder meget den lange ventetid på behandlingen af denne sag.
Med venlig hilsen,
Gear4Music
Hej flot betjening hurtig levering god…
Hej flot betjening hurtig levering god kvalitet på varen fungerer perfekt mvh Knud Jensen
5. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Dyr returnering
Det fremgår ikke særlig tydeligt af hjemmesiden at returnering skal foregå til England og dermed er ret bekosteligt!
26. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære kunde,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at vi kun var i stand til at arrangere en tilbagevenden til Storbritannien på det tidspunkt, du returnerede din ordre.
Selvom vi kan se, at denne ordre var for nogen tid siden, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på 0330 365 4444 eller via e-mail på info@gear4music.com, hvis du har yderligere spørgsmål.
Vi vil aldrig få en kunde til at føle, at de havde taget det forkerte valg efter bestilling hos os.
Vi beklager ulejligheden forårsaget af dette problem.
Med venlig hilsen
Gear4music.
Amazing service thankyou x
4. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Fast and reliable
Fast, reliable and competitive prices - what else could one ask for?
30. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Forkert udmeldelse af kundeservice
Jeg havde købt et midi keyboard, men har fortrudt købet. Jeg fik at vide over telefonen, at det sagtens kunne sende tilbage og jeg dermed vil få pengene igen selvom softwaret var registreret. Jeg modtager så en mail efterfølgende, at det var forkert sagt og, at jeg ikke kan sende det tilbage alligevel. Keyboardet er kun brugt i tre timer.
27. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære Ajanran,
Tak for din anmeldelse af Gear4Music. Vi er desværre ikke i stand til at refundere produkter hvor softwarelicensen er registreret. Du kan læse mere om vores returpolitikker her: https://www.gear4music.dk/da/oplysninger/returneringer-og-refundering
Idet licensen allerede var registreret inden du kontaktede os er vi desværre bange for at vi er ude af stand til at tage varen tilbage, selvom vi meget beklager forvirringen over telefonen.
Med venlig hilsen,
Gear4Music
Har stadig ikke modtaget noget produkt
jeg har stadig ikke modtaget noget produkt over en uge siden leveringsfristen. Men god service når man ringer!
27. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Kære Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din ordre endnu.
Det ser ikke ud til, at du har været i kontakt med os omkring disse problemer indtil nu.
Vores kundeserviceteam er her for at løse ethvert problem, du måtte støde på i løbet af din shoppingoplevelse.
For at gøre dette skal du blot kontakte vores kundeservicelinje på +0044 0330 365 4444 eller via e-mail på info@gear4music.com. Du kan også kontakte vores Danske team på info@gear4music.dk, eller ved at ringe på 78774323.
Et medlem af vores kundeserviceteam vil kontakte dig omkring dette problem.
Vi beklager meget enhver ulejlighed, dette måtte have medført.
Med venlig hilsen,
Gear4music.
Jeg tror de skal bruge briller
Jeg tror de skal bruge briller de kan ikke se forskel på et phono kabel og et jack til minijack kabel havde bestilt et jack til minijack men modtog et phono til minijack
10. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Gear4music.com
Tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre, at du har modtaget den forkerte vare på denne ordre.
Et medlem af vores team vil snart kontakte dig for at løse dette.
Acceptér vores undskyldninger for ulejligheden, dette har forårsaget.
Go service - jeg kommer tilbage som kunde
Jeg bestilte en guitar som skulle være hos mig 24/12-19. Det ville den også ha været hvis det transport firma som skulle levere den ikke havde fløjet guitaren fra Sverige til Tyskland istedet for Sverige til Danmark. 😂jeg ved ikke hvordan sådan noget plejer, at fungere, men virker lidt af en omvej .Gear4music er jo ikke skyld i det og kan kun give dem 5 stjerner ud af 5 for trods helligdage svarer de på beskeder og det er flot synes jeg. Jeg har fået guitaren i dag d. 27/12 ...det går nok. Har Gear4music det jeg skal bruge vil jeg stadig handle her og kan anbefale det.
27. december 2019
Uopfordret anmeldelse
underligt
Har i dag modtaget en “violin” hvor trådene er knækket samtidig siger den ikke ën lyd. Jeg har prøvet og ringe til det anviste kundenummer men det virker ikke til at det eksistere. ?
Giv mig gerne et kontakt nummer.
12. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Aldeles udmærket musikbutik
Aldeles udmærket musikbutik. Fine leveringstider og solid indpakning. Jeg købte en forholdsvis dyr vare og alt var som det skulle være. De får ikke den femte stjerne pga af deres valg af Postnord som leverandør.
11. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.