Domestic & General - Spain Anmeldelser 

Una vergüenza se llevan mi patin eléctrico para arreglar el mástil y los frenos y me vuelve con el acelerador con los cables cortados una chapuza y una vergüenza.

Vergonzoso el servicio y la atención. Asegure un frigorífico no-frost que tengo en mi apartamento y que solo uso en verano. El año pasado hacia escarcha en la parte de atrás donde esta el ventilador. Fue el tecnico a verlo y dijo que no pegáramos la comida atrás, este año estamos igual, sigue haciendo escarcha y tenemos mucho cuidado de que tenga espacio de circulación y ventilación.
En la parte de arriba las cosas se congelan y en la parte de abajo se estropean porque no enfria.
Llame el día 21 de junio para dar el parte y todavía estoy esperando que me llamen, volví a llamar el martes 3 de junio y se disculparon por no haberse puesto en contacto, pero seguimos igual. El tecnico no llama y el frigorífico no funciona. Una vergüenza y una estafa, para cobrar muy puntuales para resolver los problemas unos impresentables.

Se me estropeo un TV de 65 pulgadas y me respondieron en menos de una semana me mandaron al tecnico.
El tecnico llego con una caja para el TV y en dos dias me llamaron que no tenia arreglo el TV y que me tenian que reembolsar 655€
El TV lo tenia hace 3 años y nuevo me costo 900€ es una buena aseguradora y no tardaron en reembolsar el dinero maximo fueron 15 dias

Me parece súper fuerte que pida una grabación telefónica y me la denieguen porque saben que no tienen razón son unos sinvergüenzas que quieran cobrar 25 € de unas luces LED que envié mi televisión a reparar me parece súper fuerte

La verdad que son unos sin vergüenzas, ya tuve problemas para la reparación de una cafetera y ahora que quiero cambiar el centro de planchado me dicen que el cambio de los 3 años no existe!!!! Ladrones te hacen la póliza y luego se limpian el trasero con ella!!!!!!

Malisima asegurada, compré una tele en media mark y de la de aquellas la garantía duraba dos años y contraté a mayores tres años más de garantía con esta compañia, y ahora me dicen q no se hacen cargo.
Y para más colmo la teleoperadora se ríe de ti de forma sutil. ESTAFADORES

Es una estafa por completo. Te dejan sin movil sin darte ninguna respuesta de tiempo de espera además en worten no te dicen dela posibilidad de que te den un re acondicionado pero al final te dan un movil recondicionado, pero ni esto me llegó. Una vergüenza jugar asi con el tiempo y dinero de la gente. Después de 3 años podría haber comprado un movil nuevo

Tenía 5 electrodomésticos asegurados con Domestic & General y despues de que se me estropara el lavaplatos los he cancelado todos porque realmente no vale la pena. Aunque te vendan el seguro como que te reemplazan el elctrodomenstico si se te rompe, nada más lejos de la realidad (hay que leer la letra pequeña simepre). Lo máximo te te dan son 250€, PERO te descuentan toda la póliza anual, con lo cual a mi me reembolsan 170€. Todo esto después de estar 2 meses sin lavavavillas. Una tomadura de pelo 100%

¡¡La peor compañía aseguradora que se puede contratar!!
Compré una nevera Samsung en Mediamark Girona la cual aún está en garantía.
La nevera tiene un problema en el motocompresor haciendo un ruido "infernal" he hecho como 4 partes de avería y el técnico ha venido a casa varias veces sin solucionar el problema ya que me dice que si no llega a X decibelios (70db) de ruido la aseguradora no se hace cargo.
70 decibelios no los hace ni las ruedas de mi coche rodando por carretera!!
Denuncio mi caso por esta vía simplemente para avisar a todos los consumidores que huyan de Domestic & General ya que no se hacen cargo de ninguna reparación.

Sin servicio, parece una estafa, llevo desde el 22 con una incidencia abierta, han pasado 9 días y sigo esperando. En la última llamada me han dicho que no hay plazo de resolución, que lo que he de tener es paciencia. Llamo a Mediamarkt que es el que me contrató la extensión de garantía, cómplices de estafa también porque no dan solución a la extensión de garantía que me aconsejaron contratar en su día.

Compré la póliza en Mediamarkt con una secadora Samsung. Te venden un seguro de reparación o sustitución TOTAL durante 5 años. Es mentira. He llamado 6 veces para la misma reparación. El técnico ha venido a mi casa 4 veces. Cada vez que viene me. Informa que va a informar a su empresa del problema que tiene y que mandarán un informe a General and Domestic. En vez de eso me cierra el parte como resuelto. Cada vez que llamo a General anda Domestic me dicen que está arreglado y el parte está cerrado. Ahorra me quieren enviar el técnico por quinta vez. Desde el 27/11/23 que di el primer parte. Es vergonzoso. Que no os vendan este seguro, es un timo y no sirve para nada.

Based on the lack of response to my recent email and subsequent telephone call, I am not impressed. Bosch Spain suggested that I take out this policy to cover the expense of a recent breakdown of my washing machine, which is no longer under warranty. Bosch have been unable to supply the parts required due to non availability.
I was told that D&G would replace my machine if it could not be repaired.
Six weeks of no washing machine and no replacement!

Vergonzoso, esa es la palabra, no contrateis este seguro, un mes llevan con mi aspiradora de mano para cambiar una pieza, puesto en contacto con ellos, lanzan balones fuera, que estan trabajando en ello, que no saben, que dejan nota, etc, etc.....
Hacerme caso, ni se os ocurra contratar este seguro que en mi caso me lo ofrecio Media Markt diciendome que era maravilloso.
Espero poder ayudar a mas gente con mi comentario.

Cave canem! No son de fiar. Se convierten en guardianes de tu lavadora y tú en rehén de sus intereses, tu voluntad no cuenta.

¡Llevo esperando a que arreglen una lavadora desde el verano de 2022! No, eso no es un error tipográfico. No hace falta decir que el cargo mensual llega a tiempo. Obviamente, mientras tanto, tuve que comprar otra, ya que desafío a cualquiera a pasar 10 meses sin una lavadora. Diría que es mejor usar otra compañía de seguros... En cuanto a mí, no tendré otra opción que ir a los esquemas de protección al consumidor.

Le regalé un Apple Watch a mi madre en Media Markt y me estuvo presionando la vendedora con insistencia en que si se caia el cristal valia casi como el reloj entero, que al principio a la gente se le rompía mucho, que valia mucho la pena porque era poco dinero… total que llevo mas de seis meses para que me den de baja y no hay manera! He mandado mails, he aplicado por la web, etc. No hay manera de que den de baja la poliza. Además la opción para dar de baja, no está en la pagina principal, sino que la tienen oculta en otra pagina… una estafa absoluta.

Llevo un mes entero esperando a que me reparen la lavavajillas y el servicio técnico ha desaparecido. Imposible contactar con ellos directamente. No hay recurso alguno, el número de atención al cliente es completamente inútil ya que todo lo que hacen es "pasar notas" al servicio técnico, los cuales nunca contestan. No hay número para reclamaciones, ni un departamento legal. Más me habría valido comprar aparato nuevo. No compréis ninguna póliza con Domestic & General, evitarlos como la peste, no les importa un pimiento de sus clientes, solo quieren cobrar.

For those who prefer to book via telephone the experience is poor - always has been and will continue to be so. The operatives called to book time slots are NOT engaged with the caller; are obviously in a call centre in another country; lines noisy and busy; callers left in silence wondering if they are cut off or being helped. Operatives are NOT interested in caller at all -Gold Service policy or not…in fact the people who answers the phones are NOT well trained in customer service at all. We customer obviously bore them witless….as they do us. Horrid service to use. I have cancelled many Direct Debits and gone elsewhere because of this but they NEVER, NEVER, EVER improve.

Unbelievable customer service! Waiting 2 weeks for a part and then wait for someone to fix it. Avoid using them!

Se nos estropea la lavadora y el servicio técnico de Candy nos ofrece el programa Repair and Protect Candy Haier, a través de Domestic & General, que contratamos el día 29 de septiembre pasado. El mismo día nos envían por email el nombre del técnico encargado de peritar la avería, que pasa a ver la lavadora el día 3 de octubre. En teoría el perito dispone de 72 horas laborables para pasar el presupuesto, pero el seguro no tiene ningún control sobre esto. Sin embargo después de innumerables llamadas dando largas, hoy, 14 de octubre es cuando el perito les pasa el informe y deciden que no se hacen cargo de la avería.
Después de mas de 15 días lavando en lavanderías, nos encontramos en la misma situación que el primer día.
Me parece una vergüenza de seguro, de servicio técnico y de soporte de Candy. Una tomadura de pelo.