Crédit Coopératif Anmeldelser 

Mon compte courant est à la banque Socram/Macif qui va fermer cette activité. MACIF'INf nous recommande le crédit coopératif. J'ai une liste de questions qui vont guider le choix de ma future banque.
Mais mon interlocutrice veut uniquement me présenter le CC. Elle me dit qu'elle a un temps court à me consacrer donc minimum de questions à poser !
la remise commerciale de 7% effectuée par MACIF, selon ses propos n'est appliquée que si l'on ouvre un compte chez eux. C'est faux!.
Recevoir ainsi un potentiel client montre bien la qualité de service de cette banque. J'ai interrompu la discussion . A éviter donc, dommage car le discours est éthique mais pas dans la pratique.

Ma banque Socram/Macif ferme et nous conseille le crédit coopératif. Rendez-vous pris pour un entretien téléphonique. La personne a dû appeler 3 fois pour que nous puissions échanger, problème technique. Je la préviens que j'ai déjà contacté plusieurs banques parce que les avis sur le crédit coopératif sont très mauvais, mais que j'ai une liste de questions dont seules les réponses forgeront ma décision.
Madame veut uniquement me servir son baratin. Elle m'entend, mais ne m'écoute pas. Je lui précise encore une fois que seules les réponses à mes questions m'intéressent, mais elle revient à la charge pour me servir son discours programmé. Le peu de questions que j'ai pu poser obtiennent des réponses du type : pour ça, il faut contacter une agence. Madame commence à s'énerver.
Recevoir ainsi un potentiel client montre bien la qualité de service de cette banque. J'ai interrompu la discussion en précisant que j'allais raccrocher et qu'il était inutile de rappeler.

Quelle déception !
Comme beaucoup, je suis allée au crédit coopératif pour placer mes économies dans une banque dite éthique. Mais le service client est déplorable...
J'ai tout tenté, appels innombrables où on me dit "on vous rappellera" mais jamais de rappel, innombrables mails sans réponse, tentatives désespérées de messages via l'application, 3 semaines de délai pour obtenir un rendez vous qui est annulé sans prévenir, et aucune agence où frapper dans tout mon département...
Cela fait plusieurs fois que j'envisage de changer de banque et je regrette de ne pas l'avoir fait avant... Là j'ai entamé un processus de demande de prêt, après 6 semaines d'attente, ils m'adressent enfin le formulaire de demande de prêt, bourré d'erreurs et d'absence d'infos pourtant basiques et déjà renseigné, ils ont indiqué que je ne souhaitais pas d'assurance emprunteur alors que cela n'a jamais été évoqué, ni même le sujet abordé !
Je suis désespérée, d'autant qu'à l'unique entretien téléphonique que je suis parvenue à avoir avec la personne en charge de monter mon prêt, celle ci m'avait dit de ne pas m'inquiéter, qu'elle serait réactive et joignable sur sa ligne directe, ligne à laquelle je n'ai jamais pu la joindre...!!!
Ras la casquette du Crédit pas Coopératif du tout...

Soulagée de quitter enfin cette banque : très difficile d'avoir une réponse car on a un conseiller personnel (qui rappelle quand il veut et quand il n'est pas en vacances). En soi ce ne serait pas un problème si tout fonctionnait bien. Mais hélas des bugs surprenants de leur part (je pensais que c'était le "prix à payer" pour avoir une banque éthique)

Suite à la fermeture de la banque socram c est dernier m orienté vers crédit coopératif 1er rdv uniquement 10mn un peu léger pour des informations 2 er rdv par tél pour ouvrir un compte le samedi matin le jeudi je reçois un sms et un mail me confirmant l annulation de mon rdv!!! Même pas pris la peine d appeler et de proposer un autre rdv ils n ont pas besoin de mes sous je n ai pas besoin de eux d autre seront ravis je suis ravis de ´ avoir pas ouvert de compte au vu du respect qu il ont de leurs clients ou futur client et de leur relation à banir

750€ de frais bancaires pour clôturer le compte d'une personne décédée... C'est du vol total, cette banque est immorale et profitera de toutes les occasions possibles pour vous soutirer de l'argent.
A fuir

Je recherche une Banque "adherent" et non capitaliste car ma banque Socram banque/ Macif n est plus en mesure de garder ses clients et demande que nous cherchions une autre banque, cliente depuis 10 ans, on se fait jeter comme un papier. J ai consulté sur internet le credit cooperatif, compte tenu des mauvais avis je vais passer ma route.
Si vous lisez les avis et avez trouvé une banque en ligne, digne d une banque adherents qui ne vous fait pas payer la moindre demande, MERCI DE M EN INFORMER.

A fuir. Cliente depuis 16 ans, et je vais résilier mon compte. En effet, ayant souscrit à un compte sans autorisation de découvert, je fais très attention chaque mois à ne jamais être à découvert. Mon compte était en positif jusqu'à ce matin 3 juin, pour arriver jusqu'au 5, jour du versement du RSA. Or, la banque m'a prélevé 40 € de cotisation de carte bancaire ce jour, ce qui génère un découvert de 17 €. J'appelle mon conseiller, qui me dit que c'est comme ça, mais que je ne paierai que 5€ de frais de découvert le mois prochain !!!! J'hallucine ! C'est la banque qui génère ce découvert et en plus, ils vont me prélever des frais de découvert ??! Et bravo pour l'empathie. In fine, je ne suis sûrement pas une bonne cliente pour eux, puisque l'année dernière, je ne leur ai payé que 7 € d'agios... A bon entendeur...

Service client déplorable. E Relevés manquants, que je dois payer alors que c'est de leur faute s'ils ne sont pas listés. Temps de réponse au mails extrêmement long, obligé de relancer 3 ou 4 fois pour avoir des réponses. En plus de tout ça, le service est très cher, on paye chaque mois mais pour quoi finalement ?
bref à fuir ! n'allez surtout pas chez eux !

Cliente depuis plus de 30 ans, je suis obligée de prendre la décision de changer de Banque tant le service s'est dégradé, c'est inimaginable. Le client est devenu une charge pour le personnel, aucun service, aucune communication. La banque vous laisse vous débrouiller, aucune aide, aucune assistance, aucune information, aucune explication. J'ai 71 ans et lorsque je dis que je ne comprends pas tout sur l'appli on me rétorque que alors là, oui ça va être compliqué, mais sans trouver de solutions et en me proposant un rv pour dans 10 jours... alors que je suis sans CB depuis plus d'un mois (piratage puis vol de la nouvelle ce qui n'est pas du fait du CC mais aucune compassion) ! Je suis pourtant tout à fait apte à me servir d'un ordinateur, j'ai juste besoin de temps en temps d'être guidée dans un langage simple. Je ne parle même pas du service d'aide clients qui semble avoir un central téléphonique qui date du siècle dernier (bien avant que je sois née !!!) si j'en crois les grésillements de la communication et l'accent de la personne ne fait rien pour arranger les choses. Le CC a t'il délocalisé le service client ? Je me pose la question mais, si c'est le cas, l'éthique n'est plus trop la valeur première. Je suis totalement scandalisée de voir que je ne suis pas la seule cliente très mécontente mais la direction du CC semble totalement sourde aux plaintes des clients. Mais alors, comment fonctionne t'elle si elle se fiche des clients ???

Très bonne expérience avec cette banque depuis l'ouverture de mon compte en février 2023 (l'e-agence localisée à Bordeaux).
Le transfert depuis mon ancienne banque a été très facile avec la mobilité bancaire. Mon conseiller est super, très humain et répond de manière proactive aux demandes (augmentation des plafonds, virements, changement de carte, ouverture de compte enfant, etc.). Dès l'ouverture de mon compte, il m'a renseigné sur les différents produits et placements possibles (association partenaire, produit solidaire, etc.).
L'application est fonctionnelle et pratique.
Certains services n'éxistent pas contrairement à d'autres banques mais l'essentiel est proposé.

Alors cela fait un an que je suis cliente dans cette structure bancaire! qui se revendique coopérative et humaine mais ils en sont bien loin, j'ai lu les derniers commentaires sur le relationnel et la compétence des ses conseillers et en effet je vis actuellement la même chose.... donc je suis en train d'ouvrir un compte ailleurs ! depuis un an j'ai des soucis avec ma carte bancaire, le service technique c'est le même tabac NUL ! des fonds provenant d'un Notaire en toute transparence, me réclame un justificatif alors que tout est transparent, il est impossible de dialoguer avec eux dès que ça les gênes ils raccrochent au nez ça fait parti de leur côté humain !! la responsable d'agence opte pour la politique de l'Autruche visiblement. JE PARS A LA COURSE !! de toute façon si je continue à rencontrer des soucis lors de la clôture je n'hésiterai pas à contacter la BANQUE DE FRANCE !!.

Le crédit coopératif est la pire des banques qu'on puisse trouver... Impossible d'avoir un conseiller, on a des rendez-vous et c'est lapin sur lapin... On nous prend souvent de haut lorsqu'on appelle leur service "clientèle". Je vais fermer mes comptes, j'en peux plus de ces amateurs. Ça ne donne pas confiance !! Je ferme mes comptes

Le crédit coopératif c'est une faille spatio-temporelle.
Vous pouvez envoyer 150 mails, vous n'aurez jamais aucune réponse.
Et si jamais, ô grand jamais, vous obtenez une réponse c'est souvent "Je suis en vacances".

J'avais remarqué ! Le gonz est en vacances toute l'année, et la seule réponse qu'il donne c'est pour dire qu'il l'est.
C'est magique.

Si vous voulez reproduire, à la maison, l'expérience du crédit coopératif c'est vraiment simple : imaginez-vous dans une forêt dense, armé d'un talkie-walkie à la batterie mourante, tentant désespérément de contacter le QG de la banque, mais au lieu d'une réponse, vous obtenez seulement le silence glacé, aussi fiable que l'engagement d'une banque à répondre à ses e-mails. Et lorsque, après des jours d'attente, un pigeon voyageur survient avec une réponse, elle est aussi succincte qu'un SMS envoyé par votre oncle technophobe.

Vous vous retrouvez alors dans un numéro d'équilibriste absurde, jonglant entre l'espoir et le désespoir, comme un funambule sur un fil barbelé, naviguant entre les exigences kafkaïennes d'un service clientèle disparu dans les limbes et votre besoin urgent d'une simple réponse.

Depuis qu'ils ont tout transféré à E Agence c'est la catastrophe. Leurs clients n'existent plus.
J'ai appris aujourd'hui que notre association avait droit à un tarif spécial, le crédit coopératif de Nîmes ne m'en avait jamais parlé. L'association a perdu de l'argent inutilement d'autant que c'est une association avec un tout petit budget. Évidemment impossible de faire unevreclamation puisqu'ils ne gèrent plus rien.
C'est honteux et irrespectueux

Mon conseiller est toujours à l'écoute et efficace
Client depuis plus de 30 ans pas de problème .

Toujours aimable, de bons conseils et très professionnel .

Enchantée depuis quelques années de cette banque SOLIDAIRE qui défend les intérêts de ses clients, qui protège l'argent des comptes et qui n'utilisera en aucun cas les livrets "A" pour la dette française ou la fabrication d'armes.

J'envisage de changer de banque. Je suis au Crédit Coopératif depuis près de 23 ans. Le service client se dégrade, du moins pour la banque en ligne. Mon "conseiller" qui ne m'a jamais conseillé sur les placements d'épargne en 23 ans, est trop souvent absent et frise régulièrement l'incompétence. Il a récemment annulé ma carte de paiement pour m'en envoyer une nouvelle, sans m'en informer et alors que je suis en déplacement pour plusieurs semaines. J'avais reçu des email "Ne pas répondre" m'invitant à valider une démarche. Je n'ai rien validé et cherché à le joindre. Jamais joignable. Et il a validé sans moi. Et je suis sans carte de paiement.
Obligé d'aller en agence retirer du liquide. 8 agences seulement sur Paris, obliger de me taper 2h de trajet. Hier j'arrive à midi 14 à une agence qui ferme à midi 15, on ne m'ouvre pas. Agences fermées les après-midi (sauf rv, mais si mon agence est en ligne, impossible de prendre un rv avec une agence physique).
La liste serait longue.

C'est très dommage.

J'étais cliente depuis 20 ans du Crédit Coopératif. Non pour sa qualité de service, qui a toujours été assez moyenne, mais parce qu'il me semble plus responsable de confier son argent à un acteur plus éthique et écologiquement responsable.
Hélas du jour au lendemain le Crédit Coopératif a suspendu ma carte bleue sans raison, me laissant sans possibilité de paiement alors que j'étais en déplacement. Les Conseillers, après 2 heures pour réussir à joindre quelqu'un, m'ont simplement dit qu'il n'y avait aucune raison à ce blocage, mais qu'ils ne pouvaient rien faire. Sauf à émettre une nouvelle carte bleue, ce qui prendrait quelque temps. Aucun geste commercial, aucune explication depuis. Je suis donc en train de changer de banque, avec toutes les complications et frais que cela engendre. Je ne recommande pas cette banque.

N arrivant pas a trouver mon avis négatif sur une conseillère PARCE QUE j'ai mentionner SON nom et qui est susceptible , je remet donc un nouvel avis ( mais ce n est pas parce qu'elle me 'menace car j en m en fiche Des menaces DE CETTE CONSEILLERE donc je re donne un nouvel avis sans mentionner LE NOM DES Conseillers pas au top (PAS TOUT LES CONSEILLERS AU CONTRAIRE JAI JAMAIS EUS DE PROBLEME AVEC EUX MAIS CERTAINS CONSEILLER ONT UN PEUX EXAGERERBEN IGNORANT TOTALEMENT LEURS CLIENTS DE PLUS ILS , se permettent en plus de vous menacer au téléphone parce que vous avez mis un avis négatif , qui veux vous attaquer pour diffamation parce que je mentionne son prénom et nom....si le crédit coopératif n ont rien à se reprocher ils réagirais pas comme cela ....bref mentionner pas le nom des conseillers que vous avez ils sont susceptibles.moi j attend toujours une réponse pour un compte pour mon fils , on doit ouvrir un compte commun ils ont même pas étaient capable de faire les choses correctement.....par contre quand tu critique leurs travail sa ne les plaît pas.ni de nous répondre par message ni par mail VANDROMME GLEIDSON'