Crédit Coopératif Anmeldelser 

Bonjour 👋
Je ne comprends pas les avis négatifs car pour moi l’éthique et les valeurs de la banque sont bien plus importantes que le parcours digital par exemple pour ma part tout c’est bien passé. Je remercie ma conseillère pour ses conseils même si je n’ai pas l’habitude des banques à distance celle de Rennes est très bien 👍

Il y aurait tant à dire….mais que du négatif bien sûr Dans le cadre de mon activité professionnelle j’ai travaillé durant de nombreuses années avec l’essentiel des réseaux bancaires et je peux dire que c est de loin le pire…sur tout point Je ne vais pas développer car il est évident que cette banque se fiche royalement des retours d’expérience de ses clients….peut être parce qu’ils oublient qu’on est avant tout Leurs clients …….ils y auraient tant d’adjectifs et de qualificatifs pour les décrire et décrire la façon dont ils dénigrent leurs numéros de comptes (je parle de numéro de compte et non client car pour rappel la notion de client leur est inconnue) En résumer, FUYEZ cette banque….et quitte à ne pas avoir de conseiller qui a un rôle d’accompagnement (je crois que ce est pour ça qu’on paye le service….) passez en banque en ligne ça vous coûtera beaucoup moins cher… A bon entendeurs….. expérience rencontrée dans leur agence toulousaine dans laquelle leur DA daigne me faire un seul mail digne d’une réponse automatique ou d’un agent d’accueil (fonction que je ne dénigre absolument pas mais qui malheureusement pour eux n’ont pas le même salaire et responsabilités qu une DA)

Demande d ouverture en ligne, je joins tous les documents demandés. Par mail on me demande de justifier mon adresse je renvoie les documents. Plusieurs jours après je reçois un mail automatique. Ma demande est rejetée, aucune explication. Je cherche à joindre un humain. On me répond que mon identité n a pu être vérifiée, que je dois le rendre dans une agence : la plus proche 2 heures de route. J aurai peut être pu faire un effort mais vu l accueil de la conseillère qui m a limite raccroché au nez je préfère aller mettre mon argent ailleurs. Visiblement le crédit coopératif n a pas besoin de clients et les valeurs sur le papier sont loin de la réalité

Je voulais faire une bonne action en essayant de prendre une banque éthique, et j'ai vite regretté mon choix. Les conseillers ne sont jamais disponibles, raccroche au nez, et ne prennent pas en compte les demandes. J'ai eu de nombreux soucis avec ma carte et aucun n'a été résolu à temps. L'idée est bien d'essayer de faire une banque différente des autres, mais il faut quand même qu'elle reste compétente et professionnelle, ce qui n'est pas le cas de celle-ci. Je suis très déçue et je déconseille à contre cœur cette banque.

Aucun service client. A quoi ça sert de se donner des valeurs humaines si c'est pour traiter les gens comme ça. Des erreurs de la part de mon conseiller qui me coûtent 50e, aucune solution proposé mais un silence de plusieurs semaines. J'ai changé de conseiller même chose et quand j'en ai référé à leur supérieur je n'ai jamais obtenu de réponse. Une honte

Accueil téléphonique et service parfaits.

Le mail adressé hier sollicitant l'intervention de mon conseiller est demeuré inopérant. Plus de 24 heures après, il m'est impossible de m'authentifier. Je n'ai pas le code à 4 chiffres. Pas de carte bancaire réclamée pour réinitialiser le sésame. Pas d'appel ni message de votre part.
Mon compte est actif, créditeur depuis plus de trente ans, alimenté par des revenus mensuels.
La mise en place de nouvelles modalités de sécurisations est normale, les autres établissements sont confrontés aux mêmes contraintes.
La différence réside dans le respect de la clientèle par des mesures d'accompagnement, d'information, de prévenance.
Une préoccupation ignorée au Crédit Coopératif. C'est infiniment regrettable.
Les avis clients sont édifiants, consultez-les avant d'ouvrir un compte.

Honteux, se moquent de leur clientèle, trop souvent exceptionnellements fermés. Impolis .Ne veulent plus distribuer de cash au guichet. Font des problèmes avec les remises de chàques.. A fuir

Je tiens à remercier sincèrement notre conseillère, Mme Richeux, basée dans une agence de Rennes. L’intégralité de nos échanges s’est faite à distance, par téléphone et en ligne, comme nous le souhaitions.

Mme Richeux s’est montrée très disponible, à l’écoute et réactive tout au long de notre projet. Elle nous a permis d’obtenir rapidement un taux compétitif pour notre achat immobilier et nous a accompagnés efficacement dans les différentes étapes de notre financement.

Merci à elle pour son professionnalisme et son accompagnement !

Une banque qui a une démarche honorable, ce qui m'a incité à ouvrir un compte chez eux. Mais hélas la relation clientèle est inexistante. En 2024, j'ai voulu effectuer un virement depuis mon compte épargne et impossible de l'effectuer car il faut désormais passer par un compte de dépôt. Sur le fond, pas de problème mais je ne crois pas en avoir été informé et pourquoi a-t-il fallu que je demande l'ouverture de ce compte de dépôt alors que cela aurait dû être fait automatiquement, vu que c'est une obligation réglementaire ? Passons. En juin 2026, j'ai voulu faire un virement instantané vers mon compte tenu dans un autre établissement bancaire et je ne peux plus en faire (alors que ça fonctionnait très bien auparavant). J'ai interrogé le support en ligne pour en connaître la raison, aucune réponse, pas même un accusé de réception ; j'ai sollicité mon chargé de clientèle une semaine après, toujours pas de réponse. En juillet, j'ai reçu une enquête de satisfaction... Mais répondez à vos clients avant d'envoyer une enquête de satisfaction !! Et le virement instantané ne fonctionne toujours pas. Enfin, ça fait 2 jours que j'attends que l'augmentation de plafond par virement soit validée. Bref, je suis en train de vider mon compte tenu chez eux. Très mauvaise expérience. Demande de clôture de compte faite le 10/08. On verra si j'ai une réponse cette fois-ci. Màj du 20/08. L'augmentation du plafond a été refusée sans aucune raison et sans information. Toujours pas de nouvelles de mon chargé de compte. J'ai déposé une réclamation le 18/08. A suivre...

Ouverture de compte en ligne kafkaïenne.
Pénible séance pendant laquelle il faut filmer sa carte d'identité sous tous les angles puis soi-même avec une appli qui fonctionne une fois sur trois.Au final,mon dossier a été refusé pour documents non conformes.
Pourtant après vérification,j'ai bien envoyé tous les documents nécessaires.Personnel très peu aimable tant au téléphone que par courriel.

Je remercie ma conseillère Mme Bismuth Sonia d'être toujours à l'écoute et très réactive selon mes demandes.
Cordialement
Mr Fuste Éric

Je déplore le manque total de professionnalisme et de considération de l'agence d'Alésia. Depuis le 18 juin, je tente d'obtenir le remboursement de mes cotisations bancaires, interrompu sans raison depuis le 16 mars dernier.

Ma conseillère est partie en mission sans qu'aucun remplaçant ne prenne le relais pour suivre mon dossier. À ce jour, j'ai envoyé 3 e-mails restés sans réponse et j'ai téléphoné à 5 reprises. Lors de l'un de mes appels, on m'a formellement promis de me recontacter, ce qui n'a jamais été fait.

Retenir des fonds qui me sont dus s'apparente à du vol. Face à cette absence totale de service client et à cette gestion inadmissible, je vais très prochainement changer d'établissement bancaire. Je déconseille fortement cette agence.

Merci Mme RACHIDI pour le support nickel !

très bonne expérience avec Jasmine RACHIDI

Très bonne banque. J’ai décidé de choisir une banque éthique qui affiche le plus bas bilan carbone. J’apprécie le fait de pouvoir savoir à quoi est utilisée l’argent que je dépose à la banque. Application au top! Je recommande vivement

Jamais j'ai vu une banque comme ça, toujours quand je vais vers le compte, il est indisponible, et quand j'appelle il n'y a personne qui répend, une fois j'ai perdu ma carte, je l'ai appelé plusieurs fois par jour mais son réponse, c'est catastrophiques, c'est l'angoisse et le stress avec cette banque.

Banque en perdition. J'ai ouvert un compte et demandé il y a plus de 2 mois un prêt étudiant. Après un rdv téléphonique, plusieurs appels et plusieurs emails de relance je n'arrive pas à obtenir une réponse à ma demande.
J'ai fermé le compte...

Je déconseille totalement cette banque : mène en bateau les clients potentiels pendant des semaines, se précipite évidemment à ouvrir un compte et puis plus rien.. À si, reproche ensuite de donner un avis défavorable à leur enquête de satisfaction !! Vive la concurrence !!

Sur le principe on est bon... Resterait a vérifier les engagements écologique et sociaux de cette banque.
La gestion des comptes et des paiements via l'application fonctionne. Jusqu'ici tout va bien.

Cependant, 2 mois pour m'envoyer une CB a ma nouvelle adresse (renseignée dans mon profil, précisée plusieurs fois par message..) et un moi de plus pour désactiver ces 4 CB perdues !
100€ de frais bancaires pour l'édition de ces cartes que je n'ai jamais reçu et ma conseillère fait la sourde oreille pour me rembourser malgré les différents échanges, y compris via le service client.
La seule banque qui ne donne pas de retour pour des simulations d'emprunt a 300k ... !

Bref, relation client désastreuse !