Crédit Coopératif Anmeldelser 

Je me nomme MALZIEUX Abdérahim et je vais vous expliquer une expérience avec un service du Crédit Coopératif, nous dépendons de l'agence de Toulouse.
Dégoût, c'est le mot qui me vient à l'idée quand je pense à notre banque, plus exactement au service SAV des crédits immobiliers situé à Nanterre.
Mon épouse est en arrêt de travail depuis un an suite à plusieurs opérations d'une épaule, elle est à mi-traitement et est indemnisée par son assurance prêt immobilier suite à son incapacité de travail.
Depuis le départ, il a fallut batailler avec son conseiller pour que le service lui reverse les sommes versées par son assurance.
Depuis le 05/11/2025, la banque retient les fonds sans aucune raison valable et surtout sans explication.
On a pris attache avec le service réclamation par lettre recommandée avec AR, aucune réponse, on a saisi le Médiateur bancaire, pas de réponse pour l'instant. Nous envisageons de saisir l'ACPR ou alors directement le Tribunal Judiciaire pour qu'il y ait une obligation de reverser les fonds retenus qui s'élévent à plus de 2200 Euros auquel se rajouteront 748E les 05 de chaque mois.
En attendant la banque ne nous reverse pas les fonds de l'assurance mais continue à nous prélever les 1008 euros de notre prêt immobilier.
Ils se moquent de nous ouvertement.
La seule explication que nous avons eu de notre conseiller est que la personne qui gère notre dossier est surchargée de travail.
Je ressent du dégoût face à cette situation.

je suis au crédit coopératif en tant que particulier à l'agence de Bayonne et je peux témoigner de la qualité de service exemplaire tant sur la disponibilité de conseillers que de la qualité de l'accueil. Après avoir essorer un bon nombre de banque, celle-ci est, de loin, la meilleure

Je ne peux pas généraliser, mais attention, l'agence de Toulouse est à éviter. Aucun professionalisme, aucune cohérence, non application de leurs protocoles et aucun respect de leurs clients.

Je suis au Crédit Coopératif depuis 5 ans et je suis ravie d'avoir fait la transition. Mes conseillers sont disponibles et sympathiques, et mon argent est utilisé à bon escient pour développer des projets locaux et conscients des enjeux sociaux et environnementaux. Le Crédit Coopératif propose souvent des évènements intéressants, dont des conférences sur les thèmes qu'ils portent et qui nous sont chers. Merci à mes conseillers pour leur disponibilité.

Banque à fuir absolument!
Derrière ses beaux discours de banque éthique se cache en fait une banque de plus mauvaise du marché!
Il n’y a aucun suivi client ni relation commerciale.
Vous faites des messages et des réclamations qui restent sans réponse.
Et il est IMPOSSIBLE de récupérer vos parts sociales.
Cela fait plus de 2 mois que j’essaie de les récupérer en vain et cela empêche en plus la clôture de mon compte.
Des escrocs tout simplement

Presque 5. L'agence où j'ai mon compte est à plusieurs km de chez moi, donc, je gère mes comptes en ligne. Problème de fraude carte bancaire : difficile de joindre un conseiller, donc seule petite fausse note. Quand j'ai vu les avis je me suis dit qu'il fallait peut-être que je change de banque. Heureusement que je ne l'ai pas fait. Tout est réglé et remboursé.
Pour les avis négatifs :Personne n'est parfait. Donc 4.98....

pour le Crédit Coopératif, le renouvellement de carte bancaire est une opportunité d'erreur très rémunératrice :
en 2022, double facturation de ma carte Visa Premier soit 2 fois 109€.
Après demande de remboursement :
j'ai reçu :
- 1 virement de : 98€
- puis un autre de 0,30€ intitulé "remise cotisation carte" (sic)
Au tel, mon conseiller m'a dit [ton d'un trader qui n'a pas de temps à perdre sur des vétilles] "VOUS FAITES BCP D'HISTOIRES POUR UNE PETITE SOMME" (RE-sic)

Cette année (2025), ma carte arrivait à échéance et elle n'a pas été renouvelée automatiquement.
J'ai dû en faire la demande.

La demande faite par téléphone n'a pas suffi, on m'a obligé à :
- me connecter, (long & compliqué avec l'authentification à 2 facteurs - mais cette sécurisation est justifiée)
- puis signer un "avenant" (pour un renouvellement!!???)
- et tout une série de docs à signer électroniquement.
En plein travaux chez moi, je m'ennuyais et je n'avais que ça à faire.

Enfin j'ai reçu ma nlle carte :
en 3 ans la cotisation est passée de 109€ à 147€ (+18,3%!)
ET :
- l'ancien code secret avait été révoqué (contrairement aux précédents renouvellements).
- & le nouveau code secret ....ne m'a pas été envoyé (ou courrier perdu??), je viens donc d'en faire la demande.

A cela on ajoutera un nombre accablant d'incidents du même tonneau & toujours à mes dépens financièrement,
+ des dysfonctionnements chroniques sur l'appli ET sur la banque en ligne via un ordinateur,
etc etc...

Il y a qqs années, mon agence a fermé pour travaux :
à la réouverture, le Crédit Coopératif a communiqué, pardon claironné qu'elle devenait "UN CENTRE D'AFFAIRES"
Sans commentaire.

Client sociétaire du Crédit Coopératif depuis 17 ans j'apprécie particulièrement leur engagement contre le financement des énergies fossiles et cela correspond à mes valeurs. J'étais (jusqu'en 2008) client du Crédit Agricole que j'ai quitté lorsque je me suis rendu compte que mon argent servait à financer des entreprises à très fort impact négatif.

Bonjour
Surtout fuire cette banque ! Ils ne servent pas les clients, ils se servent sur vos comptes en créant des découverts et prennent des dépassements sans vergogne. Ils vous ruine un projet avec une négligence de la part des conseillères, aucune réponse le flou total ,jamais disponible et quand arrive l'échéance merci en revoir ! Du jamais vue dans l'histoire d'une banque ou je ne sais comment appeler cette entreprise !
Projet immobilier ect ... Qui tombe à l'eau à la dernière des dernières minutes ! Les bras m'en tombe, je suis outré bouche bée, je n'arrive pas y croire. Un conseil extrêmement bien veillant quitter ou ne pousser jamais l'heures porte !

Début de démarche en ligne pour ouvrir un compte et envoi de plusieurs documents et pièce d'identité. Recontacter par un numéro commençant par 098822.... et relancer par un mail de l'Agence de Rennes, je pressens une arnaque. J'appelle Rennes qui me confirme que je suis bien au crédit coopératif mais avec des explications de ligne téléphonique peu claires. J'appelle ensuite Poitiers et demande l'adresse de leur bureau pour m'y rendre et on me répond regarder sur "google" puis de prendre RV par téléphone. Je laisse tomber!

Client au crédit coopératif depuis plus de 5 ans, je suis satisfait de cette banque et de son service client. Application très bien réalisée qui permet de suivre de façon très précise les sorties et rentrées d'argent. Les frais sont raisonnables. Une bonne banque pour un compte courant, et les livrets d'épargne traditionnels.
Mon conseiller financier est très réactif, voire proactif ce que je trouve très bien. Expérience très positive me concernant. J'espère que ça continuera.

Aucune communication et manque total d’humanité.
Mon interlocuteur au Crédit Coopératif s’est montré fermé, aigri et sans réelle volonté de dialogue. Il ne répondait quasiment jamais à mes messages.
En cas de difficulté, n’espérez aucune compréhension : non seulement ils ne vous aident pas, mais ils vous laissent vous débrouiller tout en appliquant le maximum de frais bancaires (environ 80 € par mois) dès qu’un problème survient. J'ai eu plus de 550 € de frais bancaire en un an malgré un découvert autorisé à peine dépasser de 100 ou 200 € en moyenne par mois
Une expérience très décevante — à éviter si vous cherchez une banque avec un minimum d’écoute et de respect pour ses clients.

En un mot : une galère. Les paiement qui n'apparaissent que 5 jours après sur le compte, idéal pour finir à découvert ! Impossible de suivre les paiements. Vraiment top cette stratégie si vous voulez finir ruiné, je recommande.
Déposer des espèces ou des chèques : un jeu d'enfant quand la banque ne dispose D'AUCUN distributeur de billets (dans une ville de 120 000 habitants...) et d'une seule agence qui n'accepte votre pécule QUE du lundi au vendredi MATIN ! Idéal si vous travaillez ou si, accessoirement, vous avez une vie. J'ai dû louer une voiture, faire une heure de route pour me retrouver devant une conseillère très désagréable qui a refusé de prendre mes espèces car j'ai eu le malheur d'arriver l'après midi.
Service client zéro, vraiment.

Je cherchais une banque qui répond à mes valeurs et je pensais que le Crédit Coopératif serait le bon...
Service client DE-SAS-TREUX ! J'ai demandé un tas de questions qui ne sont pas trouvable en ligne, par email, et ils répondent à coté de la plaque et me redirigent vers une ligne téléphonique... Je demande à me faire appeler, ils ne me repondent pas.
J'ai même testé le formulaire en ligne (première prise de contact) et il a fallu que je m'y prenne 3 fois ...
Bref, j'avais de fortes attentes, mais force est de constater que ca ne sera pas eux....
Sans parler des autres avis en ligne et de l'article du site "lepostillon.org"

Je cherche une banque engagée sur les questions environnementales, mais celle-ci est clairement incompétente, j'ai appelé 3 fois, on m'a assuré 3 fois qu'on me rappellerait, ils ne m'ont jamais appelée. J'ai des amies qui y sont et elles n'arrivent pas à avoir accès à un conseiller quand elles ont un problème, elle ne conseillent pas non plus d'y aller.

Les valeurs mises en avant par la banque sont appréciables, mais elles devraient s’accompagner d’un véritable suivi client. En cinq ans, je n’ai malheureusement jamais eu de contact avec mon conseiller : aucun appel ni réponse à mes courriels. Le service client, bien que courtois, manque d’efficacité. J’ai récemment dû envoyer des factures de téléphone et des justificatifs de domicile au format papier, puis attendre trois semaines et passer plusieurs appels avant qu’une mise à jour de mon numéro de téléphone soit enfin effectuée. J’espère que ces aspects pourront s’améliorer à l’avenir.

A la ramasse sur les délais et les actions, des complications pas possibles pour le moindre virement, j'avais vraiment envie d'une banque un peu responsable, mais malgré tout pro, et le compte n'y est pas. Next

J'hésitais à passer au Crédit Coopératif au vu des avis clients déplorables déjà en ligne ; et bien je comprends maintenant qu'ils sont fondés.
Pour de simples changements de domicile, vous suivez la procédure en ligne et rien ne se passe. Quand vous écrivez à la personne en charge de votre compte, vous vous faîtes envoyer paître sous prétexte que "[ils répondent] à toutes les demandes dans les délais".
Beau professionnalisme et belle remise en question bravo continuez comme ça.
Je ne suis plus client

Client depuis plus de 15 ans, je sollicite un prêt immobilier en tant qu'indépendant. Malgré les réunions téléphoniques avant que je signe la promesse de vente puis mes relances successives sollicitant la correction de ma situation à mes divers conseillers mon dossier n'a pas avancé en 3 mois. Je me retrouve donc sans décision de la banque, mon dossier n'ayant pu être traité, ni lettre de refus de prêt. De mon côté, toutes les demandes avaient été faite dans les délais mais je me retrouve avec la menace de payer 24 000 euros de frais. Cerise sur le gâteau, conseiller bancaire qui qui l'institution sans même prévenir le client.