Ich bin sehr zufrieden, eine kleine Reklamation wurde sofort und anstandslos bearbeitet. Innerhalb weniger Tage war Ersatz da. Die Lampe ist sehr schön und passt genau zu meiner Stehlampe.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Diese Badezimmerleuchte die ich bekommen habe, kann man nicht installieren. Ich habe die in den Müll geworfen. Bei Möbel Roller habe ich dann am nächsten Tag eine ordentliche Badezimmerleuchte gekau... Se mere
Die Lampe die wir gekauft haben, super schön. Die Anfragen, die wir vorher per Mail / Kontaktformular gestellt haben, wurden nicht beantwortet. Systemumstellung😂 Erst einen Brief an den Leiter Marke... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir haben diese Leuchte bestellt: 1 x Megg Stehlampe - 12W, 800lm, LED, Dimmbar, Schwenkbar, Touch, Schwarz Artikelnummer: 1585015 Die Lieferung erfolgte schnell. Beim Auspacken haben wir... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
Kontaktoplysninger
Am Steinbach 14, 59872, Meschede, Tyskland
- www.briloner.com
3,9
God
883 anmeldelser
Har besvaret 84 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Wegwerfprodukt, kein Service
Ich habe 5 EBL gekauft. Ein Leuchtmittel ist bei der Installation kaputt gegangen. Anruf beim Support für Nachbestellung. Antwort: bekomme ich auf Kulanz.
Super Service dachte ich, kam a´ber nie an.
Weitere Anrufe beim Service, niemand nimmt ab.
Telefoncomputer bietet Rückruf an: eingelockt. Kein Rückruf.
E-Mail an Support zur Bestellung vomn 3 neuen Leuchtmitteln (zwecks Reserve): Keine Antwort.
Gleichstarke Leuchtmittel im Baumarkt nicht vorhanden. 5 EBL in einer Reihe, und ich kann mir aussuchen welche davon heller- oder dunkler brennt.
Alternative: 5 neue Leúchtmittel anderer Stärke kaufen, und diese 4 wegwerfen.
Nachtrag: Nur einige Stunden nach der Veröffentlichung der Bewertung hat sich die Fa. Briloner Leuchten telefonisch gemeldet und entschuldigt.Im Gespräch wurde klar, dass unglückliche und technische Schwierigkeiten (beider Seiten) zu meiner Bewertung geführt haben. Die Fa. hat sich im Zuge des Gesprächs dann, wie am Anfang meiner Bewertung (s. o.) geschrieben, sehr kulant gezeigt, also jetzt doch 5 Sterne.
19. juni 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Nachtrag Briloner Leuchten,
vielen lieben Dank, es freut uns sehr, dass wir durch unsere Gespräche doch noch ein positives Ergebnis erzielen konnten und Sie dieses hier mit uns allen teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team 02.07.2024
Sehr geehrter Herr W., schön, dass wir uns am vergangenen Donnerstag verständigen und offene Fragen klären konnten. Ihre Rückmeldung war für uns äußerst wertvoll. Noch einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Ware wie beschrieben und die Lieferung…
Ware wie beschrieben und die Lieferung wurde nach drei Tagen zugestellt.
12. juni 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Kunde/Kundin, es freut uns zu hören, dass Sie rundherum zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, Ihnen hochwertige Produkte und einen erstklassigen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Briloner Leuchten! Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Anfrage nicht beantwortet!
Das Unternehmen hat auf eine E-Mail Anfrage zu einem Produkt nicht geantwortet. Auch eine daraufhin erfolgte Erinnerung wurde wieder nur mit einer Eingangsbestätigung beantwortet. Eine Antwort auf die Anfrage wurde nicht erteilt.
17. april 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr W..
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, wir würden das gerne wiedergutmachen. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundendienst, damit wir Ihr Anliegen einmal besprechen können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Mir wurde eine LED Akku Leuchte…
Mir wurde eine LED Akku Leuchte übersendet, die nur im Netzbetrieb funktioniert. Auf mehrere Reklamationsschreiben und meine Rücksendung habe ich keine Rückmeldung erhalten. Erst nachdem ich ein schriftliche Mahnung versendet habe, erfolgte eine Reaktion und ich wurde nach der Sendungsnr. gefragt. Da ich normal versendet habe, kann jetzt natürlich eine Rücksendung bezweifelt werden. Nun gut. Kann man machen, aber Service und Kundenfreundlichkeit ist was anderes. Bei den Beträgen wird ja niemand einen Anwalt einschalten und ich glaube damit rechnet Briloner wohl auch. Kann man nicht empfehlen.
14. maj 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und deren Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Aus der Ferne ist es für uns schwer, die Ausgangssituation zu klären.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für ihr Feedback und Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Aucun SAV sur un plafonnier qui ne…
Aucun SAV sur un plafonnier qui ne sauvegarde pas les choix des couleurs, retour expediteur, c'est dommage
29. april 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos produits et de leur qualité.
Nous regrettons les désagréments que cela vous a causés. Votre feed-back nous est extrêmement précieux et nous transmettrons votre préoccupation en interne afin d'améliorer nos produits et notre service.
N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre.
Cordialement, l'équipe de Briloner Leuchten
Bitte unbedingt die Finger von der…
Bitte unbedingt die Finger von der Firma lassen!
Habe hier für 400€ LEDs bestellt, da diese angeblich die gleiche Artikel hatten wir im Baumarkt vor Ort, aber n bissle günstiger.
Angekommen war es Billigware und flackerten beim dimmen sofort.
Ich wollte es nach 2 Tagen zurücksenden doch auf 2 Mails in den nächsten 4 Wochen trotz Ankündigung rechtlicher Schritte kam keine Antwort. Erst als dann telefonisch der erste Kontakt (sehr unfreundlich) erfolgte, teilte man mir einen Rücksendeschein mit. Emails lese man dort ja nicht.
Willkommen in 2024 - bitte nein danke!
29. april 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und deren Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Aus der Ferne ist es für uns schwer, die Ausgangssituation für ein Flackern einzuschätzen da es z.B. an einem falschen Dimmer, Anschluss oder Ähnlichem liegen kann.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
KEINE REAKTION Mir wurde eine LED Tischleuchte mit…
Mir wurde eine LED Tischleuchte mit zerkratztem Lampenfuß geliefert. Meine Reklamation dazu am 27.03. ohne Reaktion, wiederholter Versuch am 11.04. ebenfalls bis heute ohne Reaktion.
Ich denke, so sollte man nicht mit seinen Kunden umgehen….
Lange habe ich überlegt, ob ich diese entsprechende Bewertung hier bringen soll,
aber Kundenservice sieht anders aus.
Einfach nur schade!
28. april 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und deren Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Jahre ohne Beanstandungen
Jahre ohne Beanstandungen! 🤙
Gutes Produkt und keineswegs voreingenommen, die Bestellung und Lieferung hat immer gut geklappt.
18. april 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für ihr Feedback und Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Schreibtischlampe - Sensorfuss verkratzt
Ich habe eine Schreibtischlampe erhalten, deren Sensorfuss sehr zerkratzt ist. Da frage ich mich, ob das Produkt vorher schon benutzt oder schlecht eingepackt wurde. Ich habe nun schon mehrere Emails an den Kundenservice von Briloner geschickt, aber nach 4 Wochen immer noch keine Rückmeldung erhalten. Sehr enttäuschend.
16. marts 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und deren Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Direkt bei Briloner
Die Lampe die wir gekauft haben, super schön. Die Anfragen, die wir vorher per Mail / Kontaktformular gestellt haben, wurden nicht beantwortet. Systemumstellung😂 Erst einen Brief an den Leiter Marketing hat geholfen.
Der Versand mit DpD eine Vollkatastrophe, dafür kann Briloner nichts. Aber auch da keine Antwort. Wahrscheinlich Systemumstellung😂
8. april 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für ihr Feedback und die positive Rückmeldung zu unserem Produkt. Wir nehmen ihren Änderungsvorschlag sehr gerne mit auf, nur so können wir unseren Service stetig weiter verbessern.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Einfach nur noch traurig
Wir haben eine Deckenlampe von dieser Firma. Nach 3 Jahren funktioniert sie nicht mehr. Laut Hersteller gibt es 5 Jahre Garantie. Ich versuche seit mehr als 2 Monaten Kontakt aufzubauen. Aber werde ignoriert. Es ist traurig mit anzusehen wie egal man dieser Firma als Kunde ist. Unser Geld wollen sie schon, aber etwas dafür tun, nicht !
Ich kann und werde diese Firma nicht empfehlen !
Ich bin dermaßen enttäuscht, dass ich es nicht komplett in Worte fassen kann !
Edit: Sie können mir helfen, indem ich auf meine vielen Anfragen mal eine Antwort bekomme.
Was ist mit Ihren 5 Jahren Garantie Versprechen?
12. april 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und deren Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Bad/Spiegellampe…
Habe mir fürs Bad eine Briloner Spiegellampe gekauft, die man am Badspiegel einhängen kann und sich damit das bohren sparen kann. Die Lampe sieht super aus und das Licht ist angenehm, leider lässt sich aber das Stromkabel und der Anschluss nicht verbergen da keine Blende vorhanden ist und hinter den Spiegel passt das nicht. So sieht man das ganze Kabelgedöns auf, bzw. über der Lampe. Wäre doch ein leichtes gewesen die Spiegelhalterung hinten hohl zu machen um den Kabelsalat darin verstauen zu können.
An sich bin ich mit der Lampe zufrieden, wenn nur die jetzt sichtbaren Kabel nicht wären...
29. marts 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für ihr Feedback und die positive Rückmeldung. Wir nehmen ihren Änderungsvorschlag sehr gerne mit auf, nur so können wir unsere Produkte stetig weiter verbessern.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Site en ligne à fuir
“Je suis extrêmement déçue par les services du magasin en ligne Briloner . Malgré avoir passé une commande il y a plusieurs semaines, je n’ai jamais reçu mon produit. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur ma commande, mais je n’ai reçu aucune réponse ni pas téléphone ni pas mal.
9. marts 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos produits et de leur qualité.
Nous regrettons les désagréments que cela vous a causés. Votre feed-back nous est extrêmement précieux et nous transmettrons votre préoccupation en interne afin d'améliorer nos produits et notre service. N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre.
Cordialement, l'équipe de Briloner Leuchten
Merci d accélérer le processus de…
Merci d accélérer le processus de garantie, sur 12 appliqués 2 ne fonctionne plus et j attends votre bon vouloir
20. marts 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos produits et de leur qualité.
Nous regrettons les désagréments que cela vous a causés. Votre feed-back nous est extrêmement précieux et nous transmettrons votre préoccupation en interne afin d'améliorer nos produits et notre service. N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre.
Cordialement, l'équipe de Briloner Leuchten
Sehr gutes Produkt
Sehr gutes Produkt, einfach zu installieren und warmes Licht. Ich persönlich meine und ich bin keinesfalls maßstäblich, die ausgesuchte LED-Stehlampe ist vom Preis-Leistungs-Verhältnis, etwas ambitioniert. Ich habe bereits viele Räume mit den Strahlern ausgestattet und verwende die gleichen Briloner-Produkte seit über 2 Jahren ohne Beanstandungen! 🤙
27. februar 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für ihr Feedback und Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Miserabler Kundenservice
Miserabler Kundenservice, der schon daran scheitert eine einfach formulierte Email zu verstehen. Der Kaufpreis der defekten Ware wird nicht erstattet.
5. marts 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und deren Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Zwei Produkte gekauft beide kaputt
Zwei Produkte gekauft, das erste war nach dem auspacken beim ersten Test schon kaputt. Ich zurück zum Baumarkt,zurükgegeben, neuen LED Stripe ausgesucht,nach 2 Wochen auch kaputt. Und ich habe sie pfleglich behandelt und maximal 3 mal ca.10 Minuten benutzt.
Ganz klar keine Kaufempfehlung...
MFG
3. marts 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten und deren Qualität nicht zufrieden waren.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Briloner Modell MAL7080 mit…
Wir haben das Modell MAL7080 mit Fernbedienung
gekauft und angebaut. Nach dem einstellen von Farbe,Helligkeit abgespeichert mit der Fernbedienung.
Jetzt sollte alles beim betätigen des Wandschalter so sein wie gespeichert,Irrtum nichts bleibt gespeichert der Originalzustand kaltes grelles Licht. Auf Nachfrage bei Briloner teilte man mir mit ich brauche eine Memoryfunktion. Leute was ist los mit euch,das steht nicht drauf auf der Verpackung. Fazit wieder was für die Tonne sehr Nachhaltig Briloner.
20. februar 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Produkt und dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Die Ware war wie beschrieben
Die Ware war wie beschrieben. Leuchten ließen sich gut mit dem mitgelieferten Montagezubehör anbringen.
18. januar 2024
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Besvarelse fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass unsere Leuchten Ihr Zuhause wunderbar erhellen und Sie mit ihrer Qualität zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben sollten. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.