Verbund Anmeldelser 

Kurz und bündig nach ewiger Ärgernisse mit diesem Unternehmen:
Falsche Rechnungen, falsche Jahresabrechnungen, inkompetente Mitarbeiter!!!
Zuerst kam eine Aufforderung von einer Nachzahlung von knapp 4700 Euro.
Nach wochenlangen Telefonaten kam dann endlich eine Korrekturabrechnung von plus 320 Euro.
Dieses Jahr dasselbe in grün..
Mit dem Datum der Erfahrung tue ich mir allerdings schwer, denn ich hatte von letztes Jahr im April bis dieses Jahr September Schwierigkeiten damit!
FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!!!

Ich verstehe dieses Unternehmen absolut nicht!!! Kundenservice gibt's da keinen!!! Schon vor Wochen ein Mail geschrieben, bis heute keine Antwort gekommen!!! Das ist doch ein Pflanz!!! Als treuer Kunde hab ich ein Sonderangebot erhalten...Ich Idiot bin darauf eingegangen!!! Jetzt gibt's überall den Strom günstiger, brutto!!! Mir wurde ja erklärt, als ich endlich einmal zu einem Servicemitarbeiter durchgekommen bin, ich kenne mich ja nicht aus...Ich wüsste nicht den Unterschied zwischen Brutto und Netto...Na da wär mir fast die Kette rausgesprungen!!! Was glauben diese arroganten, präpotenten Ar...mleuchter!!!
Ich warte noch ab, aber ich werde vermutlich zu einem anderen Anbieter wechseln...Nur weiter so, lieber VERBUND!!!

Ich war Bestandskunde und bin innerhalb von Wien umgezogen. Verbund hat es schlichtweg 3 MONATE lang nicht geschafft meine neue Wohnung zu beliefern, da Mitarbeiter A leider nicht imstande war die richtigen Schritte einzuleiten, wodurch Mitarbeiter B den Fall einfach so mitten drin geschlossen hat.
Wenn man all dem selbst nicht nachgeht und sich nicht alles notiert, verkaufen die dort einen für blöd und wollen einen immer auf einen weiteren Termin vertrösten.
Gäbe es 0 Sterne für die Kundenbetreuung, so würden da jetzt 0 Sterne stehen.
Kulanzlösungen oder sonstige Wiedergutmachung gibt es natürlich keine.

Absolute Frechheit, warte auf mein Guthaben schon 3 Monate, trotzt dreifacher Anforderung zum Auszahlung!! Endlich eine Antwort bekommen, es wird in Oktober!!!! ausbezahlt 😡😡was für ein Wahnsinn!! Ich zahle meine Rechnungen immer pünktlich ein, aber auf Guthaben muss ich 4 Monate warten??!!! Frechheit!!! Absolut Kunden unfreundlich!

Könnte ich 0 Sterne abgeben wären es 0 oder minus 5. Grottenschlechter Kundenservice, überteuerte Preise und grauenhafte Kommunikation. Kann meine Wut über dieses Unternehmen eigentlich gar nicht in Worte fassen.

Absolut unfähig!! 6 Wochen um Strom umzumelden eine bodenlose Frechheit

Absolute Frechtheit was da abgeht beim Verbund, der Strugl kassiert Millionen für gscheit daher reden und die Kunden werden abgezockt mit Strompreisen die zum Himmel schreien - eine Frechheit was sich diese Konzerne erlauben, da wird der Kunde zum Bittsteller und über den Tisch gezogen mit Versprechungen die nicht gehalten werden. Wir kündigen und gehen wieder zum landeseigenen Anbieter der zwar nicht symphatisch aber güstig ist.

Mir wurde ein Jahr Bindung aufgezwungen - nach über 2 Monaten und etlichen Telefonaten kann ich jetzt endlich zu einem anderen Anbieter wechseln.
Kundenservice war sehr unzufriedenstellend. Mir wurde mehrfach gesagt, dass ich einen Rückruf erhalte, aber nichts ist passiert. Auf eine Mail welche ich vor 6 Monaten geschickt habe, warte ich immer noch auf eine Antwort.
Telefonisch wurde auf gezielte Nachfrage woher denn die Bindung kommt einfach aufgelegt....

Am 31.3.23 hat mir Verbund 4 Monate Gratisstrom angeboten wenn ich Kunde bleibe. Das Bestätigungsmail dafür habe ich nie bekommen! Ich habe dann noch mehrfach angerufen (am 31.3, 27.4., 3.5., 13.7, und 31.7.) Immer hat man sich entschuldigt, behauptet ich hätte ein Mail bekommen, dieses wurde aber nie neu zugeschickt. Man hat mich vertröstet und mir versprochen das ich in dieser Angelegenheit einen Rückruf erhalte. Auf den Rückruf warte ich bis heute!
Verbund macht zwar Milliardengewinne auf Kosten der Bürger, verarscht aber seine langjährigen Kunden mit leeren Versprechungen. Verbund erzeugt zu rund 60% den Strom selbst in Wasserkraftwerken die Gestehungskosten von 5 bis max. 8Cent pro kWh haben. Und Verbund hat noch immer hohe Strompreise bzw diese nur marginal gesenkt. Kein Wunder das der Gewinn sich vervielfacht hat! Und die Regierung als Hauptaktionär schaut zu.
Da bleibt nur eines: der Anbieter wechseln!
Leider habe ich mich monatelang vom Verbund verarschen lassen.

Wollte zu Verbund wechseln, könnte ich zwar ,aber sie wollen 300 € Kaution, da ich mich im Privatkonkurs befinde,so was von lächerlich habe weder Miet bzw. Bei Wien Energie was offen ,wird alles immer abgebucht nie eine Mahnung erhalten, na Gott sei Dank nehmen sie mich nicht

Katastrophales Kundenservice! Ich wollte die SmartMeter-Verbräuche auslesen und habe angefragt wie das funktioniert und erhielt als Antwort ich hätte noch keinen SmartMeter! Auf nochmalige Email mit den Daten des SmartMeters keine Reaktion mehr! 2. Anliegen war ein Treueangebot, welches derzeit beworben wird. In meinem Kundenkonto aufgrund des Hinweises mich wegen des Angebots an das Kundenservice zu wenden genau das gemacht und als Antwort erhalten ich solle online abschließen. Dort findet sich wieder der Hinweis mich an das Kundenservice zu wenden!!! Eine Endlosschleife - juhu! Ehrlich gesagt ist das der mieseste Kundenservice den ich jemals erlebt habe! Für mich steht fest den Anbieter jetzt zu wechseln!

Nach mehr als 15 Jahren Kundentreue wurde nachdem ich Umgezogen bin und den Vertrag mitnehmen wollte eine Sicherstellung von 380€ verlangt, diese Regierungsnahe mafiöse Institutionen hat offensichtlich eine Möglichkeit gefunden alte Kunden und Verträge weg zu bekommen. Eine Frechheit was sich diese Staatsnahe von Steuerzahlern subventionierte Mafia erlaubt. Abgehoben und Realitätsfremd diese .........

Wir sind seit über 15 Jahren Kunden beim Verbund, als Dankeschön dass wir bei unserem Vertrag blieben, obwohl andere Anbieter günstiger waren, wurde uns seit letztem Jahr der kwh Preis um das 4 fache erhöht. Trotz 100% Wasserkraft und ohne Vertragsänderung. Jetzt sollen wir einen neuen Vertrag abschließen (warum???) um trotzdem das 3,5 fache von vor einem Jahr zu bezahlen. Das hat man für seine Treue, man wird abgezockt wo es geht

Dieses Unternehmen hat meinen Vertrag verlängert, ohne mich ordnungsgemäß darüber zu informieren, dass sie dies tun. Sie sind unprofessionell und völlig unflexibel. Ich habe versucht, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, aber ich wurde nie einem vorgestellt. Es scheint, als ob sie sich überhaupt nicht um ihre Kunden kümmern. Ich würde auf jeden Fall wegbleiben.

Verbund hat mir am 5.4.2023 ein vorgefertigtes Umzugsformular, auf Grund meiner Angaben aus einem vorherigen Vertrag, zugesandt und der Umzug sollte mit 31.5. wirksam werden. Dieses Formular wurde von mir nicht unterfertigt.
Trotzdem erklärt Service von Verbund dieses als "Vollmacht" und zieht hurtig von meinem Konto ein, ohne meine Unterschrift wohlgemerkt.
Darüberhinaus wird vom Kundenservice festgestellt, dass dieser "Vertrag" (seit wann ist ein Formular ein Vertrag?) eine Ein-Jahres-Bindung hat und nicht beendet werden kann. Widerruf, Abmeldung der Anlage nichts hilft.
Mein Einwand dies sei kein von mir unterfertigter Vertrag und gehört storniert ist seit mehr als einem Monat "in Bearbeitung".
Wahrscheinlich dauert die Bearbeitung bis zum Ende der einjährigen Frist - haha! Müßig zu erwähnen sind hier zahlreiche Tickets (e-mails) und Anrufe.
Der Kundendienst will nicht zur Kenntnis nehmen, dass ein Vertrag keine einseitige Willenserklärung - in dem Fall von Verbund - sein kann. Hier wird offensichtlich versucht, jemanden (Kunde ist nicht!) so lange hinzuhalten bis der Vertrag nach einem Jahr ohnehin gekündigt werden könnte.
Das ist Chuzpe ^10 oder absolutes Chaos und absolut keines Unternehmens würdig.
Unfreundliche Grüße an Verbund
Kunde Nr. 31000990

Ich war seit vielen Jahren zufriedener Verbund Kunde. Habe Strom- und Gasbezugsverträge beim Verbund. Es lag nun auf der Hand, auch den Abnahmevertrag für den Stromüberschuss aus meiner neuen Photovoltaikanlage beim Verbund zu abzuschließen. Seit nahezu 6 Wochen bemühe ich mich um einen solchen Vertrag, darf ich doch die Anlage erst dann in Betrieb nehmen.
Der Verbund hat sich selbst derartig "kaserniert", dass es unmöglich ist, eine Kommunikation herzustellen. Statt einer Antwort habe ich eine Wäschekorb voller "Tickets", das Älteste 6 Wochen alt.
Jetzt ist Schluss - NIE MEHR VERBUND

Will man kündigen dann ist Geduld angesagt. Man muss unzählige Male mit immer neuen Mitarbeitern telefonieren, wird ständig auf die nächste Woche vertröstet. Es zieht sich über Monate hinweg. Sehr mühsame Kommunikation. Zuletzt habe ich darauf bestanden solange in der Leitung zu bleiben bis ich die Kündigungsbestätigung erhalten hatte. NIE NIE WIEDER VERBUND!!!

War jetzt 10 Jahre bei Verbund - hat immer alles gepasst und war unkompliziert.
Ende April bekomme ich von NETZOÖ das Schreiben, dass mein Gasvertrag bei Verbund mit 30.4.23 ausläuft - obwohl ich meinen Gas-Vertrag NIE gekündigt habe. Der Kundendienst meinte, ich habe den AGBs widersprochen - was auch stimmte, jedoch lediglich die AGBs bzgl. Strom betroffen hat. Verbund konnte mir nicht helfen, meinte Gas läuft aus. War daher dazu gezwungen mir einen neuen Lieferanten zu suchen - obwohl ich wie gesagt, nie gekündigt habe und ich bei Verbund bleiben wollte.
Aber gut, neuen Lieferanten gesucht/gefunden. Ging zum Glück so rasch, dass ich immer Gas hatte.
Heute bekomme ich vom Verbund eine E-Mail, dass mein Vertrag bei ihnen wieder neu beginnt?!?! Obwohl ich nie einen neuen Vertrag abgeschlossen haben?!?! Heute zum Glück einen netten Mitarbeiter erreicht, welcher meine, dass ich tatsächlich einen neuen Vertrag bei ihnen habe (ohne Unterschrift meinerseits?!) - ich soll schriftlich kündigen... Chaos Ende nie! Keiner kennt sich aus, keiner kann einem helfen!!!

MitarbeiterInnen kennen sich nicht aus, sind unfreundlich und man bekommt keine antworten. dies bei einem unternehmen, die nicht schlecht verdienen und sich mit nachhaltigkeit rühmen. ich bereue es sehr bei verbund zu sein und versuche so schnell wie möglich wieder von ihnen wegzukommen.

Die Informationen waren sehr hilfreich.