wienenergie.at Anmeldelser 250

Ich rate jedem,der eine PV Anlage hat und Strom einspeist sich die Abrechnung genau anzusehen.
Bei mir hätte Wien Energie im Winterhalbjahr fast 50 %
Einspeiseleistung vergütet.(In unseren Breiten nur ca.30%).
Wenn Sie reklamieren,werden Sie von Wien Energie und den Wiener Netzen hin und her geschickt.
Wenden Sie sich an die E Control- Schlichtungsstelle
Wien 1, Rudolfsplatz 13a.
Es dauert zwar etwas, aber ich habe über 237 € zwar Wortlos aber doch von Wien Energie überwiesen bekommen.
Ein Stern ist definitiv einer zuviel,geht aber nicht anders.
Mfg
ein genervter Kunde und ich hoffe es folgen viele meinem Beispiel

Es ist eigentlich eine Frechheit was sich dieser Verein der Wiener Stadtregierung leistet. Die sind wochenlang(!) nicht fähig auf Mails zu antworten, am Telefon bringen etliche keine ganzen Sätze raus und wäre dieser Verein nicht Monopol und somehow staatlich (Fernwärme), wären die längst nicht mehr da, denn in der Privatwirtschaft könnte sowas nicht überleben.

Ein einfacher upgrade von SuperSchnell Internet mit einem TV Paket dauert schon 1 Woche. 3 x Termine versprochen, 3x nicht gehalten. Frustierend!

Man kann bei dieser Firme nicht kündigen nichteinmal die Bestellung nicht auszufüllen hilft.

Die Idioten liefern auch wenn Du nichts bestellst und nichts verbrauchst trotzdem und schaffen es dem noch dümmeren Bezirksgericht (nennen wir es hinkünfitig Schutzpatron der Volksbetrüger) ohne Bestellung erfolgreich zu klagen!

Den einen Stern gibt es weil dann ist der völlig überteuerte Mist endlich abgestellt und die Rechnungsflut der Wiener Klagswerke endet endlich!!! Das kostet zwar ein bisschen was ist aber immer noch billiger wie die an den Haaren herbeigezogenen Rechnungen dauerhaft bezahlen zu müssen!

Habe nur gute Erfahrungen mit der Wien Energie gemacht, im Gegensatz zu ähnlichen Betrieben. Telefonisch leicht zu erreichen, kompetente Beratung und eine Dame hat mich sogar zurück gerufen, nachdem sie mich aus der Leitung verloren hat.

Internet und Strom heute gekündigt. Es existiert kein Support. Schaut euch die Bewertungen hier an. Es ist alles noch freundlich formuliert. Nochmal eine Warteschleife konnten sie im chatbot Programmieren.

0 Sterne oder Minussterne wären eigentlich angebracht.

Mein Tipp an alle:
Schreibt bei Problemen e-control, Datenschutzbehörde.
Auch anzumerken, überprüfen ob WE gegen ElWG verstoßt.

Man darf die einfach nicht mehr damit durchkommen lassen. Darauf bauen die.

Ich habe mit dieser GmbH schon immer Probleme.
Vom Strom/Gas Vertrag vor ein paar Jahren (bei dem ein erster Rechnungsbetrag von fast 700€ abgezogen wurde. Ohne Vorwarnung! Weil behauptet wurde sie kennen meine Verbrauch nicht, obwohl ich bereits seit 2 Jahren an der Adresse gewohnt habe).

Bis jetzt wo ich gezwungenermaßen Kunde bei denen sein muss: Fernwärme.

Bei der Vertragsunterzeichnung habe ich kein SEPA Lastschrift Mandat erteilt, dennoch haben sie probiert mir Geld vom Konto abzuziehen. Was jetzt dazu geführt hat, dass ich von der Bank 7,49€ Mahngebühren habe. Sowie der Teilbetrag hat sich jetzt um 10.62€ seitens Wien Energie erhöht.

Mehrmalige Anrufe. Dauerwarteschleife. 1 Person kann nicht den ganzen Akt einsehen, verspricht Rückruf am selben Tag, geschieht nicht.
Andere Person kann dann schon den Akt einsehen, und bestätigen, dass unter allen Unterlagen das Mandat nicht dabei ist.

Diese GmbH ist absolut das Letzte. Ich rate jedem, wenn er die Möglichkeit hat, einen anderen Strom und Gasversorger zu finden, das auch zu machen: gogreenenergie, grünwelt, Montana, etc. Wien Energie haben grenzwertige Geschäftspraktiken.
Also mein Tipp: Wien Energie meiden!!!!!!

Da deren Einzug von meinem Konto unerlaubt ist, habe ich das ganze der Datenschutzbehörde gemeldet. E-Control ist als nächstes. Wenn ich nicht der einzige bin, dem so etwas passiert, können sie möglicherweise mit empfindlichen Strafen rechnen.

Mit Wien Energie muss endlich mal abgerechnet werden.

They assured me several times, both by email and in the chat, that they would withdraw the money from my account to pay the bills. Of course, the deadline passed and they didn’t do it. Luckily, I noticed it in time and paid it myself, otherwise I would have received fees or even lost heating because of their incompetence and false promises. I really hope there won’t be a double charge now, because it is already expensive enough. I am honestly shocked that we have to beg them just to take our money.

Liebes Wien-Energie Team, es ist jedes Jahr wieder faszinierend wie ihr eine Gas Abrechnung erstellt. Seit drei Jahren habe ich einen konstanten Verbrauch. Dennoch erhalte ich jedes Jahr eine Endabrechnung auf der Basis einer systemischen Hochrechnung die mir für das kommende Jahr einen mehr als doppelten Verbrauch avisiert. Daraus erfolgt natürlich eine Nachzahlung, eine neue Vorschreibung etc. Dann schicke ich direkt am selben Tag den korrekten Wert, die Nachzahlung wird dennoch abgebucht. Ich verstehe nicht, warum ihr a, nicht diese Hochrechnungswerte korrigiert (liegen in meinem Fall übrigens konstant doppelt so hoch als der tatsächliche Verbrauch) und b, warum abgebucht wird obwohl bereits eine Information vorliegt die aufzeigt das die Berechnung falsch ist. Das ist unnötiger Aufwand auf beiden Seiten und auch weit entfern von Kundenservice.

Sehr nette Betreuung, nehmen sich Zeit, erklären alles geduldig, ich fand mich sehr gut beraten

Niemand antwortet, gut, dann bin ich bei der Begehung halt nicht Zuhause, dann müsst ihr euren Smartmeter wo anders montieren, den will ich eh nicht 😂😂😂😆😆😆

Die drei Vorstände erinnern mich an Francesco Schettino er hat auch sein Schiff nahe der Insel Giglio sicher auf Sand gesetzt!

Thermomatic - gehört zur Wien Energie - Kundendienst unter jeder Kritik! Wochenlang keine Rückmeldung auf mittlerweile 8 Mails!! Telefonanlage ABGESCHALTET! Damit ja kein Kunde anrufen kann! In der Privatwirtschaft wären die schon längst in KONKURS

Es gibt kaum Kontaktmöglichkeit.
Auf der Website die FAQs...
Chat sinnlos, telefonischer Kundenservice steht nicht zur Verfügung!
Nachricht über Kontaktformular möglich. Jede Nachricht erhält weiterhin ein Ticket. Auch wenn in einer Sache ( Auszahlung des Guthabens aus Verlassenschaft des Vaters) über Wochen gemailt wird und immer wieder ein anderer Sachbearbeiter.
In meinem letzten Mail habe ich einen Anhang vergessen dann gleich ein Mail nachgesendet, wer weiß welcher Mitarbeiter den Anhang bekommt ...
Habe diesmal meine Telefonnummer hinterlassen mit der Bitte um Rückmeldung wenn es Fragen gibt. Keine Ahnung ob das was bringt....

Obwohl ich Kunde bin, kann ich nicht mal eine Anfrage senden, denn das absolut fehlerhafte Kontaktformular nimmt die Wiener Adresse nicht an, weil es die Hausnummer nicht findet, obwohl ich dort schon mal Strom von Wien Energie bezogen habe. Dann ist der Chat Bot überfordert, weil er eine Anfrage die etwas aus der Norm ist, nicht versteht! Dann kam zwar Bekki zur Hilfe, die etwas von meiner Anfrage auch beantwortet hat, nur will ich eine Email Adresse bekommen, wenn ich schon Kunde bin und nicht mit einem Bot zu tun haben, weil ich wußte nicht mal was ein Bot ist, ich bin jedenfalls keiner und mir gehen die ganzen englischen Ausdrücke und Abkürzungen schon sehr fest auf den Geist, wenn ich selbst als Kunde keine Email Adresse zum Anschreiben bekomme und nur vorgefertige Anfragen zur Verfügung habe, die bei meiner Anfrage aber nichts brachten! Dieses System ist fehlerhaft und stinkt mich an!

Der "Kundendienst" Fernwärme ist nicht in der Lage mails zu beantworten - seit September 2024 !!
und legt seit der Ummeldung mit 1.10.2024 noch immer - nach mehr als einem Jahr !! - keine Endabrechnung vor !!
Das kann sich nur ein Unternehmen leisten, das keine Konkurrenz zu fürchten hat und pragmatisierte Mitarbeiter vor Arbeit schützt !

Eine GmbH mit Scam Praktiken. Faszinierend wie dieses System seit Jahren die Kunden durch unnötiges Erschweren von einfachen Schritten bzw. Barrieren bei administrativen Abläufen, dazu bewegt das man aufgibt und auf Rückzahlungen etc. verzichtet. Das gehört rechtlich geahndet. Eine absolute Frechheit!

Kein Kundenservice
Ich habe Kündigung vor 2 Jahren gefragt , bis heute wurde es nicht beantwortet.

Bin zwar froh über die pünktliche Rechnungs Zusendung, es wäre aber nicht schlecht wenn man auf der Fernwärme Rechnung auch die Kontodaten drauf schreiben würde, wenn ich schon keinen Erlagschein zugesendet bekomme, weil ich ne Gutschrift habe ....