Van Mossel Volkswagen - Hapert Anmeldelser 

Nog nooit zo´n slechte garage meegemaakt. Voor een garantiegeval in februari naar de garage gebracht, moest onderdeel besteld worden. Na 2 maanden zelf maar eens gebeld, onderdeel zou in backorder zijn bij Volkswagen. Na 4 maanden zelf maar weer gebeld, medewerker gaf toen aan dat vorige collega´s er helemaal niets aan gedaan hadden en ook geen onderdeel besteld hebben. Deze medewerker zou er achteraan gaan, wat denk je, weer zelf contact opgenomen en nog niets mogen vernemen! Ze laten je gewoon zitten, wat een slechte service!

⁸Mijn zoon heeft na flink sparen hier zijn auto gekocht ca 10.000 bij betalen op inruil... de verkoper was geweldig volgens hem.. ze hadden een klik.. jaja na trots zijn auto opgehaald te hebben begon de ellende... wat ze zeiden dat ze gedaan/gerepareerd hadden nav proefrit en constatering van mankementjes blijkt nu, na half jaar later bij onze eigen garage dat daar niks van klopt.. resultaat al voor meer dan 3000 euro herstel reparaties.. jammer om misbruik te maken van een goed gelovige jongen... toen hij langs kwam om te vragen wat nog binnen de garantie viel werd hij met vage antwoorden weg gestuurd en was de verkoper niet meer in dienst..

Customer service, Max is a very professional and friendly person. I highly recommend.

Er is plotseling merkwaardige schade aan mijn auto geconstateerd, die bovendien is bijgewerkt met een lakstift. Inmiddels heeft de dealer contact met mij opgenomen in de hoop tot een oplossing te komen.

Er heeft vervolgens een gesprek plaatsgevonden, maar dit mondde uit in een welles-nietesdiscussie. Mij werd toegezegd dat er na intern overleg kwam. En erna contact met mij zou worden opgenomen voor een passende oplossing. Helaas is dit tot op heden niet gebeurd. Dat vind ik erg jammer.

Hierna contact gehad en we zijn tot een oplossing gekomen.

Echt een afrader
€400 voor de achter rem blokken
Tellen maar wat

Mijn eerste ervaring met een autodealer. Ik heb hier recent mijn audi a1 opgehaald en ben erg tevreden over de service en klantvriendelijkheid. Alle afspraken zijn na gekomen en na het ophalen van de auto is er nog contact geweest over of er nog dingen gevonden waren. Al met al goeie service. Ga zo door!

Ik vindt het helemaal geweldig en goed advies gekregen over de auto en de verkoper heeft alles goed geregeld over de garantie hellemaal top
Jullie zouden 10 sterren moeten krijgen inplaats van 5

Recent heb ik een erg goede ervaring opgedaan bij deze dealer. Bij aankomst zijn we meteen erg goed geholpen door Max, en uiteindelijk met een nieuwe auto de deur uit gegaan. Complimenten!

Terrible garage, unreliable sales employee. Sells from the book, not a single eye for the person.

Luuk is een zeer vriendelijke en behulpzame verkoper.
Communicatie was ook uiterst prettig. Bij vragen kun je altijd terecht.
Ontvangst bij aflevering van de auto was zeer netjes geregeld.

Goed ontvangen en duidelijke uitleg werkzaamheden die uitgevoerd gaan worden. Na werkzaamheden goede uitleg factuur.

Correcte manier van communiceren en afhandelen

Niet telefonisch bereikbaar en wordt ook niet terug gebeld als het callcenter een terugbel notificatie achtergelaten heeft.
Dit komt volgens uw medewerkers door onder bezetting van personeel

Naar een auto gaan kijken, maar zat een lelijke deuk in die ze nergens vermeld hadden. Dit verwacht je niet van z’n zaak als Van Mossel

Jan van A. Boxtel
Onlangs bij het voor ons onbekende autobedrijf Van Mossel in Hapert de auto(Tiguan) gevonden die ons paste. Gebleken tekortkomingen zijn in de aftersale correct en naar behoren opgelost, met daarbij een aangeboden vervangende auto, alles keurig gemonitord door verkoper Luuk van de Rijt.
Met de tentoongestelde inspanningen is het voor ons een vertrouwd adres gebleken en zijn wij een tevreden klant.

Nieuwe auto van €60.000 gekocht waar wij tevreden over zijn.
Helaas gaat het bij afspraken (onderhoud -tijden- beurten- verkeerde rekeningen -advies - bereikbaarheid helemaal mis en worden we van het kasje naar de muur gestuurd.

Een hele goede service van Luuk. Klantvriendelijk. Denkt mee en lost problemen op. Doet graag zijn best om klanten te helpen. Gelukkig kon ik mijn auto bij hem kopen.🤗

Het panoramadak van de auto lekt. Het bedrijf beloofde het te repareren, maar heeft dat niet gedaan. De auto werd geleverd zonder bestuurdersmat en met een lekkend dak, zonder onderhoudsboekje en met banden die ongeschikt waren om mee te rijden.

Niet alleen meegedacht, ook afspraken qua tijd en werkzaamheden goed nagekomen.
Daarnaast was de rekening qua werkzaamheden oke/goed.

Slechte communicatie met klant, onbereikbaar en onbetrouwbaar. Ik ben 5 keer terug geweest met zelfde probleem en deze is uiteindelijk niet opgelost…