Van Mossel SEAT, Škoda en CUPRA Anmeldelser 

Wat een professionele aflevering van een auto van € 23.000,- had moeten zijn, is uitgelopen op een enorme teleurstelling. Het begon al bij de proefrit: de auto stond niet klaar vanwege een lege accu en een defecte snellader, waardoor ik in een ándere Cupra Born moest proefrijden.

Bij aankoop betaalde ik voor het 'Servicepakket Plus'. Ik kreeg heel vrijgevend een zogenaamde korting op dit pakket, zo zou ik maar €556,- betalen in plaats van €995,-. Voor dat geld verwacht je een top auto toch?

De werkelijkheid bij aflevering? Een waslijst aan gebreken:

Een scheefstaand stuur.
Gevaarlijk afwijkende bandenspanning (2.1 bar links; 2.8 bar rechts).
Loszittende spiegelkappen (die ik nu zelf met tape moet vastzetten).
Een niet-gemonteerde parkeersensor en een sterretje in de voorruit.
Een openstaande software-update en nog geen factory reset uitgevoerd - de oude eigenaar stond zelfs nog ingelogd in de auto.
Ernstige AVG-schending: Het originele kentekenbewijs met privégegevens van de vorige eigenaar lag zelfs nog in het dashboardkastje!!

Toen ik de verkoper hiermee confronteerde, was de reactie: "Ja, de monteurs gaan niet aan elk dingetje zitten wringen om te kijken of het vastzit." Onbegrijpelijk voor een officiële dealer. Er is aantoonbaar géén controle uitgevoerd, maar Van Mossel weigert de kosten voor het servicepakket terug te betalen.

Ook het management op locatie verschuilt zich achter de werkplaatsplanning; herstel kan pas medio augustus, twee maanden na aflevering. Dit is onacceptabel voor openstaande veiligheidsgebreken. De formele klacht ligt inmiddels bij het hoofdkantoor.

Ik heb een fantastische auto gekocht bij van Mossel te Waalwijk via Rick Barmentlo. Ik woon zelf in Amsterdam en had een klein technische probleem en kon dat in Amsterdam via A-point laten oplossen. Bedankt van Mossel team Waalwijk !

Wij zijn afgelopen vrijdag vanuit Alkmaar jullie kant op gereisd voor een Skoda kodiaq. Matthew heeft ons ‘s morgens vroeg bevestigd dat de betreffende auto er nog is en zo zijn wij einde middag bij jullie aangekomen. We werden direct vriendelijk in ontvangst genomen door de dames die bij het servicepunt zaten, en kregen lekker wat te drinken. Matthew heeft de auto laten zien, wij hebben een proefrit gemaakt en ondertussen is hij onze huidige auto gaan taxeren. Hierna vervolgde het verkoop gesprek, en heeft Matthew ontzettend zijn best gedaan en ons een fijn vertrouwd gevoel gegeven waardoor wij akkoord zijn gegaan. Als service wordt de auto ook nog thuis afgeleverd en nemen ze onze huidige auto weer mee. Hopelijk verloopt dit ook soepel, maar wij uit het noordhollandse zijn super vriendelijk geholpen (daar kunnen ze bij ons nog wat van leren!)

Accuraat en netjes

Goede en vriendelijke communicatie en snelle oplossing van het probleem

Zeer correct en uiterst vriendelijk geholpen.
Het gehele team is daar een eenheid dat merk je aan alles.
Ik ben erg blij dat ik mijn auto daar gekocht heb en vertel iedereen dat ik er een goede ervaring mee heb.
Ben super tevreden over mijn nieuwe auto!!!!

Goede service, auto wordt desgewenst gratis gewassen, lekkere koffie.

Vriendelijke ontvangst,duidelijke afspraken en in een ontspannen sfeer kunnen onderhandelen.Ook in deze dure tijd een volle brandstoftank en na een tijdje een telefoontje of de auto aan de verwachtingen voldeed.👌👍

Mij goed geholpen bij het afleveren van de nieuwe auto, en ook geholpen met de ouwe auto afmelden en alles weer te resetten.

Goed geholpen, eerlijk en open

Lang wachten terwijl ik een verkoop afspraak had.
Konden zelf de juiste auto niet vinden en ik als klant wel op internet.
Nooit teruggebeld of de auto bevalt.
Er zou nog iets gemaild worden over een app, nooit gehad.
Ik voelde mij niet serieus genomen

Leuke spontane verkoper heeft ons goed geholpen

Mooie showroom en fijne sfeer. Mooie Terramar aangeschaft

Top geholpen. Verkoper was super vriendelijk

Auto gebracht met een lekke band, werd direct geholpen en dat zo net voor het weekend! Super service!

Goede uitleg bij de aflevering

Prima geholpen, goede service!

Helemaal geweldig. Super vriendelijk personeel, rustige en heldere uitleg van alles! Aanrader!!