Ich könnte Snapbuy am liebsten keinen einzigen Stern geben. Ich bin sehr unzufrieden und habe sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Alles wirkt unorganisiert und unprofessionell... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très mécontente, j'ai acheté une tablette, reçue début Avril, elle était très bien mais, voilà, elle ne s'allume plus. J'ai contacté le service client via le formulaire par 2 fois, j'ai envoyé 2 ma... Se mere
Ich habe eine Bestellung bei Snapbuy im Juni 2026 aufgegeben: 2 von 3 bezahlten Produkten sind angekommen. Der 2. Luftfilter, der angeblich mit dem 1. versendet wurde, ist nie bei uns angekommen, w... Se mere
Op 2 augustus 2026 wildcamera gekocht bij Snapbuy, betaald via ideal 139,90. Kreeg bericht dat er wat vertraging was. Na vele malen contact te hebben opgenomen met Snapbuy Nederland en hoofdkantoor Du... Se mere
1,2
Dårlig
96 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 12 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I purchased a tablet
I purchased a tablet. It lagged very much ("performance tablet")
Tried to send it back. They won't process it after 4 weeks of waiting. Laws in Germany are sometimes beautiful and I will give the case to my lawyer.
Never buy from snapbuy!!!!
25. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Tablet ist schwerfällig reagiert spät…
Tablet ist schwerfällig reagiert spät auf Eingabe oder sonstiges Verkäufer in München reagiert auf keine Mails usw. im ganzen gesagt es ist Schrott.
Habe mir jetzt ein neues von Lenovo besorgt, da ist alles bestens.
30. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Ich hatte in ear kopfhörer bestellt
Ich hatte in ear kopfhörer bestellt. Da das Produkt nicht geliefert werden konnte, habe ich der Bestellung widerrufen. Das wurde von snapbuy nicht akzeptiert und bearbeitet. Als die Kopfhörer nach 4 Wochen kamen habe ich sie trotzdem getestet. Das bluetooth war absoluter Schrott. Habe das Produkt auf eigene Kosten zurückgeschickt. Finger weg von diesem Anbieter.
14. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Bestellung wurde in zwei…
Bestellung wurde in zwei Teillieferungen aufgeteilt. Die erste kam schnell, die zweite überhaupt nicht.
Keine Antwort am Telefon, keine Antwort auf drei E-Mails. Erst nach einem Brief unter Androhung von rechtlichen Schritten wurde das Geld zurückgezahlt.
Keine Entschuldigung, keine Erklärung, keine Kontaktaufnahme zum Kunden. Meine Meinung: Unseriös, keine Kundenfreundlichkeit. Nicht zu empfehlen.
29. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Na mijn stelling kreeg ik het apparaat zonder netkabel.
Na mijn stelling kreeg ik het apparaat al thuis gestuurd. Zonder bestel bevestiging en zonder bestelnummer. Niet erg want het was snel binnen.Het apparaat is zonder netkabel. Kan deze niet retourneren want ik heb geen bestelnummer. Het bedrijf weiger mij het retouradres toe te sturen en stuurt de eerste mail van de 5 die al heb gehad maar weer eens. Onbetrouwbaar en schande.
8. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Verkeerde artikel .
Verkeerde artikel .
Reageert niet op uitgebreide klacht
10. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Nicht erreichbar! Fake
Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen. Auf E-Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Also kein Service. Sehr unseriös, nicht zu empfehlen. Nie wieder! Vorsicht!
13. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Ik heb een goedkope stofzuiger…
Ik heb een goedkope stofzuiger opgestuurd gekregen die voor nog geen €90,- op de website van AliExpress te koop staat. Ik heb er totaal €280,- voor betaald met een reserveaccu. Retourneren blijkt niet mogelijk. Ik ben nu naar NietBezorgd.nl gestapt.
10. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Ich habe ein Tablett gekauft.
Ich habe ein Tablett gekauft.
Ich verstehe auch, dass einmal ein Produkt nicht so funktioniert wie es soll, ich verstehe jedoch nicht dass Anfragen diesbezüglich , auch nach Wochen und mehrfachen Nachfragen, nicht beantwortet werden.
9. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Ik heb nietbezorgd.nl ingeschakeld…
Ik heb nietbezorgd.nl ingeschakeld omdat Snapbuy.de niet thuis geeft voor een retour.
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Odeke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Rücksendeanfrage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation während des gesamten Rückgabeprozesses ist, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. In diesem Zeitraum kam es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Aufkommens an Kundenanfragen leider zu längeren Antwortzeiten als üblich. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unseren Kundenservice, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln, um unseren Kunden künftig einen schnelleren, transparenteren und zuverlässigeren Service bieten zu können.
Leider extrem unseriös / unbedingt meiden!
Ich habe leider die gleichen Erfahrungen gemacht, wie die anderen Verfasser auf diesem Portal. Habe den schlechten Service der Verbraucherzentrale gemeldet.
Hochgradig unseriös, unbedingt die Finger davon lassen!
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Das allerletzte
Das allerletzte! Ich habe bei Snapbuy ein Tablet erhalten und habe Widerruf beantragt.
Soweit so gut. Telefonisch ist hier wohl niemand erreichbar. Laut eMail benötigt Snapbuy für die Übermittlung der Rücksendeadresse bis zu 14 Tage,das Produkt muss aber innerhalb 14 Tagen zurückgesendet sein
Wie geht denn sowas? Nach mehrmaliger Supportanfrage per Mail bekomme ich keine Antwort.
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Attention arnaque
Attention arnaque. L’entreprise fait croire que leur aspirateur soit disant V 12 est livré pour une somme de 269 € après réduction de 50 %. Hors cet aspirateur est une marque chinoise Honiture S12 ( on joue sur la lettre ) vendu chez beaucoup de sites marchands en deçà de 100 €. De plus, plus de batterie de rechange sur aucun site. Donc publicité mensongère et arnaque. Fuyez.
31. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Gleichzeitig möchten wir Ihnen versichern, dass Snapbuy ein seriöses Unternehmen ist, das großen Wert auf Transparenz, Qualität und einen verantwortungsvollen Kundenservice legt. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kunden sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, sowohl unsere Produkte als auch unsere internen Prozesse weiter zu verbessern. Bezüglich der Ersatzakkus möchten wir klarstellen, dass diese zum damaligen Zeitpunkt aufgrund einer außergewöhnlich hohen Nachfrage vorübergehend nicht auf Lager waren und deshalb nicht verfügbar waren. Wir verstehen, dass dies Fragen aufgeworfen haben kann, und haben unsere Lager- und Bestandsplanung seitdem weiter optimiert, um unsere Kunden künftig noch besser unterstützen zu können. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir haben es intern weitergegeben und nutzen es, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Lest bitte selber den E- Mail Verkehr
Lest bitte selber den E- Mail Verkehr
Ich kann nur jeden vor diesen Shop warnen
Bin froh das ich Klarna genutzt habe doch das Problem löst Snapbuy einfach nicht
Also Finger weg von diesen Shop
Sehr geehrte Damen und Herren,
warum informieren Sie den Bezahldienst Klarna nicht darüber, das Sie die Rücksendung erhalten haben.
Internet Up GmbH
00340434668909311469
Rücksendung
Annahme verweigert
Zugestellt an:Ursprünglichen Absender
Die Sendung wird zum ursprünglichen Absender zurückgeschickt.
Mo, 09.12.2024, 00:37 Die Sendung wurde direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt.
Guten Tag Ralf,
vielen Dank, dass du dich an das Support-Team von Snapbuy gewendet hast!
Wir verstehen, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest. Es wäre toll, wenn du uns kurz den Grund dafür nennen könntest – so können wir unsere Produkte und dein Kundenerlebnis noch weiter verbessern.
Um dir vielleicht den Aufwand einer Rücksendung zu ersparen, möchten wir dir folgendes exklusives Angebot unterbreiten:
20 % Rückerstattung auf den Kaufpreis – du kannst dein Produkt behalten und erhältst 20 % des Kaufpreises zurück, ohne dass du dich um die Rücksendung kümmern musst.
Zusätzlich bieten wir dir eine kostenlose 3-Jahres Extra-Garantie auf dein Produkt an! Falls in den nächsten 3 Jahren nach dem Kauf ein Problem mit deinem Produkt auftreten sollte, sorgen wir für eine schnelle Lösung.
7. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Sehr schlechte Service
Sehr schlechte Service - nämliche keiner Service!!! Nach mehrmalige Nachfragen wo mein Paket denn bleibt und absolut keine Reaktion, habe ich jetzt die Zahlung über meine Kreditkarten Firma rückgängig gemacht! Absolut nicht empfehlenswert!!!
19. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Snapbuy are hopeless
Snapbuy seem German based. I bought a Leadsign soundbar online from them. It duly arrived a few days later. Set it up and it was great for a week!! Contacted Snapbuy, eventually they replied in German!! Finally got a reply in English.
They are totally unaware of consumer law in England. They insisted I videoed the soundbar not working. Clever eh? They keep saying they will have to wait for the manufacturer to respond. I can’t get them to understand that my contract is with them and it is their responsibility to refund or replace. I am at a loss and feel powerless. A lesson here for all. Deal with a British based company so you have legal redress if all else fails. DO NOT BUY from SNAPBUY!!!!
19. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Snapbuy
Hello Stuart, thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. We completely understand how disappointing it must have been to encounter an issue with your soundbar after initially enjoying the product. We would also like to reassure you that Snapbuy operates through multiple regional branches to serve customers in different countries, and we are committed to supporting all of our customers regardless of their location. We regret that our communication and troubleshooting process caused frustration, as our intention has always been to identify the issue as quickly as possible and provide the most appropriate solution. Since your experience, we have made significant improvements to our customer support, communication, and internal processes to provide faster response times, clearer communication, and a more consistent experience for our customers. Your feedback has been invaluable in helping us continue to improve.
Nie wieder!!!
Ich hatte eine gute Bewertung geschrieben, die ich zu 100% zurück nehme. Der Kundenservice ist grottenschlecht, denn es nicht möglich diesen per Telefon oder E-Mail zu erreichen. Das bestellte Produkt wurde storniert, trotzdem geliefert, dann aber hier die Annahme verweigert. Nie wieder!!! Eigentlich 0 Sterne, wenn das ginge.
14. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Fakeshop Snapbuy? Vorsicht!
Ich habe eine Outdoorkamera gekauft und bezahlt. Keine Rückmeldung und keine Lieferung bis heute. Also ist Snapbuy doch ein Fakeshop?
26. november 2024
Uopfordret anmeldelse
"In stock" - available or not?
I found a soundbar for a reasonable price on their website. The item status was listed as 'in stock'.
Now to my mind in stock means available and ready for packing and dispatch.
A few days after ordering, I emailed for delivery information. The response being: "I was to be patient, no delivery estimation was available at that time".
That did not sit well with me. I emailed again admitting confusion as the item was listed as in stock, so implying availability.
I received no further communication.
I emailed again requesting the order be cancelled and payment refunded. Again no further communication.
At this stage I opened a dispute with Paypal, showing the available communication and website status which still listed the item as "in stock".
Also included some reviews showing the company does not treat its customers well, or supplies goods of poor quality.
Within a few days of Paypal action, a magical email arrived saying cancellation was not possible as the item had been dispatched.
Some poking is required to get them moving - this does not sit well with me or my shopping experience.
If I would office some guidance:
- Treat your customers well; they have elected to spend hard-earned money with you
- Answer questions; do not shut down communication when the questions become inconvenient to you
- Be honest; if the item is shown as "in stock", then it is available. If not in stock, then it is not available and so update your website accordingly
- Don't hide; answer communication even if the news is bad, treat the customer like an adult, not a child
8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
I bought an on…
I bought an online vacuum cleaner from SnapbuyUK where it has a high star rating!! I was presented with an inferior vacuum cleaner and reported this matter.nobody replied. I rang the number in MUNICH but no one picked up. Has this company been reported in the Germany or the Netherlands? I am still waiting for a response after three weeks
12. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Snapbuy
Hello Suzanne, thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that you received the wrong item and that you did not receive the level of customer support you deserved while trying to resolve the issue. This is certainly not the experience we want our customers to have, and we take full responsibility for the shortcomings in our communication and support at that time. Since your experience, we have made significant improvements to our customer support, communication, and internal processes by expanding our support team and improving our response times to ensure our customers receive the assistance they need more quickly and efficiently. Feedback like yours has played an important role in helping us improve, and we remain committed to providing a better experience for every customer.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.