Ich könnte Snapbuy am liebsten keinen einzigen Stern geben. Ich bin sehr unzufrieden und habe sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Alles wirkt unorganisiert und unprofessionell... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très mécontente, j'ai acheté une tablette, reçue début Avril, elle était très bien mais, voilà, elle ne s'allume plus. J'ai contacté le service client via le formulaire par 2 fois, j'ai envoyé 2 ma... Se mere
Ich habe eine Bestellung bei Snapbuy im Juni 2026 aufgegeben: 2 von 3 bezahlten Produkten sind angekommen. Der 2. Luftfilter, der angeblich mit dem 1. versendet wurde, ist nie bei uns angekommen, w... Se mere
Op 2 augustus 2026 wildcamera gekocht bij Snapbuy, betaald via ideal 139,90. Kreeg bericht dat er wat vertraging was. Na vele malen contact te hebben opgenomen met Snapbuy Nederland en hoofdkantoor Du... Se mere
1,2
Dårlig
96 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 12 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Soundbar gekocht en bleek de HDMI aansluiting het niet deed.Zeker 12 x contact gehad maar ze doen niet en wilde mij €10 schade vergoeding geven .Nooit meer wat gehoord.NOOIT HIER KOPEN DUS.
8 januari een soundbar gekocht.
8. januar 2026
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Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Ria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn die Klärung eines technischen Problems länger dauert als erwartet, und danken Ihnen für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Unser Team hat gemeinsam mit dem Hersteller daran gearbeitet, die Ursache des HDMI-Problems zu untersuchen und die bestmögliche Lösung zu finden. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Ihr Erlebnis reibungsloser hätte verlaufen können. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unseren Kundenservice, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln, um unseren Kunden künftig einen schnelleren, transparenteren und effizienteren Service bieten zu können.
Mijn product niet leverbaar
Ik heb een product besteld die was niet meer leverbaar ik kreeg te horen of een alternatief product of geld terug ik heb gekozen voor geld terug ik kreeg een email dat ze er mee aan de slag gaan sindsdien niks meer gehoord nog een email gestuurd geen reactie nu heb ik niet bezorgd ingeschakeld
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
I WOULD ADVISE PEOPLE TO STEAR CLEAR OF…
I WOULD ADVISE PEOPLE TO STEAR CLEAR OF THIS COMPANY .THEY ARE NOTHING MORE THAN CHEATS AND FRAUDSTERS. I BOUGHT A HOOVER FROM THEM FOR 179.99 POUNDS .I WENT TO CHARGE THE BATTERY BUT IT WILL NOT CHARGE. I HAVE SENT REPEATED EMAILS FOR THERE HELP BUT THEY DO NOT ANSWER.GO SOMEWHERE ELSE TO BUY. THESE ARE A GERMAN COMPANY SO VERY DIFFICULT TO GET THEM SORTED.
16. december 2025
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Smartwatch
Smartwatch
Nach Erhalt sofort Rücksendeprozedur eingeleitet. Katastrophe. Verpackung wie bei einem Dauerlutscher. Warte jetzt seit 4 Wochen auf mein Geld. Diese Verhaltensweise hat System und ist rein gewinnorientiert. Snapbuy kann das aussitzen und verkauft die Ware wahrscheinlich ein zweites Mal.
14. januar 2026
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Kundendienst im Tiefschlaf
der ganze Prozess dauert mittlerweile die 6. Woche.
Erst kommt die Versandbestätigung nicht, nach 5 Tagen wird angeblich versendet, es kommen E-Mails, dass der Versand sich verzögert, kommt aber sonst nichts weiter.
Tatsächliche Lieferdauer 4 Wochen mit dem Ergebnis, dass der Artikel bereits vor Ort beschädigt eingepackt wurde, auf meine Beschwerde reagiert man tagelang gar nicht.
Habe den Rückgabeprozess eingeleitet und MUSS bestätigen den Artikel auf eigene Kosten zurück zu senden obwohl das gesetzlich geregelt ist, stimmt man dem nicht online zu kommt man auf der Seite nicht weiter. (da kommt ne Abmahnung von der Verbraucherzentrale)
Endlich am 30.12.2025 sendet man mir eine Reklamationsnachricht es kann bis zu 2 Wochen dauern bis ich Weiteres erfahre.
Der so viel gepriesene Kundendienst ist ein träger Verein der vor lauter Unlust (oder wegen zu vieler Beschwerden) nicht in die Gänge kommt.
Fazit.: Es wird keine weitere Käufe bei diesem Händler geben und ich werde selbstverständlich in den sozialen Netzwerken Werbung für dieses exzellente Unternehmen machen versprochen!!!
19. december 2025
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Produkt nicht erhalten
Produkt nicht erhalten. Geld nicht zurückbekommen. Kontaktaufnahme erfolglos, sowohl telefonisch als auch über E-Mail.
Sehr unseriös und unprofessionell. Finger weg!
6. januar 2026
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Odyssee durch automatisierten Emails
Das erste Mal, dass ich mich gezwungen sehe eine Rezension zu schreiben, um andere Menschen ausdrücklich vor einem Einkauf bei Snapbuy zu warnen:
Erst eine einwöchige Lieferverzögerung: OK. Passiert.
Nach der Versandankündigung änderte sich der Status für weitere 3-4 Tage nicht: kann passieren - war wohl viel los.
Nach Erhalt des Beamers war der innere Spiegel zerkratzt und hatte vereinzelte dunkle Flecken im Bild. Ich widerrufe und bekomme ein Angebot über 20 % Rabatt wenn ich das Gerät behalte. Prinzipiell ein sehr guter Ansatz um den ganzen Schrott und Hin- und Herversand zu vermeiden. Ich akzeptiere das Angebot und Bitte um Bestätigungen oder Rücküberweisungen der 20% bis zum Ende der Widerruffrist: Nichts.
1,5 Stunden Warteschleife am Telefon: dann wurde der Anruf gekappt.
Keine Antworten auf meine Emails für Rücksende-Labels oder eine Adresse für den Rückversand.
Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt, da bei Snapbuy nur auf die Konflikteröffnung reagiert wird.
Leider auch hier nur mit automatisierten Antworten - aber zu diesem Zeitpunkt, ist man darüber ja schon glücklich! Da durch die 100 Verzögerungen die Widerrufsfrist ab Kaufdatum abgelaufen ist, funktionieren diese automatisierten Prozesse leider auch nicht mehr, obwohl Snapbuy auch die späteren Empfangsbestätigungen hinterlegen könnte, da erst ab dann die Widerrufsfrist beginnt: so weit wird bei Snapbuy nicht gedacht.
Endlich die erste Email von einem Menschen - mit Labels! Nach dem Rückversand wird nach 5-6 Werktagen unnötigerweise meine Rücksendenummer verlangt „um die Rücküberweisung innerhalb von 7 Tagen zu beschleunigen“… Ich bekomme zwar direkt eine Email, dass meine Retoure bereits angekommen ist, aber das Geld sehe ich 14 Tage später immer noch nicht auf meinem Konto.
Erst nachdem ich bei Paypal den Käuferschutz aktivieren, habe ich nun endlich nach 5(!) Wochen mein Geld zurück. Dann bezahle ich doch lieber woanders 30€ mehr und habe weniger Streß…
2. januar 2026
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Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass diese Erfahrung für Sie frustrierend war, insbesondere im Hinblick auf die Kommunikation und die Dauer der Rückerstattung. Nach Prüfung Ihres Falls freuen wir uns jedoch zu sehen, dass Ihre Rückerstattung letztendlich erfolgreich abgeschlossen werden konnte. In diesem Zeitraum hatten wir ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Kundenanfragen und Rückerstattungen, wodurch sich die Bearbeitungszeiten einiger Bestellungen leider verlängert haben. Seitdem haben wir unseren Kundenservice, unsere Kommunikation sowie unsere internen Erstattungsprozesse erheblich verbessert, um schnellere Rückmeldungen, mehr Transparenz und einen deutlich reibungsloseren Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln, und dafür möchten wir uns herzlich bedanken.
Wenn ich könnte hätte ich null Sterne gegeben..
Wenn ich könnte hätte ich null Sterne vergeben.
Trotz mehrmaliger Aufforderung mir mein Geld zurückzuschicken für die Ware die schon lange eingegangen ist meldet sich niemand auf meine Mails.
Telefonisch jemanden zu erreichen ist undenkbar.
Das war das erste und das letzte Mal dass ich bei dieser Firma bestellt habe so eine Katastrophe habe ich noch nicht erlebt.
19. december 2025
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Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit Snapbuy nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig eine zeitnahe Kommunikation und eine zügige Bearbeitung von Kundenanliegen sind, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprach. In diesem Zeitraum kam es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Aufkommens an Kundenanfragen leider zu längeren Antwort- und Bearbeitungszeiten als üblich. Es freut uns, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unseren Kundenservice, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln, um unseren Kunden künftig einen schnelleren, transparenteren und zuverlässigeren Service bieten zu können.
the massage gun is defect in less than…
the massage gun is defect in less than 1 year. no contact possible during 4 weeks. Never by mail, in the website or by tltphone. It's seam to get useless answers from a robot. Very, very bad!!
26. november 2025
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Sehr schlechter Support
Ich habe im August 2025 einen Elektroherrenrasierer gekauft. Nach vier Monaten ist das Gerät defekt. Trotz mehrmaliger Anschreiben per Mail und auch mehrerer erfolgloser Anrufe keine Rückmeldung durch den Support. Einmal und nie wieder.
12. december 2025
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Ich habe am 24.10.2025 einen…
Ich habe am 24.10.2025 einen Saugroboter mit Wischfunktion Q8 bestellt und auch erhalten. Nach nicht mal 4 Wochen ist das Gerät defekt Saugt nicht und verteilt nur den Schutz in der Wohnung. Ich habe ende November an Support eine Mail geschrieben am 3. Dezember wieder und heute nochmal .Bisher keine Antwo08.12.2025rt und telefonisch nach 42 Minuten in der Warteschleife aufgelegt . Unter Service verstehe ich etwas anderes.
8. december 2025
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Onbruikbaar product, kan zo naar het chemisch afval
Slecht product, te laat geleverd, op de stoep voor mijn huis. Terugsturen onmogelijk omdat het retourlabel niet te printen is. Klantenservice stuurt steeds hetzelfde antwoord: 20% korting als je het product houdt en 3 jaar extra garantie. Het product werkt al niet bij aankomst!
6. december 2025
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Weder Ersatz noch Geld Erstattung!
Nach Rücksendung (defekt), weder Ersatz noch Geld Erstattung!
Passt bitte auf !
3. december 2025
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Scheerapparaat snel defect
Heb een scheerapparaat gekocht dat na een paar weken defect ging. 2x per mail contact gehad en ze gingen een vervangend apparaat sturen. Niets ontvangen en ook geen reacties meer op mijn mails.
Ik koop nooit meer iets bij Snapbuy
15. november 2025
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Finger weg von diesem Shop!
Ich hatte eine Akkupressurematte bestellt. Die Qualität war miserabel: lockerer, zerknitterter Bezugsstoff, zerdrückter, weicher Schaumstoff. Snapbuy behält sich vor, den Rücksendeantrag "zu prüfen und zu bewilligen" bevor man als Kunde eine Rücksendeadresse erhält. Der Vorgang könne 14 Tage dauern. Das ist einfach nur eine Frechheit. Gut dass ich Klarna genutzt habe, von dort habe ich die Antwort, dass sie Kontakt mit Snapbuy aufnehmen.
27. oktober 2025
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Grote teleurstelling
Bestelling is niet compleet al zeker tien keer contact gezocht. Dus conclusie een onbetrouwbaar bedrijf met onbetrouwbare eigenaars. Dus koop hier aub niets!!
24. oktober 2025
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Communicatie kan beter.
Na 2 weken en een aantal emails is vandaag het product geleverd. Na een aantal dagen een verzendcode gekregen voor DHL.DE maar daar was niets te vinden over de status. We hadden de hoop al opgegeven, zeker na het lezen van de reviews. Vandaag stond dus geheel onverwacht DHL voor de deur met het product ?!?!?
8. oktober 2025
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Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Harrie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Kommunikation rund um Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung letztendlich sicher bei Ihnen angekommen ist, auch wenn wir verstehen, dass die fehlenden Versandinformationen zu unnötiger Unsicherheit geführt haben. In diesem Zeitraum kam es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens leider zu Verzögerungen bei einigen Versandbenachrichtigungen und Antwortzeiten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden künftig einen transparenteren und zuverlässigeren Service bieten zu können.
De bestelling is nog niet geleverd en…
De bestelling is nog niet geleverd en heb reeds contact gehad met Nietbezorgd.nl
Hoop dat dit bijdraagt tot levering van mijn bestelling
30. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Marcel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist. Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist, und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht unseren eigenen Ansprüchen entsprochen hat. In diesem Zeitraum kam es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens leider zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Es freut uns, dass Ihr Anliegen inzwischen gelöst werden konnte. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Logistik, unsere Kommunikation und unsere internen Prozesse weiter zu verbessern, um unseren Kunden künftig einen schnelleren und zuverlässigeren Lieferservice bieten zu können.
Widerruf nicht akzeptiert
1 Stern ist noch zuviel für diesen unverschämten Verkäufer!
Nachdem ich Sonntags den Artikel (Nass- /Trockenrasierer) gefunden und bestellt habe, fand ich diesen 1/2 Stunde später bei Amazon um die Hälfte günstiger. Dort fehlte lediglich das Stromkabel. Als ich daraufhin direkt die Bestellung bei Snapbuy widerrief, schrieb man mir 2 Tage(!) später, dass der Widerruf nicht mehr möglich sei.
Ich entschied mich als dann, auf den Rasierer zu warten und behielt in dann letztendlich auch. Der Rasierer ist ok, deshalb sah ich davon ab die Sache meinem Anwalt zu übergeben. Zumal die Selbstbeteiligung den Wert der Ware überschreitet. Normalerweise müsste ich mein Geld von Pay Pal zurückfordern.
Also gilt für alle nachfolgenden moglichen Käufer.....FINGER WEG von diesen Betrügern!
24. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Snapbuy
Hallo Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung kurz nach dem Kauf stornieren wollten, und bedauern, dass wir Ihre Anfrage nicht mehr bearbeiten konnten, bevor der Versandprozess bereits begonnen hatte. In diesem Zeitraum kam es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Aufkommens an Kundenanfragen leider zu längeren Antwortzeiten als üblich. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Rasierer selbst zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Kommunikation, unsere Bestellprozesse und unseren Kundenservice kontinuierlich weiter zu verbessern.
Kundenservice Mies
Über das Produkt, kann ich persönlich nichts sagen, da ich es unbenutzt & original verpackt, direkt wieder zurück senden wollte. Aber das war gar nicht so einfach. Telefonisch ist niemand zu erreichen und wenn man aufs Band spricht, wird man auch nicht zurückgerufen. Nach mehreren Mails bekam ich endlich eine Rückmeldung, wo ich das Paket hinschicken muss. Kostenlos wie angegeben ist in der genannten Frist, war es auch nicht.
Eine Bestätigung, per Mail habe ich erhalten, dass die Sendung angekommen ist und nun überprüft wird. Dies ist jetzt schon geraume Zeit her. Ich warte immer noch auf mein Geld. NIEMAND, reagiert… obwohl ich jetzt schon wieder unzählige Anfragen geschickt habe und Nachrichten hinterlassen habe. Für mich , dass erste aber vorallem letzte Mal, dass ich dort etwas bestellen würde!!!!!
19. august 2025
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Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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