Snapbuy Anmeldelser 

Ich könnte Snapbuy am liebsten keinen einzigen Stern geben. Ich bin sehr unzufrieden und habe sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Alles wirkt unorganisiert und unprofessionell. Die gesamte Erfahrung war enttäuschend, und ich bin mit dem Service überhaupt nicht zufrieden.

Ich kann Snapbuy aufgrund meiner negativen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Op 2 augustus 2026 wildcamera gekocht bij Snapbuy, betaald via ideal 139,90. Kreeg bericht dat er wat vertraging was. Na vele malen contact te hebben opgenomen met Snapbuy Nederland en hoofdkantoor Duitsland niets meer vernomen. Kreeg wel berichtje of ik een review wou schrijven, nou bij deze. Wat een but webwinkel, beslist niet kopen. Heb ook geschreven dat ik de koop ontbind en mijn geld terug wil. Ook hierop GEEN bericht. Denk dat ik aangifte gaan doen bij de politie. Zal het aanpassen als camera is geleverd.

Très mécontente, j'ai acheté une tablette, reçue début Avril, elle était très bien mais, voilà, elle ne s'allume plus.
J'ai contacté le service client via le formulaire par 2 fois, j'ai envoyé 2 mails, AUCUNE REPONSE, SCANDALEUX !!!

Ze adverteren net alsof er een onderzoek van de Consumentenbond is geweest en.hun artikel daarin nr 1 staat.
Er is echter helemaal geen onderzoek van de Consumentenbond geweest. Gewoon misleiding en daardoor laten ze je 4 x de prijs betalen

Een saturatiemeter gekocht, kwam binnen en leek niet eens op de afbeelding. Artikel vervolgens teruggestuurd, mail gekregen retour ontvangen. Maar geld is nooit teruggestort. Nu 6 mails verder, krijg steeds een standaard mail terug met een track & trace die niet overeenkomt. Oplichters! KOOP HIER NIET.

KOOP HIER NIETS MENSEN!!!!!

Ruim 7 maanden robot stofzuiger gekocht 380 € en dus ook moeten betalen
Product afgeleverd in Frankrijk en ik woon in Nederland
Mohammed grote oplichter die je bent voor jouw geen goed woord.
Mailen naar hun heeft geen zin want zij hebben het geld binnen.
DIT BEDRIJF MOET OPGEROLD WORDEN.

KOOP HIER NIETS 👎🏻

Achtung! Kein Support und Null Service.
Leider hatte ich offensichtlich zu flüchtig bei Trustpilot in die Bewertungen geschaut.
Wer bei Snapbuy bestellt landet direkt im Nichts.
Um eine lange Geschichte kurz zu machen:
Ich habe am 2. Juli 26 eine Wildtierkamera plus
zusätzlich eine Micro SD Karte bestellt. Zugesagte Lieferung: 2-3 Werktage.
Am 16. Juli kam die Nachricht, dass ein Teil der Bestellung geliefert wird.
Am 24. Juli wurde die Micro SD Karte zugestellt, ohne Kamera.
Fragen an den Support wurden nicht beantwortet. Auf der Website der Hinweis, dass der Support telefonisch ZUR ZEIT nicht erreichbar ist.
Natürlich wollte ich die nun nutzlose SD Karte wieder zurücksenden. Dafür braucht man vom Support aber eine Rücksendeadresse und ein Rücksendelabel. Der Support ist aber nicht erreichbar und meldet sich auch nicht zurück
Am 5. August habe ich per E-Mail an den Support alles storniert mit der nun schon mehrmals geschickten Aufforderung, mir für die SD Karte eine Rücksendeadresse mitzuteilen.
Keine Reaktion.
Ich habe die SD-Karte (Sendung ungeöffnet) nun, an die Assistenz der Geschäftsleitung adressiert, in die Post gegeben.
Das Geld für die Kamera habe ich mir am 16. August von Paypal wiedergeholt. Das hat mich 10 Minuten gekostet. Mal sehen, ob ich das Geld für die SD Karte wiederbekomme. Ansonsten muss ich das unter Lehrgeld verbuchen.
Mein Rat: Hände weg von Snapbuy
PS: Leider kann man keine Minuspunkte vergeben. Der eine Stern ist nicht verdient.
Ach ja: Am 15. August wurde ich von Snapbuy gleich zwei mal gefragt, ob ich zufrieden bin. Das ist der blanke Hohn.

24 juli een wildcamera besteld. Levertijd 3-4 dagen. Nog steeds niets ontvangen. Er wordt niet gereageerd op mijn tot nu toe 8 mailtjes.Telefoonnummer is niet bereikbaar. Er is helemaal geen communicatie mogelijk.
Mijn vertrouwen in een goede oplossing is nul.

Ich habe eine Bestellung bei Snapbuy im Juni 2026 aufgegeben: 2 von 3 bezahlten Produkten sind angekommen.
Der 2. Luftfilter, der angeblich mit dem 1. versendet wurde, ist nie bei uns angekommen, was ich bereits mehrmals reklamiert habe aber bis heute keine Antwort erhielt.
Ich habe noch nie bei einer so unzuverlässige Firma etwas bestellt!!

This company takes your money, sends a message saying that delivery has been delayed and then waits for you to die.
Don't bother trying to message them as the postmaster simply returns your email.
DO NOT BUY FROM THIS COMPANY

Habe bei Snapbuy eine Vibrationsplatte bestellt und wollte diese Bestellung widerrufen. Leider existiert die angegebene Mail-Adresse nicht und telefonisch ist Snapbuy auch nicht erreichbar. Liefertermin wird immer wieder verschoben. Habe mein Anliegen auch über das Kontaktformular mitgeteilt, jedoch keine Reaktion erhalten.

Gingen Null Sterne - ich würde sie vergeben.
Am 14.05. einen Beamer bestellt, mit 4-5 Werktagen Lieferzeit.
Nach mehreren Wochen kommt die Meldung der Post "falsche Adresse - Ware wird retour gesendet", obwohl ich unsere Adresse bei der Bestellung sehr wohl richtig angegeben hatte.
Es kommt in den letzten vier Monaten zu keiner Problemlösung, nicht per Email und nicht per Telefon, wo die Verbindung nach 15' Wartezeit einfach knallhart beendet wird.

Op 6 juli een wildcamera besteld bij Snapbuy en
€ 148,49 betaald. Levertijd 3 tot 5 dagen. Nog steeds niet geleverd. Geen reactie op mijn gestuurde mails.
Aangemeld bij NietBetaald.nl in de hoop dat zij mij verder kunnen helpen.

Habe vor acht Wochen einen Mini Beamer bestellt, nach Lieferung diesen ausprobiert und sofort die Retoure veranlasst. Keine Rückmeldung von Snapbuy für mehr als 14Tage weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar(mehr als 6h in der Warteschleife gehangen)
Die Rückerstattung des Kaufpreises ist bis heute (6Wochen nach erster Kontaktaufnahme bzgl Rücksendung und 14Tage nach bestätigtem Wareneingang) noch nicht erfolgt.
Diese Plattform ist wirklich unverschämt und werde ich nicht weiterempfehlen geschweige denn noch einmal nutzen.

After 21 months a reply from Snapbuy. Pretty snappy eh?
They thank me for bringing my problems with the products they sell to their attention. This has apparently caused an improvement in the their customer service. Not enough of an improvement though to offer to resolve my problem🤷‍♂️
So what’s changed apart from lip service to customer service. Precisely NOTHING has changed then. They are obliged to change faulty goods not require me to jump through hoops. No such offer is forthcoming. I reiterate DO NOT BUY FROM SNAPBUY.

Ich würde null Sterne geben, wenn das ging.
Nach der Bestellung mails, die immer wieder eine Verzögerung im Versand ankündigen - der Ton ist freundlich-jung-frisch. Aber irgendwie auch merkwürdig.
"Wir möchten ehrlich mit Ihnen sein"...
Wenn ich ehrlich bin, fühlt sich das an wie eine Masche, auf meine Stornierung kam bislang keine Rückmeldung, telefonisch wird man "auf Grund des hohen Anfragenaufkommens" auf mail oder Portal verwiesen.
Keine Antwort, außer einer Standard-Meldung "Wir kümmern uns umgehend um einen schnellen Versand." Von Bestätigung der Stornierung keine Rede.
Ich hab den Fall jetzt an Paypal weitergeleitet.
Schade, dass es immer wieder solche "falsche Firmen" gibt.
FINGER WEG!

Product geleverd, maar niet bruikbaar. Retour gestuurd na een hoop gedoe en na ruim 2 maanden mijn geld nog niet terug ontvangen. Steeds een andere smoes om niet te betalen.
Stelletje oplichters

gaat om oordoppen
bestelling erg lang mail in het nederlands en buitenlands
produkt voldoet niet rechter oordop verliest steeds verbinding
retour sturen kan alleen via dhl met speciale voorwaarden kosten daarvan zijn 30 euro
oordoppen waren 39.95

Word bedankt voor de faadback daar heb ik dus geheel niets aan zit nog steeds met oordoppen waarvan er een niet goed is heeft van begin af aan niet goed gewerkt

!!FINGER WEG VON SOLCHEN INTERNETANBIETERN!!

Aktualisierung vom 17.08.2026

Ich habe am 11.06 meine Rasierer bei Snapbuy reklamiert und bekam bis heute keine vernünftige Aussage, wie es nun weiter gehen soll. (Wandlung bzw. neuen Rasierer)

Am 24.06.2026 schrieb der Kundenservice:
Sehr geehrte/r Frank Brauner,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Reklamation erhalten und werden die Angelegenheit für Sie lösen.
Wir werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen ein Retourlabel zusenden.
Sobald wir das Produkt zurückerhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung von € innerhalb von 30 Tagen veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Snapbuy Kundenservice
Mit freundlichen Grüßen
Fagr
Telefon: +49 (0)89 120 852 84
E-Mail: supportADsnapbuy.de

Meine Antwort zurück war:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe damals auch zusätzliche Scherblätter zum Rasierer gekauft. Wenn ich das Geld zurück bekomme, dann benötige ich diese nicht mehr.
Soll ich Ihnen diese auch zusenden. Sie sind noch unbenutzt und in der originalen Verpackung.
Gruß
Frank Brauner

Auf meine Frage habe ich natürlich keine Antwort und das zugesagte Retourlabel warte ich bis heute.

Am 02.07.26 schrieb man mir, dass der Hersteller bereit sei, eine Ersatzlieferung zu senden. Dazu brauche man jedoch meine detaillierte Adresse, die ich dann am 06.07.26 nochmals mitteilte.

Am 28.07.2026 fragte ich, wann ich mit einer Reaktion rechnen könnte. Natürlich gab es wieder keine Antwort.

Heute, am 17.08.2026 stellte ich fest, dass gesendete Mails an den Support AD Snapbuy.de dort nicht empfangen werden und telefonisch versuche ich es seit einer 3/4 Stunde. Da hängt man nur in der Warteschleife.

Jetzt muss ich notgedrungen andere Wege nutzen.

1 STERN ist mindestens 2 zu viel.
Frank Brauner




Leider hab ich den Fehler gemacht und einen Rasierer dort bestellt. Dieser hat entgegen der Beschreibung (ca. 1 Stunde Akkulaufzeit) nur eine Laufzeit von ca. 16 bis 20 Minuten.
Konkret: 26 % Akkuladung innerhalb von 4 Minuten und 13 Sekunden verbraucht. Das hab ich reklamiert und musste sogar ein Video davon machen.

E-Mails werden anscheinend über KI beantwortet die sich gegenseitig jedoch widersprechen. Die eine Mail bestätigt den Erhalt eines Videos, die andere fordert immer wieder das Mail mit dem Video.

Habe heute mit dem Verbraucherschutz und öffentliche Medien (Bild Zeitung) gedroht. Mal sehen, ob jetzt reagiert wird.

Vorsicht!!!!!
Lieferzeiten werden um 8 Wochen überschritten obwohl Lieferung innerhalb 3-5 Tagen zugesagt wurde.
Es ist schon merkwürdig, dass das Unternehmen telefonisch nicht zu erreichen ist. Mails werden grundsätzlich mit KI beantwortet.
Einmal und nie wieder!!!
So etwas ist nicht seriös und ist kein Onlinehändler mit Format.
Leute, lasst die Finger von dieser Plattform.