Kort ventetid, høflig og venlig betjening - bar min pakke ud i bilen - fin service. Der er noget at lære for dem i den anden ende ved elektronikken.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte en opvaskemaskine online, hvor der stod 2-5 dages levering. Efter 10 dage spørger jeg chatbotten hvor vidt min odre er, den viderestiller mig til kundeservice, som skriver at de kan se den... Se mere
Virksomheden har svaret
Til trods for meget lidt personale plads sygdom, nåede jeg alligevel min bus til tiden. Medarbejderen havde virkelig godt styr på sit arbejde, hurtig ekspedition og et smil på læben.... jeg fik den øn... Se mere
Virksomheden har svaret
Købte en emhætte online til afhentning i Sønderborg. Ca 2 timer efter stod den på mit køkkengulv klar til montering , dejligt nemt enkelt og hurtigt. Super lækker Thermex emhætte og sparet flere 1000k... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Kontaktoplysninger
Centerpassagen 14, 6400, Sønderborg, Danmark
- 70338080
4,2
God
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg fik aldrig sms om at varen var klar…
Jeg fik aldrig sms om at varen var klar til afhentning. Fandt ud af det ved at skrive med chat.
24. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Rene,
Tak for din anmeldelse og for at tage sig tid til at dele din oplevelse med os. Det er ærgerligt, at du ikke modtog en SMS om, at din vare var klar til afhentning. Vores SMS-notifikationer kan desværre til tider blive fanget i spamfiltre på telefonen, så det altid er en god idé at tjekke sin spam- eller junkmappe. Når varer ankommer fra centrallageret, skal butikken også udpakke og klargøre dem, før SMS'en sendes, hvilket kan tage lidt tid. Vi tager gerne dette med i vores videre arbejde med at forbedre vores processer. Vi håber, at du fik en god løsning via chatten, og at du vil besøge os igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Betjening i top
Kort ventetid, høflig og venlig betjening - bar min pakke ud i bilen - fin service.
Der er noget at lære for dem i den anden ende ved elektronikken.
21. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Anne,
Mange tak for den flotte 5-stjernede anmeldelse! Det er fantastisk at høre om din oplevelse i vores Sønderborg-butik, hvor du oplevede kort ventetid og venlig betjening. Det er altid dejligt at kunne hjælpe og bære pakken ud til bilen for dig. Vi sætter stor pris på din feedback og dit besøg hos POWER Sønderborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Manglende information
Bestilte en opvaskemaskine online, hvor der stod 2-5 dages levering. Efter 10 dage spørger jeg chatbotten hvor vidt min odre er, den viderestiller mig til kundeservice, som skriver at de kan se den er klar til udlevering i hvidevare afd.
Vi kører derud, hvor den meget venlige ekspedient, kunne fortælle at den er i restordre. Så yderligere 14 dages ventetid.
God kundeservice fra kædens side ville have været at give mig den oplysning på forhånd. Skrive det som det er, den er i restordre og kommer først slut okt. Ønsker du at beholde ordren eller en annullering eller alternativt tilbyde en anden tilsvarende.
Jeg kan godt acceptere så stor forsinkelse, hvis der blot kom noget information og ærlighed. Og jeg ikke selv skal opsøge Jer og kastes rundt.
9. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Sanne,
Mange tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det forstår jeg godt er frustrerende, når man forventer levering inden for 2-5 dage og ender med at skulle køre til butikken for at opdage, at varen er i restordre. Det er helt rimeligt, at du gerne ville have haft den information på forhånd, så du kunne træffe et valg om at vente, annullere eller vælge et alternativ. Vi tager dette alvorligt og vil se på vores rutiner for informationsflow, så vi fremover er bedre til at holde dig opdateret. Det glæder os dog at høre, at du oplevede god betjening af vores ekspedient i butikken. Vi håber, at opvaskemaskinen nu er kommet til rette, og at du får glæde af den.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
POWER Sønderborg! Vi spurgte direkte, fik forkert vejledning og købte et tilbehørssæt, der ikke passer!
Det er svært at forstå, hvordan man kan gå ind i en elektronikforretning, spørge helt konkret, om et tilbehørssæt passer til ens robotstøvsuger, få et klart ja fra medarbejderen og alligevel ende med et forkert produkt.
Men det er præcis, hvad vi har oplevet hos POWER i Sønderborg.
Vi har netop købt en Roborock Saros 20 Neo hos POWER til omkring 5.500 kr.
Det er en betydelig investering, og derfor ønsker vi naturligvis at bruge originale reservedele og tilbehør, som passer til maskinen.
Min kone henvendte sig personligt i POWERs butik i Sønderborg og spurgte specifikt, om deres originale Roborock-tilbehørssæt til Saros 20 også kunne bruges til vores Saros 20 Neo.
Medarbejderen bekræftede direkte, at sættet passede til Neo-modellen.
På baggrund af den oplysning købte hun sættet.
Efterfølgende kontaktede vi Roborock Support for at få kompatibiliteten afklaret.
Svaret fra producenten var utvetydigt: Tilbehørssæt 8.02.0503, også kendt som HCTZ61RR, er ikke kompatibelt med Saros 20 Neo, fordi de to modeller har forskellige specifikationer på blandt andet børster og andre komponenter.
Altså det stik modsatte af, hvad POWERs medarbejder havde oplyst.
Det er simpelthen for dårligt!
Når en kunde møder op i en fysisk butik og udtrykkeligt beder om vejledning for at undgå at købe forkert, må man kunne stole på, at forhandleren undersøger kompatibiliteten, inden der gives et svar.
Ingen forventer, at en medarbejder kan huske samtlige reservedelsnumre på alle produkter.
Men så må medarbejderen undersøge sagen eller klart sige, at oplysningerne ikke kan bekræftes.
Man skal ikke give kunden et sikkert ja, hvis man ikke har styr på svaret.
Det gør situationen endnu mere utilfredsstillende, at POWER selv forhandler den nye Saros 20 Neo.
Netop derfor burde butikken kunne skelne mellem Saros 20 og Saros 20 Neo og vide, at tilbehøret ikke nødvendigvis er fælles.
Resultatet er, at vi har brugt tid og penge på at bestille et originalt tilbehørssæt, som vi ikke kan bruge til vores robot.
Pakken er endnu ikke modtaget.
Det er ikke en fejl, der skyldes, at vi blot har gættet ud fra produktnavnet.
Min kone spurgte netop POWER direkte og købte sættet på baggrund af den vejledning, hun fik.
Hvad er værdien af personlig rådgivning i en elektronikforretning, hvis kunden bagefter selv skal kontakte producenten for at opdage, at oplysningerne var forkerte?
POWER bør sørge for, at medarbejderne har adgang til korrekte kompatibilitetsoplysninger, især når forretningen markedsfører og sælger helt nye produkter med næsten identiske modelnavne.
Jeg forventer, at POWER tager ansvar for den fejlagtige vejledning, håndterer fejlkøbet uden udgifter eller besvær for os og sikrer, at andre kunder ikke får samme forkerte oplysninger.
Det handler ikke om et avanceret teknisk spørgsmål.
Det handler om at kunne fortælle en kunde, om et originalt tilbehørssæt passer til den robotstøvsuger, som POWER selv har solgt.
Når selv den opgave går galt, er der god grund til at være utilfreds.
Én stjerne for den konkrete oplevelse hos POWER i Sønderborg.
Den vejledning, vi modtog, levede på ingen måde op til, hvad man bør kunne forvente af en specialforretning.
21. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Brian,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du oplevede god service og mødte en kompetent medarbejder i vores Sønderborg-butik, som havde styr på detaljerne. Vi sætter stor pris på din tid til at dele din oplevelse, og det glæder os at se, at du var tilfreds med dit besøg. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Elvis har givet os en rigtig god…
Elvis har givet os en rigtig god betjening venlig sælger der har styre på det
19. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Orhan,
Tusind tak for de 5 stjerner og den flotte feedback.
Det er dejligt at høre, at I fik en rigtig god og venlig betjening i POWER Sønderborg, og at oplevelsen levede op til forventningerne.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Kis,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede en venlig betjening og et godt besøg i vores butik i Sønderborg. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Herdis,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det er fantastisk at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering hos POWER Sønderborg. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
nemt at bestille varen på jeres…
nemt at bestille varen på jeres hjemmeside. Alt klart ved afhentning. God service.
12. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Ulla,
Mange tak for den flotte anmeldelse og fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede bestillingen som nem, og at alt gik glat ved afhentning. Vi sætter stor pris på din ros til servicen.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Manglende hjælp
Var der i dag kl 17.30 - i Sønderborg. Havde tjekket om de havde den vare jeg var på udkig efter på lager. Jeg kommer ind i butikken, der står en yngre dame, jeg spørger med det samme, hvor jeg kan finde varen. Hun spørger MIG om de har den på lager og jeg kunne så fortælle hende, at det har de. Det kunne hun så godt bekræfte. Jeg spurgte igen hvor jeg kunne finde varen. Hun svarede direkte: Den er sikkert lige her omkring, måske ovre ved strygejernene, jeg ville nok se her omkring. Jeg tjekkede efter et par minutter uden at finde varen og så gik jeg ! Så købte jeg varen hos “naboen” - Det gider jeg ikke !
20. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Ingen medarbejdere i hvidvare…
Ingen medarbejdere i hvidvare afdelingen, ventede i 20 min til jeg hentede in ved kassen, og det er ikke godt nok at behøve at ringe i telefonnummer når du henter varer på lager og vente der udenfor i 5 minuter
20. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Oddrun,
Det er ærgerligt at høre, at du oplevede manglende betjening i hvidvareafdelingen og lange ventetider både ved kassen og ved afhentning på lageret. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og jeg forstår godt din frustration over at skulle vente i 20 minutter samt at ringe og vente udenfor i 5 minutter for at hente dine varer.
Din feedback om betjeningen og afhentningsprocessen i vores Sønderborg-butik vil blive taget med internt, så vi kan se på rutinerne omkring både tilstedeværelse i afdelingerne og afhentningsprocessen på lageret. Vi håber at få mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Hurtigt og enkelt :)
19. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Bo,
Mange tak for den flotte 5-stjernede vurdering! Det er fantastisk at høre, at oplevelsen hos os i Sønderborg var hurtig og enkel. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Kurt,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en vare ikke er på lager, men vi håber, at du fik hjælp til at finde en god løsning. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Jeg er så træt!!!!
Jeg er så træt!!!!
Hvordan kan i få kunder til at handle hos jer mere end 1 gang?
Igen igen er jeg blevet gjort til gidsel i jeres inkompetente univers.
I sidste uge, mandag, kommer jeg ud for at købe et samsung ur til 5700 kr, i prismatcher jvf. jeres egne regler til ca kr 4100,- og vil bestille uret hjem til mig. Jeg kommer retur torsdag som aftalt, hvor i oplyser at i har glemt at bestille...... i oplyser at det vil være i butikken mandag. I dag kommer jeg så ud i butikken for igen at få at vide det ikke er bestilt, jeg kan dog være sikker på at det kommer på kommende torsdag men jeg skal betale i forvejen !!?? Jeg spørger til om prisen holder ..... oooooog det gør den så ikke, nu skal uret koste 4800,- kr !!!!!! Jeg bliver sgu bare så træt når bare jeg hører jeres navn, og ser jeres selv iscenesatte tv reklame.
Jeg har lige nu købt uret på nettet til 3800,- kr. Hvis i ikke kan forstå hvorfor kunder køber varer på nettet, så læs dette igen..
19. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Betjeningen var en smule uhøflig vi…
Betjeningen var en smule uhøflig vi skulle købe et TV hvor han skal lede efter det og siger det er et gammelt TV der står helt mast bagved med TV ovenpå.. mærkeligt at sige sådan noget. Vi havde på fornemmelsen at når det er et TV til 3888 kr så kan man være uhøflig man skulle tro han var provisionslønnet
18. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Lotte,
Tak for at du deler din oplevelse fra vores butik i Sønderborg. Det er ærgerligt at høre, at du ikke følte dig godt modtaget, da du skulle købe et TV, og at betjeningen virkede uhøflig. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have. Vi tager din feedback alvorligt og vil følge op på dette internt med henblik på at forbedre vores betjening og service i butikken. Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Jan,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du oplevede et hurtigt overblik, god betjening og en god løsning hos os i Sønderborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
hurtig levering
1. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Lone,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at leveringen gik hurtigt, og vi sætter stor pris på din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Fik hjælp med det samme
16. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Knud,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du fik hjælp med det samme i vores butik i Sønderborg. Det er netop den oplevelse, vi altid stræber efter at give. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Ejgil,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det gør os rigtig glade at høre, at du oplevede en hurtig, venlig og kompetent betjening i vores butik i Sønderborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Det meget fint i butikken
Det meget fint i butikken, men da jeg skulle have kølefryseskabet udleveret gik der meget lang tid med det.
15. oktober 2026
Besvarelse fra POWER.dk - Sønderborg
Hej Peter,
Mange tak for din feedback og de tre stjerner. Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse i butikken i Sønderborg. Det er ærgerligt, at der gik lang tid med udleveringen af kølefryseskabet, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende at vente.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Sønderborg⚡
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.